中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

前言

最近看到幾個群里在討論“產(chǎn)品經(jīng)理與運營的關(guān)系，是否要參與？”等問題，我想借用黎萬強(qiáng)的話， “我們做營銷策劃的同事，全都是產(chǎn)品經(jīng)理出身，而且一定要是好的產(chǎn)品經(jīng)理。如果不懂產(chǎn)品，一定做不好營銷。所以，到現(xiàn)在我還堅持在一線做產(chǎn)品和設(shè)計，就是為了保持‘溫度感’。”

其實這個問題很難回答，雖然產(chǎn)品經(jīng)理在整個產(chǎn)品的生命周期中，不掌握任何實際的權(quán)力（除BOSS級產(chǎn)品經(jīng)理除外），都需要全程參與整個過程，需要對產(chǎn)品的具體工作組織協(xié)調(diào)與督促檢查，讓產(chǎn)品按照正確的航線進(jìn)行下去。就像需要通過 “經(jīng)緯度”知道船的航行軌跡，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握“經(jīng)緯度”，可能我們不是船長，但我們是“舵手”。

數(shù)據(jù)分析思路

數(shù)據(jù)核心“場景”和“用戶”

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，核心圍繞著“用戶”，例如從用戶質(zhì)量分為：狂熱用戶、核心用戶、一般用戶及邊緣用戶；從運營角度分為：活躍用戶、留存用戶、流失用戶、回歸用戶等，移動互聯(lián)網(wǎng)也不例外。

然而，移動互聯(lián)網(wǎng)由于“碎片化”等原因，雖然你已經(jīng)明確是哪一個用戶，如果沒有場景支撐，用戶也不會來的。例如：我如果最近不看電影，我不會去美團(tuán)；我在公交車站等30分鐘，公交車還沒有來，我可能會打開“公交大師”查詢公交情況。

所以根據(jù)我個人的看法，“用戶”的指標(biāo)體系發(fā)展多年應(yīng)該是相當(dāng)完備了，但“場景”的指標(biāo)體系還不太完善，至少我還在學(xué)習(xí)及摸索中，我的初步解決思路就是盡量在產(chǎn)品中體現(xiàn)“場景元素”，這樣便于統(tǒng)計。例如：我會讓用戶做選擇商品內(nèi)容的時候，能接近場景選擇核心內(nèi)容。

運營三步走：獲取游客、激活成員、保留用戶

在“前言”中談到“產(chǎn)品與運營的關(guān)系”，如果單從產(chǎn)品角度去分析，個人認(rèn)為價值不大（運營與產(chǎn)品緊密相關(guān)），所以我通常會按照運營三步走“獲取游客、激活成員、保留用戶”進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，也便于與運營同事進(jìn)行溝通。

獲取游客

先我先聲明一下，我通常把“新用戶”稱為“游客”，我認(rèn)為這個稱呼更為貼切，運營同事根據(jù)前期產(chǎn)品經(jīng)理整理的用戶畫像及場景，通過各種手段（活動、軟文）在各渠道去獲取游客來使用產(chǎn)品。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計角度，首先最基礎(chǔ)的是增長事件是什么、增長的渠道（電子市場、官網(wǎng)等），然后這個時候的“游客”，他們對你這個產(chǎn)品什么都不知道，或者他們抱著很高的希望，所以這個時候要遵循“三秒原則”，快速讓用戶在3秒內(nèi)了解產(chǎn)品是什么、能做什么，并且快速上手。

對于“游客”來說，會受內(nèi)容質(zhì)量及交互友好方便的影響，我們先要通過排除法把交互流程、信息結(jié)構(gòu)影響用戶排除，例如：我會統(tǒng)計新用戶訪問路徑數(shù)，與我在產(chǎn)品設(shè)計過程中規(guī)劃的路徑是否吻合。

我個人觀點，產(chǎn)品經(jīng)理會放入大部分精力在該階段，主要是解決交互流程及信息結(jié)構(gòu)對使用者的影響，以下我就舉一個我前期在網(wǎng)上收集的例子，讓大家更好的理解。

以下這個產(chǎn)品中東的數(shù)字音樂流app，設(shè)計者的用意很好，通過引導(dǎo)及定制讓用戶找到真正感興趣的音樂，從而提高用戶使用率和活躍度。設(shè)計者需要驗證“多少人完整走完了三個步驟的引導(dǎo)頁”？數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)用戶通過第一頁，從第二個引導(dǎo)頁到第三個引導(dǎo)頁的流失率達(dá)到15%，后經(jīng)過分析原因是在中東，用戶聽歌認(rèn)臉多于認(rèn)音樂的類型！。

另外，第一個引導(dǎo)頁，也就是Personalize Anghami，并沒有什么用。用作者的比喻就是，你要讓用戶進(jìn)門去看里面的房間，還非要把門鎖上再給他一把鑰匙（Personalize那個按鈕），說你用鑰匙一開門就可以進(jìn)去看啦！為什么不直接把門打開呢！

Anghami引導(dǎo)頁（改版前）

Anghami引導(dǎo)頁（改版后）

激活成員

獲取游客就好像“相親”，在見面之前相互之間不了解對方，通過短時間熟悉后，對雙方有一定的好感，這個時候雙方之間就會進(jìn)行“約會”，這個時候需要通過產(chǎn)品讓用戶從“游客”變?yōu)椤俺蓡T”。

這個階段采用的手法我稱為“激活”，就是讓游客做些你事先已經(jīng)決定，他們應(yīng)該做的，進(jìn)一步達(dá)到你的目標(biāo)。這可能是讓用戶加入一個電子郵件列表、點擊廣告，或者創(chuàng)建一個帳戶，甚至是購買?，F(xiàn)在你必須激活游客變?yōu)槌蓡T，你甚至可以有多個激活，讓你更能方便的跟蹤，可以通過“埋點”等手段實現(xiàn)。

保留用戶

當(dāng)通過“激活成員”的熱戀期后，是解決讓“成員”變?yōu)檎嬲摹坝脩簟保ㄎ曳Q為結(jié)婚），說實話把一個“游客”變成“成員”就很難了，把“成員”變成“用戶”就更難了。

這個階段的使用者對產(chǎn)品已經(jīng)有一個整體的了解，所以交互流程及信息結(jié)構(gòu)可能對用戶影響不是特別大，根據(jù)我的經(jīng)驗大部分是核心內(nèi)容能否吸引用戶。就像《iOS Human Interface Guidelines》設(shè)計基礎(chǔ)提到的“以內(nèi)容為核心，UI能夠更好地幫助用戶理解內(nèi)容并與之互動，但卻不能分散用戶對內(nèi)容本身的注意力”。所以這就需要運營人員提高產(chǎn)品內(nèi)容的質(zhì)量，從而吸引用戶。

從數(shù)據(jù)角度來看，通常有流失用戶、留存用戶、回歸用戶數(shù)、活躍用戶等指標(biāo)進(jìn)行分析，但我認(rèn)為指標(biāo)都是比較粗的，因為用戶許多可能的原因?qū)е掠脩舨幌胧褂迷摦a(chǎn)品，所以這部分我認(rèn)為應(yīng)該與具體業(yè)務(wù)掛鉤，在這里我也是一個“學(xué)生”也在摸索，不能給大家比較有用的建議。

梳理數(shù)據(jù)點

產(chǎn)品梳理數(shù)據(jù)點為后續(xù)埋點做準(zhǔn)備，最理想狀態(tài)是在產(chǎn)品的每個功能分分支哪里進(jìn)行“埋點”，但這個工作量太大，我個人也認(rèn)沒有必要?，F(xiàn)在雖然第三方統(tǒng)計也提供“自定義事件布點”，但我認(rèn)為缺乏靈活性，無法層層追查及分析。

通常運維、運營的同事，并不知道哪些節(jié)點是具有分析價值的，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要先將要添加數(shù)據(jù)點的功能和入口梳理出來。我們可以用Mindmanager等軟件對產(chǎn)品的主要功能進(jìn)行拆解。拆解當(dāng)然是越細(xì)越好，需要注意的是，同一個功能模塊里邊往往包含多個值得記錄的點，這時就需要我們先明確好研究的目的，確定到底以哪個點作為分析的基準(zhǔn)。

例如：在第4部分的“建立指標(biāo)體系”的“微觀數(shù)據(jù)”的路徑就是我梳理的數(shù)據(jù)點，這樣可以分析出新/老用戶通過什么路徑達(dá)到核心內(nèi)容，在結(jié)合用戶在“內(nèi)容頁面”停留時間，大致能推斷出來內(nèi)容與用戶興趣的匹配度。

建立指標(biāo)體系

一個好的指標(biāo)體系，可以作為數(shù)據(jù)收集和分析的大綱，可以讓我們少走很多彎路。產(chǎn)品經(jīng)理用思維導(dǎo)圖建立這種體系的過程中，可以讓我們的思路更清楚，避免遺漏。

需要注意的是，建立指標(biāo)體系并不是建立標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)是人為定義的，要看產(chǎn)品所處的階段）。所以我把評價體系分為宏觀數(shù)據(jù)和微觀數(shù)據(jù)，以下圖供大家參考。

【宏觀數(shù)據(jù)】是指長遠(yuǎn)的，大的方面，也可以是一個大概的意思，大部分是給領(lǐng)導(dǎo)或運營人員看的。（現(xiàn)在第三方統(tǒng)計都有這個功能，比較容易實現(xiàn)）

【微觀數(shù)據(jù)】比較細(xì)的方面，這要看你具體用在什么方面。不同的地方，具體意思不一樣的，我通常會分為路徑和頁面兩個角度，可以通過用戶使用路徑知道問題出在哪里，至于什么原因可以后續(xù)在進(jìn)行詳細(xì)分析。

宏觀數(shù)據(jù)

最后

產(chǎn)品經(jīng)理修練系列按照計劃已經(jīng)寫完了，最初寫這個文集的目的是自己整理一個思路，從最初產(chǎn)品只是領(lǐng)導(dǎo)idea，一步步最后實現(xiàn)過程，在寫這個文集的時候發(fā)現(xiàn)有許多不足及遺漏的地方。寫完這個文集，感覺自己對產(chǎn)品經(jīng)理有更深入的了解，這是需要你不斷學(xué)習(xí)的職位，因為外部環(huán)境發(fā)展太快，昨天忽然想到，根據(jù)自己的經(jīng)驗PC整整經(jīng)歷了20多年的發(fā)展才達(dá)到普及的階段，而移動互聯(lián)網(wǎng)只用了3年左右的時間。

最后我想對自己說，繼續(xù)向前，不進(jìn)則退，享受變化帶來的一切。

【商業(yè)分析部分】缺少：競品分析、調(diào)查問卷、角色分析報告、信息收集、SWOT等部分，

【信息結(jié)構(gòu)部分】遺漏：當(dāng)通過GOMS分析完成后，確定了大致的頁面的范圍及頁面所包括的內(nèi)容及操作等信息，但到最后通過axure頁面生成還有很大部分缺失。

本文系作者@天天阿凡達(dá) 授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。