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做產(chǎn)品久了，都會(huì)遇到這么一個(gè)問(wèn)題，面對(duì)五花八門的需求，究竟該如何去識(shí)別和分析，以及如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下拆解和評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)。接下來(lái)，我會(huì)結(jié)合在工作中的一些思考和總結(jié)，對(duì)于上述問(wèn)題，提供一個(gè)思考和執(zhí)行框架，供你參考。

主要包括以下幾部分：

1. 什么是產(chǎn)品需求？
2. 用戶需求和產(chǎn)品需求的區(qū)別是什么？
3. 如何識(shí)別和分析需求？
4. 如何拆解產(chǎn)品需求？
5. 如何評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)？

一、什么是產(chǎn)品需求

在說(shuō)產(chǎn)品需求之前，我們先來(lái)看看什么是用戶需求，以及他們之間的區(qū)別。

一個(gè)比較經(jīng)典的例子就是關(guān)于福特汽車的，用戶需要的是一匹更快的馬，但福特提供了一個(gè)更好的產(chǎn)品解決方案，就是汽車。

在這個(gè)例子里，用戶需求是“一匹更快的馬”，而產(chǎn)品需求是“一輛汽車”。

區(qū)別是什么呢？

用戶需求表達(dá)的是外在的“想要”（Want），產(chǎn)品需求滿足的是內(nèi)在的“訴求”（Need）。

在英文里，我們能比較直觀的區(qū)分“Want”和“Need”。

I want a lot of money because I need love.

I want that job because I need survive.

“想要”（Want）是用戶外在表達(dá)出來(lái)的，而“訴求”（Need）是用戶內(nèi)在的心理預(yù)期。產(chǎn)品需求滿足的是用戶的內(nèi)在訴求，這是根本。

為了便于你理解，我們?cè)賮?lái)看幾個(gè)實(shí)際生活中的例子。

首先是買彩票的例子，很多人樂(lè)此不疲去研究彩票，這是他們的外在表現(xiàn)。而他們的內(nèi)在訴求是什么呢？是獲取巨額財(cái)富，是為了財(cái)務(wù)自由。

而買彩票只是一種解決方案，如果你告訴買彩票的人，西郊的山上有金礦，那他可能就會(huì)上山去挖礦，這也是一種解決方案，并且對(duì)應(yīng)的都是同一個(gè)內(nèi)在訴求，即獲取巨額財(cái)富實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

其次是吃飯的例子，當(dāng)你想吃包子面條時(shí)，實(shí)際上你提供的是一種解決方案，包子面條能滿足你的口味之外，內(nèi)在的訴求是你需要飽腹。同樣的，如果暫時(shí)沒有包子面條，給你提供披薩漢堡，也同樣能滿足你需要食物的訴求。

再看一個(gè)產(chǎn)品上的例子，微信最近上線了朋友圈一個(gè)月可見的設(shè)置，相比于之前三天可見和半年可見，增加了一個(gè)新的時(shí)間范圍。

在這個(gè)設(shè)計(jì)里，用戶往往是站在自我的角度說(shuō)，“不想讓別人看我的朋友圈”，但是，他們內(nèi)在的訴求又會(huì)默默表達(dá)，“其實(shí)有些內(nèi)容還是想讓別人看”。所以，用戶對(duì)朋友圈可見范圍的內(nèi)在訴求是“更小壓力去發(fā)”，而不是“限制別人看”。

如果從這個(gè)角度去分析內(nèi)在訴求，才有了“可見范圍”這個(gè)解決方案，而不是一刀切的“對(duì)所有人屏蔽朋友圈”。

到這里，你是否理解了什么是產(chǎn)品需求？

產(chǎn)品需求是滿足用戶內(nèi)在訴求的解決方案，對(duì)標(biāo)用戶的“Need”，而不是外在表現(xiàn)的“Want”。

02?想要 vs 需要 vs 需求

前面闡述了什么是產(chǎn)品需求，接下來(lái)，我們來(lái)區(qū)分一下什么是用戶的想要、需要和需求。

• 想要（Want）是外在的、具體的、有指向性的解決方案。
• 需要（Need），或者如我們前面說(shuō)到的“訴求”，是內(nèi)在的、原始的最終動(dòng)機(jī)。
• 需求（Demand）是滿足內(nèi)在需要的同時(shí)，在可控成本內(nèi)實(shí)現(xiàn)外在想要的解決方案。

如果只看概念解釋，可能你仍然不是很直觀，通過(guò)接下來(lái)兩個(gè)例子，你或許就能比較好理解了。

例 1：

想要：蘭博基尼、法拉利

需要：出行、代步

成本：20萬(wàn)預(yù)算

需求：豐田、福特等品牌20萬(wàn)內(nèi)的車

例 2

想要：分享到各大社交平臺(tái)邀請(qǐng)好友注冊(cè)

需要：增加注冊(cè)量

成本：2天、1人

需求：分享至微信好友或朋友圈

從這兩個(gè)例子中可以看到，不管是想要豪車還是要分享到各大社交平臺(tái)，都是用戶表達(dá)出來(lái)的一種外在的、具體的、有指向性的解決方案。

而出行和增加注冊(cè)量，對(duì)應(yīng)的就是上述解決方案的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

“想要”和“需要”都是純感性層面的分析，只有結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況才能最終轉(zhuǎn)化為可行的解決方案去滿足需求。所以，我們需要考慮成本。

只有 20 萬(wàn)的預(yù)算就限制了能買車的范圍，這是成本。只有 2 天時(shí)間和 1 個(gè)工程師，只能優(yōu)先實(shí)現(xiàn)分享至微信，這是成本。

所以，對(duì)于一個(gè)可落地的需求，我們可以用如下這個(gè)公式來(lái)表達(dá)。

需求分析不是單一的點(diǎn)狀思考，需要結(jié)合用戶表達(dá)的外在欲望、內(nèi)在的核心訴求以及目前的可用成本綜合評(píng)估。

面臨一個(gè)需求時(shí)，聽風(fēng)就是雨的習(xí)慣不能有，比如很多產(chǎn)品新人接收到一個(gè)用戶反饋或者一個(gè)運(yùn)營(yíng)需求，本能的就會(huì)去動(dòng)手設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。

這是一種很不好的習(xí)慣，直接后果就是設(shè)計(jì)出來(lái)一個(gè)根本不符合真實(shí)需求的單一功能，或者說(shuō)一個(gè)根本不存在場(chǎng)景的解決方案。

內(nèi)外部用戶告訴我們的，大部分都是裹挾著他們“想要”的解決方案，而不是需求本身。

那么，我們?cè)撊绾畏治鲂枨竽兀?/p>

三、如何分析需求

在上面的討論中，我們明確了什么是產(chǎn)品需求，產(chǎn)品需求是滿足用戶內(nèi)在訴求的解決方案，對(duì)標(biāo)用戶的“Need”。

需求是結(jié)合用戶表達(dá)的外在欲望、內(nèi)在的核心訴求以及可用成本的綜合評(píng)估。

基于這個(gè)定論，我整理了一句話，可以作為需求分析的一個(gè)評(píng)估框架——我們?yōu)檎l(shuí)用什么方法解決了一個(gè)什么問(wèn)題？

在這句話里，“誰(shuí)”指的就是我們的目標(biāo)用戶，我們需要明確用戶畫像；“問(wèn)題”對(duì)應(yīng)的是前文提到的需求，而“方法”就是我們基于需求提供的產(chǎn)品方案。

我們?yōu)檎l(shuí)用什么方法解決了一個(gè)什么問(wèn)題？其實(shí)就是在反問(wèn)我們自己，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你在為哪類人服務(wù)，他們的核心訴求是什么，你設(shè)計(jì)了一個(gè)什么產(chǎn)品方案去滿足他們的需求。

在需求（問(wèn)題）確定的前提下，我們就可以針對(duì)用戶（誰(shuí)）和產(chǎn)品方案（方法）進(jìn)行細(xì)化分析了。

用戶分析，我們可以從用戶身份和用戶特征兩個(gè)角度出發(fā)，用戶是什么人群，年齡、性別、地區(qū)等都是構(gòu)建用戶畫像的基本素材。

目標(biāo)用戶有什么樣的特征，比如職業(yè)特征、文化特征等，這些都能幫助我們進(jìn)一步理解用戶。

其次是需求場(chǎng)景，說(shuō)白了，就是用戶是在什么環(huán)境和狀態(tài)下來(lái)使用我們的產(chǎn)品。比如音樂(lè)類產(chǎn)品的使用場(chǎng)景可能是路上，也可能是安靜的家里。導(dǎo)航產(chǎn)品的使用場(chǎng)景可能是車上導(dǎo)航或者在室內(nèi)查路線。

當(dāng)然，你也可以用比較通用的馬斯洛需求理論對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，評(píng)估滿足的是哪個(gè)層級(jí)的需求，或者是通過(guò)用戶體驗(yàn)五層模型來(lái)劃分需求層級(jí)。

最后就是目標(biāo)，需求對(duì)應(yīng)的目標(biāo)包含兩個(gè)維度，一個(gè)是用戶價(jià)值，一個(gè)是商業(yè)價(jià)值。

用戶價(jià)值是從體驗(yàn)和效率兩方面來(lái)衡量的，一個(gè)需求能改善現(xiàn)有體驗(yàn)，那就能提升用戶價(jià)值，能提高使用效率，也能提升用戶價(jià)值。

如何衡量體驗(yàn)是否有提升呢，可以用新體驗(yàn)減去舊體驗(yàn)的方式，例如針對(duì)某個(gè)體驗(yàn)改進(jìn)，簡(jiǎn)單粗暴的做法就是新舊體驗(yàn)相減得到的用戶投訴率，如果為正，說(shuō)明用戶價(jià)值有提升。

而效率則可以通過(guò)用戶完成某一任務(wù)的平均時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量，例如在電商產(chǎn)品中，用新舊總平均成交轉(zhuǎn)化時(shí)長(zhǎng)的差值來(lái)衡量提單效率是否有提升。

商業(yè)價(jià)值就比較直觀了，關(guān)乎于成本和利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的商業(yè)化方式包括了廣告、游戲、會(huì)員等。目前也有很多做增值服務(wù)和第三方能力輸出服務(wù)的，這都是商業(yè)化手段，同時(shí)也會(huì)對(duì)應(yīng)到一些產(chǎn)品需求上。

四、如何識(shí)別需求

分析完需求，那我們?nèi)绾稳グl(fā)掘新需求呢？這里就涉及如何識(shí)別需求。

識(shí)別需求可以從三個(gè)方面去考慮，分別是視角、效率、體驗(yàn)。

1. 視角

先說(shuō)視角。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要具備多樣化的視角來(lái)審視需求和產(chǎn)品，分為用戶視角和產(chǎn)品視角。比如：開頭我們提到的關(guān)于微信朋友圈可見范圍的例子，相比于之前三天可見和半年可見，增加了一個(gè)月可見范圍。

在這個(gè)設(shè)計(jì)里，用戶往往會(huì)站在自我的角度說(shuō)，“不想讓別人看我的朋友圈”，這是用戶視角。而產(chǎn)品視角是考慮群體和整體，是“讓用戶更小壓力去發(fā)朋友”。這種視角差異，最終的方案也會(huì)有差別。

用戶視角滿足的是“想要”（Want），產(chǎn)品視角實(shí)現(xiàn)的是“需要”（Need）。

2. 效率

另一個(gè)識(shí)別需求的維度就是效率。在最優(yōu)效率的前提下，滿足盡可能多的用戶需求。

我們還是用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，用過(guò)微信公眾號(hào)贊賞功能的人都知道，如果自己贊賞過(guò)作者，那自己的頭像就會(huì)始終排在最前面。

如果自己沒有贊賞過(guò)，那每次進(jìn)入文章，且贊賞人數(shù)超過(guò) 24 人后，底部的贊賞頭像都不是固定順序展示的。

我們先用前面介紹的需求分析模型來(lái)拆解這個(gè)需求。

誰(shuí)：公眾號(hào)贊賞作者的用戶

問(wèn)題：讓贊賞的人產(chǎn)生“優(yōu)越感”，鼓勵(lì)贊賞

方法：開設(shè)贊賞區(qū)，展示已贊賞的用戶頭像

對(duì)于這個(gè)需求的識(shí)別，我們需要抓住的關(guān)鍵點(diǎn)是“優(yōu)越感”，站在贊賞者本人的角度，我付了錢，理所應(yīng)當(dāng)被特別對(duì)待，所以贊賞者本人看到的始終是自己在第一位。

那對(duì)于除了自己之外其他的贊賞者呢？一種方法是按贊賞順序把所有的贊賞者頭像顯示出來(lái)，這樣就需要一個(gè)很大的區(qū)域或者一個(gè)查看更多的二級(jí)列表。

但這樣會(huì)有一個(gè)問(wèn)題，并不是所有人都關(guān)心其他每個(gè)贊賞的人，尤其是陌生人。所以展示所有贊賞人的頭像，既效率低，也會(huì)增加數(shù)據(jù)查詢成本。

而微信在這個(gè)方案上的設(shè)計(jì)就很巧妙，在保持贊賞者本人始終處于第一的情況下，對(duì)于后面的贊賞者，最多展示 24 個(gè)頭像，同時(shí)告訴你總共有多少人贊賞了。

并且，對(duì)于超過(guò)24 個(gè)的情況，每次進(jìn)來(lái)都隨機(jī)獲取其他的頭像進(jìn)行展示。這樣的好處是，既滿足了用戶的核心需求（體現(xiàn)贊賞者本人的“優(yōu)越感”），也讓其他贊賞者都有露臉的機(jī)會(huì)，且不需要全量查詢，單次最多查詢 24 個(gè)即可。

每次進(jìn)入贊賞區(qū)，除了自己始終第一之外，其他人的頭像都是動(dòng)態(tài)變化的，營(yíng)造了一種人多熱鬧并且為你獨(dú)尊的感覺。

3. 體驗(yàn)

最后一個(gè)識(shí)別需求的維度就是體驗(yàn)，關(guān)于體驗(yàn)，做產(chǎn)品的同學(xué)就比較熟悉了。體現(xiàn)在信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)還有文案設(shè)計(jì)等方面。

體驗(yàn)也是一個(gè)很虛的指標(biāo)，很難量化，每個(gè)人的認(rèn)知和感受都會(huì)因?yàn)榱?xí)慣、文化、個(gè)人傾向產(chǎn)生差別。任何細(xì)節(jié)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，都會(huì)給用戶傳遞一個(gè)認(rèn)知，而我們要明白的是，獨(dú)立個(gè)體的認(rèn)知差異是很大的。

比如：對(duì)于“快車”這個(gè)概念，剛出來(lái)的時(shí)候，大眾是無(wú)認(rèn)知的，只能找到對(duì)標(biāo)，比如出租車和專車，而快車是介乎于兩者之間的一種服務(wù)。

如何更好的設(shè)計(jì)快車體驗(yàn)?zāi)?，其?shí)用價(jià)格比專車低、比出租車干凈舒服、且車多三個(gè)認(rèn)知來(lái)傳遞給用戶，就能讓用戶快速接受并理解。

所以，設(shè)計(jì)一個(gè)普適性的產(chǎn)品還是非常有難度的，尤其是對(duì)于一款兼顧男女老少的產(chǎn)品，就更加難上加難了。比如：微信這種產(chǎn)品，每次改變都要考慮十幾億人的接受程度，對(duì)體驗(yàn)的把握就不僅僅是一個(gè)功能設(shè)計(jì)了，而是人群、文化、習(xí)慣的設(shè)計(jì)。

五、如何提升需求分析能力

說(shuō)完如何分析需求、如何識(shí)別需求，那在平時(shí)產(chǎn)品工作中，我們?nèi)绾翁岣咦约旱男枨蠓治瞿芰δ?？這里我提供三種方法，供你參考。

1. 傾聽

首先是傾聽，面對(duì)需求方，不論是用戶還是運(yùn)營(yíng)還是工程師，首先做到先聽，這是放下自我做產(chǎn)品的前提。

有一個(gè)說(shuō)法叫“我執(zhí)”，就是進(jìn)入一種執(zhí)著的自我世界，聽不進(jìn)外部的任何信息，處于對(duì)外界屏蔽狀態(tài)。如果有這種習(xí)慣的產(chǎn)品經(jīng)理，多半情況下是做不好產(chǎn)品的，傾聽能力體現(xiàn)在對(duì)輸入信息的甄別上，多聽事實(shí)，從對(duì)方的反饋里抓取事實(shí)，而非觀點(diǎn)。

什么是事實(shí)？客觀的原因和現(xiàn)象是事實(shí)，例如用戶使用郵箱注冊(cè)比手機(jī)號(hào)注冊(cè)要多是事實(shí)。

那什么是觀點(diǎn)呢？主觀的判斷和結(jié)論是觀點(diǎn)，例如上面提到的例子中，覺得用戶更習(xí)慣使用郵箱注冊(cè)。這里的“覺得”就是一種觀點(diǎn)。

而實(shí)際情況有可能是手機(jī)注冊(cè)的功能有bug，用戶不得不用郵箱注冊(cè)。所以，探究事實(shí)背后的原因才是關(guān)鍵的。

多傾聽，不輕易下結(jié)論，基于現(xiàn)象去分析背后的原因，基于原因再形成觀點(diǎn)。

2. 觀察

其次是觀察，觀察是最好的洞察用戶需求的方式，到用戶身邊去，看他們做了什么，行動(dòng)往往反映了用戶的真實(shí)訴求。

例如：用戶嘴上說(shuō)想要一個(gè)短信分類功能，而實(shí)際上當(dāng)你真的提供了這個(gè)功能，大部分情況下他們不會(huì)使用，而把短信按照發(fā)件人歸類，才是原始訴求。

行動(dòng)是不會(huì)騙人的，語(yǔ)言是經(jīng)過(guò)情緒加工后的產(chǎn)物，所以，用戶說(shuō)了什么，不如看他們實(shí)際做了什么。

3. 同理心

最后就是同理心。簡(jiǎn)單說(shuō)，同理心就是設(shè)身處地，少假設(shè)、多感受。

同理心不僅是一種視角切換，更是一種感官切換。我們都說(shuō)自己理解用戶，其實(shí)我們理解的只有自己。

如何切身感受、設(shè)身處地呢？最簡(jiǎn)單的方式就是到用戶的環(huán)境中去，感受用戶不如變成用戶。只有切身感受，尤其是感受到了痛，你才真的理解了用戶。

設(shè)計(jì)者視角永遠(yuǎn)是俯視，只有到用戶的環(huán)境中去，才能平視，才能產(chǎn)生真正的同理心。

六、如何拆解產(chǎn)品需求

很多需求都是一系列需求的集合，一個(gè)大需要包含了很多小需求，當(dāng)這些需求雜糅在一起時(shí)，我們就需要對(duì)需求進(jìn)行拆分，然后有計(jì)劃的推動(dòng)需求落地

需求拆解的本質(zhì)就是將需求分類。

這里提供一個(gè)需求拆解的框架模型，就是經(jīng)典的緊急重要度坐標(biāo)軸。橫軸是重要程度、縱軸是緊急程度。

每個(gè)象限就是需求被拆解后的落地區(qū)間，將大需求拆解到各個(gè)象限變成子需求，然后再協(xié)調(diào)資源進(jìn)行需求落地。

對(duì)于劃分的依據(jù)，可以根據(jù)問(wèn)題、新需求、改進(jìn)幾個(gè)角度來(lái)劃分，比如：線上問(wèn)題就屬于影響用戶使用的，是緊急且重要的需求，需要馬上做。

那如果是優(yōu)化一個(gè)按鈕樣式，那就是改進(jìn)類的需求，既不緊急也不重要，就可以劃分到暫時(shí)不做的象限里去。

需要說(shuō)明的是，需求分類以及當(dāng)前所處的階段不是靜態(tài)的，而是根據(jù)產(chǎn)品階段和外部環(huán)境的調(diào)整動(dòng)態(tài)變化的。比如：原本重要不緊急的需求，就會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的調(diào)整變成重要且緊急的需求。

這個(gè)框架應(yīng)該都比較熟悉，這里就不再贅述。

七、如何評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)

需求被分類拆解后，接著就需要評(píng)估每個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。其實(shí)在緊急重要度坐標(biāo)軸里，我們已經(jīng)對(duì)需求進(jìn)行了第一輪優(yōu)先級(jí)劃分。優(yōu)先級(jí)決定了我們應(yīng)該把資源投入到哪個(gè)需求上。

這里提供兩個(gè)進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估的方法，第一個(gè)是按照價(jià)值和周期坐標(biāo)軸評(píng)估（ROI）；第二個(gè)是按照體驗(yàn)金字塔模型去評(píng)估。

ROI坐標(biāo)軸里的橫軸是需求預(yù)估投入周期，縱軸是需求預(yù)估價(jià)值，以此劃分為四個(gè)象限。

然后，四個(gè)象限分別按照 P0、P1、P2、P3 由高到低進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。其中最高優(yōu)先級(jí)的 P0 對(duì)應(yīng)的就是價(jià)值高且周期短的需求，之后的以此類推。

那如何衡量?jī)r(jià)值呢？

可以沿用前文中提到的關(guān)于用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的評(píng)估方式。周期則是前期的需求分析和設(shè)計(jì)、以及后期的研發(fā)測(cè)試時(shí)間。

另一種評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)的方法就是體驗(yàn)金字塔模型，從塔底到塔尖依次是能用、易用、愛用、傳播，對(duì)應(yīng)需求優(yōu)先級(jí)由高到低。

• 能用是基本要求，能用的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品功能完整、沒有異常、邏輯閉環(huán)，如果功能或流程缺失，或者產(chǎn)品有bug，那是達(dá)不到能用的標(biāo)準(zhǔn)的。
• 易用對(duì)應(yīng)一些錦上添花的需求，在滿足能用的前提下，做流程優(yōu)化和交互優(yōu)化，使產(chǎn)品達(dá)到用戶體驗(yàn)良好的狀態(tài)。
• 愛用是讓用戶形成習(xí)慣和依賴，例如我們?cè)谂笥讶锇l(fā)布了很多內(nèi)容，隨著內(nèi)容增多，我們的離開成本就越高，并且每次都能收到朋友圈的正向反饋，這個(gè)閉環(huán)就能形成習(xí)慣和依賴。
• 傳播能力使產(chǎn)品具備價(jià)值可擴(kuò)散的屬性，滿足用戶需求并獲得市場(chǎng)認(rèn)可后，需要將價(jià)值外延以吸引更多的用戶，這是建立在基礎(chǔ)功能完備、體驗(yàn)優(yōu)良，并且滿足用戶價(jià)值的前提下。

需求優(yōu)先級(jí)是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，需要根據(jù)外部環(huán)境的調(diào)整以及內(nèi)部資源的分配時(shí)刻對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行復(fù)盤。

八、最后

以上提供了一個(gè)面對(duì)需求時(shí)如何識(shí)別、如何分析、如何拆分、如何評(píng)估優(yōu)先級(jí)的基本框架，供你參考。

我們都說(shuō)方法論，其實(shí)在我看來(lái)，方法論是學(xué)不會(huì)的，只有從實(shí)踐中去理解和總結(jié)反思，才能汲取里面的共性并成為自己的方法論。

方法是框架，目的是讓做事有原則；實(shí)踐是運(yùn)用，讓方法成為理論；思考是復(fù)盤，讓實(shí)踐衍生出新理論！

學(xué)習(xí)提升

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#專欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號(hào)：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者，在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)過(guò)多款從0到1產(chǎn)品，目前在某電商巨頭負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作 。

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