中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

網(wǎng)上關(guān)于數(shù)據(jù)分析師的文章很多，但是關(guān)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的文章很少，所以經(jīng)常有各個(gè)領(lǐng)域的垂直網(wǎng)站來(lái)和我交流，問(wèn)我數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)該怎么做，人怎么培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么建。所以我就把別人的問(wèn)題、自己的回答，結(jié)合自身的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，做了一個(gè)課程。

一、數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作簡(jiǎn)介：

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的概念和范圍：

首先，思考兩個(gè)問(wèn)題：

1. 你心中的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都包括哪些？
2. 你認(rèn)為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？

至少，我每次介紹自己是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常收到別人問(wèn)：

我有**問(wèn)題，能幫我看看怎么回事么？這個(gè)數(shù)據(jù)為什么會(huì)變成這樣？

我：%￥……#%￥@；

好，大家一起和我念：數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理不是數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一種，數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一，產(chǎn)品經(jīng)理是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一。

首先，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必須了解不同的公司，在不同的階段，需要哪些數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并能夠制作出來(lái)，這是此職位的核心要求，也是我本系列文章重點(diǎn)介紹的部分。

其次，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必須有足夠的數(shù)據(jù)分析能力，所以，我會(huì)講一些數(shù)據(jù)分析的基本思路和方法論。如果有了數(shù)據(jù)分析的思維，再跟公司業(yè)務(wù)結(jié)合就會(huì)比較容易。

最后，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一種，所以要同時(shí)具備產(chǎn)品經(jīng)理的能力：了解用戶，需求調(diào)研，方案設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)技術(shù)、測(cè)試、設(shè)計(jì)等，不過(guò)這些網(wǎng)上有很多文章了，所以我只會(huì)講數(shù)據(jù)產(chǎn)品更需要注意的地方。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的種類：

在公司中，能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的產(chǎn)品，即是數(shù)據(jù)產(chǎn)品；

一般，主要從用途來(lái)分，分為以下兩種：

（1）分析類產(chǎn)品：

通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算和展現(xiàn)，幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、決策的產(chǎn)品，大概包括以下幾類：

1. 流量分析產(chǎn)品：可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能改進(jìn)和改版評(píng)估等
2. 銷售分析產(chǎn)品：可以幫助運(yùn)營(yíng)分析

這兩個(gè)產(chǎn)品都是公司的必備，對(duì)公司各部門都有較大幫助：

1. 幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能改進(jìn)和改版評(píng)估等；
2. 幫助運(yùn)營(yíng)人員做用戶分析、活動(dòng)分析等；
3. 幫助市場(chǎng)人員做投放分析優(yōu)化等；

當(dāng)公司某一塊業(yè)務(wù)比較重要，又有專門的部門負(fù)責(zé)時(shí)，一般會(huì)把數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)獨(dú)立出來(lái)，比如：

1. 供應(yīng)鏈分析系統(tǒng)；
2. 客服分析系統(tǒng)；
3. 會(huì)員分析系統(tǒng)；

（2）算法類產(chǎn)品：

通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算，直接更改頁(yè)面的邏輯的產(chǎn)品，成為算法類產(chǎn)品，比如：

1. 個(gè)性化推薦；
2. 搜索；
3. 用戶畫(huà)像；
4. 程序化購(gòu)買廣告；
5. 等等

這兩種是根據(jù)公司的情況來(lái)，區(qū)別并不是很明顯，而且會(huì)不斷演變。

比如：

1. 對(duì)供應(yīng)鏈支持的，可能最開(kāi)始是銷售分析系統(tǒng)里，一個(gè)庫(kù)存分析的報(bào)表而已；
2. 后來(lái)，加入了各種補(bǔ)貨預(yù)警、成本分析等報(bào)表，就變得很復(fù)雜，獨(dú)立出來(lái)成為系統(tǒng)；
3. 再后來(lái)，選品和銷售預(yù)測(cè)，都是需要較強(qiáng)的算法支持，就變成了一個(gè)算法類產(chǎn)品。

在很多時(shí)候，我們進(jìn)入的都不是 BAT，而是一個(gè)垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭公司，獨(dú)角獸公司，這是很不錯(cuò)的選擇。但是這種公司都不會(huì)一上來(lái)就配備很大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，可能也沒(méi)有非常懂的領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理不斷規(guī)劃數(shù)據(jù)產(chǎn)品的未來(lái)，從而協(xié)調(diào)資源。

所以一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要了解各個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，還要了解，在公司什么樣的情況下，這個(gè)產(chǎn)品以什么樣的形態(tài)出現(xiàn)。三個(gè)月后，公司可能會(huì)什么樣，需要什么樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

這樣，你才可以去申請(qǐng)技術(shù)人員和其他資源。

二、 分析類產(chǎn)品

定義和能力模型：

首先說(shuō)定義，什么是分析類產(chǎn)品？

可以挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，并通過(guò)數(shù)據(jù)的展示，為使用者提供幫助，即數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型如下：

1. 數(shù)據(jù)分析的能力；
2. 商業(yè)模型的理解能力；
3. 需求分析和調(diào)研的能力；
4. 數(shù)據(jù)展現(xiàn)的能力，即可視化的能力；

數(shù)據(jù)分析的能力：

在我年輕的時(shí)候，在團(tuán)隊(duì)中處于打頭陣的狀態(tài)，基本上老大有什么新的產(chǎn)品了，會(huì)先派我去做。等我做的把坑趟的差不多了，就交給別人，換下一個(gè)產(chǎn)品，所以我真是做過(guò)很多產(chǎn)品和頁(yè)面。后來(lái)總結(jié)出做分析產(chǎn)品的一個(gè)套路來(lái)，如下：

首先講一個(gè)數(shù)據(jù)分析框架，這基本上被我適用于公司很多業(yè)務(wù)上：

這是一個(gè)數(shù)據(jù)分析師的經(jīng)典的分析過(guò)程。首先，為這個(gè)部門收集一些信息，幫助制定關(guān)鍵指標(biāo)，其次，監(jiān)測(cè)指標(biāo)完成的好壞，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后，分析影響 KPI 完成的原因。最后，給出解決方案。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理要做的是什么呢？就是把這個(gè)框架中的每個(gè)過(guò)程總結(jié)出來(lái)，梳理清楚，每一步，都需要哪些數(shù)據(jù)、哪些指標(biāo)，怎么展示，用圖還是用表，用什么圖。然后，再綜合開(kāi)發(fā)資源、上線時(shí)間等，最終決定產(chǎn)品是什么樣。

我以淘寶給賣家做的一個(gè)產(chǎn)品為例，來(lái)講解這個(gè)過(guò)程：這是一個(gè)給管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看的日?qǐng)?bào):

首先，日常監(jiān)測(cè)：他們選的是訪客數(shù)、瀏覽量、實(shí)付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款金額、服務(wù)態(tài)度評(píng)分七個(gè)指標(biāo)；

我們給每個(gè)部門做產(chǎn)品時(shí)，都需要首先制定核心指標(biāo)。有很多時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自己會(huì)提需求，但業(yè)務(wù)部門只能想到最直接的，很可能他們部門很嚴(yán)重的問(wèn)題，會(huì)漏掉。

從部門價(jià)值上來(lái)考慮：

1. 資本方給公司的要求是什么？
2. 哪些指標(biāo)影響了估值？
3. 你目前在分析的這個(gè)部門，可以承擔(dān)哪些影響估值的指標(biāo)？
4. 哪些其他指標(biāo)可以為這個(gè)指標(biāo)服務(wù)？

從用戶行為來(lái)考慮：

1. 用戶如何來(lái)到這個(gè)頁(yè)面 / 這個(gè)流程？
2. 他都進(jìn)行了哪些操作？
3. 都經(jīng)過(guò)了哪些步驟？
4. 從哪個(gè)環(huán)節(jié)流失？
5. 整體流程上，用戶最關(guān)心什么？他的時(shí)間？更好的服務(wù)？更多的選擇？

當(dāng)然，還有很多維度可以考慮。

這樣分析下來(lái)，該部門的核心指標(biāo)就找到了。

對(duì)于部門來(lái)說(shuō)，核心指標(biāo)是比較好找的，可以跟部門老大合計(jì)，看他側(cè)重哪方面即可。

對(duì)于為管理層做決策來(lái)說(shuō)，就相對(duì)難了一些，在國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的形勢(shì)下，可以多了解資本市場(chǎng)的分析邏輯，多了解管理層的現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)。

因?yàn)榧词构芾砣藛T，做企業(yè)時(shí)，也是摸著石頭過(guò)河，也在不斷的學(xué)習(xí)，可能這個(gè)階段學(xué)習(xí)的是一種商業(yè)理論，在另一個(gè)階段學(xué)習(xí)的是另一種商業(yè)理論。所以相關(guān)的商業(yè)理論要了解，才能給抽象成報(bào)表、甚至分析頁(yè)面。我為此曾經(jīng)學(xué)過(guò)很多，balabala 的。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：達(dá)成情況、情況好壞；同比、環(huán)比、定基比；

繼續(xù)看這個(gè)頁(yè)面，數(shù)據(jù)分析方式怎么用到頁(yè)面設(shè)計(jì)中。

1. 同比：較上周同期；
2. 環(huán)比：較前一日；
3. 定基比：將行業(yè)中所有的賣家分層，用和該店類似的賣家的核心數(shù)據(jù)，來(lái)做對(duì)比，從而知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

定基比中，我見(jiàn)過(guò)最好的，是淘寶的產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)在代運(yùn)營(yíng)公司，確實(shí)賣家就想知道，哪些跟自己差不多的，比自己好一些的賣家，他們的一些核心數(shù)據(jù)是什么樣的，我的數(shù)據(jù)到底改善空間有多大。

當(dāng)然作為平臺(tái)，可以做的更好一點(diǎn)：比如，我們同省市的賣家，大概的數(shù)據(jù)是多少。像我們?nèi)ド綎|談酒類企業(yè)，他們其實(shí)就很關(guān)注其他山東的酒在網(wǎng)上的受認(rèn)可程度。太大的品牌，給他們的借鑒意義畢竟小。

當(dāng)指標(biāo)和分析方式都比較多的時(shí)候，用戶看到頁(yè)面，就會(huì)看到很多數(shù)據(jù)，但是不知道看什么。這時(shí)候就要用一些可視化的方式，突出重點(diǎn)。比如，用紅色嘆號(hào)，將下降較多的指標(biāo)標(biāo)出來(lái)。

分析原因：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常要把影響指標(biāo)達(dá)成的原因，也列在這個(gè)頁(yè)面上，以供使用者參考。當(dāng)然影響因素會(huì)很多，所以產(chǎn)品經(jīng)理首先要收集齊全影響因素，然后再把關(guān)鍵的、核心的因素挑出來(lái)。

比如某個(gè)地區(qū)的月初退貨率忽然增長(zhǎng)，就要收集原因，可能如下：

管理：

當(dāng)?shù)劁N售人員刷單，為了達(dá)成上月業(yè)務(wù)目標(biāo)，月初退貨；

部門人員，有的比較能干，有的比較弱，導(dǎo)致了整體數(shù)據(jù)的達(dá)成不好；

商品：新上的商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)；

促銷：郵費(fèi)政策、價(jià)格政策的變動(dòng)；

外部原因：

1. 京東做了一場(chǎng)大促，把價(jià)格給打下來(lái)了；
2. 忽然爆發(fā)了商品的替代品，原有的優(yōu)勢(shì)品類衰退；
3. 天氣原因：當(dāng)?shù)叵铝艘粓?chǎng)大雨，導(dǎo)致送貨速度降低，顧客不滿意；
4. 廣告投放合作方臨時(shí)變化（可能）

這些原因，哪些可以量化呢？哪些發(fā)生的幾率比較大，而現(xiàn)在并沒(méi)有這樣的數(shù)據(jù)可用查看？這些原因，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，就可以做成數(shù)據(jù)下鉆的報(bào)表，以方便了解詳情。

如上圖所示，拿紅圈圈起來(lái)的，就是原因分析這一步在頁(yè)面上的展示。當(dāng)你看到一款商品數(shù)據(jù)有問(wèn)題時(shí)，既可以進(jìn)入商品溫度計(jì)，查看商品的每個(gè)環(huán)節(jié)（標(biāo)題、商品頁(yè)面設(shè)計(jì)等）到哪哪里有問(wèn)題，還可用進(jìn)入單品分析，查看流量來(lái)源等。

解決方案：

一般來(lái)說(shuō)，我們建議數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理做到原因分析這一層，就足夠了。因?yàn)榻鉀Q方案沒(méi)有一定之規(guī)，不僅跟公司戰(zhàn)略有關(guān)，還和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的 leader 喜好，部門的發(fā)展情況有關(guān)。如果沒(méi)有一定的高度，可能做出來(lái)的并不是很好用，并且所以一般不建議產(chǎn)品經(jīng)理直接做到解決方案這一步；

但是，如果能夠做到，那么你整個(gè)的產(chǎn)品的質(zhì)量和可用性，都會(huì)有較大提升。能夠做到解決方案，說(shuō)明你真的明白你的數(shù)據(jù)的價(jià)值是什么，用來(lái)解決什么。

解決方案分以下幾類：

1. 直接營(yíng)銷：在會(huì)員系統(tǒng)中，在不同的分析頁(yè)面，配上不同的營(yíng)銷方式。點(diǎn)擊可以對(duì)相應(yīng)的用戶進(jìn)行營(yíng)銷；
2. 管控：通過(guò)管理制度解決，比如，建立末位淘汰制，將打包能力差的人員淘汰，替換成打包能力強(qiáng)的人員，就可以提升打包時(shí)間，這樣解決方案就是多一張監(jiān)督打包人員的表；
3. 預(yù)測(cè)：以現(xiàn)在這樣的速度，預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，需要做什么補(bǔ)救。這是我當(dāng)初給倉(cāng)儲(chǔ)提的一個(gè)方案。具體忘了。

另外還有一些，是數(shù)據(jù)出來(lái)后，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理可以去推動(dòng)的。

• 通過(guò)招聘解決：有一些問(wèn)題，大家都看得到，為什么沒(méi)有解決，很大程度是因?yàn)闆](méi)有能做這些事情的人；
• 通過(guò)系統(tǒng)來(lái)解決：將一些人工頻繁操作的，做成系統(tǒng)，可以提升效能，節(jié)約成本；用更智能的系統(tǒng)，替代掉原有的人工的模式；比如，首頁(yè)的轉(zhuǎn)化率比較低，試著將一些坑位變成千人千面，看是否能增加轉(zhuǎn)化率；
• 通過(guò)戰(zhàn)略來(lái)解決：比如，原有的模式是以采定銷，采購(gòu)人員認(rèn)為什么好賣，就進(jìn)什么貨，這樣的好處是可以壓低進(jìn)貨價(jià)，壞處是積壓庫(kù)存；如果將整個(gè)商業(yè)模式改成以銷定采，則可以根據(jù)市場(chǎng)需求，來(lái)確定進(jìn)貨量的多少，從而達(dá)到降低庫(kù)存的目的；

提出解決方案，有一個(gè)非常重要的前提，就是找到解決方案的負(fù)責(zé)部門：

作為內(nèi)部的分析產(chǎn)品，我們建議以部門為一個(gè)單位目標(biāo)用戶群體，比如：市場(chǎng)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、客服部、運(yùn)營(yíng)部；畢竟，公司把一塊業(yè)務(wù)流程讓一個(gè)部門負(fù)責(zé)，本身一般意味著這塊流程的獨(dú)立性，并且說(shuō)明有人為這塊流程負(fù)責(zé)；

要點(diǎn)一：有人負(fù)責(zé)，這很重要。我們?cè)?jīng)分析過(guò)庫(kù)存問(wèn)題，當(dāng)時(shí)已經(jīng)很嚴(yán)重了，但是公司沒(méi)有部門對(duì)此負(fù)責(zé)時(shí)，推動(dòng)非常難。

要點(diǎn)二：有一些指標(biāo)，大家都知道是核心指標(biāo)，但是沒(méi)有人負(fù)責(zé)，也許是因?yàn)橛懈匾氖?，也許是因?yàn)闆](méi)有想好如何將該目標(biāo)拆解下去，分給哪個(gè)部門。

如果是前者，就要再找一些數(shù)據(jù)來(lái)，證明是否是核心指標(biāo)，比如后來(lái)我們拿到了京東和聚美的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，這些數(shù)據(jù)都和酒仙網(wǎng)有鮮明的對(duì)比；

如果是后者，就要看拆分的維度。比如庫(kù)存問(wèn)題，是拆給運(yùn)營(yíng)部門，還是拆給采購(gòu)部門，解決的方案是完全不同的。

來(lái)源：36氪