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榮耀標識產品小白升職記：如何設計一個產品？
作為一個新入門的產品小白，工作上不知所措，做產品不知從何入手是一件很正常的事情。筆者告訴我們：產品小白可以多向老板提問題，以明確產品方向。
沒有一個產品經理是科班出身的，畢竟沒這個專業。我們都是半路出家的。我們玩過很多產品了，但是他們是如何設計出來的呢？
為什么產品小白的方案總是被老板拍死？開會的時候總是被懟呢？
作為一個產品入門小白，你會被委以重任，自主設計一個產品嗎？
一般不會。產品小白大多數情況下是領導給你派活兒，你去完成。因此，接到領導的需求時，你應該怎么做？
這里就要想一個問題，一名優秀的產品經理接到任務會怎么做？
優秀的產品經理會使用結構化的方法，優先考慮用戶需求。記住，不是產品經理想要產品怎么樣，而是用戶想要產品怎么樣。
這是一個什么樣的結構化方法呢？我們用一個案例來拆解一下這個結構。
案例：當遇到“設計一支筆”這個任務的時候，優秀的產品經理會怎么做？
一、確認需求本身
接到領導的需求后，首先確保自己確實理解了這個需求。因為很多情況下，它未必就是你認為的那樣。
比如說，你被要求“設計一支筆”。腦海中是不是下意識地出現了一只晨光中性筆？
這是一個簡單直接的問題，對嗎？其實也不盡然。我想你肯定會反問老板，什么樣的筆呢？對，就是要問。
因為筆可以是：油性馬克筆，用來寫大板報的；涂鴉筆，不會因為洗滌而褪色；兒童在浴缸里使用的筆；潛水員專用的筆；藝術生繪畫的筆；還可以是設計師在手繪板上用的觸控筆之類的。
顯然，上面說的這些人需要的是不同的筆。他們需要不同的尺寸、顏色和功能。當你接到這個需求的時候，你老板是在耍你嗎？
當然不是了。所以，產品經理若是未理解產品的設計目標就貿然開始做這個產品，最終可能會與老板的期望背道而馳。
二、使用結構化回答
因此，基于第一步所說的，當你接到一個的任務的時候，你一定要和老板溝通。而這時候，老板對你的期待是立馬得到一個結果嗎？并不是。你可以反問老板：什么樣的筆呢？
老板更想要看到的是一個結構分明的思維。而要表現出這一點，最簡單的方法就是給出一個結構分明的答案，并時刻聲明你的思路到了這套結構的哪一個節點上。
舉個例子，你可以這樣說：“老板，首先，我想和您溝通一下我們設計這個產品的目的。然后，您目前考慮到了哪些可行的功能點。最后，我通過您給出的這些信息，結合產品設計目的對這些功能點進行評估，再進行設計?！?/p>
這樣，你就能向老板傳達一種信息——邏輯清晰的解答能力。這種方法對于保持自己和老板的思路清晰也有幫助。
三、明確目標用戶和消費者
既然已經理解了問題本身，那么接下來就應該搞清楚這個產品的目標用戶和消費者都是什么樣的人。
如有需要，還應該向老板提出更多問題。有些情況下，目標用戶和目標消費者并不是同一人群。消費者是愿為產品付費的人，用戶是使用產品的人。有時候，用戶并不是單一人群，也可能是不同的用戶群。
比如老板說，這是一個給孩子設計的筆。那么這個案例中，你會不會認為老板已經將用戶指明了？
真的指明了嗎？當然，世界上有很多孩子，但是他們并不都是一樣的。孩子并不是唯一的用戶。
事實上，我們有以下潛在用戶或消費者。孩子是這個筆的主要用戶。你需要知道這些用戶的年齡層。一個為幼兒園兒童設計的筆和一個小學生設計的筆可能是大不一樣的，幼兒園可能要的是水彩筆，而小學生可能要的是普通鉛筆。
而且，如果父母在輔導孩子功課時，可能也要用到這個筆，他們還可能就是為這個筆付費的人。這就使得父母既是用戶又是消費者。
根據筆的設計類型，可能還會有更多潛在用戶和消費者。比如說，如果專門為某本教科書設計的筆，那么教科書的出版商也包含在目標用戶之內；如果這個筆需要在教室內使用，那么學?；蚪逃块T可能就是我們的消費者。這些都需要仔細考慮。
所以，當我們遇到老板給的任務時，我們需要提問，來明確問題所指。用戶人群的需求不一樣，產品經理需要為用戶考慮遇到每個問題，都要想象產品的使用場景，以及除了用戶之外，還有什么人會與產品互動。
舉一些例子：兒童產品的用戶可能會是孩子、他們的父母和老師，父母或學?？赡苁窍M者；保健產品（包括為殘障人士設計的產品）的用戶可能是病人、醫生和保險公司；運動產品的用戶可能是運動員和他們的教練；專業類產品（如會計軟件）的用戶可能是專業人士、他們的助手和同事。
我們設計產品，得考慮所有目標用戶，因此必須要詢問老板以明確目標用戶的范圍。
四、有哪些使用案例？
用戶為什么要使用這個產品？他們的使用目的是什么？
為每種用戶（如果有多種用戶的話）列一個使用案例的清單。這個清單要列出用戶使用這個產品各種可能的使用目的和使用場景。
比如說我們要為幼兒園寶寶設計水彩筆，使用用例可能是：筆盒要圓滑，手感不能太粗糙；筆在盒子里卡的不能緊，要容易拿出來；筆的顏色要讓寶寶能分得出來，兒童視覺不發達，分不出那么細的顏色分類；重量不能太重，拿著要舒服點等等使用場景。
你需要評估這些使用案例，獨立評估或和老板討論都行，并決定要依據于哪些案例來設計產品。
可以說所有情況都是重要案例，也可以決定哪一些比較重要，哪一些不那么重要。你也可以考慮，哪些使用目的更高級。
你不僅可以考慮用戶使用這個產品來做什么，還可以考慮他們為什么要使用這個產品。用戶的潛在動機是什么？
比如，幼兒園寶寶對水彩筆的潛在動機可能是被包裝色彩吸引了。因此你得說服老板，你的產品能通過激發用戶的潛在動機，滿足他們的使用目的和使用場景來改變世界。
五、現有產品能否良好地滿足這些使用需求？
這些產品是否存在明顯的缺點？
逐個復核使用案例，評估現有產品或解決方案如何滿足這些案例。用戶會覺得這個產品最大的問題是什么，而這些問題就是你將要在設計中注意的。
如果有不同用戶群（比如孩子與他們的爸媽等），我們可能需要分別評估他們的使用用例。在很多情況下，尤其是當你被要求“為某個人群設計某種產品”的時候，仔細想想這群人有何特殊之處，這個思考可能會有幫助。
舉個例子：一位幼兒園小孩在身體行動和細節動作上，不會像給小學以上的人在身體動作上那么穩當。所以，給他們設計筆的時候，筆頭一定比較大。群體有群體的特質，我們在設計中需要時刻記住這些因素。
六、什么功能或修改能改進這些缺陷？
一直到現在，我們都在評估現有的問題和需求?；〞r間確定問題所在是很好的，這能幫助我們想出一個為他們的需求量身定制的解決方案，而不是一意孤行只滿足自己的需求。
很多情況下，我們得同時考慮多個用戶需求來解決問題。有個好辦法可以處理這一部分，就是向老板提出幾個想法，并詢問他想要對哪一個想法進行深究，一定要明確地將你要設計的功能和用戶的使用需求或目的緊密掛鉤。
要讓老板清清楚楚地知道，你想出來的主意都是消費者關注的，而不是你自己憑空想要的東西。如果你開始技窮了（敢于面對自己，技窮就是技窮了），那就回到使用需求清單去看看，讓自己再來點更有創意的東西。要是老板確實很希望你還有更多想法，就問問她吧，看看是不是還有什么是你沒有充分探究的，這也是一個使用白板作記錄的好時機。（時刻帶著紙筆和筆記本是有好處滴。）
七、總結復盤
在和老板溝通的最后一個環節，如果能將你的解決方案給老板作一個回顧總結，應該會有幫助。尤其是你侃侃而談了好一會兒，這個總結就尤其重要了。
你可能已經為問題提出了很多個解決方案了，而老板聽得有點多，沒記住，可能正一頭霧水。所以，任何事情都要總結復盤一下，要對方記住重點，也重新屢一下思路。
文章小結
- 確認需求問題；
- 采用結構化回答；
- 明確目標用戶和消費者；
- 有哪些使用案例？
- 現有產品能否良好地滿足這些使用需求？
- 什么功能或修改能改進這些缺陷？
- 總結復盤。
一個完整的結構化思考，有助于你更好的設計出一個產品。
本文由 @大林的小白?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
產品測試經理