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面試好像永遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)終極問(wèn)題：你覺得產(chǎn)品思維是什么？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有什么好的回答呢，讓我們來(lái)看看筆者是怎么說(shuō)的吧。

說(shuō)實(shí)話，John也不知道怎么回答這個(gè)問(wèn)題。似乎我們聊到思維的時(shí)候，思維永遠(yuǎn)處于頂層，它似乎難以琢磨但又無(wú)處不在——思維的境界從根本上決定了能力的邊界，思維的層次從根本上決定了能力的層次。那么對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品思維本身就是一種重要的產(chǎn)品能力，而且這個(gè)能力會(huì)深刻影響其他能力。

在John的經(jīng)驗(yàn)中，產(chǎn)品思維唯一關(guān)聯(lián)性就是產(chǎn)品邏輯。產(chǎn)品邏輯講究的是“聚類”、“遞歸”和“因果”。而產(chǎn)品思維需要首先將產(chǎn)品進(jìn)行整理并合并分類排序，最后找到共通點(diǎn)。同樣對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品思維另一個(gè)很重要的點(diǎn)——做產(chǎn)品一定需要注重邏輯的縝密性。我舉一個(gè)例子，如下所示：

一、舉例

以下說(shuō)法正確的是：

A魯迅原名周樹人。

B人有兩只手，十個(gè)手指頭。

C中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里。

D以上說(shuō)法都不正確

答案解析：

正確答案是A：

小學(xué)課本文中說(shuō)，魯迅，浙江紹興人，原名周樹人，故A是正確的。B選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，有一些殘疾人士，只有一只手或者沒(méi)有手，有兩只手的人，有些人也不一定有10個(gè)指頭，所以這個(gè)概念是以偏概全，所以不對(duì)。C選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，地理課本上說(shuō)，“現(xiàn)在，中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里”；而明朝時(shí)期，國(guó)土面積最大時(shí)，比現(xiàn)在少一小半西藏和大半新疆，內(nèi)蒙古全部和東三省小半土地，多出俄羅斯極少數(shù)土地。共710萬(wàn)平方公里。所以應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里。所以正確答案是A。

正確答案是B：

A選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，在語(yǔ)文課本中，我們所熟悉的魯迅原名是周樹人，但是在生活中，有一些人就是姓魯名迅，課本中的魯迅不能代指所有魯迅，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。?C選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，在地理課本上說(shuō)，“現(xiàn)在，中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里”，明朝時(shí)期，明朝國(guó)土面積最大時(shí)，比現(xiàn)在少一小半西藏和大半新疆，內(nèi)蒙古全部和東三省小半土地，多出俄羅斯極少數(shù)土地。共710萬(wàn)平方公里。所以應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里。所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

正確答案是C：

A選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，在語(yǔ)文課本中，我們所熟悉的魯迅原名是周樹人，但是在生活中，有一些人就是姓魯名迅，課本中的魯迅不能代指所有魯迅，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。??B選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，有一些殘疾人士，只有一只手或者沒(méi)有手，有兩只手的人，有些人也不一定有10個(gè)指頭，所以這個(gè)概念是以偏概全，所以不對(duì)。

正確答案是D：

A選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，在語(yǔ)文課本中，我們所熟悉的魯迅原名是周樹人，但是在生活中，有一些人就是姓魯名迅，課本中的魯迅不能代指所有魯迅，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。B選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，有一些殘疾人士，只有一只手或者沒(méi)有手，有兩只手的人，有些人也不一定有10個(gè)指頭，所以這個(gè)概念是以偏概全，所以不對(duì)。C選項(xiàng)錯(cuò)的原因是，在地理課本上說(shuō)，“現(xiàn)在，中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里”，明朝時(shí)期，明朝國(guó)土面積最大時(shí)，比現(xiàn)在少一小半西藏和大半新疆，內(nèi)蒙古全部和東三省小半土地，多出俄羅斯極少數(shù)土地。共710萬(wàn)平方公里。所以應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的中國(guó)有960多萬(wàn)平方公里。所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

的確這是非常無(wú)聊的問(wèn)題。但是反射一個(gè)點(diǎn)就是我們?cè)谒伎紗?wèn)題的時(shí)候需要考慮問(wèn)題的全面性。那么做產(chǎn)品的時(shí)候怎么去應(yīng)用產(chǎn)品思維呢？

二、觀摩產(chǎn)品：思考產(chǎn)品背后邏輯

原來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候，總是只會(huì)專注于表面，比如“我覺得這個(gè)功能不應(yīng)該這么放置”or“這樣的交互體驗(yàn)還是很驚喜的”，現(xiàn)在慢慢變成會(huì)更多的是去思考這幾個(gè)問(wèn)題：

• 通過(guò)tab看整體的產(chǎn)品架構(gòu)，各模塊是怎么去串聯(lián)的；
• 主線模塊的流程和邏輯；
• 某個(gè)功能是如何實(shí)現(xiàn)的；
• 他們的推薦策略是怎樣的？從哪些維度去關(guān)聯(lián)的。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理習(xí)慣這樣去看產(chǎn)品后，就會(huì)很清晰這個(gè)產(chǎn)品背后的邏輯是什么，會(huì)理解別人為什么這么設(shè)計(jì)。特別是當(dāng)別人迭代的產(chǎn)品需求與自己想的一樣，就發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品背后的邏輯是通的，不同的就是當(dāng)前業(yè)務(wù)的場(chǎng)景和到達(dá)商業(yè)模式不同的角度和方法。

在《用戶體驗(yàn)的要素》一書中，由外到里從“表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層”去思考并拆解產(chǎn)品，現(xiàn)在依然是拆解競(jìng)品最有效的方式之一。

再重溫下這五層拆解模型：

表現(xiàn)層surface：你看到的是一系列的網(wǎng)頁(yè)，由圖片、文字、音樂(lè)、視頻等元件組成。有些可以點(diǎn)擊，具備某個(gè)功能，有些就作為一個(gè)靜態(tài)呈現(xiàn)（就是拆分功能點(diǎn)和字段展示）。

表現(xiàn)層之下是產(chǎn)品的框架層skeleton：按鈕、空間、圖片和文本區(qū)域的位置，框架層用于優(yōu)化設(shè)計(jì)布局，以達(dá)到這些元素的最大效果和效率——使用戶在需要的時(shí)候，能記得標(biāo)識(shí)并找到相應(yīng)按鈕（就是設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循用戶使用習(xí)慣去設(shè)計(jì)功能和展示交互）。

與框架層相比更抽象的是結(jié)構(gòu)層structure：框架是結(jié)構(gòu)的具體表達(dá)方式?？蚣軐哟_定了頁(yè)面上交互元素的位置，而結(jié)構(gòu)層則是用來(lái)設(shè)計(jì)用戶如何到達(dá)某個(gè)頁(yè)面，并且在他們做完事情之后，能去什么地方?？蚣軐佣x了導(dǎo)航條的位置，以及導(dǎo)航條上各要素的排列方式，而結(jié)構(gòu)層則確定哪些要素應(yīng)該出現(xiàn)在導(dǎo)航條上，以及那些要素能去到哪里（就是功能的輸入輸出條件是什么？功能背后的流程、邏輯和策略是怎么思考的）。

范圍層scope：結(jié)構(gòu)層確定產(chǎn)品各種特性和功能最合適的組織方式，而這些特性和功能就構(gòu)成了產(chǎn)品的范圍層scope。某個(gè)功能是否應(yīng)該成為產(chǎn)品的功能之一，就屬于范圍層要解決的問(wèn)題。（就是為什么要做這些功能？版本迭代選取功能的策略是什么？）

戰(zhàn)略層strategy：產(chǎn)品的范圍基本上是由產(chǎn)品戰(zhàn)略層strategy所決定的。這些戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)者想從產(chǎn)品得到什么，也包括用戶想從產(chǎn)品得到什么（就是依托于產(chǎn)品本身的定位和用戶需求說(shuō)清楚產(chǎn)品經(jīng)理做這個(gè)版本的策略）。

三、思考產(chǎn)品：設(shè)計(jì)更加友好的解決方案

所謂產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)一套解決方案，滿足各種需求。

從產(chǎn)品整體看，各個(gè)功能組合起來(lái)，就是一套解決終極問(wèn)題的方案；從單個(gè)頁(yè)面看，交互和視覺也是一套解決方案，解決美觀與功能之間矛盾的方案；甚至，文案一句話，也是一個(gè)產(chǎn)品，它也有其設(shè)計(jì)目的。

• 微信朋友圈為了營(yíng)造真正的好友社交圈，設(shè)計(jì)了屏蔽規(guī)則，防止?fàn)I銷泛濫；
• 知乎為了讓好答案好內(nèi)容浮現(xiàn)，設(shè)計(jì)了「贊同」和「反對(duì)」的機(jī)制；為了解決類似問(wèn)題的重復(fù)提問(wèn)，設(shè)計(jì)「搜索+輸入問(wèn)題」功能的搜索輸入框和問(wèn)題重定向的機(jī)制；
• 陌陌為了讓產(chǎn)品內(nèi)容更豐富但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)了「發(fā)現(xiàn)」的標(biāo)簽頁(yè)。

注：產(chǎn)品的每個(gè)設(shè)計(jì)都有原因。每個(gè)人都可以說(shuō)出N個(gè)原因，但是若不了解產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)的處境、戰(zhàn)略目標(biāo)，則這些原因的扯談成分居多。

從整體框架到界面交互到文案，產(chǎn)品經(jīng)理就是要不停面對(duì)新問(wèn)題>分析問(wèn)題>設(shè)計(jì)方案，不停循環(huán)。久而久之，也會(huì)有自己的一套思考和解決問(wèn)題的思維方式。

在設(shè)計(jì)解決方案中，我會(huì)有意識(shí)的用「解耦」和「窮舉」的思路去拆解問(wèn)題和設(shè)計(jì)。所謂「解耦」就是把整體拆解成幾個(gè)相互獨(dú)立的模塊，分析各個(gè)模塊。

比如在設(shè)計(jì)微信小程序養(yǎng)成類游戲時(shí)，我需要去拆解獲得來(lái)源和消耗是否成健康值狀態(tài)，所以需要拆解幾個(gè)模塊：升級(jí)系數(shù)，獲取系數(shù)，消耗系數(shù)，還有養(yǎng)成的難度系數(shù)等等。需要調(diào)整參數(shù)的同時(shí)生最后生成不同的難度遞增曲線。通過(guò)任務(wù)A/B和養(yǎng)成商品A/B/C，就可以形成2*3種不同的策略。

四、執(zhí)行產(chǎn)品：分步實(shí)施

越來(lái)越有一種感覺，大至整個(gè)產(chǎn)品方向，小至某個(gè)功能，都可以用「假設(shè)-驗(yàn)證」的循環(huán)來(lái)做產(chǎn)品。于是現(xiàn)在有個(gè)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)完一個(gè)方案，不會(huì)馬上開發(fā)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：

• 這個(gè)方案要解決的假設(shè)問(wèn)題是什么？
• 達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才能驗(yàn)證假設(shè)成立或錯(cuò)誤？
• 可否分幾步實(shí)施？每一步的指標(biāo)是什么？
• 當(dāng)前這個(gè)是最簡(jiǎn)單的方案嗎？

想明白以上幾個(gè)問(wèn)題后，制定分步實(shí)施的策略。這樣有兩個(gè)好處：

一方面清楚知道產(chǎn)品的每次迭代的效果。在修改功能或調(diào)整策略，需要明晰哪些用戶可能會(huì)被接受和抵觸，那么需要做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分析來(lái)分析用戶使用行為；

另一方面可以加快進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整。開發(fā)周期越長(zhǎng)，項(xiàng)目爛尾的可能性越大。分步實(shí)施就像逐步攻城掠池，一步一步KO掉功能模塊或修改。早日上線，多一天的測(cè)試，就可以知道之前的假設(shè)是否成立，并且做出調(diào)整。不少時(shí)候，在完成策略一和策略二之后，可以進(jìn)行策略三。

但發(fā)現(xiàn)策略二的指標(biāo)一直達(dá)不到時(shí)，這種情況下還會(huì)去開發(fā)策略三嗎？我們應(yīng)該慶幸一開始沒(méi)有讓策略一、策略二和策略三同時(shí)開發(fā)。

設(shè)計(jì)階段就是和開發(fā)、設(shè)計(jì)溝通，也是要設(shè)計(jì)方案來(lái)協(xié)調(diào)資源和時(shí)間。有時(shí)調(diào)整一下界面的設(shè)計(jì)，可以讓開發(fā)更容易；有時(shí)趕進(jìn)度，需要簡(jiǎn)化功能；有時(shí)對(duì)A/B策略難以抉擇用哪個(gè)，需要平衡。這樣的協(xié)調(diào)方案也跟設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思路差不多。想明白「為什么這樣做」「怎么做是最簡(jiǎn)單」。

以上是通過(guò)通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理角度觀產(chǎn)品思維，我覺得是比較狹義的。（接下來(lái)就是John的胡言亂語(yǔ)）

我覺得廣義的產(chǎn)品思維是結(jié)構(gòu)化思維，適用于互聯(lián)網(wǎng)的所有從業(yè)者，比如HR工作，產(chǎn)品思維也能發(fā)揮作用。HR將公司職位視為產(chǎn)品，員工視為目標(biāo)用戶。首先去主動(dòng)、深入理解員工的需求，然后盡力在職位中去滿足這種需求。而且像做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，根據(jù)員工的反應(yīng)快速迭代。

產(chǎn)品思維體系化的建立過(guò)程應(yīng)該是先從零亂、混沌的思維到邏輯化串聯(lián)的思維然后到體系化的思維。

所以說(shuō)為什么新人想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)候，John給的意見就是跟好一個(gè)項(xiàng)目就夠了?？赡苣憧磿?、培訓(xùn)接收的是零亂的知識(shí)點(diǎn)，沒(méi)有去更好地串聯(lián)起來(lái)。當(dāng)你真正地跟好一個(gè)項(xiàng)目，在過(guò)程中你就明白，我做了第一步，接下來(lái)第二步我應(yīng)該怎么做。大多數(shù)人學(xué)得越多越焦慮，根本原因就是缺乏思維體系。是時(shí)候改變這種狀態(tài)了，是時(shí)候構(gòu)建自己的體系化思維了。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。

本文由@John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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