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先說幾件最近發(fā)生的事情。

一家新興輕奢服裝電商

這是我很欣賞的朋友的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，辛苦打拼一年，總算用戶初成規(guī)模，今年也做出了自己的第一個(gè)爆款系列（恩，我都心動(dòng)了）。雙11之前她在朋友圈，熟人群里做了好幾輪宣傳，希望趁著雙11可以把生意做到更上一層樓。

然后，雙11早上，我打開她家微信想看能不能買的時(shí)候，看到了通知，她的電商網(wǎng)站宕機(jī)了。

非技術(shù)出生的團(tuán)隊(duì)，沒有意識(shí)到大并發(fā)對(duì)服務(wù)器會(huì)帶來什么樣的壓力，沒有提前做準(zhǔn)備，更多專注在了把圖片拍美一些，把網(wǎng)站做好看一些，把線下的貨備齊一些，卻沒想到網(wǎng)站本身，那些看不到的地方，還缺什么。

因此這場(chǎng)戰(zhàn)還未開打，炮已熄火。

好在團(tuán)隊(duì)聰明，執(zhí)行力高，最后通過其他方式，她們的生意依然做得火爆，并且準(zhǔn)備尋找新的技術(shù)方案來避免這樣的問題。

但后來我們聊起，如果提前預(yù)計(jì)到這些，其實(shí)有很多方式可以做好準(zhǔn)備，生意量應(yīng)該還能上個(gè)臺(tái)階。

我們的產(chǎn)品

在我們還有各種開發(fā)新功能任務(wù)的緊要關(guān)頭，我們產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)開會(huì)后決定把其他所有任務(wù)都要延后，然后后端負(fù)責(zé)人辛苦了2天，把重點(diǎn)頁(yè)面的邏輯重新梳理了一遍，用他的話說-

使用elasticsearch建立索引，替代目前直接從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢／多重排序的方案;列表第一頁(yè)都加上60s的緩存

我們測(cè)完了，上線了，用戶基本上沒什么反應(yīng)。然而我們從后端已經(jīng)能看到效果，繼續(xù)引用他的話：

列表優(yōu)化看上去有效果，數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)致的高cpu已經(jīng)沒有了（之前是已經(jīng)達(dá)到了每幾分鐘就有一次高占用警告），現(xiàn)在服務(wù)器負(fù)載還可以。

按照目前我們用戶增長(zhǎng)的情況，如果不做這個(gè)更改，可能未來1個(gè)月內(nèi)，用戶會(huì)開始感覺到重點(diǎn)頁(yè)面瀏覽變慢，篩選查找變慢，但也能用。

未來3個(gè)月的某一天，突然大面積用戶因?yàn)轫?yè)面明顯變慢，而干脆關(guān)閉我們的頁(yè)面，離開我們的產(chǎn)品。

幸好，我們提前做了優(yōu)化。

這些優(yōu)化的原因，不來自于用戶的需求，做了用戶也看不到摸不著；但是不做卻會(huì)直接導(dǎo)致用戶放棄使用我們，或者在潛移默化的情況下，更喜歡使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這便是產(chǎn)品的內(nèi)在:可用性，穩(wěn)定性安全性，可持續(xù)發(fā)展性。

產(chǎn)品一旦內(nèi)在出了問題，再精美的UI，再擊中人性的功能，再炫麗的交互，都沒有用。

在核心業(yè)務(wù)邏輯確定不變的情況下，來看產(chǎn)品，則內(nèi)在是 1， 其余都是 0.

1之后可以加很多個(gè)0，然后1總是要先于0。

在產(chǎn)品發(fā)展的過程中，因?yàn)橘Y源的匱乏（時(shí)間，人力，精力等）不斷會(huì)面臨1和0的博弈。很多時(shí)候，因?yàn)?是我們和用戶無(wú)法馬上感知的，而很容易被降低優(yōu)先級(jí)，慢慢大家也就忘了這件事情的重要性，直到災(zāi)難發(fā)生。

然而，你不能只做1，不做0. 這樣你能生存，但是無(wú)法發(fā)展壯大。

0是外在，是用戶接觸到你的“第一真理時(shí)刻”，是你的產(chǎn)品在他心中形象的主要塑造者

外在可以包括很多，然而也可以很簡(jiǎn)單，按照我更習(xí)慣的話來說，“0”就是FMOT-第一真理時(shí)刻(First Moment of Truth)。

新用戶接觸到你的產(chǎn)品，第一刻從哪里開始？這是他的“0”，這個(gè)“0”出類拔萃么？最直接的指標(biāo)，舉個(gè)例子，網(wǎng)站首頁(yè)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率高么？

高的話，對(duì)于新人的“0”你就做到了；否則還要加油。

我們目前只有16.5%左右，本來排了優(yōu)化計(jì)劃，讓步給了上面的內(nèi)在優(yōu)化計(jì)劃。

老用戶使用你的產(chǎn)品，最多是哪個(gè)部分？這是他的“0”，這個(gè)“0”讓人欲罷不能么？

從APP來看，該頁(yè)面的打開次數(shù)是其他頁(yè)面的5倍以上，毫無(wú)疑問是我們老用戶的“0”部分。

那么如何讓這個(gè)部分能夠出彩？

• 增加程序員數(shù)量展示，用戶每次刷新，能夠看到數(shù)量不斷增加。
• 確保每條信息都足夠有價(jià)值，每次打開用戶都能看到優(yōu)秀的程序員，豐滿的個(gè)人履歷，作品信息，用戶愿意點(diǎn)進(jìn)去看，愿意收藏，愿意分享。

這要求：排列在最前面的100名需要滿足以下條件

1-程序員本身足夠優(yōu)秀:

• 名校/名企 或
• 牛逼知名作品 或
• 高社交媒體知名度 其他

2-Ta豐滿填寫了個(gè)人成就頁(yè)面：

• 個(gè)人介紹文字>100字
• 個(gè)人作品>=3個(gè)
• 個(gè)人技能標(biāo)簽
• 專業(yè)社區(qū)

繼續(xù)深入，則應(yīng)該是：我們的產(chǎn)品如何可以推動(dòng)用戶做到以上兩點(diǎn)？我們的運(yùn)營(yíng)又如何可以推動(dòng)這兩點(diǎn)？ 這個(gè)話題太大，以后討論。我們通過各種方式來盡量實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)。目前 程序員頁(yè)面->程序員個(gè)人主頁(yè) 約70%的轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化的空間還很大。

然而，有個(gè)問題，

如果這個(gè)高頻使用的并非你的核心功能，那你就要好好考慮一下了：

1. 是給非核心功能以太高曝光率，太好資源，導(dǎo)致用戶被誤導(dǎo)了么？
2. 或者是這個(gè)其實(shí)才應(yīng)該是你的核心功能，用戶用行為告訴你，你原來的規(guī)劃錯(cuò)了？

專練內(nèi)功或外家都不行，內(nèi)外兼修才能獨(dú)步武林

1. 技術(shù)背景的團(tuán)隊(duì)容易陷入對(duì)內(nèi)功的不斷完善，而忽略外功打造，如段譽(yù)

段譽(yù)先吸得了無(wú)量劍派七弟子的全部?jī)?nèi)力，后來又吸得了段延慶、黃眉僧、葉二娘、南海鱷神、云中鶴、鐘萬(wàn)仇、崔百泉等高手的部分內(nèi)力，這一日又得了保定帝、本觀、本相、本因、本參段氏五大高手的一小部?jī)?nèi)力，體內(nèi)真氣之厚，內(nèi)力之強(qiáng)，幾已可說得上震古鑠今，并世無(wú)二,也頂多能把凌波微步施展到極致來保命，而非成就絕世奇功.

2. 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品背景的團(tuán)隊(duì)容易陷入不斷翻新外功招數(shù)花樣，贏得開場(chǎng)的滿堂喝彩然而卻無(wú)以為繼。

3. 內(nèi)外兼修的節(jié)奏要掌握好，作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，讓產(chǎn)品的內(nèi)功一直能夠支撐起碼未來3個(gè)月的穩(wěn)定安全發(fā)展,同時(shí)外功不斷加強(qiáng)。

叨叨了這么久，其實(shí)就是為了整理最近的思路，資源匱乏的情況下，如何內(nèi)外兼修地把產(chǎn)品推往下一個(gè)階段。

產(chǎn)品推進(jìn)優(yōu)先級(jí)

基于這個(gè)思路，才好在遠(yuǎn)程協(xié)作的基礎(chǔ)下，把手頭上的近百項(xiàng)todo安排好，讓產(chǎn)品順利發(fā)展。

作者：蔣露，程序員客棧產(chǎn)品合伙人。

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