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很多產品經理面試的時候都會問到這樣一個問題——“如何改進一個產品”，如何回答才能給面試加分呢，讓我們看看筆者是怎么說的吧：

遇到這種面試題，我們不需要分析面試官是如何想的、要問你什么。我們只需要考慮如何回答，才能像一個產品經理。

當你要開口回答“如何改進一個產品”的時候，可以試試下面這個話術：

“首先我要理解這個產品的設計目的，然后我會分析它目前存在的問題，最后我會關注這些問題的解決方案。

那么對于這個產品而言，它的設計目的是這樣的……，而它目前存在的問題是這樣的……，我目前能提出這么幾個解決方案……”

為什么用這樣一個話術呢？

因為會讓你的回答聽起來有結構、有邏輯，忌用“我覺得……我認為……”

接下來呢，我們一步一步拆解這個問題——如何改進一個產品？

一、產品的設計目的是什么

首先，你需要知道這個產品的主要設計目的。也就是，它能為用戶解決什么問題？

舉個例子：你能在微信朋友圈上發布狀態更新、分享照片。但為什么它要有這樣一個功能？設計的初衷是什么？

這個產品設計的初衷其實是連接用戶和他們的親朋好友，向他們分享該用戶的生活。

注意，一個產品可能會有多個目的，但是一定會有主要目的和次要目的。

微信朋友圈主要目的就是令用戶與親戚朋友產生連接，但對那些微商（商業用戶）來說，還有另一個目的——那就是和老客戶、潛在客戶進行接洽。

二、產品在用戶使用過程中，面臨什么問題

說完了產品設計目的，那么我們就根據這個目的評估一下產品面臨的問題。

比如：這個產品是否需要擴大用戶群？如果需要，是通過打開新的市場，還是通過擴大原有市場來擴大用戶群呢？

比如：是否需要提高收入額？如果需要，是要提高用戶平均收入還是增加付費用戶的基數？

比如：是否需要提高用戶粘性？如果需要，是新增產品功能還是提高產品宣傳力度？

比如：是否需要提高用戶的轉化率？如果需要，是縮短用戶步長還是給用戶補貼？

比如：是否需要提高用戶體驗？如果需要，是優化交互體驗還是優化功能體驗？

要評估產品問題，先想一想這個產品的設計流程?？紤]清楚，這個產品優先關注哪些地方？切忌陷入到極其小的細節里。一葉障目，不見泰山。

關于產品的設計流程，可以看我寫的另外一篇文章《5個要素，帶你做好用戶體驗》。用戶體驗要素，實際上就是一個產品設計的流程說明。

三、回答如何解決這個問題

這時候，可以想出幾個可能解決這個問題的方法，然后討論這些方法的優劣。沒有完美的方案，取當下最合適的那個解。

同樣，要對這些方法中需要作出的取舍保持開放的心態。你可能會想出一些大膽、顛覆性的改變，也可能只是一些微小的迭代優化。這兩種改進方法（以及介于兩者之間的任何方法）在產品迭代中都有巨大的價值。

回答話術，可以是“對于這個產品，可以做出這些優化來緩解這個問題。也可以考慮追加一些功能點，比如……”

四、如何實現解決方案？

提出方案之后，還是要實現的。

舉個例子：這一步可能需要展示你的產品原型方案，或者臨時畫一個產品原型。

而實現的過程中，如果你能解答一下“最大的技術挑戰或者商業挑戰是什么”、“如何降低解決方案相關的成本或風險值”，這樣會更加有利。

比如你可以說，對于某某解決方案，最大的技術挑戰是某種技術我們可能沒有，需要外采?；蛘咦畲蟮纳虡I挑戰是這種商業模式較重，并且瓶頸來的太快。

比如你可以說，可以用一個小用戶群對你的解決方案進行測試，可以用A/Btest測試下。

五、如何驗證解決方案是有效的？

如果你的方案起作用了，你需要知道哪些衡量標準呢？

比如：你提議發送如“買下商品X的顧客也買了商品Y”的導航提示（你在電商APP上經常看到的），以提高用戶平均收入，即ARPU值。

可能你就要追蹤這些衡量標準：推薦商品Y的點擊量、購買量以及其他產品的購買量等等。

同時，設計還需要和正常商品推薦一致，來確保這種導航提示，不會做用戶做出過多打擾。

總結一下，以上這個問題的拆解思路了，供大家參考。有更好的思路，我們可以一起來討論一下。

本文由 @大林的小白?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議