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用戶(hù)痛點(diǎn)是產(chǎn)品的原動(dòng)力，只有用戶(hù)有需求才會(huì)有產(chǎn)品的出現(xiàn)，但并不是每個(gè)產(chǎn)品都能真正能解決用戶(hù)問(wèn)題，用戶(hù)需求是整個(gè)產(chǎn)品的起跑線，如果需求把握不好，那么只能會(huì)越跑越偏。

大家都聽(tīng)過(guò)屠龍之術(shù)的故事，從前有個(gè)人叫朱泙漫，喜好劍法，總想練就一身獨(dú)步天下的絕技。他聽(tīng)說(shuō)有個(gè)叫支離益的人擅長(zhǎng)屠龍之術(shù)，便拜其為師，他傾家蕩產(chǎn)，苦學(xué)三年，他的屠龍之術(shù)達(dá)到爐火純青的地步。他辭別老師，開(kāi)始闖蕩江湖，希望祭盡天下所有的害龍，四處尋覓，卻找不到一條龍的影子，他所謂的一身絕技，最終也沒(méi)有起到任何用武之地。

現(xiàn)在市面上很多產(chǎn)品都是這樣的，以為自己找到了一個(gè)用戶(hù)的痛點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)廢寢忘食、排除萬(wàn)難做出來(lái)的一款產(chǎn)品最后卻沒(méi)人用，其實(shí)最本質(zhì)的還是押錯(cuò)了用戶(hù)的需求，或者把自己的需求當(dāng)做是用戶(hù)的需求。

2016年，共享單車(chē)的出現(xiàn)把共享經(jīng)濟(jì)模式推到了峰點(diǎn)，一時(shí)間各種共享產(chǎn)品紛紛問(wèn)世，共享雨傘、共享籃球、共享充電寶，共享衛(wèi)生紙等等。

以籃球共享“豬了個(gè)球”為例，每小時(shí)收費(fèi)2元，押金為29元，共享籃球柜共有8個(gè)小柜子，每個(gè)小柜子里各放一個(gè)籃球，并且柜子上印著二維碼還有租借籃球的操作方式，旁邊的一根細(xì)鐵鏈綁著一根打氣筒，柜子上方會(huì)安裝一個(gè)攝像頭。

至于為什么選擇共享籃球這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目方闡述到：一個(gè)朋友，經(jīng)常抱怨打球的時(shí)候帶球不方便，于是提出了自動(dòng)租賃籃球的想法，同時(shí)籃球愛(ài)好者多多少少都遇到過(guò)這樣的情況，走在籃球場(chǎng)邊上，一時(shí)技癢想投個(gè)籃，不好意思跟人家蹭球，自己又沒(méi)有帶，共享籃球的出現(xiàn)就會(huì)解決這個(gè)需求。當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目還拿到了馬笛兒投資的千萬(wàn)Pre-A融資，但是大家覺(jué)得這是一個(gè)真實(shí)存在的需求嗎？

最后的結(jié)局是僅僅只有半年的時(shí)間，“豬了個(gè)球”公眾號(hào)停更、機(jī)器無(wú)人維護(hù)、押金余額未退。

就像周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)觀》一書(shū)中講到：“大多做產(chǎn)品的人有三個(gè)假設(shè)：第一是假設(shè)某個(gè)功能用戶(hù)一定需要；第二是假設(shè)用戶(hù)一定知道某個(gè)功能的存在；第三是假設(shè)用戶(hù)一定會(huì)按照自己設(shè)計(jì)的方式使用?！?/p>

那么如何才能提高對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的洞察力呢？

01 做一個(gè)有心人

一萬(wàn)小時(shí)定律是作家格拉德威爾在《異類(lèi)》一書(shū)中指出的定律。“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成世界級(jí)大師的必要條件?！彼麑⒋朔Q(chēng)為“一萬(wàn)小時(shí)定律”。

要成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，需要10000小時(shí)，按比例計(jì)算就是：如果每天工作八個(gè)小時(shí)，一周工作五天，那么成為一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家至少需要五年，然而真實(shí)的情況是大部分人并不能一開(kāi)始就一直從事一個(gè)行業(yè)，從你開(kāi)始工作到你最后找到自己的行業(yè)中間還會(huì)有時(shí)間差，所以更多的人要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5年。

因此要想縮短這個(gè)的學(xué)習(xí)時(shí)間，就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的做頭腦體操，來(lái)鍛煉自己的產(chǎn)品思維，同時(shí)如果你能真正的發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)并嘗試去解決他，也有可能會(huì)讓你達(dá)到一個(gè)新的高度。

其實(shí)日常生活中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但是有的人他會(huì)去想為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，該如何去想辦法解決，而有的人可能就只會(huì)抱怨一下，然后這件事情就過(guò)去了。

拿餓了么舉例，2008年的一個(gè)夜晚，幾個(gè)男生在一起打游戲，游戲打得激動(dòng)人心，但是卻餓的饑腸轆轆。于是打算外賣(mài)。但打電話到餐館，要么打不通，要么不送。大家很無(wú)奈，這時(shí)其中之一的張旭豪說(shuō)：“如果能網(wǎng)上訂外賣(mài)就好了。”因此張旭豪的外賣(mài)服務(wù)開(kāi)始了。

其實(shí)最后做大的企業(yè)，一開(kāi)始靈感都是來(lái)自于生活中的不方便，包括像程維做滴滴，當(dāng)時(shí)的程維還在阿里工作，杭州北京兩邊跑，經(jīng)常因?yàn)榇虿坏杰?chē)誤機(jī)，這樣的經(jīng)歷一多，讓程維產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法，并且在后來(lái)做出了滴滴打車(chē)的產(chǎn)品。

02 多看市面上產(chǎn)品

現(xiàn)在市面上有各種各樣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們可以每周選取一兩個(gè)產(chǎn)品，仔細(xì)思考一下他解決的是用戶(hù)的什么需求與痛點(diǎn)，是通過(guò)什么手段來(lái)解決的，從你的角度思考，你認(rèn)為這個(gè)需求是不是一個(gè)真正的剛需，而不是一個(gè)開(kāi)發(fā)者yy的一個(gè)需求，通過(guò)這種不斷的思考鍛煉，提升你自己對(duì)需求的把握能力。

現(xiàn)在市面上有很多推薦應(yīng)用的地方，最簡(jiǎn)單的方式是直接去應(yīng)用商店看產(chǎn)品的排名，也有一些產(chǎn)品的排行榜：比如說(shuō)在七麥數(shù)據(jù)，你可以看到國(guó)內(nèi)的iOS跟安卓各個(gè)渠道的產(chǎn)品排名；在App Annie，你可以看到全球產(chǎn)品的一個(gè)排行榜以及受歡迎的產(chǎn)品；在阿拉丁指數(shù)平臺(tái)可以看到各類(lèi)小程序的排名。

還有就是一些創(chuàng)投資訊媒體：像36kr、鉛筆道等等，他們也會(huì)報(bào)道一些最近新出的或者是剛剛拿到融資的一些產(chǎn)品，這也是很好的分析對(duì)象。通過(guò)這樣一次次的產(chǎn)品模擬，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積累，你對(duì)需求的把握能力將會(huì)有很大的提升。

03 多跟用戶(hù)接觸

我們都知道騰訊有一個(gè)“10/100/1000法則”，產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶(hù)調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶(hù)博客，收集反饋1000個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)；包括在360的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要去運(yùn)營(yíng)中心當(dāng)3個(gè)月的客服，處理用戶(hù)反饋。這樣做其實(shí)就為了產(chǎn)品經(jīng)理能夠更好的了解用戶(hù)，發(fā)掘用戶(hù)真正的需求，從用戶(hù)的角度出發(fā)去做產(chǎn)品。如果脫離用戶(hù)做產(chǎn)品，那么最終產(chǎn)品或功能都是憑空想象出來(lái)的，最后肯定沒(méi)有用戶(hù)買(mǎi)單，因此要找到你的目標(biāo)用戶(hù)，多跟他們交流，了解他們的需求。

再有其實(shí)就是換位思考，產(chǎn)品經(jīng)理不要老把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家，自己什么都懂，也認(rèn)為用戶(hù)什么都懂，但事實(shí)恰好相反。產(chǎn)品經(jīng)理要有一個(gè)大我跟小我，大我就是我在做產(chǎn)品的時(shí)候是一個(gè)行業(yè)專(zhuān)家，無(wú)所不知，能很好的解決各種各樣的問(wèn)題；而小我就是我在使用產(chǎn)品的過(guò)程中真正的把自己當(dāng)成一個(gè)用戶(hù)。

張小龍也說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理要有傻瓜心態(tài)。“我要經(jīng)過(guò)5～10分鐘的醞釀才能達(dá)到傻瓜狀態(tài)，馬化騰需要1分鐘，功力最深的是喬布斯，傳說(shuō)他能在專(zhuān)家和傻瓜之間隨意切換，來(lái)去自如，即所謂的Stay Foolish”

當(dāng)然發(fā)現(xiàn)需求痛點(diǎn)之后，如果真正開(kāi)發(fā)成一款產(chǎn)品，周期會(huì)比較長(zhǎng)，而且成本很高，可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的手段來(lái)測(cè)試市場(chǎng)中用戶(hù)的一些反應(yīng)，看看用戶(hù)是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的熱情：比如說(shuō)做一張宣傳海報(bào)，做一段小視頻等等。

在Dropbox產(chǎn)品上線之前，他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)首先在 Hacker News 上發(fā)了一個(gè)帖子，詢(xún)問(wèn)論壇內(nèi)用戶(hù)：如果有這樣一個(gè)產(chǎn)品，你愿意試用嗎？如果愿意的話，可以留下你的郵箱，我們上線之后會(huì)通知你。

收到了大量反饋之后，他們接著上線了一個(gè)樣本 Landing Page。再到 2008 年，他們做了那個(gè)非常著名的 4 分 38 秒的產(chǎn)品介紹視頻。一夜之間，Dropbox 試用版的用戶(hù)人數(shù)從 5000 人增長(zhǎng)到 75000 人。最后成長(zhǎng)為一家估值 140 億美金的明星公司。

發(fā)掘并把握好用戶(hù)的痛點(diǎn)并非一朝一夕就能搞定的，需要結(jié)合我們的日常生活、市面上各類(lèi)產(chǎn)品，不斷的做頭腦體操，同時(shí)多接觸我們的目標(biāo)用戶(hù)，沉到用戶(hù)之間，傾聽(tīng)他們的需求，從他們的角度去思考問(wèn)題，然后真正的給他們帶去有價(jià)值的產(chǎn)品。

作者：HQ（微信：hanqingguoji），社交路上不斷前行的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品汪。公眾號(hào)：產(chǎn)品那些年

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