在“網易有道”和“阿里淘寶”的思考-to B 的產品經理和 to C 的產品經理有什么差別?

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在網易有道做過用戶型產品,淘寶網to c,to b的產品都有嘗試。

9月份結束阿里的暑期實習,在火車上對自己體會做了個總結,還是比較發散的

一、需求來源

C:自主性比較強,缺點是:很多時候需要拍腦子,不確定

1.更多是自己挖掘,自己是上游。再說服老板和team(當然也有老板和業務方的需求,不過你很有可能可以拍掉不做)

2.那么自己作為上游,你的需求來源就很多元化了,自主性很強:自己思考的,用戶反饋的

3.很多的用戶場景,用戶的心理,有些事無法通過調研得到的,尤其是沒有資源和時間的時候,你的sense和經驗很重要

B:自主性較弱,優點是:用戶少所以會做一件很清楚的事情

1.判斷空間小。除非公司很牛逼??蛻粜枨蟛蛔瞿銚p失多少錢?

2.客戶失去耐心后果嚴重。以后如何控B?b就那么多

3.和運營,市場談戰略,參與業務方決策(牛逼你就改變上游)

二、功能設計

C:用戶導向

1.用戶畫像:很難再每個功能上都清晰

2.優先級:用戶價值,交互設計。都需要你自己設計和判斷,你來研究你的用戶喜歡什么樣的交互,那個功能用戶價值最高

B:客戶導向

客戶需求明確,用戶畫像清晰

三、prd

C:允許帶傷上,之后可快速迭代

B:最好1個bug都沒有

1.客戶的耐心是有限的

2.迭代周期長,1年迭代1次都夠嗆了?;ㄥX就期望完美,否則售后團隊也耗不起
(有一個在阿里云的小伙伴,做2b系統,做了3個月,還沒產出,因為很謹慎,他說評審得快瘋了哈哈)

四、項目管理

可能是唯一的區別:to b產品,你會收到客戶無限次的催促,這個會很大地考驗協調能力

其他區別不大,項目管理對一個產品來說,要做好,不加分。

要做到:

1.項目不delay

在阿里實習的一個例子:在我的項目馬上進入開發階段的時候,因為團隊戰略的改變,有一個師姐的項目要插過來先開發。

(1)我被突然告知的時候是無奈的,畢竟是師姐的項目,也確實是他們的討論結果;

(2)冷靜下來,我覺得我自己需要有判斷力,“人云亦云”不是產品應該有的特質;

(3)我判斷我的項目優先級更高。項目保密我比喻一下:

師姐的項目是在原有基礎上不斷擴充水庫;

而我的項目是在用戶的水龍頭上加個過濾系統;

當時的狀況并不是沒有水庫,而且水庫就算擴充了,也要等到我的過濾系統做完才能給用戶放水;

賣家可以等,但是不過濾,用戶對于得到的水,滿意度不會高。每一天都是品牌的傷害和用戶流失,而我們團隊當時正處在品牌建設階段

所以我去和師姐討論,最終,很感恩,他們同意先做我的項目。

這件事情我的感受:

(1)成長:我學會更好地去把握主動性,反思自己的項目

(2)滿足:同時保證了我的項目不delay

(3)感恩:感謝我的師姐,和那位運營同事,尊重了一位實習生的意見。

2.提高團隊主動性,鼓動大家的熱情

讓大家“老板,你這個東西不知到我能不能做,我搞死也給你搞出來”—–在淘寶的時候,一位資深運營同事對于之前leader的懷念。

這也是我需要學習的地方,然而新人項目簡單,沒有那么多情懷可來挖驅動力。

五、上線后運營-迭代

C:讓用戶參與迭代

1.大數據,反饋。

個人覺得這一點最有趣了

2.心中的戰略

B:最好不要有迭代……

1.因為你的產品迭代,意味著每個客戶的使用都要重新教導,每個公司自身也有很大的體系,用錯了很可能就導致損失

2.每次的迭代,耗費的時間成本。(售后你總不能收錢吧?哈哈)

六、自我價值實現感

B:這個方面因為我做的b端經驗較少,也希望在產品生涯中可以解除學習。

貼出知乎上的一個問題,上面有很多有價值的答案:

“to B 的產品經理和 to C 的產品經理有什么差別? to B 的產品經理的價值如何體現?”

C:就接觸用戶來說,to c的路徑短,你是直接影響用戶,影響世界的(哈哈)

1.直接影響用戶體現之一 – 搭訕有了話題:

有道詞典的用戶量是億級的,在上面做過很多小項目。

舉個例子:詞典ios端的開機啟動頁的跳過按鈕。

當我和陌生人搭訕的時候,我可以從他的手機上找出有道詞典或者手機淘寶,找出我的作品,這種滿足感,你做了就會懂。

2.沒事拿出來看看可以堵爸媽“公務員”的嘴!

來源:轉自公眾號琦心

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