To B or To C,產品類型如何影響產品經理的工作

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不同類型的產品,都需要什么樣的產品經理?

產品經理的工作,很大程度上,會因為產品類型不同,而造成這個產品經理所學習的經驗,所用到的能力有差異。

一款非常成熟的產品和一個從0到1的產品,所需要的產品能力是不一樣的。一個需要落地交付的產品和一個隨時可以升級的網頁產品也是有很大差別的。

選擇TO B還是TO C,選擇交付軟件,還是在線產品,選擇初創產品,還是成熟產品。這些不同的產品,對一個產品經理的職業發展,影響有哪些不同。

或者說,這些不同的產品,都需要什么樣的產品經理。

第一種區分維度:TO B OR TO C

1. TO C 產品

比如TO C的社交、搜索、電商、學習網站等這樣子的產品,面向的都是普通大眾,所有的C端用戶,包括我們每一個人。做這類型的產品的好處就是,所有人都明白目標用戶是誰,以及產品是如何使用的。

不過,這其實也是一個劣勢。在面向TO C的產品上,你的研發經常會有很多想法,并不依賴于產品經理拿出特定的解決方案和設計方案。

在這種情況下,產品經理經常扮演著一個編輯的角色,指導產品向好的地方發展,而不是做出所有的決定。因為,你也懂用戶在哪里,你的研發也知道用戶是啥樣子的,因為你們都是這種產品的一個用戶。

經常會有一些各執己見的地方,雖然你是產品經理,但是你想的也合理,你的研發,你的設計師想的也合理。

仍舊記住,你們都是這個產品的一個用戶。你們的見解都合理。所以啊,各執一詞也能理解。

所以呢,什么樣的產品經理做TO C的會比較好呢?

精通數據分析的產品經理,會比較好。因為他們可以通過數據分析結果,給自己提出的解決方案加buff,用數據結果來證明你的方法是最好的。并且這樣子的產品設計出來的功能,可以讓公司關心的核心指標得到改善。

尤為關鍵的是,做一個TO C的產品,你向別人解釋時候,你可以清楚地說,我是一個產品經理,我是做手機軟件,做網頁的。

2. TO B產品

TO B的產品,其實是B2B產品,你是在一個公司上班,客戶呢,是另一個公司工作的人。對于這些產品,你和研發,還是這個產品的用戶嗎?不是了。所以,研發其實在這種產品上,話語權就比較弱了。因為他們不是這個產品的用戶,他們需要產品經理來了解客戶,給他們反饋前線的事情。

2B產品的產品經理有時候要考慮,產品決策對企業收益會有什么樣的影響。面對那些符合長期戰略的功能和大客戶現在吵著就要的功能,很多時候,我們做產品經理的得權衡。

這種產品,喜歡做客戶研究和營銷的產品經理,可能就更適合做B2B的產品,產品經理也往往能在這樣的產品中發揮最大的影響力。

第二種區分維度:交付軟件 OR 在線軟件

1. 交付軟件

交付軟件是指那種類似于單機游戲放到steam上,或者古老的刻在DVD上交付的軟件,又或者要安裝在某個硬件上的那種軟件。

交付式軟件是獨一無二的,因為在推出后很難升級。升級的過程很長,就連蘋果手機上的APP,升級一次也不是那么容易。

對于Web或者安卓手機的APP來說,你隨時都可以發布一個新功能,優化一些地兒,如果出問題了,也可以迅速回滾。而對于交付軟件來說,第一次做對非常重要。因為你之后優化的成本,極其高。

因此,交付軟件的產品和研發團隊一般都會有比較長的時間線,并且產品需要更多的項目管理和團隊間協作。功能規范也更重要,因為它的功能特性更加正式,并且需要服務更多受眾。

相關的用戶研究和團隊內部的自我體驗就顯得非常重要了,因為在產品對外發布之前,你就得知道它是否好用。

對于這樣的軟件,擅于項目管理,并且有良好溝通技能的產品經理,表現會很不錯的。對于想要維持工作和生活平衡的人來說,交付軟件也是比較理想的,因為這種軟件,通常不會需要你在幾個小時內解決什么緊急問題。

2. 在線軟件

在線軟件,嗯,我們大多數產品經理啊,都是在做這種在線軟件的。產品更新非常迅速,迭代非常快,有時候1天1版,1天2版都有可能。所以,發展也很迅速,對于產品經理的精力都斗志都有要求。

這種產品,極度需要MVP,一次一個MVP。不斷迭代。別想著一開始就做出一個完成品來。你的老板,你的市場,你的時間都不允許,一開始就是一個完美品。

而是要經常推出些東西,看看它怎么樣,效果如何,如果效果不錯,就撤掉,如果效果好,就放著,然后再下一輪推出。

大部分這種在線軟件團隊都會進行A/B測試,在A/B測試中,新功能只會向一部分用戶開放。

A組和B組,也就是實驗組和控制組的行為,會在后面進行比較,看新功能是否提升了用戶體驗,或者提升了數據。因為做在線軟件的公司會采集到更多的數據,所以產品經理一定要精通數據分析和設計實驗,換言之,產品經理還需要一點策略能力。

此外還要能承受較大的工作壓力,而且啊,你們的服務器隨時都可能宕掉,發布一個大的活動什么的,通常這種情況下,產品經理經常要快速作出決定。

第三種區分維度:初創型產品?OR 成熟型產品

1. 初創型產品

對于比較新的產品,比如那些即將推出或剛剛推出的產品,團隊經常會專注于交付最小可行產品(MVP)。因為這還不是應對全部挑戰的時候,你甚至都不知道產品是不是符合市場和客戶的需要。所以你要盡快地回答這些問題,并證明你的核心價值。

做什么,與不做什么。產品經理要明確這個問題,然后砍掉不重要的功能,將產品剝離得只剩下最基本的部分。

這樣他們可以更快地推出產品,然后就開始一個了解客戶真正需要(或者他們是否真的想要這個產品)的學習過程。

對于這樣的初創型的產品,喜歡刺激,并且愿意以簡便快捷的方式做事的產品經理能做好早期階段的產品。

對在早期階段創業的產品經理而言,最讓人興奮的事情是把只有幾個微不足道用戶的產品發展成有龐大用戶群的產品。當然,也有可能,很快就死翹翹了~~

2. 成熟的產品

對于成熟的產品來說,比如:市場上的大品牌,你所知道的那些巨頭產品。大部分工作都是在已有產品上迭代,盡量完善它。

產品經理通常會有前一版本的反饋,知道哪個區域最需要改進,可以把工作重點放在上面。成熟產品的產品經理很重要的一點,是要確保自己不被微小的增量改進拖住。

成熟產品的最大競爭對手是什么呢? 通常,是自己的上一版。

與此同時,成熟產品通常都有充裕的時間在新想法上作出豪賭。在成熟的產品上工作,最大的優勢就是你已經有龐大的用戶群了,你做出的每個改進都會產生巨大影響。從另一方面來看,很多公司都不愿意在成熟的產品上冒險,不敢作出大膽的改變。

都說微信,設計簡約,極致。 像這樣體量龐大的產品,不極致簡約,能行嗎?沒準兒,改一個紅點,就有幾千萬人不用了呢。

想要在影響上百萬人,甚至是幾億人的產品上工作的產品經理,會喜歡成熟的產品,成熟的產品也能讓你跟那些促成產品成功的人很好地學習。

通常,這類型產品,或許是大多數產品經理最喜歡的。

 

作者:大林的小白,微信:gzxdqc,百度數據產品經理

本文由 @大林的小白 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 成熟產品的產品經理很重要的一點,是要確保自己不被微小的增量改進拖住,這句話怎么理解呀?

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    1. 就是別陷入細碎的改動優化中去,概括來說就是既要埋頭拉車,又要抬頭看路。

      來自黑龍江 回復
  2. 寫的很好。就是稍微有點短,這方面還有不少內容可以寫。

    來自江蘇 回復