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從四月份轉(zhuǎn)入產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)有一個月了，在此期間看到過很多事情，也經(jīng)歷過一些事情，也引發(fā)了自己的一些思考，所以在此將其記錄下來，作為自己產(chǎn)品職業(yè)生涯成長過程的產(chǎn)物。

目錄

1. 寫在前面
2. 發(fā)生的事情
3. 思考
4. 今后的規(guī)劃

一、寫在前面

從設(shè)計轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品，產(chǎn)品的門檻好像相對于設(shè)計確實要低一些。

通過產(chǎn)品新人必讀書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、知乎產(chǎn)品大神的觀點和我個人的理解，可以得出一個結(jié)論——并不是每個人都是合格的產(chǎn)品經(jīng)理，包括我在內(nèi)的很多人都是因為公司有這么一個職位，而我剛好在這個職位上。

至于什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理算是合格的產(chǎn)品經(jīng)理，每個人心目中的定義可能都不一樣。就像我們廣義地把設(shè)計定義為就是計劃或策略，好像只要知道怎么計劃安排處理事情，讓復(fù)雜簡單化就是設(shè)計，好像人人都可以是設(shè)計師一樣。

講真，產(chǎn)品經(jīng)理是一個既要有天賦又要努力的職業(yè)，像這種職業(yè)怎么可能「人人都…」。那什么叫既要有天賦又要努力呢？舉個例子，如貝多芬，達芬奇等。

產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個什么樣的職業(yè)呢？我怕很多人看了我這篇文章會對產(chǎn)品經(jīng)理有一個誤解，其實有很多人誤認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是個畫流程圖和寫PRD文檔的，認(rèn)為交互設(shè)計也是畫畫線框圖（好吧，前期確實是這樣的hhh）。

因為在還沒有形成系統(tǒng)的產(chǎn)品思維前，你就只能先做做偏執(zhí)行的工作，產(chǎn)出這些能看得見的流程圖和PRD文檔。雖然我現(xiàn)在做的是畫流程圖、寫PRD、畫原型，但是據(jù)我觀察，我的老大并不做這些事情，準(zhǔn)確地說是很少做這些事情，那他干什么呢？

（1）制定產(chǎn)品策略，思考的是怎么樣讓產(chǎn)品好賣，怎么樣和競爭對手拉開差距，突出產(chǎn)品的核心競爭力。

（2）團隊管理（建設(shè)），根據(jù)團隊成員各自的核心能力分配對應(yīng)的任務(wù)，比如有專門產(chǎn)品的售前和售后、產(chǎn)品的管理、產(chǎn)品的創(chuàng)新等等。

（3）資源調(diào)配，作為一個真正的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是懂得利用公司內(nèi)部的資源去更好的推動產(chǎn)品落地。要說一個產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的基本能力，那肯定是需要具備全鏈路的思考能力，即懂設(shè)計、技術(shù)、運營，溝通能力強、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維強，懂商業(yè)模式。

所以前面說的『人人都……』在基本能力這塊兒確實有點不成立，你可以說我不是一個合格產(chǎn)品經(jīng)理，但是千萬別誤認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是寫文檔畫流程的生物，希望可以糾正大家對產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的偏見。

二、發(fā)生的事情

這一個月學(xué)到了很多東西，給大家分享我的總結(jié)，并記錄一下自己的成長歷程。

在此期間，我認(rèn)為最有價值的就是參與了新產(chǎn)品的立項，因為我并沒有完整地參與一個從0到1的產(chǎn)品，所以只是把看到的分享給大家，介紹一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生的流程。

從公司要的to B的產(chǎn)品來說吧，一般都是商務(wù)或市場那邊接到了新的需求，而現(xiàn)有的產(chǎn)品不能或者說大部分功能都不能滿足客戶的需求，而可能有好幾家客戶都有這個需求。

如果單子還蠻大的，那我們可能就會考慮做一個新的模塊或者新的生態(tài)鏈產(chǎn)品來滿足這幾家客戶的需求，同時也是為了提升我們主產(chǎn)品的市場競爭力。

公司的管理層會經(jīng)過討論確定要不要接這個項目，接了是以怎樣的形式去交付需求。

如果是決定做一個新的產(chǎn)品模塊去交付，那么產(chǎn)品這邊就會配合項目組和研發(fā)組那邊去做ROI（投入產(chǎn)出比）的分析；如果投入比實際產(chǎn)出少，項目很有可能就會進行下去，這其中的決策在于公司的決策者，所以不太能確定。

但是投入大于產(chǎn)出一般是很難進行下去的，因為不確定的因素太多了，這也取決于公司的決策者。

我這里要說的是當(dāng)公司決定要當(dāng)一個新產(chǎn)品去做的時候，我作為PM（產(chǎn)品經(jīng)理）干了哪些事情或者說做了哪些準(zhǔn)備。

第一步，做需求分析

需求分析的目的是為了找到用戶的真實需求是什么，便于確立產(chǎn)品要做的方向，至于怎么去做需求分析，網(wǎng)上有一大堆個人方法論。

說需求分析太官話了，我舉個例子吧，用戶告訴你說“我想日行千里，需要一匹更快的馬”，這個時候很多人只注意到“更快的”，“馬兒”這幾個關(guān)鍵詞，想到的就是幫用戶去找更快的馬，去訓(xùn)練出更快的馬，而沒有注意到前面一句話——我想日行千里。最后我們大多數(shù)人的產(chǎn)品都是馬，而市場僅有的幾個產(chǎn)品是汽車、飛機，甚至是更快的飛行器。

所以，用戶的真實需求是能讓我更快地到達某地?？吹竭@里肯定會有人說，做產(chǎn)品難道不考慮實現(xiàn)難易程度，時間成本的嗎？當(dāng)然是要考慮的，但是也要考慮用戶體驗的，在用戶體驗和各種成本之間去做一個平衡。

第二步，梳理框架

梳理框架的目的在于將需求轉(zhuǎn)化為功能，怎么樣去設(shè)計對應(yīng)的功能滿足對應(yīng)的需求，用戶的需求A可能對應(yīng)著很多的現(xiàn)實方式ABCD，最終會用哪種方式還需要做市場調(diào)研，to B產(chǎn)品很少有去做用戶研究的，可能目前這個階段我所在的團隊還沒有或者我不知道做了。

其實，在做框架梳理之前會有一個需求拆分，這個是我們老大去做的，把一個產(chǎn)品拆分成幾個小的模塊，比如微信的“聊天”“通訊錄”“發(fā)現(xiàn)”還有一個“我”，這里面可能涉及到需求優(yōu)先級討論。目前我只是一個產(chǎn)品新人，還不能做產(chǎn)品需求的優(yōu)先級決策，現(xiàn)階段的工作主要還是以執(zhí)行落地為主。

老人興趣社區(qū)app功能架構(gòu)（來源個人作品）

第三步，分析業(yè)務(wù)流程

分析業(yè)務(wù)流程里有很多方法論，內(nèi)容太專業(yè)復(fù)雜，我也很難講清楚，所以不班門弄斧了。那怎么樣去分析業(yè)務(wù)流程呢？我并沒有像書上網(wǎng)上講的去構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，而是先搞清楚我們的業(yè)務(wù)需求是什么，想要達到一個什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因為我前面也講了我現(xiàn)在的工作偏執(zhí)行，更多的思考老大都想到了，比你想的更全面，而我需要做的就是根據(jù)框架畫出滿足業(yè)務(wù)需求的流程圖。

說到這里我感覺畫流程圖是最費腦力的工作，你需要考慮用戶在不同場景下的體驗路徑（用戶體驗路徑三要素：用戶，場景以及行為），做的過程挺折磨人的。

不過當(dāng)你跑通了整個任務(wù)流程，回頭跟同事交流的時候還是很有意思的；這個過程中他們會有很多疑問，可能是你窮舉的場景不夠全面，也有可能是你窮舉的場景不合理；進而再次引發(fā)你的思考，你又再次補充或修改你的流程圖，就這樣一步步完善業(yè)務(wù)流程圖。

我們產(chǎn)品團隊每個人的分工都很明確，在需求文檔交給項目組和研發(fā)評估之前會有一次內(nèi)部評審。

早餐習(xí)慣養(yǎng)成APP提醒及登錄注冊流程（來源個人作品）

第四步，撰寫需求說明文檔（PRD）

寫PRD也是挺折磨人的工作哈哈哈，第一次寫一個PRD用了一天，原因是什么呢？

原因是框架和任務(wù)流程還不清晰，要把一個自己還沒理解透的東西寫出來并讓別人看懂是很難的。

工作不是和學(xué)校做作業(yè)一樣，每次到了要交作業(yè)的前一天晚上抓緊做一下就可以過了，60分萬事大吉。

工作不是這么回事，你的認(rèn)真程度直接反映的是最后這個產(chǎn)品好不好用，好不好賣。也直接反映了你在這一階段是否有所成長，最終體現(xiàn)在你的薪資待遇上，所以真的不要把學(xué)生時代那種不認(rèn)真的態(tài)度帶到工作中。

PRD寫得好不好直接反映了一個產(chǎn)品經(jīng)理的基本功是否扎實，寫PRD的目的是什么？給誰看呢？

主要目的：一方面是用來產(chǎn)品交流的，既然是用來交流的，那么就分交流的對象——內(nèi)部交流和外部交流。

內(nèi)部就是產(chǎn)品部門，項目部門，設(shè)計部門，測試部門以及研發(fā)團隊，每個公司內(nèi)部人員架構(gòu)會有所差異，我是以自己目前所在的公司架構(gòu)分的部門。為了方便不同的部門間進行交流，就需要有這么一個規(guī)范的產(chǎn)品需求文檔，圖文結(jié)合的形式，讓大家都能明白我們要做的是一個什么樣的產(chǎn)品，每個功能它在什么樣的場景下可以完成什么樣的任務(wù)。

另一方面是用來外部交流的，外部交流的我還沒有寫過，不知道會不會有所差異。外部交流的叫產(chǎn)品需求說明書，主要是給客戶看的，類似于操作手冊這樣的一個東西，一般在產(chǎn)品交付的時候會寫這樣的一個說明文檔。

這里想說明的一點，PRD內(nèi)外部交流和評審的內(nèi)外部有所差異。

評審的內(nèi)外部，內(nèi)部是自己的產(chǎn)品團隊內(nèi)部評審，內(nèi)部評審過了才會拿出去進行外部的評審。

內(nèi)部評審的內(nèi)容主要是需求和功能的合理性，邏輯性是否完整，也會考慮經(jīng)驗范圍內(nèi)的可行性問題。

外部評審就是指前面提到的項目、設(shè)計、測試、研發(fā)以及市場、運營、財務(wù)等部門的評審。外部評審主要是對產(chǎn)品的可行性進行評估。對技術(shù)而言就是是否可實現(xiàn)，以及實現(xiàn)成本是怎樣的；對市場而言就是產(chǎn)品是否好賣，賣點是什么；對運營而言就是我想加的活動入口有沒有突出；對財務(wù)而言就是公司要投入多少錢，最終可以獲得多少回報做風(fēng)險評估。

在立項會上各個部門之間吵得不要不要的，就差抄家伙打起來，每個人都有不同的問題。我記得當(dāng)時事業(yè)部總監(jiān)的一番分析，直接把我們的爭論聚集到一點上了，就是做這件事情的價值是什么，提出了四個方案，讓大家發(fā)表自己的看法，當(dāng)時覺得總監(jiān)是真的牛叉呀，一下就抓住了問題的根源。

所以想做好一個產(chǎn)品其實真的不容易，首先內(nèi)部都過不了這個項目就可能直接就被砍掉了。我記得當(dāng)時在做外部評審的時候，產(chǎn)品這邊有一個功能是要求字段可配置，技術(shù)那邊就抓住這個一直不放，究其原因就是面對不同行業(yè)的客戶，那這些字段也是不一樣，那每接一個客戶技術(shù)那邊都得改一次代碼，這個技術(shù)成本比較高。我們討論了好久，最終以大家都能接受的方案終結(jié)了。

并不是產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為能給到用戶最好的體驗，最終就可以實現(xiàn)預(yù)想的用戶體驗；技術(shù)會以開發(fā)成本高為由給你先削一點；給到UI的時候設(shè)計師為了界面好看，再給你削一點，所以最后上線的產(chǎn)品可能只有60分（滿分100分）。

我記得當(dāng)時老大給我們講，做產(chǎn)品的時候事先就要把這個分?jǐn)?shù)往高了提。如果事先把分?jǐn)?shù)定在了100分，那么上線可能只有60分；如果事先設(shè)定是120分，那么上線可能能達到72分，那對于一個1.0版本，其實可以了，后面再迭代。

第五步，繪制線框圖或原型圖

這部分工作像是交互在做的事情，但是為了方便交流演示，產(chǎn)品團隊也會簡單繪制一個demo；但和真正交給UI的原型還是有些區(qū)別，有的時候為了保真一點也會親自去畫原型，畢竟自己才是最理解自己產(chǎn)品的人，交給別人去畫總感覺畫出來不是你想要的，不能很好展示某些你認(rèn)為重要的功能。

但是我有時候也會提醒自己，想做一個合格的PM，首先必須要很清楚的是：「我是提供需求的人，我不是設(shè)計界面的人」

什么是需求？

「前往結(jié)算」和「我再逛逛」兩個按鈕是這個界面里最重要的按鈕，其中我們更期待的用戶行為是「我再逛逛」。

什么是設(shè)計？

頁面底部一直呈現(xiàn)兩個顯眼的按鈕「前往結(jié)算」和「我再逛逛」，其中「我再逛逛」的配色比「前往結(jié)算」更加鮮艷，或者「我再逛逛」的按鈕尺寸比「前往結(jié)算」更大。至于設(shè)計師用什么方式呈現(xiàn)一個按鈕比另一個按鈕更重要，顏色、尺寸甚至形狀畫風(fēng)，只要能達到需求目標(biāo)，實現(xiàn)方式都是設(shè)計師的事情。所以盡量把時間都花在產(chǎn)品的需求分析上。

食材搭配配送APP原型（來源個人作品）

第六步，UI界面的設(shè)計

到這里我就沒有再參與了，所以后面具體是什么樣的，請聽下回分解！

總結(jié)

做產(chǎn)品的時候也不一定要按照這些步驟的先后順序做，有時候可能同時在做四五步；而寫PRD的時候也要知道畫流程圖和原型。

在實際工作中操作起來遠比這些步驟復(fù)雜得多，并不是每一步你都能走得很順暢，也不是你按照這些步驟就可以做好一個產(chǎn)品，在實際工作中還需要自己靈活多變。

三、思考

思考的目的是總結(jié)過去遇到的問題，在下一階段盡量去避免類似的問題，從而去積累更豐富的經(jīng)驗。

1. 溝通理解的問題

作為產(chǎn)品新人，一方面是對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)不熟悉，另一方面是沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致前期老大分派任務(wù)的時候總是不能配合得很好。而原因有以下幾點：

一是沒有很好地理解為什么要做這件事情，做這件事的目的是什么，限制條件有哪些，就接了這個任務(wù)。

二是在做的過程中沒有及時地去溝通交流遇到的困難，就按照自己的想法去做了?？赡軇?cè)肼殘龅男氯硕紩羞@樣的問題，正確去看待這個問題就好了，不然你可能會懷疑人生——自己的執(zhí)行能力有問題嗎？還是……

經(jīng)歷了一個月的磨練，雖然現(xiàn)在還是不能獨立地完成某個任務(wù)，但是任務(wù)完成度明顯有很大的提升，這要感謝公司愿意去給每個新人成長的時間，也要感謝老大及同事的耐心指導(dǎo)。

2. 以價值為導(dǎo)向

在決定做一件事情之前想一想做了會給自己帶來哪些收益，收益可以是短期收益＋長期收益，有些時候長期收益是很難估量的，為了降低風(fēng)險還是以短期收益為主。而自己又需要投入哪些成本，如果成本大于收益的話，這件事就是沒有價值的（適用于理性處理某些工作事業(yè)上的事情）。

3. 深入思考

思考盡量立足于一點進行深入，不要太過于分散而導(dǎo)致沒有重點。先有基本的1.0版本，再去考慮2.0版本的迭代。

4. 工作還需要再努力一點，沒有對比就沒有傷害

同樣作為產(chǎn)品實習(xí)生的A，A可以認(rèn)真到什么程度呢？每次接任務(wù)的時候怕自己記不住或者理解不夠，要么拿著小本子，要么拿著手機錄音當(dāng)場記錄下來，事后再回去聽錄音。

我們幾個實習(xí)生里面一般都是他最后離開公司，來得也很早，基本上我每天早上到公司的時候他都在。據(jù)說晚上回去還會繼續(xù)白天未完成的工作，算是把自己的時間基本都花在了工作上。

這是我能看到的，大家也能看到的狀態(tài)，還有一些我們私底下交流的就不方便在這里講了。所以最后別人比你工作能力強，比你薪資高也是正常的。努力總該會有回報的。

四、今后的規(guī)劃

1. 需要不斷的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，如果你想要走得更遠，看得更廣闊，每一個職業(yè)都需要不斷地學(xué)習(xí)，去提升自己的工作技能。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，持續(xù)的學(xué)習(xí)更是必不可少；就目前而言，沒有哪個學(xué)校開設(shè)了這個專業(yè)。這個職業(yè)的由來據(jù)說也是由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，寶潔公司最先設(shè)立了這個崗位，被人們直呼“我們沒有好的產(chǎn)品是因為我們沒有一個好的產(chǎn)品經(jīng)理”，后來就在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里流行起來了。

前面說到產(chǎn)品經(jīng)理是需要具備多學(xué)科交叉能力的人，現(xiàn)在大部分產(chǎn)品經(jīng)理都是從計算機，數(shù)學(xué)，或者管理專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，一般他們要么是懂點技術(shù)，要么就是對數(shù)據(jù)比較敏感，或者是懂一些管理。但是并不全能，所以工作中不斷地學(xué)習(xí)，去補充自己的短板就顯得尤為重要了。

2. 認(rèn)識更多優(yōu)秀的人

在上海這樣一個遍地是精英的城市，稍微擴大一點自己的社交圈就能認(rèn)識很多很厲害的人。特別是現(xiàn)在從事互聯(lián)網(wǎng)的剛畢業(yè)的大學(xué)生都比較有激情，有闖勁，跟他們交流的過程中明顯嗅到了一股老子以后一定要出來創(chuàng)業(yè)的味道。認(rèn)識優(yōu)秀的人前提也是你也要足夠優(yōu)秀，別人也想認(rèn)識你，不然很難和別人聊到一塊兒，稍微聊得深了一點你就接不上來這是最尷尬的。

3. 前期多花點時間在工作上吧

對自身而言，我們不能準(zhǔn)確把握住自己成長到某一個階段需要付出怎樣的努力；但是唯一我們可以量化的、看得到的就是我們付出的時間，每天多投入一點，最終的成果肯定也會多一點，到達某個階段目標(biāo)肯定也會更快一點。

本文由 @Glee smile 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議