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在需求分析的過程中，不但要在問題“點”上剖析，還要看整個流程的“線”，再到平臺的“面”，最后看到公司、市場價值導向的“體”，才能做出好的產品方案。

01?研發不信任的產品經理

先說說研發最討厭什么樣的產品經理：

1. 經常提一句話需求，問了細節不是沒想到就是沒確認；
2. 經常改需求，做好的東西說不是他要的；
3. 需求沒規劃，做了的東西不要2個月就沒人用下線掉了；
4. 需求沒價值，導致研發做了一年最后發現年終總結沒什么可說的。

以上4點如果你有任意1點屢教不改，基本跟你合作過的研發都會把你拉入黑名單了。后面需求不信任你不說，你在他心中的份量和地位也蕩然無存了。

其實這些問題都是因為需求分析沒有做好，沒有好的需求分析，就沒有好的方案。好的需求分析不是收到了什么建議和反饋就馬上去做，而是去站在平臺的高度考慮、分析、規劃。

02?正確的需求分析姿勢

舉個例子來講，我收到過一個運營提出的需求意向點：

• 背景：權限過期時，若處在關鍵操作中，會造成流程失效，只能人工處理；
  
• 方案：希望能在用戶系統權限到期的前7天，彈窗提醒我，需要進行續期了，防止用戶在不知情的情況下進入關鍵流程。

看起來這個需求點很清晰、很合理，而且方案都幫你想好了，很貼心。但真的是這樣嗎？

如果你每個需求，都這樣放過去，直接提給開發，那么你離上文提到的那4種情況已經不遠了。

正確的操作是什么呢？

• 第一，先取一下數據，看看這個功能覆蓋的用戶群體是怎么樣的。取了數據一看，到期前7天還有操作的同學，只占全體用戶的3%，且這些用戶后面90%都流失掉了。這個數據說明這個提醒功能的覆蓋面小，從而價值很小，優先級低。
• 第二，重新梳理用戶流程。從用戶登陸平臺、獲取權限、使用關鍵功能到權限到期、重新申請，梳理完一遍發現：關鍵界面都有權限到期日顯示，所以對于核心主流用戶，不太會遇到權限到期導致卡住的情況。
• 第三，從整體平臺架構來講，除了用戶操作側，權限管理側是申請制，申請制是舊版沿用的功能，由于目前管理架構系統已經和權限對接，所以目前權限可以自動申請，每天用定時任務的方式刷新。

所以這個需求的評估結論是：提醒不做、權限申請改為自動申請、續期。

發現了嗎，正確的需求分析和虛假的需求分析，結果是千差萬別的。

具體原因就是：用戶、運營、客服等人員，僅僅站在一個點去看一個現象，哪怕提出方案，也是在這個點的視角，非產品思維的框架下，提出的“方案”，是不能被直接研發的，可以理解為一道菜的原材料。

而產品經理，如果這個時候直接炒這道菜，就等于直接水煮了。

正確的做法是評估價值、梳理流程、規劃產品。

1. 評估價值的手段，通常就是數據分析。結合業務看下這個功能的數據是否有異常，使用率、使用人數、用戶群體的價值是否夠高，是否是一個普遍的問題。
2. 梳理流程，是為了能夠從宏觀的角度看看這個問題的本質是什么，如果只從用戶的一個動作，而不是他的前因后果來考慮，那就是盲人摸象。
3. 規劃產品，指的是方案要有延展性和周期性。要從系統架構的角度上，更加高的高度來看待這個問題，評估哪些系統應該作出優化、哪些系統應該保持不變。

沒有這三個步驟，提出的產品方案一定是盲目的。

一個不合格的產品經理，接到100個意向，就轉化成100個需求點。

一個成功的產品經理，接到100個意向，整合成10個需求點，最后提出1個產品方案。

03?更好的合作

以為這樣足夠了嗎？還不夠。通常，在價值、流程、產品方案都沒問題的情況下，也并不是所有都要落地的。很可能因為公司價值導向、市場變化、監管政策變化等情況，導致你的方案不再適用，這個時候就需要重新規劃。

這也是為什么我認同把需求產出量作為產品經理KPI的原因。我覺得做得多并不是一種能力，需求的深度你我都懂，如果有量沒質，無異于挖坑。

所以從需求到產品方案、評審排期、落地、迭代，是一整套生態。你的一個決策，不單單影響著這個功能，也影響著平臺的其它功能、公司的其它平臺、平臺的整體用戶和公司的發展。

很多創業公司就是因為一個不合理的活動，被羊毛黨挖空的。所以對于產品經理來說，一定是越高的視角，才有越好的方案，才能創造越大的價值。

那么做好了需求分析之后，如何和研發建立信任關系呢？這里有幾個建議：

• 第一，好的產品經理提的需求一定不多，所以日常的工作進展和安排，不如發一個周報給團隊的人進行匯報，這樣大家就不會認為你是漠不關心。把自己的工作暴露出來，同樣也是一種信息同步和交流。
• 第二，上線后的需求，定期總結發出報告同步給負責的開發，讓他們看到回報，形成一個正向激勵。做事情有始有終，能夠樹立一個有產品感的產品經理的形象。
• 第三，遇到需求變更、研發出現偏差的情況，第一時間認錯并改正。大多數團隊是沒有專職項目經理的，所以研發質量的保證，也是產品經理的職責范圍之一。

04?總結

產品經理是研發的上游部門，掌控著需求和方向，而需求分析又是產品提需求的前置動作，也是容易被初級產品經理忽略的部分。所以抓好需求分析，是提升團隊研發價值的重點。

在需求分析的過程中，不但要在問題“點”上剖析，還要看整個流程的“線”，再到平臺的“面”，最后看到公司、市場價值導向的“體”，才能做出好的產品方案。

研發管理的過程中，產品經理是一個分析大于執行的崗位，往往分析一整周，產出1000字文檔而已，所以要積極自我暴露工作和思考過程，贏得研發團隊的信任。同時跟進好產品的發展，有始有終去迭代。遇到問題要第一時間修正，保證研發質量。

只有：深度洞悉、整體規劃、透明溝通，才能成為一個研發信任的產品經理。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號：產品之術，人人都是產品經理專欄作家。金融業資深產品經理，對職涯規劃與個人發展有豐富經驗，產品涉獵廣泛，ERP、金融領域較多。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議