產品進階(1):如何做好產品助理?

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現在是互聯網時代也是各類媒體興盛的時代,大家都樂于分享,作為一個新人,能學習的途徑和方法有很多很多,而區分人與人的發展的,則是在這個過程中的執行力。

很多新人懷著激動的心情進入產品崗后,會發現一個問題,如果公司沒有系統的新人培訓機制,也沒有一個強有力的前輩帶著你,那么自己很容易陷入一種迷茫的狀態,不知道應該做些什么。

尤其是非技術專業的產品應屆生,本身就對軟件、系統、產品的概念不多,如果性格偏內向,在工作場合中比較羞澀拘謹,那么更容易在工作中陷入被動的沉默狀態。在職場中表現得越羞澀、越內向,工作上很難會有好的成績。

這樣的話,領導很容易認為你是一個在工作中不積極,不適合產品工作的人。而在工作中得不到正向評價,新人在工作中會更沉默、更消沉。最終陷入一個職場初體驗的“惡性循環”。

當然很多積極上進的新人想要充實自我,積極學習。一般有三種方法:體驗產品、請教老員工、網上學習。

做產品的第一件事,一定是體驗公司的產品。一入職,帶你的人會讓你體驗公司的軟件,并讓你“多點點,找出哪些做的不好的地方”。但當你開始體驗的時候,會發現一個問題,當一個新人不了解軟件、不了解競品、不了解業務、不了解產品分析方法時,體驗產品其實真的就是在系統中點一點。提出的建議也就是“功能太多太亂了”、“按鈕不明顯”、“不太好用”這種空泛膚淺、不專業的點評。

除了體驗產品,新人為了表現自己樂意學習、勤學好問,會向老同事請教問題,但是如果公司產品迭代節奏比較快、產品經理工作比較忙的情況下,新人的求教會打擾同事的工作,久而久之,老同事也不會耐心地解答新人的問題,對新人的印象也不太好。

除了向老同事請教,很多新人還計劃在網上學習,看文章、看學習視頻、學習各種方法論。這個想法是好的,但是如果沒有工作經驗的話,去看一些方法論,其實對新人的實際指導意義并不高。而且如果沒有可執行的學習計劃和目標,也沒有高度的自律,最后的網上學習最后也會淪為刷知乎、看視頻,而且還有一種“我已經學習了”的錯覺,并沒有有效的產出。

其實這三個學習的方向并沒有錯,只是在實際的工作中,產品新人剛入職場的拘謹內向,再加上不熟悉產品和業務的無助,會很容易讓自己成為職場上不討人喜歡的新人。這樣的話,也不利于自己產品工作的發展。

那么,產品新人應該如何做好產品助理呢?其實方向上主要也是熟悉公司、熟悉業務、體驗系統、自我學習這幾塊,這是在操作的過程中要細化,一步一步地有方法地去實施。

熟悉公司

進入公司時,新人應該盡快甩掉自己的沉默內向,和同事盡快熟絡起來。當然這不是要新人表現得成熟老道,和同事稱兄道弟。這樣也會讓人覺得“滑頭、輕浮、油膩”。只是正常地主動一些,和同事一起吃吃飯、聊聊天,請教問題,盡早融入公司和團隊。

在這個過程中,需要盡快熟悉公司外部及內部的一些信息。

首先可以從公司網站上了解公司的戰略方針和行業排名,再從辦公軟件上了解公司的部門(總部、各地分部),而公司的整體營收狀況可以向同事了解,這樣大概就了解了公司的一個大概信息。

當然如果發現公司內部狀況有嚴重問題,例如:人員流失嚴重、營收狀況出現嚴重問題、加班嚴重、管理嚴苛、拖欠工資等等情況,可以不用繼續了解了,不管是不是產品人員,都要及早脫坑,以免越陷越深。

確認公司是一家還算正規且靠譜的公司后,接下來可以了解產品部的信息了。新人需要盡快知道產品部的人員信息,哪些人負責哪條線,例如哪些人負責PC端、哪些人負責移動端、哪些人負責小程序產品。而對于PC系統,還可以盡快去了解誰負責哪個大模塊。

了解了公司信息和產品部的信息,接下來就需要了解自己身處部門哪個模塊,所在產品線的當前進度是什么,是普通的需求迭代還是大的整體迭代。還可以像向同產品線同事了解你之后要做的事情方向以及產品未來的規劃,這樣自己對工作有個方向感,還能夠事先做好準備。

向同事了解公司信息的時候,最好是在工作之余,例如吃飯期間、上下班路上聊一聊。這樣的話,一來不打擾同事工作,二來是在工作之外聊公司會更輕松一些,不容易帶來麻煩。

產品進階(1):如何做好產品助理

分析產品

了解完公司信息和部門信息后,可以開始全身心地體驗產品了。

產品進階(1):如何做好產品助理

在體驗產品的過程中,一定要制定計劃,不然最后會變成只是毫無意義的“點一點”而已。關于熟悉產品,其實分為;兩個步驟,一個是體驗產品,一個是分析產品。

在體驗產品時,重點是了解產品的結構和功功能,主要體驗產品表層的操作。這個時候,可以以產出結構圖、流程圖、框架圖為目標,在梳理的過程中,讓自己盡快熟悉產品的結構、功能和操作。

產品進階(1):如何做好產品助理

框架圖案例

當體驗整個產品完畢,這個時候就需要來對產品進行深一層次的分析。產品分析不僅僅是圍繞產品進行的,如果是偏業務型的產品,而恰巧新人不懂業務,那么這個時候就需要同時了解產品和業務。這樣的話,才能夠“從表及里”全面地了解產品。

在分析產品前,可以找到常用的分析理論,了解分析方法。再按照理論和方法,結合業務對產品進行深層次的分析。常用的分析方法有SWOT分析、用戶體驗五要素分析、KANO模型分析。

產品進階(1):如何做好產品助理

用戶體驗五要素

產品進階(1):如何做好產品助理

KANO模型

在安排具體的分析計劃時,需要制定到具體的模塊。以房產中介管理系統為例,如果決定周一了解房源模塊。首先可以操作一下系統里的房源模塊,大概熟悉一下房源里的模塊(新房、二手房、租房)和功能(查找房源、錄入房源、房源詳情……)。

了解的差不多了,可以約一位熟悉業務的同事,產品、銷售、運營都可以,去聊一聊系統里房源這一塊的業務,例如經紀人錄房、查找房源的場景等;當系統和業務都有了初步的認識,則可以找到一兩個熟悉的中介,去問一些具體的業務問題了。

例如:在錄房源時需要記錄的最重要的房源信息是什么,查房源是最常用的查詢條件是哪些,日常工作中怎么管理自己的房源等等等等。在這個過程中,不僅能夠加深你對業務的了解,同時還能梳理當前系統有哪些設計的不好的地方。

如果新人不了解產品的業務,那還要花時間和精力去琢磨業務。如果有實地實習的機會,則盡量去客戶公司實習,熟悉用戶和業務。當然如果沒有實習機會,可以主動申請去門店調研。如果這也行不通,那作為新人,只能主動地獲取客戶聯系方式,然后和客戶進行電話調研,了解業務。

有一點,在遇到問題時或和人聊業務、聊產品時,最好隨身攜帶筆記本,在筆記本上記下來。這樣可以進行有效記錄,之后還可以翻看和整理。不然地話,聊完了就忘了,其實是非常沒有效果的。

當公司信息、產品信息、業務信息都了解的差不多了,可以挑選幾個優秀的競品,進行競品分析。

  • 在分析競品時,首先進行一些背景分析:市場分析、用戶分析、商業模式分析。
  • 其次可以對競品的功能進行分析,分析時可和公司相同產品進行對比,找出優點和不足。
  • 最后,如果對方公司在運營方面有優勢的話,也可以著重地去分析競品的運營策略,以便在后續產品的運營中學習新的方法。

自我學習

自我學習是一個持續的過程。新人在剛開始參加工作時,需要在自我學習上確定好方向。因為對新人來說,不懂做產品工作、不懂業務、不懂系統,要學的東西有很多,所以確定好方向,制定好計劃非常重要。

可以先找到公司內部的現有的資料,去了解公司的信息和產品信息。

然后,如何快速了解產品工作的流程呢?

一般先從文檔開始,可以找到同事們的歷史項目文檔,了解公司的項目中產品需要產出的文檔。更具體的,找到一位經驗豐富的同事的文檔,看他的原型風格,PRD的編寫格式、邏輯說明是怎樣,學習如何寫好PRD。

在這個過程中,自己可以針對某一個小功能,以同事的PRD為樣本,模仿寫出一份PRD,逐漸找到寫PRD、梳理邏輯的感覺和方法。如果覺得差不多了,可以主動向領導申請,跟一個小項目,去仔細了解公司項目開發的流程。

除了工作上的學習,“課外學習”也很重要?!罢n外學習”主要是充實自己關于產品上的知識。

可以去找到一些產品相關的社區,去看看別人分享的優秀文章。也可以去一些課程網站,找一兩個課程,去系統地學習,增強自己對產品工作的認識。

除了視頻和網站文章,還可以去找到產品經典書籍,仔細閱讀,學習關于產品的經典方法和理論。除了增強對產品工作的認識,還能夠去找到行業的一些報告,了解行業的一些信息和動向。

最后,除了資料上的學習,和同事、行業前輩溝通交流也非常重要??梢酝ㄟ^一些途徑找到行業從業人員,去聊一聊他們關于產品的看法,請他們根據你的實際情況和困惑給出建議,這樣你在以后的工作中,會更有干勁和方向感。

產品進階(1):如何做好產品助理

移動房產行業報告截圖

總的來說,現在是互聯網時代也是各類媒體興盛的時代,大家都樂于分享。作為一個新人,能學習的途徑和方法有很多很多。而區分人與人的發展的,則是在這個過程中的執行力。

如果按照自己制定的方向和計劃一步一步地去完成,那么一定會快速成長。如果只是空有計劃,“三天打魚兩天曬網”,那會沉溺在自己很努力的錯覺中龜速前進。

更甚者,沒有計劃,隨波逐流,那最終只會陷入長時間的迷茫和困惑中停滯不前,日后想起,只會覺得非常地遺憾。

#專欄作家#

異彩,微信公眾號:一只蝸牛慢慢跑,人人都是產品經理專欄作家。從事房產管理系統的產品工作,關注To C產品的交互設計、運營、結構設計和商業模式。在成為一名優秀的產品人的路上努力前行。

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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 筆者前面說得每一點都正中我現在的困局,看了以后有點方向了,非常感謝,期待你的更多分享

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  2. 看完一遍,非常有收獲,明天計劃再看一遍

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  3. 看完一遍,有些收獲,打算多看幾遍

    來自江蘇 回復
  4. 好像出了一都沒看到二三四呢??

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  5. 很棒很有用,謝謝作者

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