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榮耀標(biāo)識除了埋頭苦干，更要抬頭望天 | 記11月北京起點(diǎn)學(xué)院課程
寫在正文之前的廢話：
水了N久的人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，更是已經(jīng)忘了具體多久之前參加了起點(diǎn)學(xué)院的入學(xué)考試，一直拖到了現(xiàn)在……經(jīng)過長久的蓄謀，終于還是從大鄭州殺向了大首都，親身體驗(yàn)了一番,畢竟我從事著這個我深度喜愛的行業(yè)。兩天的課程非常緊湊，干貨多多，不說讓人醍醐灌頂也是撥云見日。2天時間數(shù)次高潮，爽到報(bào)表。
這不是硬廣，這是實(shí)打?qū)嵉挠脩趔w驗(yàn)。
首先要重點(diǎn)感謝一下島主黃喆老師。島主目前是去哪兒的用戶體驗(yàn)總監(jiān)以及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，真心是一個很實(shí)在的良師益友。兩天的時間除了詳細(xì)講解產(chǎn)品的框架體系、思維方式，更一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品工作應(yīng)有的態(tài)度、產(chǎn)品人該具備的自信。畢竟黃島主，課程的講解精而不膩，內(nèi)容充實(shí)飽滿卻也不感覺特別炸鍋，課堂氣氛活躍卻也不失嚴(yán)謹(jǐn)，這崇拜感刷刷得往上漲……
廢話多說了，給大家分享一下2天的課程心得吧。說得不對的地方歡迎大家多多糾正~
關(guān)于3Q
基于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，有很多別的行業(yè)的人才紛紛投身互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域變身產(chǎn)品經(jīng)理做一番事業(yè)，只是他們還沒真心感到這個行業(yè)的苦……做產(chǎn)品，除去我們自己要有一腔熱情，更要明白很基本的3Q原則。
這里不是說要經(jīng)常感恩，而是3個Q：
IQ：對應(yīng)產(chǎn)品人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)屬性決定TA是一個爆炸式發(fā)展的行業(yè)。可能由于年代的不同接收的文化不同導(dǎo)致思維方式的不同，我們可能無法打心里接收新事物，但是我們必須要了解新事物，并在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)踐，加強(qiáng)沉淀。
EQ：對應(yīng)產(chǎn)品人的溝通與執(zhí)行能力。雖然產(chǎn)品經(jīng)理頂著一個經(jīng)理的稱謂，但在很多情況下是沒有實(shí)權(quán)的。這是個很尷尬的現(xiàn)狀，我們能做的就是從宏觀上掌控各個部門跟環(huán)節(jié)直接的調(diào)動，并督促產(chǎn)品的研發(fā)或者迭代操作能夠有效的執(zhí)行下去?？赡芎芏嗍挛覀儾蝗ビH自動手，但是我們必須讓動手的人動的舒服才行。
AQ：對應(yīng)產(chǎn)品人的適應(yīng)與承壓能力，其實(shí)就是產(chǎn)品人的抗擊打能力。產(chǎn)品人要有意識的培養(yǎng)這方面的心態(tài)，讓心態(tài)平和，畢竟產(chǎn)品在誕生之時被吐槽的越多，可能它在登場的時候就越璀璨。大家切忌在工作中，不要把大家戰(zhàn)隊(duì)產(chǎn)品的撕逼上升到人身恩怨，這樣對公司對個人對產(chǎn)品本身都有害無益。
關(guān)于PM
傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)有個職位叫項(xiàng)目經(jīng)理，Project Manger；我們做產(chǎn)品的叫產(chǎn)品經(jīng)理，Product Manger。這倆都是PM，英文也就只差兩個字母。很多人都會問，項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。理解下來，大概是這樣：
產(chǎn)品經(jīng)理是設(shè)計(jì)者，主要靠想；而項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行者，偏重于做。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作是明顯的產(chǎn)品式的：長期、終身、通用；項(xiàng)目經(jīng)理的工作是明顯的項(xiàng)目式：短期、階段、定制。
產(chǎn)品需要橫向管理；項(xiàng)目需要縱向管理。
產(chǎn)品經(jīng)理更需要判斷力與創(chuàng)造力；項(xiàng)目經(jīng)理更需要執(zhí)行力與控制力。
做產(chǎn)品必須做正確的事；帶項(xiàng)目必須正確的做事。
產(chǎn)品經(jīng)理每天想：我要把它實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常想：我要把它完成。
產(chǎn)品更多的內(nèi)部驅(qū)動；項(xiàng)目更多的外部驅(qū)動。
產(chǎn)品要考慮產(chǎn)品的生命周期、迭代模式、商業(yè)模式；項(xiàng)目經(jīng)理要測算時間成本、人工成本、資金成本以及項(xiàng)目質(zhì)量。
隨著社會的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的融合趨勢已經(jīng)越來越明顯，一些KPI與ROI也已經(jīng)明顯的在綜合考慮了。
關(guān)于人脈
做產(chǎn)品一定要積累足夠的人脈。這個重要性其實(shí)不必多言，好的人脈關(guān)系跟圈子無疑可以提供不可預(yù)估的價值。
話說這一趟北京認(rèn)識了好多大神，從金融公司的副總裁與國家二級心理咨詢師，再到運(yùn)營大神甚至已經(jīng)有了千萬級用戶的產(chǎn)品大牛，這個收獲量不禁讓我喜不自勝。
關(guān)于RD
產(chǎn)品經(jīng)理的三座大山，BRD、MRD與PRD。見過很多朋友都會不停討論到底哪部分內(nèi)容屬于哪個RD，其實(shí)這個東西真的沒有行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
文檔的作用是讓大家對產(chǎn)品的理解保持一致、有據(jù)可依，以提高產(chǎn)品的研發(fā)效率、迭代效率等，不用過于拘泥于形式。在很多企業(yè)（包括一些巨頭）實(shí)際的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理都會把某些RD合成一個RD去寫，不僅能夠提高效率，從一定程度上還更好的保證了思維邏輯的延續(xù)性。
關(guān)于用戶
用戶本身是一個很泛的概念。當(dāng)產(chǎn)品在落地之前，產(chǎn)品經(jīng)理起碼要做到從一個整個用戶族群中抽樣出具體的用戶個體，面向這部分人做的工作才是相對更有意義的。市場現(xiàn)狀決定了用戶群體越大產(chǎn)品方向越不好把控的現(xiàn)實(shí)，就算是微信也還有人還會吐槽他的漂流瓶、支付寶也還有人吐槽他的聊天。
拆分用戶要綜合的去考慮用戶的行為與態(tài)度， 通過將定量的（間接的）與定性的（直接的）研究方式相結(jié)合，不斷得篩選目標(biāo)用戶群體。這個過程可能時間成本、經(jīng)濟(jì)成本都會很高，比如但是我們必須要做。黃島主介紹了一個很好用的產(chǎn)品漏斗方法，總結(jié)起來就是從一個寬泛的范疇去逐步根據(jù)不同的結(jié)果與數(shù)據(jù)去逐步縮小范圍，最終流出核心用戶；但是不同的篩選條件必然會帶來不同的篩選結(jié)果，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去抉擇。
篩選用戶切記不能只關(guān)注底層那些已經(jīng)被篩選出的用戶，更要關(guān)注整個漏斗的篩選過程。
關(guān)于數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的重要性不言而喻。產(chǎn)品經(jīng)理可能不會像一些運(yùn)營大?；蛘邔I(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣能將數(shù)據(jù)的分析做的無比的透徹，但是基本的數(shù)據(jù)分析概念跟方法也是必不可少的。在分析數(shù)據(jù)時，建議大家養(yǎng)成由定性的假設(shè)（即對事物性質(zhì)的歸納）到定量的驗(yàn)證（對事物數(shù)量的統(tǒng)計(jì)）的思維分析過程。
這時就會有很多朋友們問到數(shù)據(jù)的來源，聽了黃島主的方法論，我的建議是這樣的：
自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)大多來自產(chǎn)品運(yùn)營的數(shù)據(jù)（可以用第三方的，cnzz或者百度統(tǒng)計(jì)等都很好用，但是要考慮數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)；或者跟你的程序員哥們打好關(guān)系，直接在你的RD中提出要有數(shù)據(jù)采集的需求）、用戶反饋的信息、調(diào)查問卷等。
競品永遠(yuǎn)是很好的指導(dǎo)老師，產(chǎn)品經(jīng)理可以有針對性的去查看競品的網(wǎng)站流量（站長工具、Alexa網(wǎng)站排名）跟公司財(cái)報(bào)。
行業(yè)數(shù)據(jù)其實(shí)已經(jīng)很透明了，一些行業(yè)分析報(bào)告（艾媒咨詢、cnnic等）跟熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)披露都已經(jīng)非常成熟（199it等）。有必要的話，真的建議直接購買一些數(shù)據(jù)分析報(bào)告，花這一次錢可能能省去這錢數(shù)很多倍的無形成本。
關(guān)于審時度勢
審時度勢是這次北京課程島主貫穿全程所提到的重點(diǎn)概念?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展瞬息萬變，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮產(chǎn)品生命線的時候不僅要考慮國家政策（如工信部要求用戶注冊必須實(shí)名制），還要關(guān)注市場的宏觀變化。目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)明顯的終端化（移動互聯(lián)的高速發(fā)展外加各大公司主動抓取用戶行為的操作）、碎片化（充分的提現(xiàn)用戶粘性）、社交化（提升產(chǎn)品活躍度），同時還趕上商業(yè)模式的切換（流量經(jīng)濟(jì)變身粉絲經(jīng)濟(jì)）、傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入生態(tài)鏈（生活效率與安全性都在提高）和盈利模式的新增（增值服務(wù)已經(jīng)成為即廣告、游戲以及電商之后的第四大盈利模式）的浪潮，不得不說是所有產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。至于往下自家產(chǎn)品怎么玩，就得看天時地利人和了……
總結(jié)2天非常短暫卻又無比充實(shí)的起點(diǎn)之旅，產(chǎn)品經(jīng)理就該知道做什么，知道怎么做，帶領(lǐng)人去做；不僅要不要臉，還要秉持不要臉的精神。
除了埋頭苦干，更要抬頭望天。
最后，再次感謝黃喆老師兩天滿滿的干貨，感謝專程從深圳飛來北京的美女班主任Mary，感謝本期培訓(xùn)中認(rèn)識的所有小伙伴，感謝棒極了的起點(diǎn)學(xué)院以及場內(nèi)無限提供的餅干、蛋黃派以及飲品~~
王闊（微信號terry890807 ）產(chǎn)品經(jīng)理。起點(diǎn)學(xué)院北京20151114期學(xué)員。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打數(shù)年，做過開發(fā)，玩過測試，設(shè)計(jì)過構(gòu)架，折騰過ps。某物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)行策劃等。
本文系起點(diǎn)學(xué)院北京151114期優(yōu)秀學(xué)員@王闊 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)明顯的終端化（移動互聯(lián)的高速發(fā)展外加各大公司主動抓取用戶行為的操作）、碎片化（充分的提現(xiàn)用戶粘性）、社交化（提升產(chǎn)品活躍度），同時還趕上商業(yè)模式的切換（流量經(jīng)濟(jì)變身粉絲經(jīng)濟(jì)）、傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入生態(tài)鏈（生活效率與安全性都在提高）和盈利模式的新增（增值服務(wù)已經(jīng)成為即廣告、游戲以及電商之后的第四大盈利模式）的浪潮，不得不說是所有產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。