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本文寫(xiě)給剛?cè)腴T(mén)的產(chǎn)品新人們，包含我自己。

毋庸置疑，產(chǎn)品新人和產(chǎn)品老鳥(niǎo)之間普遍有著很大的差距，其中有一點(diǎn)體現(xiàn)在思維的縝密程度上。新入行的產(chǎn)品小白在考慮產(chǎn)品流程、寫(xiě)PRD文檔時(shí)思考的往往很單一片面，感覺(jué)都能說(shuō)的通了，確不知遺漏了很多細(xì)節(jié)，很多可能的分支流程也都沒(méi)有想到，在被開(kāi)發(fā)測(cè)試的同學(xué)問(wèn)的時(shí)候要么一臉茫然、要么隨意的給一個(gè)方案，這往往是不夠干練優(yōu)秀的體現(xiàn)。

那么作為一名產(chǎn)品新人，到底該如何成長(zhǎng)為一名思維縝密的產(chǎn)品經(jīng)理呢？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索思考，我感覺(jué)可以從三個(gè)角度來(lái)不斷提升自己：

1. 作為產(chǎn)品，多問(wèn)自己?jiǎn)栴}
2. 站在開(kāi)發(fā)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)需求
3. 站在測(cè)試的角度了體驗(yàn)功能

作為產(chǎn)品，多問(wèn)自己?jiǎn)栴}

做產(chǎn)品設(shè)計(jì)多了之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)、流程其實(shí)是相通的。當(dāng)我們第一次遇到某個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有想到很正常，但是第二次第三次仍一直想不到那就說(shuō)明有問(wèn)題了。

為了應(yīng)對(duì)這種情況，可以歸納一些特定的問(wèn)題，在以后做設(shè)計(jì)寫(xiě)文檔的時(shí)候時(shí)不時(shí)的問(wèn)問(wèn)自己，進(jìn)而來(lái)幫助自己思考的更加全面。

比如當(dāng)遇到用戶(hù)輸入項(xiàng)的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)提問(wèn)：是否是必填項(xiàng)？數(shù)據(jù)格式是什么？有沒(méi)有字符限制？什么動(dòng)作（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）觸發(fā)校驗(yàn)？……把這一串問(wèn)題想一遍之后，往往會(huì)考慮的更加細(xì)致

再比如遇到限制條件時(shí)就要記得問(wèn)自己：會(huì)有哪些不滿(mǎn)足條件的情景？當(dāng)遇到這些情景的時(shí)候該怎么處理？

還有當(dāng)有數(shù)據(jù)交互的時(shí)候要記得問(wèn)自己：數(shù)據(jù)是否有必要實(shí)時(shí)刷新？是下拉刷新還是進(jìn)入頁(yè)面刷新？

這一系列情景下的問(wèn)題，可以根據(jù)自己遇到的情況不斷的整理，逐漸累積為自己的一個(gè)問(wèn)題庫(kù)。養(yǎng)成習(xí)慣之后，每次遇到這些情景，就會(huì)下意識(shí)的想到這些問(wèn)題，從而幫助自己思考的更加全面。

站在開(kāi)發(fā)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)需求

看多了網(wǎng)上程序猿砍殺產(chǎn)品狗的新聞，感覺(jué)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的關(guān)系緊張的很，其實(shí)現(xiàn)實(shí)中還是挺美好的，我司的程序猿脾氣都還是很好的。當(dāng)然，開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品之間確實(shí)有很多可能產(chǎn)生矛盾的點(diǎn)，更改需求、功能閹割等這些問(wèn)題暫且不談。主要說(shuō)一下產(chǎn)品經(jīng)理該如何交付一份詳細(xì)可執(zhí)行的文檔或說(shuō)明。

產(chǎn)品新人在最初的一些項(xiàng)目中，免不了經(jīng)常被開(kāi)發(fā)問(wèn)各種產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，問(wèn)的自己也會(huì)比較沮喪，自己當(dāng)初怎么會(huì)沒(méi)想到這些問(wèn)題呢？其實(shí)就是沒(méi)有學(xué)會(huì)站在開(kāi)發(fā)的角度來(lái)考慮需求，此時(shí)如果產(chǎn)品經(jīng)理有技術(shù)基礎(chǔ)會(huì)更容易明白，沒(méi)有的話經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐積累也能夠做到。把自己當(dāng)成開(kāi)發(fā)，如果要實(shí)現(xiàn)這些需求的話，我需要哪些條件說(shuō)明呢？

比如獲取數(shù)據(jù)的粒度問(wèn)題。產(chǎn)品新人的文檔中很可能有這樣的描述：記錄訂單提交的時(shí)間、獲取天氣情況…然后就沒(méi)然后了?？墒窃趯?xiě)代碼的時(shí)候，開(kāi)發(fā)需要知道時(shí)間是精確到分呢還是秒呢？ 天氣是獲取溫度風(fēng)力還是什么鳥(niǎo)東西呢？

再比如要給出足夠明確的規(guī)則。產(chǎn)品新人很可能會(huì)寫(xiě)：推薦銷(xiāo)量最多的商品…然后又沒(méi)然后了?？墒情_(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候需要知道銷(xiāo)量是按照件量還是訂單數(shù)計(jì)算呢？銷(xiāo)量是計(jì)算多長(zhǎng)時(shí)間呢？如果是一周的話，是自然周呢？還是之前7天的數(shù)據(jù)就可以了呢？

這樣的例子不勝枚舉。總體思路就是，作為產(chǎn)品不僅要需求描述出來(lái)，還需要站在開(kāi)發(fā)的角度來(lái)考慮如何實(shí)現(xiàn)需求，如果你是開(kāi)發(fā)需要哪些說(shuō)明和條件才能用代碼實(shí)現(xiàn)出來(lái)呢？雖不用會(huì)具體的實(shí)現(xiàn)方法，但想想必要的條件說(shuō)明能更好的幫助我們把需求描述的更加詳細(xì)。

站在測(cè)試的角度體驗(yàn)功能

除了開(kāi)發(fā)會(huì)來(lái)問(wèn)問(wèn)題，測(cè)試人員在寫(xiě)測(cè)試用例的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常來(lái)騷擾產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樵谀承y(cè)試場(chǎng)景下，軟件/系統(tǒng) 到底如何反應(yīng)或者如何處理才是被當(dāng)做是正常的呢？哪些又是bug呢？產(chǎn)品新人很可能又忘了做出相關(guān)的說(shuō)明。

測(cè)試人員通常習(xí)慣在各種極端情況下來(lái)測(cè)試產(chǎn)品功能，雖然在用戶(hù)實(shí)際使用中很少有這種情況，但是既然存在可能性就要考慮清楚應(yīng)對(duì)方案。所以作為產(chǎn)品經(jīng)理，也要學(xué)會(huì)站在測(cè)試人員的角度“變態(tài)”的體驗(yàn)功能，考慮需求。

比如同樣是在輸入項(xiàng)，測(cè)試人員就會(huì)喜歡試：輸入特殊字符會(huì)怎么樣？超出了字?jǐn)?shù)限制會(huì)是什么反應(yīng)呢？必填項(xiàng)不輸就點(diǎn)下一步又會(huì)是什么提醒呢？需求文檔中把正常的流程描述的很清楚，可是這些特殊情況的處理是否都想到了呢？

再比如在付款或其它流程中，測(cè)試人員又開(kāi)始變態(tài)的嘗試了：我中途退出應(yīng)用行嗎？突然斷網(wǎng)了我該怎么辦？ 還可能會(huì)嘗試一下多設(shè)備登錄是否可行呢？咦，你這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，我可不可以鉆個(gè)漏多參加幾次呢？

測(cè)試人員就是這么一群人，不管三七二十一的采用各種可能的手段來(lái)體驗(yàn)功能點(diǎn)，找到bug是他們的目的，可是把正常的反應(yīng)和意外的bug定義清楚就是我們產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。學(xué)會(huì)站在測(cè)試人員的角度來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品、測(cè)試功能，能很好地幫助我們把需求定義的更加精準(zhǔn)。

總結(jié)

成為一名思維縝密的產(chǎn)品經(jīng)理，不是一朝一夕的事情，需要項(xiàng)目的實(shí)踐，不斷的思考總結(jié)?！缸鳛楫a(chǎn)品多問(wèn)自己?jiǎn)栴}」「站在開(kāi)發(fā)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)需求」「站在測(cè)試的角度體驗(yàn)功能」只是我個(gè)人總結(jié)的三個(gè)思考維度，在這三個(gè)思考維度基礎(chǔ)之上，我希望自己能成長(zhǎng)的更快一些，走的彎路更少一些，早日成為一名思維縝密的產(chǎn)品經(jīng)理。而這只是「產(chǎn)品之路」中穩(wěn)健的一小步，要想成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，還有很多路需要走。路途雖堅(jiān)信，愿勿忘初心，以此共勉。

本文由 @劉鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。