前幾天寫了一篇文章，詳解產品面試問題：《如何改進一個產品，詳解產品經理面試經典問題》?。后來有朋友說，最近遇到問題的是：喜歡的產品是什么？因此，本文中也提出一個回答思路，請看：

“你最喜歡的產品是什么？”這些問題也類似于“改進產品”，只不過方法是相反的；不是讓你談論這個產品有什么問題，而是討論你為什么喜歡這個產品。其實是談優點，讓你滿意的優點，為什么滿意？對吧?；旧洗鸪鱿矚g的部分就可以。但是這個問題有很大的坑，就是面試官一般會跟著問，你如何改進它。所以，我們從完整的角度來思考一下如何回答這個問題。

一般遇到這種問題，人們都會談論自己使用的產品。不過，當然也可以選一個自己不使用但熱愛的產品。

舉個例子，家長們可能會覺得防沉迷系統是個不錯的產品，是他們“最喜歡的產品”，他們會用嗎？當然不會了。家長們不需要這個系統，這都是防止自己家孩子天天吃雞農藥的。

但是，有些產品可能并不適合作為這個問題的答案。比如一些會引出非議的產品。所以安全起見，即便你喜歡那種產品，也不要去談，畢竟面試官萬一覺得這產品有問題，就糟糕了。

同樣，你也不應該僅因為產品有趣就挑選它來討論，而是應該選一個和你有親密關聯的產品。你要將你對這個產品的熱情表現出來。不要因為某個產品聽起來能得高分就挑選它，而要挑選一個適合自己的產品。

產品經理必備——結構化思考。這個問題并不要求你強調你的結構（但是你也可以這樣做，只要聽起來自然就行），但你仍應以一種有條理的方式來回應問題。任何情況下，優秀的溝通技能都是很重要的。

接下來，我們一步一步拆解一下這個問題，你最喜歡的產品是什么？

一、這個產品為用戶解決了什么問題？

你就是這個產品的目標用戶。這時候回答的第一步，你不僅需要思考這個產品能做什么，還要思考用戶使用這個產品的目的何在。對，就是它解決了你的什么問題？任何一個產品經理，設計產品的時候，首要考慮的就是這個產品能為用戶解決什么問題。因此，你面試的是一個產品經理崗位，你得按照產品的思路去回答。

這個產品，解決了你什么問題？

以日程清單類型的產品為例吧，比如滴答清單。記錄個人每天的日程list是這個產品的功能，做一個劃一個，但這不是這個產品的目的。它的目的應該是通過讓你清楚自己每天做的事情，來讓你意識到并調整你的工作安排，提升你的效率。

當然，你可以談論多個使用目的，但也別太過火。如果列舉了太多使用目的，你的討論內容可能就失去了重點，更何況你很可能只是在討論功能，而不是目的。

二、這個產品如何滿足這些使用目的？

這個產品的什么地方使得用戶愛上了它？

到了這里，你其實應該去談論這個產品如何滿足這些使用目的，肯定有什么特性，讓這個產品在某方面特別強大。

舉個例子，它可能有豐富的用戶數據，用來支撐它進行一些強大的分析，給用戶推薦內容，比如頭條系的。或者它可能有一個極其牛的交互界面，每個頁面、按鈕設計都特別好看，特別順暢。

除了在滿足用戶使用目的方面非常優秀之外，這個產品可能還有其他吸引你的地方。例如一個很嚴謹的與用戶雙贏的收入模式，用戶和平臺都有收益的，比如Airbnb這種。 又或者是一個非常輕的模式，能夠削減成本。談論這些細節，也是可以的。

對很多產品而言，也有可能是一些情感上的聯系使得用戶愛上它。有些產品真的很受消費者喜愛，它們就是人們大肆追捧的東西。為什么會這樣呢？

三、它和同類產品相比起來如何？

如今都9012年了，每個產品都有替代的產品，即使是那些看起來像是新融資的獨角獸類型的產品。

我們往狹義和廣義想，有哪些產品是這個產品的“競爭對手”。直接對手可能是能實現同一目的APP，間接的對手則可能是能具有同一功能的實物產品。換句話說，總有一個原因使得你沒有使用這些競爭產品。那么會是什么原因呢？

四、如果要你來設計，你會如何改進這個產品？

這其實是一個坑，很多面試官在問你喜歡什么產品的時候，往往他們就會問你，你會如何改進這個產品。我們就可以使用我之前寫的《如何改進一個產品，詳解產品經理面試經典問題》來回答。

五、真實回答案例

那接下來，我們用一個真實的回答來表述一下這個問題吧。

當面試官問我的時候，你最喜歡的產品是什么。

如果是我，我可能會這樣回答：

我是某乎的超級粉絲。某乎是一個問答網站，用戶可以發布問題尋求幫助，通常會有一些相關主題的專家來回答問題。比如有人可能會問“如何看待馬云關于996的談話”或“把一個蚯蚓砍成9段，等它們長成不同的個體，它們是什么關系？”,甚至是“西瓜除了被吃還有什么生存意義？”

網站上的問題五花八門，從“幫我解決問題”到“你對某事有什么看法”，再到“請分享這方面的經驗”，一切都應有盡有。

我熱愛某乎的原因之一就是它在解決專業問題時的高效?；旧先魏涡袠I的專家都有，提供專業意見，能夠給出極其詳盡、深思熟慮的答案。它在很多問題上給了我幫助。比如說，我在處理一個產品的商業模式的時候，我需要知道在不同時期推廣的策略是什么。我得到了幾個非常厲害的回答，它們提供了好幾種不同的方法。某乎上的這些人真的很專業。

還有一次，我想知道在我家附近有哪個圖書館的環境適合學習。最后發現很多本地人和我一樣，就是從某乎上發現了那家我最喜歡的圖書館。

因此呢，除了解決專業問題之外，我發現我的確很喜歡使用這個網站。事實上它是一個基于學習和探索的社區。你可以認識網站上的人、評價他們的回答，因為你可以信任他們。我從來就不是那種在某乎上“交朋友”的人，但是在某乎上我確實感覺我熟識這些人。它是一個真實的社區。

我想它是少數能將學習和樂趣連結起來的網站之一。它是一個問答型的網站，每當我偶然發現一個自己從來不感興趣但卻很想知道的話題，就會到上面去詢問別人。

在我個人使用的經歷中，很多時候它都代替了百度，能夠幫我搜到我想要的答案。但是，其實通過搜索來解決問題，是有幾種缺陷的：

第一，會使用關鍵詞來搜索，即便要解答一個問題，也同樣如此。你是希望找到一個頁面，能為你提供全面縱覽的視角來解答你的問題。這并不是一種以解決方案為導向的搜索方式，通常效率很低。

第二，是信任問題。你可能不信任搜索結果中網頁作者的證據。就算你信任他，他們也可能在自己的專業領域里把問題搞錯了。某乎允許用戶對問題答案以評論的方式進行反饋（也有“點贊”和“反對”的形式），這是一個判斷答案準確性的好辦法。而百度搜索答案的信譽度多是以PR值（網頁評級）的形式表現的，那可是相當不嚴謹的一種做法，還可能遇到百度廣告。

第三，有很多信息還是很難通過普通網頁來獲取到的。有些網站會更偏向于某些有專業能力又愿意去讀寫的作者。在那些網站能夠找到技術方面的支持，比如CSDN之類的。

但如果我想了解如何演繹一部話劇中的某一角色呢？一般的網站給不到這樣的解答。

當然，我仍會在網上搜索答案，但我發現我越來越經常使用某乎來解決問題，并且它也是我瀏覽和學習新知識的地方。

六、總結回答

雖然我在回答中批評了某乎，但我也做了一些別的事情——我暗示了自己是個熱愛學習的人，我談論了某乎吸引我的原因：它以問題為基礎，而且是一個社區。這就使得這個產品有能力引起一些用戶對它產生情感寄托，我談論了一些不那么明顯的網上搜索缺陷。

當然，這個案例僅供參考。挑一個最吸引你的網站或產品吧。

本文由 @大林的小白?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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