如何充分利用結構化產品思維，來為盲人設計一款鬧鐘？你會如何思考，然后，具體如何做呢？

從0到1設計一個產品，往往是最考驗產品思維的。你需要考慮到用戶、考慮到場景、考慮到實現難度、考慮到用戶體驗等等。這些都是一個合格的產品經需要考慮的點。而理煉一個產品經理的產品思維，就是不斷地去練習，去思考。

今天用一個完整的案例，如何為盲人設計一個鬧鐘？來說明一下，什么是結構化產品思維。

一個具備產品思維的人，一定會想這么幾個點：

• 什么樣的盲人？
• 什么樣的鬧鐘？
• 這個盲人在什么情況下使用這個鬧鐘？

遇到問題，一開始就這么想的產品經理，基本合格了，能打60分了。如果見到這個問題，還不會這么下意識的思考，還得更努力點呢。

這里，我們給出一個系統性的思考過程，看一個思考過程，從60分到80分，是如何煉成的。

為什么是80分？我覺得大多數80分的產品經理，已經足夠去做一些讓我們身邊變的不一樣的事情了。

同時呢，這里給出的解決方案，不是唯一的解決方案。有很多解決方案。要看邏輯思考過程，不用太在意方案本身。邏輯＞結論。

一、理解問題

首先，第一步，理解問題。

嗯，先把愛老師搬出來。愛老師曾經說過一句極其對的話。

對于這樣子的問題，如何給盲人設計一個鬧鐘，首先要去思考這個問題，是哪種類型的盲人??？

要知道，很多盲人可以感受到光線，甚至可以看到模糊的影。然后，根據年齡來劃分，盲人還可以分成兒童、成人和老人。他們可能還有其他的殘障問題。盲人的視覺程度，年齡或者身體的其他障礙等等，都會對我們的產品造成一定的影響。同時呢，我們

如果我們要為特定的盲人群體設計這個產品，那么這些問題就會對產品造成影響了。同時，我們還應該搞清楚，盲人在什么地方使用這個鬧鐘。這是一個家用小鬧鐘，還是掛墻上的大鐘，又或者，它是一個實體鬧鐘，還是一個手機應用鬧鐘？

要知道，不同的人，是會在不同的場景下，使用不同的產品的。前提條件很重要。

人民幣都不能每個人都使用，黃金也不會任何場景下都能用。前提條件很重要。

這里，我們做一個好玩的，給成年盲人，在家用的，實體鬧鐘。

二、使用結構化思維

第二步：使用結構化思維。這個詞很虛，我這里呢，填上一些有血有肉的東西。到底是什么樣的結構化。

1. 什么樣的用戶
2. 用戶為什么有這個需求
3. 現有產品是否能夠滿足這些需求
4. 如果不能滿足，差距在哪里
5. 我們的填補方案。

總結成一個公式就是：用戶——場景——需求——現有解決方案——我們的解決方案。

首先，我會考慮用戶是哪些人，他們為什么要使用這個鬧鐘。接著，我要將現有的鬧鐘產品和這些使用需求作對比，看看它們之間的差距是什么。最后，我會對如何填補這些差距進行討論。

也就是說，我們要下意識地去利用這樣一個公式。而這個公式，是產品思維的基礎。當這樣一個公式形成之后，我們就要一步一步去細化了。什么用戶呢？什么場景，什么需求呢？

有沒有一種寫文章的感覺，總分結構。“總——分”，也就是一種結構化思維。

總，有了。接下來，我們去做——分。

三、用戶，明確目標用戶和消費者

第三步：用戶，明確目標用戶和消費者

這里我們要考慮的，有兩部分。一部分是目標用戶，另一部分，是和目標用戶相關的人。

為什么呢？因為和目標用戶相關的人，是否會對我們設計產品產生影響，是需要我們去評估的。

目前，我們已經有了一個明確用戶群：成年的盲人。那么，除了這個用戶，和他相關的人，是否也有可能使用這個鬧鐘？

比如，這個盲人可能身邊有許多非盲人，比如他們的父母、配偶、兒女或護工。所以呢，一個給盲人設計的鬧鐘，還得考慮一下這些人。也得讓他們能夠正常使用。

用戶我們定義好了，那么，按照公式，接下來，我們要分析，用戶的使用需求了。

四、場景、需求

第四步：場景，需求——有哪些使用需求？為什么使用？

定義需求，以及需求的使用路徑。

用戶有哪些使用需求？用戶為什么使用這個產品？他們對產品的期望是什么？

這里的核心用戶的用戶場景就是要睡醒，早晨醒來、午睡醒來或者在其他什么時間睡覺醒來。

在這個流程上，包括了“配置時間、啟動鬧鐘、被鬧鐘喚醒、設置鬧鐘重響和關閉鬧鐘“這五個流程。也就是這個產品的使用路徑。

盲人要使用這個產品，還有沒有其他原因？當然有！他可以用這個鬧鐘來了解時間。他可以用這個產品來計時（比如煮雞蛋的時候）。

畢竟不是所有的電器都能適應他的殘障，所以他可能會經常使用這個鬧鐘來補償這種失落?；蛟S，他會用這個鬧鐘來提醒自己吃藥。

綜合一下，假設我們要設計的基礎功能是為了滿足睡眠喚醒的需求。

要知道，查看當前時間當然是使用鬧鐘的需求之一，但對盲人來說，這可能不是一個必要的功能。但這個功能應不應該存在呢？應該，因為盲人的家屬或者其他人，需要看到。

人們使用鬧鐘查看時間，是因為這樣做非常方便（因為鬧鐘就放在那里，隔著房間看一眼就知道了）。但是，除非我們能做出同樣方便的體驗，也就是“看”時間，否則盲人不會為了知道時間而使用這個鬧鐘。盲人肯定還是更傾向于用以往的獲知時間的方法。

就像俞軍說的：產品價值=（新體驗–舊體驗）-替換成本。

一個盲人以往獲知時間，是有自己的方法的。除非我們能夠提供更好的體驗，并且還能覆蓋替換的成本。否則，我們這個產品，設計出來，其實是沒價值的。

五、現有解決方案

第五步：現有解決方案——現在的產品如何解決的？這些產品是否存在明顯的缺點？

標準鬧鐘的任何屬性，都會直觀地展現出來?；旧?，鬧鐘唯一不需要用眼睛看的用途，就是喚醒功能。

但，這對盲人帶來了不少挑戰，因為他沒有辦法看到鬧鐘。

那么，鬧鐘還有哪些屬性呢？或者說它的功能特性，這樣的功能特性能否滿足盲人的需求呢?滿足正常人是很容易的。但是滿足盲人不容易。

開啟/關閉鬧鐘：任何一個鬧鐘都有一個按鈕可以切換鬧鐘的開啟狀態，可以按“設置鬧鐘”按鈕來觸發狀態。正常人能到鬧鐘的設置情況，沒什么障礙，但是對盲人來說，這是一個問題。切換某物的狀態，只有在當前狀態非常明顯的情況下才能有效地起作用。

確認鬧鐘是否有電：電子產品在很多情況下會被斷電的，電池沒電了，插座關了等等。我們只需要給盲人設計一個能檢查鬧鐘是否有電的方法就夠了。我們干脆這樣，就讓沒電的鬧鐘有一個明顯的提示吧。

檢查是否設置了鬧鐘：一般的標準鬧鐘有一個指示燈，或者指示符號，可以表示是否啟用了鬧鐘。由于盲人看不到指示，這個指示對他們來說是沒有意義的。

設置鬧鐘：標準的鬧鐘設置是通過“+”“－”按鈕來指定時間，直到調整正確的時間。盲人看不到鬧鐘，所以即時可視的時間調整對他們來說也是沒有意義的。

設置/查看當前時：雖然盲人不需要看時間的功能，但我們還是需要一個正確的當前時間。由于標準鬧鐘直接展示時間給使用者，這一點對盲人來說也不能起到作用。

我們已經明確了，現有的方案，其實對于盲人而言，有很多的問題，那么，接下來，我們需要解決這些問題。

六、Better 解決方案

第六步：better解決方案——什么功能或修改能改進這些缺陷？

我們希望這個鬧鐘很容易操作。任何時候，復雜的設計都不怎么好，畢竟越復雜，上手能讀越大，門檻越高。所以，無論用戶是不是盲人，設計一定要盡量的去簡約點。

設計方案1：播放提示音

我們的設計中最需要圍繞解決的問題就是盲人，看不到任何可視化界面。視覺不行，那我們用聽覺，觸覺，嗅覺和味覺等來替代了。

對于盲人，絕大多數時候，我們要通過聲音和觸摸，也就是聽覺和觸覺，來代替視覺了。

前面，我們分析了現有的方案的一些問題，這里我們開始針對那些問題，一個一個解決。

我們可以使用一個非常簡單的方法，就是在可視界面之余，增加播放音頻提示。這樣設計有一個好處：建立提示音播放機制是很簡單的事情，而且可視界面部分能方便非盲人使用。然而，這樣做也有一個重大缺陷：它可能會吵醒失明用戶的伴侶或配偶，或者其他相關的人。不過，我們目前還是考慮先使用這個方法。

開啟/關閉鬧鐘+確認鬧鐘是否有電——

和標準鬧鐘一樣，這個鬧鐘也有一個按鈕可以開啟和關閉鬧鐘。當鬧鐘指示“已開啟鬧鐘”或“已關閉鬧鐘”時，我們會播放提示音。這樣做還能方便用戶得知鬧鐘是否沒電。

檢查是否設置了鬧鐘——

為了保持產品簡單易用，我們可以重復使用上面說到的開啟/關閉按鈕，而無需為了這個功能增加一個按鈕。

設置鬧鐘重響——

為了能設置鬧鐘重響，會有一個單獨的“貪睡”按鈕，就和普通鬧鐘一樣。設置鬧鐘時間要設置鬧鐘時間1，我們可以提供“+”“－”按鈕來修改時、分。每次按下按鈕時，它就聲明一次當前時間。

這樣做的話，每次按下按鈕之后的反應時間可能會稍久一些，尤其是修改分鐘數的時候。那么，我們也可以這樣設計：長按“+”、“－”按鈕時不播放提示音，松手時才播放。

這樣是不是差不多能滿足盲人的需要了呢？ 通過聲音和觸摸，滿足盲人使用鬧鐘的需要。

那么，我們再考慮個別的方案。

設計方案2：限制性播放提示音

如上述所說，使用聲音提示最大的問題就是它可能對同居一室的人造成打擾。對此，我們可能需要設計一個更高級的鬧鐘，讓它最常用的功能不依賴于音頻提示（尤其是盲人伴侶睡覺時使用的功能）：開啟/關閉鬧鐘、設置鬧鐘時間。

開啟/關閉鬧鐘——

這里就不播放提示音了。我們可以使用物理開關（就和照明開關一樣）來開啟或關閉鬧鐘。但這樣做也有風險：鬧鐘可能意外沒電了，而用戶卻不會知道。

不過，我們要提醒一下，就是除了聽覺，我們還有觸覺呢。 還觸覺，比如說震動，也是觸覺。

就是我們可以使用一個物理按鈕來切換鬧鐘狀態。提示的不是音頻，而是以一次震動表示“已開啟鬧鐘”，兩次震動表示“鬧鐘已關閉”。檢查是否設置了鬧鐘同理，我們直接使用開啟/關閉鬧鐘的按鈕即可。鬧鐘會以震動的方式告訴用戶，鬧鐘是開啟的還是關閉的。（你有沒有別的想法呢？我想，你一定有別的思考了。比如，通過大小按鈕來辨別等等。）

設置鬧鐘時間——

為了設置時間，鬧鐘的側邊有若干排按鈕。每個按鈕會有盲文和著色文字表示數字，以便盲人和非失明者都能使用。

由于此處使用按鈕來設置時間，我們就不需要播放提示音了。比如，下面這樣一排按鈕。

按下“上午/下午”按鈕表示設置為上午，松開則設置為下午。這樣設計的話，可能比事實所需多出太多按鈕了。

是不是真的有人非要設置他們的鬧鐘為像“上午9:23”這么精確的時間呢？大概沒有吧！實際上，設置為9:25或9:20就好了。好，那么我們就砍掉一些按鈕，讓產品簡單一些吧。簡約的設計就是美。

七、總結

做完better的解決方案以后，我們要寫一個總結。任何方案，一定要有總結的。

根據我們對“吵醒用戶伴侶”這個問題的關注優先級，可以決定需要或者不需要播放提示音。

第一個設計方案使用聲音提示，基本上是復制了可視鬧鐘的功能。但是，為了讓非盲人能使用這個鬧鐘，我們還是會有界面顯示。但是這個方案會因鬧鐘或其他任何設置而發出大聲響。唯一不會引起明顯聲響的設置就是長按“+”“-”按鈕修改時間的時候。

如果我們關注吵醒用戶伴侶的問題，可以去掉音頻提示，用震動（指示鬧鐘狀態）和物理（設置時間）按鈕來代替。不管是哪一個方案，都要保留可視界面，以保證非失明人士也可以使用這個產品。

以上，就是今天思考的一個問題了。對于一個產品經理而言，結構化思維，邏輯是非常重要的。

結論可以錯，邏輯不能錯。

作者：大林的小白，微信：gzxdqc，百度數據產品經理

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