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在本周早些時(shí)候，我出席了在橘郡召開的產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)，這是我第一次參與這種活動(dòng)，但是能和一群擁有同樣困惑與苦惱的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流確實(shí)是一件很好的事情。本次大會(huì)的主講人是 ProductPlan 的 Jim Semick，他的主題是如何確定產(chǎn)品發(fā)展路線的優(yōu)先級。對于所有的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這都是一個(gè)有意思的話題。我一如既往地認(rèn)為，討論產(chǎn)品功能優(yōu)先級的時(shí)候與響應(yīng)內(nèi)部需求都是一個(gè)沉重的話題，但是其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建產(chǎn)品是為了滿足市場需求，而不是針對某一個(gè)用戶。做產(chǎn)品的人很容易就會(huì)被用戶的請求給蒙蔽，尤其是那些舉足輕重的用戶，但是無論你的創(chuàng)業(yè)公司與產(chǎn)品處于哪一個(gè)發(fā)展階段，你都需要將目光聚焦于市場之中。

產(chǎn)品開發(fā)之前：不要押寶在一個(gè)用戶的意見之上

對于很多雄心勃勃的創(chuàng)業(yè)者來說，當(dāng)聽到了新的創(chuàng)意與問題時(shí)都是非常興奮的。你也許是從個(gè)人的生活體驗(yàn)、工作困境或者是與朋友偶然的一次談話中激發(fā)了靈感，就在那一瞬間，你感覺自己可能要做出一個(gè)了不起的產(chǎn)品了。從個(gè)人需求中發(fā)掘出來的產(chǎn)品靈感很容易就會(huì)讓你得意忘形，但是這也可能成為一個(gè)坑，讓你費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，竹籃打水一場空。即使有人跟你保證他們肯定會(huì)使用你的新產(chǎn)品并且為其付費(fèi)，但是你僅僅依據(jù)用戶的觀點(diǎn)去開發(fā)產(chǎn)品還是無異于賭博。實(shí)際上，過分相信用戶的話讓你加重了賭注，你必須押寶他們確實(shí)說了實(shí)話。大多數(shù)人都可能會(huì)隨口說說自己會(huì)買你的產(chǎn)品試一試的，但是讓他們從口袋里掏錢付賬又是一回事了。

你想要不惜一切代價(jià)地讓自己避免陷入此困境，但不幸的是，沒有什么方法可以完全保證你能掌握自己產(chǎn)品的命運(yùn)，不過想要減少風(fēng)險(xiǎn)卻是可以實(shí)現(xiàn)的。你需要做的就是與許許多多、形形色色的人談?wù)撃愕漠a(chǎn)品創(chuàng)意。與你交談的人越多，你就越能豎立起來打造產(chǎn)品的信心。早期階段的用戶開發(fā)能夠幫助你更好地理解未來將要進(jìn)入的目標(biāo)市場。利用產(chǎn)品開發(fā)初期的時(shí)間去學(xué)習(xí)一個(gè)理想用戶典型的一天使用場景，是什么在困擾著他們，他們在使用的過程中遇到了哪些問題。如果你試圖解決的問題確實(shí)來源于一次用戶談話中，那就要理清思路并向更深處挖掘。如果你從用戶談話中沒有獲得什么靈感，那么就花時(shí)間去理解這個(gè)人的職業(yè)背景與個(gè)人生活方式，然后將談話自然地切換到那些你想要解決的問題方向上。如果你不進(jìn)行啟發(fā)，用戶可能永遠(yuǎn)都不知道自己正陷于問題當(dāng)中。

產(chǎn)品市場匹配：切莫像松鼠囤積松子一樣堆砌功能

現(xiàn)在你已經(jīng)基于對用戶的觀察做出了一個(gè)最初的產(chǎn)品原型，于是工作目標(biāo)開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ业脚c產(chǎn)品相匹配的市場。通過早期用戶訪談已經(jīng)幫助你的從產(chǎn)品建立起了最初的用戶吸引力，但是你心里非常明白只有持續(xù)地吸引用戶并留住用戶才能走上成功之路。

那些無法讓產(chǎn)品與市場需求相匹配初創(chuàng)公司可能被自己初期的靈感創(chuàng)意給耽誤，打造出一些基于「潛在」用戶需求之上，擁有華而不實(shí)功能的產(chǎn)品。如果你確實(shí)想要模擬潛在用戶的需求，那就一定要講究策略。在選擇為你的產(chǎn)品加上任何功能之前，都要再次確定這個(gè)功能需求是否符合產(chǎn)品的愿景；然后在回到用戶或者潛在用戶中去，征求他們的建議，并且慎重考慮這些用戶的意見是否與你的產(chǎn)品愿景相匹配。如果用戶的意見對你的產(chǎn)品開發(fā)的確是有參考價(jià)值的，接下來就去進(jìn)行市場調(diào)查再次確認(rèn)這一需求并不僅僅是一家之言。始終謹(jǐn)記，你要迎合真正的市場需求，而不是死板地遵循單個(gè)用戶的意見。

如果你能夠避免走為用戶定制功能這條路，那你所需要投注精力的就是研究產(chǎn)品數(shù)據(jù)，與活躍用戶交流，尤其注意那些高度投入的用戶與流失的用戶。從那些活躍用戶身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的產(chǎn)品價(jià)值主張與產(chǎn)品令人驚喜的瞬間；而從那些流失用戶的身上你會(huì)學(xué)習(xí)到人們?yōu)槭裁床辉偈褂媚愕漠a(chǎn)品，以及如何改進(jìn)產(chǎn)品以便在未來牢牢地抓住用戶。通過這些對用戶的觀察與探索，可以幫助你進(jìn)一步塑造產(chǎn)品發(fā)展路線圖，并且指引你的產(chǎn)品真正立足于市場。

增長困境：金主也會(huì)給你帶來麻煩

最后讓我們來討論一下產(chǎn)品增長階段。進(jìn)入這一階段，你已經(jīng)找出了產(chǎn)品與市場的匹配點(diǎn)，專注于為產(chǎn)品再添一把柴火，使其進(jìn)入一個(gè)高速增長階段。這個(gè)階段看上去很美，但是依然存在一些一不小心進(jìn)踩空的可怕陷阱。其中最大的隱憂來自于你的產(chǎn)品也許會(huì)被一小部分用戶給左右，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有很大一部分收入來源于他們身上。沒有人想要得罪金主，因此你可能要承受著很大的壓力去迎合這一部分用戶的需求。需要再次重申的是，牢牢記住你的產(chǎn)品是為了市場而打造的，而不是特定的用戶群體。如果你因?yàn)檫@些人所提出的定制化需求而擴(kuò)充了團(tuán)隊(duì)并增加了產(chǎn)品功能，帶來的不僅僅是高額的維護(hù)成本，還會(huì)讓產(chǎn)品功能冗余，用戶流失。不斷增長的用戶流失率很有可能會(huì)導(dǎo)致你的產(chǎn)品失去原有的市場地位，一步步走向死亡。

總結(jié)

如果你的產(chǎn)品發(fā)展路線圖是出于滿足某一用戶的要求，而不是來源于你對于市場的洞見，那么這可能意味著你已經(jīng)踏上了一條危險(xiǎn)的道路。同樣值得注意的是不要讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部臆想出來的的功能需求過多地影響你，結(jié)果卻與實(shí)際用戶的需求背道而馳。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者是創(chuàng)業(yè)公司 CEO，對你而言最重要的就是傾聽市場的聲音，在市場當(dāng)中包括了所有的用戶，而不僅僅局限于一小部分人。為你的產(chǎn)品樹立一個(gè)愿景，并且堅(jiān)持去實(shí)現(xiàn)它，永遠(yuǎn)記住要為了市場而做產(chǎn)品，而非滿足一兩個(gè)人。

譯者：陳錚

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