墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。根本內容是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。

微信群里，老板突然甩出幾張產品截圖，附言“這個跳轉怎么到了首頁，而不是直接去下單？”。我心里一咯噔，MD，又遭遇了墨菲定律。

這個不合理的跳轉邏輯我是知道的，只是因為歷史原因，一直未改掉，直到老板發現……

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作為產品經理的你，是不是也經常遇到這樣的情況。

• 在接入另一條備用支付通道進來前，線上的支付通道出問題了，用戶反饋如潮。
• 新的優化上線，因改動很小沒有去驗收，以為不會有什么問題，結果恰好中招。
• 隱約覺得需求中的某個邏輯還有點問題，在需求評審時果然遭遇研發激烈挑戰。
• 一個易出錯的測試點，如果沒有明確提出來，基本會漏測。
• 項目溝通中，某個人不在場，項目推進過程中果真在這個人上出了問題。
• ……

這些“怕什么來什么”的現象發生，是因為你著了墨菲定律的道。

墨菲定律的原句是：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。

后續墨菲定律衍生出很多說法，比較常見的表述是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。

簡言之，即凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。

02

墨菲定律在學習、工作、生活中，無處不在。

• 不知道的題目，一定會考到。
• 排隊辦事時，你總覺得自己所在的隊伍移動緩慢，另一條隊伍快。
• 緊急趕時間，恰好每個路口都遇到紅燈。
• 你認真工作了一整天，剛休息下拿起手機看看時，被老板看到。
• 很少遲到的你今天遲到，恰好有大老板在場。
• 上班時工作較少，下班時恰好來活。

為何會有這種現象？背后的邏輯是什么？

其實墨菲定律不是一個數學規律，而是一種選擇性記憶的心理學現象。

順利的事情，不會令人記憶深刻，只有那些讓人感到憤怒、挫敗和痛苦的記憶，最難磨滅。

不趕時間時，哪怕每個路口都遇到紅燈，你也不會有太多感覺，因為沒有緊急事情被耽擱的焦慮、痛苦。

下班前也經常來活，但這是日常，習以為常，因為沒有下班后看電影被耽擱的憤怒、無奈。

所以墨菲定律背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。

人腦這種更能記住挫折的機制，其實是一種保護機制，一種從生理和心理上抑制盲目樂觀，保護我們免受重大傷害的機制。

03

日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少碰上墨菲定律。

作為活多事雜的產品經理，如何減少墨菲定律中壞事情發生的風險呢？這里有3點小建議。

1.?意識上，不要有僥幸心理。并時常用以下幾個觀點提醒你自己，激發你的心理保護機制

1）任何事都沒有表面看起來那么簡單，要想全面、思考深入點

一個小需求，感覺你能一句話描述清楚。但是當你花時間全面深入思考后，可以挖掘出很多之前沒有考慮到的邏輯。

2）所有的事都會比你預計的時間長，提前計劃和行動

人是懶惰的，是習慣拖延的，是喜歡樂觀估計自己的完成時間。

周末計劃完成3件事，結果周一了還剩2.5件沒做。

魯莽定律，干起來再說。提前啟動，然后給自己適當預留一些彈性時間。

3）會出錯的事總會出錯，不要心存僥幸

心存僥幸的結果是，讓你悔不當初。

你設想在沒有備用支付通道的情況下，也能跑業務。結果常常是通道掛掉，業務全線暫停。

4）如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生

如果你擔心上班遲到，如果你采取措施早點起床，就極大可能遲到。

2. 工作中做好工作計劃

墨菲定律給我們的最大啟示是，如何減少壞事情的發生，即降低風險。做好工作計劃是降低工作中風險最有效辦法。

產品經理要善于設置合理的項目里程碑，密切關注里程碑，在時間上減少延期風險。

產品經理要善于利用項目管理，把項目拆分為多個可執行任務，從節點上減少遺漏風險。

產品經理要定期組織進度會和風險會，如站會、半周會、周會，提前暴露風險，做出應對措施。

3. 具體執行上，一旦想到或發現可能存在的隱患，立即文字記錄下來，便于進一步跟進處理

為何要文字記錄？因為經常腦中一閃而過的風險，在繁雜的日常工作中，瞬間就記不起來了。好記性不如爛筆頭。

記錄后要去分析，這個風險是不是真的存在？風險有多大？風險是不是在我們掌握范圍內？

如果確實是真實存在的、可通過個人或團隊努力就能解決的風險，比如支付通道隨時有掛掉的風險，通過多接幾家備用通道進來就可，這種一定排入工作計劃中，并跟進落地。

如果是不可抗力風險，比如行業遭遇黑天鵝事件，需時長保持密切關注。

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總結下：

凡事只要有可能出錯，就一定會出錯。這就是墨菲定律。

其實墨菲定律不是一個數學規律，而是一種選擇性記憶的心理學現象。其背后的邏輯是“人們對于不好的事情，總是容易記得”。

日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少墨菲定律在你身上的發生。

如果減少？

①意識上不要有僥幸心理，要時常提醒自己。

②工作中做好計劃。

③一旦發現可能存在的隱患，文字記錄并跟處理。

大家是不是對常說的墨菲定律有了更深的理解？歡迎留言說說你生活或工作中遇到過墨菲定律的現象。

作者：蘆葦，崇尚用產品思維挖掘事務背后本質。微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），歡迎關注交流。

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