無場景,不產(chǎn)品:場景是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵
要想做出一個好產(chǎn)品,要考慮的點有很多。其中,產(chǎn)品使用場景就是一個不可忽視的點。準確的場景定位是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵。
百度百科中關(guān)于“場景”的定義有2個:
一是指影視劇中在一個單獨的地點拍攝的一組連續(xù)的鏡頭;
二是泛指生活中特定的情景。比如“這場景令人難忘”??梢哉f我們生活中的每一天,每一個時刻或者每一個片段都是一個場景,它構(gòu)成了日常生活,存在于方方面面。
而如今場景之所以與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系,是因為任何一個產(chǎn)品都需要有其使用場景,而且這個場景還必須是切切實實普遍存在的。
唯有如此,對應(yīng)場景下的產(chǎn)品或者解決方案才會有存在的必要以及存續(xù)的可能,同時它也是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵。
一、普化場景和特定場景
1. 普化場景
普化場景通常是我們?nèi)粘I钪腥菀桌斫舛医?jīng)常出現(xiàn)的,比如衣食住行的場景、購物場景、出行場景、休閑娛樂、獲取資訊等等。這些普化場景會出現(xiàn)在每個人生活中,由此產(chǎn)生了網(wǎng)約車、網(wǎng)上訂餐、電商、旅行等等產(chǎn)品。
普化場景下的產(chǎn)品基本涵蓋了我們所說的C端產(chǎn)品,因為這些產(chǎn)品的用戶群和決策者通常是同一個人。
你的產(chǎn)品好我就決定使用,我也愿意使用,即消費互聯(lián)網(wǎng)中的短視頻產(chǎn)品、社交產(chǎn)品、電商產(chǎn)品等等,尤其是前幾年,普化場景下涌現(xiàn)出了五花八門的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
2. 特定場景
特定場景通常帶有一定的行業(yè)和專業(yè)屬性,有點類似于我們?nèi)缃袼f的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
因為相比于普化場景來說,特定場景并不是在每一個人身上都會出現(xiàn),這一行業(yè)這一崗位的人會存在這樣的場景需求,而另一個行業(yè)崗位的就沒有。
比如金融行業(yè)給交易員或投資經(jīng)理所做的交易系統(tǒng)產(chǎn)品,或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給運營和業(yè)務(wù)人員所做的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,都是基于用戶有一定的特定角色,有一定的痛點和需求而來;這類產(chǎn)品更多地是解決工作中特定場景的問題,而非生活中的普遍化問題。
二、場景是產(chǎn)品存在的前提
1.無場景,不產(chǎn)品
每個產(chǎn)品的問世都離不開其使用場景,否則這個產(chǎn)品做出來就沒有用途。場景代表需求和流量,意味有商業(yè)價值和用戶價值,無論是to B還是to C,皆是如此。所以如果沒有很強的場景存在,你的產(chǎn)品就成了無源之水,無本之木。
2. 不拿錘子找釘子
在前些年雙創(chuàng)熱潮的時候,涌現(xiàn)出了很多產(chǎn)品和服務(wù)出來,印象最為深刻的就是共享類的,亦或是上門洗車等等。比如共享籃球,共享馬扎,共享雨傘等層出不窮,可這些產(chǎn)品的后面既沒有普化場景的剛需,也沒有特定場景的專業(yè),所以終究只是曇花一現(xiàn)。
三、識別真場景,拋棄偽需求
1. 真場景的特點
真場景有幾個特點——普遍存在、發(fā)生高頻、確有痛點。一個真場景一定是普遍存在的,而不是稍縱即逝的場景。
比如你每天都要吃飯,那么吃飯的場景普遍存在,而且頻次高,至少一天三次。
而對吃飯的選擇上是走出去吃,還是手機下單點外賣,坐等美味上門,這些基于場景的高頻需求成就了網(wǎng)上訂餐平臺。
當然,若想做得更好,還依賴于數(shù)據(jù)分析和算法匹配等,讓騎手有更快地送達,用戶有超預(yù)期的驚喜。
2. 偽需求無未來
偽需求我們通常戲謔為YY,有時候我們自以為這個需求確實存在;可在現(xiàn)實情況中,它卻徹徹底底是個偽需求;或者并不是個高頻痛點的需求,不是剛需,可有可無;或者有更好的替代解決方案,而不需要一個單獨的產(chǎn)品存在。
比較明顯的偽需求如上門洗車。許多創(chuàng)業(yè)者以為:上門洗車是個大市場,而在實際服務(wù)場景中,很難找到一個合適的場地——往往會出現(xiàn)污水無處排放、垃圾隨處亂扔的情況,甚至需要物業(yè)等出面干涉。
同樣,在對于洗車的選擇上,用戶存在很大的主觀選擇,天氣不好可以不洗,也可以一段時間都不洗,而為了培養(yǎng)用戶“上門洗車”的習(xí)慣,只能靠低價補貼。所以在這樣的市場中,是培養(yǎng)不出用戶的忠誠度的,因為它不是剛需。
四、結(jié)語
做產(chǎn)品的時候,切忌閉門造車,你的產(chǎn)品是否有需求和流量,是否能解決問題產(chǎn)生收益,多半依賴于場景的存在;而對場景的識別和判斷,是研發(fā)產(chǎn)品的前提。
一起加油,共勉!
#專欄作家#
慕斯姑娘,微信號:musiguniang,公眾號:產(chǎn)品那些年,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注金融科技和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,擅長產(chǎn)品規(guī)劃和落地。
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產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的載體,業(yè)務(wù)又會涉及很多場景,所以解決場景問題,就顯得尤為重要
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