產(chǎn)品經(jīng)理思維第一課:深入了解屌絲

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毋庸置疑,產(chǎn)品經(jīng)理的能力當(dāng)中,最重要也最難培養(yǎng)的思維能力。透過現(xiàn)象看事物本質(zhì),眼光既能放眼未來看到時(shí)局的瞬息萬變;又能回到現(xiàn)實(shí)看到人性的不變因素。

最近我收了一個(gè)徒弟,為了培養(yǎng)她的產(chǎn)品經(jīng)理思維能力。我設(shè)計(jì)了一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)計(jì)劃:讓她帶著我提的問題去體驗(yàn)產(chǎn)品,思考產(chǎn)品背后的邏輯和本質(zhì),并以郵件相互交流。

我讓她體驗(yàn)的第一個(gè)產(chǎn)品,是陌陌。任務(wù)是每天在陌陌上和打招呼的漢子陪聊,收集以下問題答案:

  1. 他們通常怎樣打招呼?怎么樣開展話題?
  2. 他們都是些什么職業(yè)?平常生活狀態(tài)怎么樣?有沒有什么興趣愛好?
  3. 他們上陌陌是為了什么?

---------------以下為她的產(chǎn)品體會(huì)心得------------------

在陌陌上“潛伏”了十幾天,我對(duì)陌陌的使用人群也有了大致的了解。

平均每天都有4-8個(gè)青年男性向我打招呼,也有直接關(guān)注我的,他們的第一句話大都是“美女好”“嗨,能交個(gè)朋友嗎”“求認(rèn)識(shí)”之類的,職業(yè)也大都集中在酒吧服務(wù)員、造型師、小公司職員,遇到過好幾名跟我年齡差不多大的學(xué)生,但大多數(shù)都已經(jīng)工作好幾年了,我感覺真正的學(xué)生中上陌陌的人并不多。

聽別人說陌陌是“約炮神器”,我用了陌陌才深有體會(huì),當(dāng)然可能有些人只是單純的找我聊天,就問問我多大,在哪上學(xué),吃飯了沒之類的,或者這也只是他們的一開始的客套話,可能聊熟了之后他們就會(huì)聊到別的話題了,但是有一些人結(jié)交異性的想法非常強(qiáng)烈,還沒聊幾句就問我要手機(jī)號(hào),還有QQ和微信,也有要到學(xué)校來找我玩的,要我去酒吧陪他玩的。由于我和每個(gè)人聊得都不是很深入,他們還沒有提及自己的約炮經(jīng)歷什么的,但這些人想約炮的可能性明顯就很大。

而且我發(fā)現(xiàn)陌陌上的男性可謂是屌絲中的屌絲,特別喜歡發(fā)自拍,從客觀角度來說真的很挫,但他們自己不覺得,也有好幾個(gè)人喜歡拍半裸照的,或者是在照片墻上專門放一些不雅的照片,實(shí)在是低俗不堪??赡芩麄冊诠ぷ骰蚴巧钪惺峭耆灰粯拥牧硪环N人,需要裝得很正經(jīng)、很儒雅;但到了陌陌這樣一個(gè)交友平臺(tái)之后,他們就可以盡情地釋放自我,解決自己心理或是生理上一直壓抑的需求。而且我們身邊的熟人也都集中在QQ、微信上,在陌陌上誰都不認(rèn)識(shí)誰;所以他們發(fā)一些圖也完全不用顧忌形象、影響之類的,只要自己開心就好。

然后可能遇到美女就打打招呼,抱著一種“人家不理我我又沒損失,人家理了我說不定以后還有戲”的想法去廣泛交友。他們的職業(yè)大都是非常低級(jí)的,文化水平偏低,平時(shí)工作也不會(huì)很忙,所以就整天掛在陌陌上,他們在生活當(dāng)中可能找不到一種存在感和成就感,于是就借助這樣的一種平臺(tái)想讓大家認(rèn)識(shí)自己、欣賞自己,在和陌生人的聊天中緩解內(nèi)心的空虛。

當(dāng)我試探性地問他們用陌陌都干嘛時(shí),大多數(shù)人還是回復(fù)就聊聊天、刷刷動(dòng)態(tài),也有說打游戲時(shí)上陌陌來找隊(duì)友的,也有說找客戶,雖然我不知道這“客戶”有沒有什么潛在的意思。但是在回復(fù)只是聊天、刷動(dòng)態(tài)的人中我也發(fā)現(xiàn):有一部分人只是把陌陌當(dāng)作結(jié)交朋友的一種橋梁,他們還是傾向于找到我之后再問我要QQ、微信,然后在QQ、微信上繼續(xù)聊。

同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)陌陌的群功能也非常強(qiáng)大,基本上每個(gè)加我的人都會(huì)拉我進(jìn)各種亂七八糟的群,像什么“天蝎座的世界”、“愛腹肌”“酒吧夜聚會(huì)”,這些群在很大程度上又?jǐn)U大了交友范圍,活動(dòng)組織起來也更加方便。我覺得他們要拉我進(jìn)群就是極力想把我納進(jìn)他們的圈子,希望我能和他們有一樣的共同愛好、有更多的共同語言,和他們一起活動(dòng)。

我認(rèn)為陌陌之所以能夠這么順利地成為“約炮神器”,主要在于它是一款基于地理位置的社交軟件,能夠認(rèn)識(shí)自己周圍的陌生人,而不是像qq、微信那樣局限在自己的朋友圈中,它更能找到一種新鮮感和刺激感,知道對(duì)方的地理位置見個(gè)面也很容易,而且在它里面發(fā)動(dòng)態(tài)是必須要配圖的,一般人都會(huì)選擇配自拍,這樣那些外貌協(xié)會(huì)的人就更容易配對(duì)成功了。

-------------------以下為我的回信-----------------

在你的答案中,你所描述的屌絲的行為,大抵和我們印象中的屌絲差不多。你分析他們在照片墻上放自己的裸照,是一種在陌生環(huán)境中自我的釋放,這個(gè)判斷是對(duì)的,但是并不是根本的目的。

其實(shí),放半身裸照,是“約炮者”共同約定的暗號(hào)之一。(但我要說明的是,陌陌上大部分看似是約炮者的其實(shí)是嫖娼者,或者更準(zhǔn)確的說,是“嫖娼的思維、約炮的行為”。真正約炮者的是非常少數(shù)的一群人。嫖娼是個(gè)人花錢追求的是新鮮感和滿足感,是快消費(fèi)行為,因而嫖娼者往往會(huì)總是換對(duì)象;約炮,是一種癖好,雙方通過性行為追求依賴感和滿足感,不是消費(fèi)行為,往往性伴侶較為固定)。

陌陌,核心定位是一個(gè)陌生人社交的平臺(tái)。抱怨、訴苦、說壞話,是人之本能,是人的心理防御的機(jī)制,然而有的話是不適合跟身邊的熟人說的,有的話是不能說的,所以這促成了陌生人社交的剛性需求。然而作為一個(gè)陌生人社交平臺(tái),都是不認(rèn)識(shí)的,如何快速找到“性伴侶”,于是這個(gè)社區(qū)經(jīng)過長期運(yùn)營,形成一種固定的暗號(hào)和儀式(如同性戀群體一樣),而其中,放半身裸照是暗號(hào)之一。

 

回來談屌絲本身。

屌絲是不是宅男?屌絲是不是等于矬人或者猥瑣的人?? 如果我們都認(rèn)同“王大錘”是屌絲中的典型,那么我們可以概括出屌絲有兩個(gè)特征:

一是思想上的巨人,行動(dòng)上的矮子。我們嘲笑“王大錘”,不是因?yàn)樗椒?、小人物,而是因?yàn)樗觥鞍兹諌簟薄赘幻?,走上人生巔峰,沉浸于不切實(shí)的幻想之中。

二是對(duì)女神抱有物化心理(即把女性當(dāng)作泄欲的工具、和女神上床當(dāng)作人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)),因而在行動(dòng)上走上極端——時(shí)而跪舔,時(shí)而大膽。屌絲害怕結(jié)婚,因?yàn)檫@意味著要時(shí)間要慢慢培養(yǎng)甚至付出很多時(shí)間精力,這令他們恐慌和無助。進(jìn)而他們把目標(biāo)調(diào)整為和女神滾床單,認(rèn)為這樣可以替代婚姻。而且幻想著世界之大,總有一個(gè)女神愿意為他“坦誠相見”。于是,在陌陌遇到一個(gè)女生時(shí),他先是瘋狂的跪舔追求,當(dāng)看到對(duì)方對(duì)自己并非特別有意時(shí),他們往往會(huì)孤注一擲,抱著破罐子破摔的心理突然表白,期望這樣能感動(dòng)對(duì)方。

第二個(gè)問題,為什么產(chǎn)品經(jīng)理從研究屌絲開始?

應(yīng)該說,屌絲一直都存在的,只是最近造出來的新詞匯來概括了原來這樣一些性格的人。上述的屌絲種種行為,是人性之惡中的虛榮、懶惰、色欲、自私的折射,甚至說是變相放大。這些人性之惡,人皆有之,只是有的未表現(xiàn)出來。而產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力——挖掘用戶的需求,說穿了就是看透人性。而屌絲就是看穿人性最好的入口,是典型用戶案例,一些我們普通人隱藏在內(nèi)心需求,會(huì)在屌絲的言談舉止中明顯的流露出來。

最后,請(qǐng)你從產(chǎn)品的視角思考一個(gè)問題,為什么陌陌設(shè)計(jì)了 信息是否被對(duì)方已讀? 的功能,這背后是怎樣的邏輯?

 

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  1. 回復(fù)率這么高,未死~

    來自上海 回復(fù)
  2. 信息是否被對(duì)方已讀——自我滿足

    來自陜西 回復(fù)
  3. 什么陌陌設(shè)計(jì)了 信息是否被對(duì)方已讀 的功能,這背后是怎樣的邏輯?

    單從約的效率來講:
    如果女 已讀不回復(fù)代表對(duì)你沒興趣,你換個(gè)目標(biāo)吧
    已讀回復(fù), 兩情相悅,有約的可能

    從交流來講:
    已讀給了 發(fā)信息人的及時(shí)反饋(感知對(duì)方的狀態(tài))
    但是給了 對(duì)方帶來了壓力,也使發(fā)信息者自身焦慮.如:為什么對(duì)方不回我,它是不理我…
    我覺得建立好友聯(lián)系的雙方可以去掉信息是否被對(duì)方已讀的功能

    來自湖北 回復(fù)
  4. 回答問題:為什么陌陌設(shè)計(jì)了 信息是否被對(duì)方已讀 的功能,這背后是怎樣的邏輯?

    從題目來看答案有兩個(gè):1、信息已被讀 2、信息未被讀

    而這兩個(gè)答案從不同人(關(guān)注者屌絲、被關(guān)注者女神、產(chǎn)品經(jīng)理)的視角所看到的東西也會(huì)不同:
    1、信息已被讀
    ①、對(duì)于關(guān)注者屌絲來說,看到心儀的女神關(guān)注一下很容易,期盼得到女神的反饋。
    ②、對(duì)于被關(guān)注者女神來說,看到自己被關(guān)注很開心,會(huì)好奇自己的粉絲(即便是屌絲)是什么樣的人,而點(diǎn)擊閱讀粉絲信息成本很低,因此自然而然的就會(huì)去點(diǎn)擊粉絲的信息。
    ③、對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說,增加這么一個(gè)功能,使得女神很方便去讀屌絲的信息,讓屌絲們覺得自己被女神關(guān)注(艾瑪有戲?。亩^續(xù)去跪舔女神,女神繼續(xù)享受這感覺,從而增加用戶對(duì)該平臺(tái)的黏性,而樂而不為?

    反過來說

    2、信息未被讀
    ①、對(duì)于關(guān)注者屌絲來說,長時(shí)間關(guān)注女神卻無法得到女神的一絲反饋,哪怕是女神閱讀自己的信息也好。因此長時(shí)間得不到哪怕一點(diǎn)的反饋,會(huì)使屌絲對(duì)該平臺(tái)失去興趣,降低用戶黏性。(屌絲本來就不是有耐心的人)
    ②、對(duì)于被關(guān)注者女神來說,要是不讀信息,沒給屌絲反饋,屌絲不跪舔了,那自己在這平臺(tái)也自嗨不起來。
    ③、對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說,信息未被讀,屌絲和女神都得不到想要的反饋,不斷的惡性循環(huán),最終減低大家對(duì)該平臺(tái)的黏性。

    綜上所述,該功能使屌絲和女神得到反饋的成本降低(只是點(diǎn)閱讀信息很簡單,對(duì)新信息事物都會(huì)好奇),使他們不斷的在這種反饋機(jī)制中增加對(duì)平臺(tái)的黏性,從而活躍該平臺(tái)。

    最后提個(gè)小小的想法,女神點(diǎn)擊已讀后,是否能加個(gè)功能“感興趣”沒有“不感興趣”。這樣當(dāng)女神對(duì)于感興趣的人又羞澀的時(shí)候,只需點(diǎn)擊該按鈕,就會(huì)增加屌絲自動(dòng)上門跪舔的幾率與力度,相當(dāng)于是加一個(gè)類似標(biāo)簽的功能。反之對(duì)于雙方也沒多大損失。

    以上個(gè)人愚見。輕噴哈

    來自廣東 回復(fù)
    1. 從人性的角度女神并不太愿意回復(fù)屌絲的、即使沒興趣,會(huì)回復(fù)男屌絲“沒興趣的”是“女屌絲”。
      哈哈,輕拍。

      來自廣東 回復(fù)
    2. 哈哈 我給這個(gè)答案100分! 歡迎加qq交個(gè)朋友:1426349779

      來自湖北 回復(fù)
  5. 為什么陌陌設(shè)計(jì)了 信息是否被對(duì)方已讀 的功能,這背后是怎樣的邏輯?

    前文提到陌陌定位為陌生人社交(我想這也是跟微信定位“熟人社交”迥異的地方),換言之就是“約炮神器”;
    “信息是否被對(duì)方已讀”能起到過濾的作用,表達(dá)出對(duì)方“對(duì)你沒興趣”的暗示;相反已讀后有反饋,證明“對(duì)你有興趣”;從而提高陌生人搭訕的“效率”。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 非常有道理。這個(gè)功能是陌陌這個(gè)產(chǎn)品最讓人叫絕的黑魔法。因?yàn)檫@個(gè)功能,無數(shù)屌絲陷進(jìn)去,耗時(shí)間在上面,只為看女神是否已閱消息,不知不覺增加了流量。

      來自湖北 回復(fù)