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產(chǎn)品經(jīng)理，又論產(chǎn)品經(jīng)理。不是不膩，誰讓咱是吃這碗飯的。

目前行業(yè)普通認同的用來概括產(chǎn)品經(jīng)理的的工作的一句話是：讓正確的事情發(fā)生。這句看起來并沒有明確褒貶傾向的陳述，實際上給予了產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)巨大的肯定和心理認同。因為任何人都希望自己是在做正確的事情，沒有人愿意做錯誤的事情；更準確的說，沒有人愿意承認或者接受被指認自己做的事情是錯誤的。這是符合人性的最基本的心理認知，因為人的自然心理趨向是正向的，也只有正向的心理認知，才能驅(qū)動人去行動，追求結(jié)果和完成。

舉個例子：相比于股票被套，你懷念余額寶嗎？相信大家都能吐出來一灘又一灘的酸水，如果不介意的話，我想說理由其實只有一個：投資股票是一個相對封閉的專業(yè)領(lǐng)域里需要專業(yè)知識、技能的高度復(fù)雜的決策行為。

既然這么難，我們愿意去做這件事的原因，一個當然是為了獲取收益，另外一個是我們?nèi)ネ顿Y這件事本身實現(xiàn)起來已經(jīng)非常簡單。這種簡單隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在愈發(fā)的明顯和“平易近人”，我們只需要一臺能連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，安裝一個應(yīng)用產(chǎn)品，躺在沙發(fā)上進行幾次點擊，就可以完成錢到股票，股票再變成錢的【時髦】操作。我們應(yīng)該感謝應(yīng)用提供的這種簡單，因為實現(xiàn)成本的降低本身就能夠提升效率，節(jié)省資源，而且還提升了我們可憐的用戶體驗，因為我們不用去證券公司的柜臺，與他們相比，機器可能更友好，因為“衙門臺階高，柜臺多臭臉”。

那么，問題來了，你每天使用的（被深套的同學(xué)可能已經(jīng)不會每天去看了）股票應(yīng)用中，有多少功能你是根本不知道它們存在的？

我們不使用的理由很簡單，因為我們不需要。那么不需要的功能為什么會存在，即使沒有任何存在感（因為我們根本不會去使用它們，而且有很大的可能我們根本不知道它們的作用是什么，有更大的可能我們嘗試去使用但是不知道操作會帶來什么后果，然后退縮了），因為產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計了它們，嚴格點來說是因為實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計了他們。

基于這樣的心理設(shè)定，行為主體的認知能力和主觀態(tài)度就勢必會對“正確”這個客觀判斷造成影響。這種能力和態(tài)度的偏差，左右著人們對于客觀事物的判斷，這種判斷的差別及其具象化成為對事物實現(xiàn)結(jié)果的影響和推動，構(gòu)成了產(chǎn)品經(jīng)理的三個層階：實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理、“優(yōu)化式”實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和“破壞式”實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理。

實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理

實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理有很強烈的使命感：讓事情發(fā)生。可能在他的認知里，發(fā)生本身就是正確的，就像用戶可以擺脫柜臺的焦慮，能夠躺在家里的沙發(fā)上完成開戶這件“高?！钡牟僮?。

我使用的是一款叫做“XX通財”的APP，因為我的交易賬戶是開立在XX證券，我開通賬戶的第一天起，我就告訴我的應(yīng)用說，我想賺錢，越快越好，越多越好，我想，你應(yīng)該也是這么想的。我的應(yīng)用是這樣回答我的：

實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理的作品

應(yīng)用和它的實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理的世界觀和方法論無疑是一致的——實現(xiàn)。OTC、快融寶到底是什么鬼，普通交易、融資融券、報價回購這些交易本身到底有什么區(qū)別，我需要和它們交朋友嗎？資金持倉到底是什么意思，是我有多少錢，還是我有多少股票。

對著四個標簽頁下的界面，我有點迷失。不過也很清楚的解釋了為什么余額寶的收益率似乎已經(jīng)跌無可跌的時候，還是有成千上萬的人把錢放在余額寶里面。除了使用方便之外，更重要的原因在于“它”真正的容易理解：你存錢進來，就像存錢在銀行，有利息，比銀行高。背后的業(yè)務(wù)邏輯留給那些愿意去鉆研、去挖掘的同學(xué)，極度減縮的認知和操作成本，把高高在上的“貨幣基金”這個陽春白雪的玩意兒“送入尋常百姓家”。試想一下和大爺大媽介紹貨幣基金，我就想哭。

實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理將原來的業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)展現(xiàn)和業(yè)務(wù)流程按照特定實現(xiàn)平臺、終端（PC、Pad或手機）的限制性條件進行組合，以功能實現(xiàn)和電子化、互聯(lián)網(wǎng)化或移動化作為目標，相對較少的考慮用戶定位、業(yè)務(wù)場景、用戶目標等體驗性要素。

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理往往出身于擁有壟斷性資源、政策性資源或無盈利訴求的企業(yè)或者公共事業(yè)單位。

優(yōu)化式實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理

從某種意義上說，優(yōu)化式實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理是具有“高度服從屬性”的一類人。這種服從來自于兩個方面，一個是用戶，一個是專家；其高度體現(xiàn)在對于這兩個方面都服從。因此，從這種角度上說，優(yōu)化式實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理又是缺乏自信的一類人（求輕噴），他們夾在用戶和專家中間，妥協(xié)以求自處，相應(yīng)的他們所設(shè)計和實現(xiàn)的產(chǎn)品，也是用戶視角和專家視角在碰撞之后，互相讓步的產(chǎn)物。

換句話說，他們是“揣著專家的身子假扮用戶”，大白話是“帶著鐐銬跳舞”。體現(xiàn)在產(chǎn)品上就是：在產(chǎn)品的表現(xiàn)層（UI/文案）給予用戶更多的關(guān)照，將“專家詞匯”“翻譯”成普通用戶可以理解的內(nèi)容；對“小白”和“初級”用戶在認知產(chǎn)品的層面上做“柔化”設(shè)計，避免用戶被直接“嚇跑”。與表現(xiàn)層優(yōu)化相對的，在產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)層和框架層并不做太多的變更。

這類說起來感覺很尷尬的產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品，實際上可能占據(jù)了三段產(chǎn)品經(jīng)理中最大的比例，同樣也是產(chǎn)品經(jīng)理重要，經(jīng)歷最長的成長階段：對于“為用戶設(shè)計產(chǎn)品”有了較為清晰的認知，但是由于缺乏成功的“作品”作為底氣，再加上對于“權(quán)威和慣例”的畏懼，靠近“專家”、害怕失敗是主要的“創(chuàng)作”心態(tài)，基本上是本著“不求無功，但求無過”的心態(tài)來完成產(chǎn)品設(shè)計和最后的實現(xiàn)。

優(yōu)化式實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理的作品

優(yōu)化式產(chǎn)品經(jīng)理成功的規(guī)避掉了那些在“金融專家”眼里必須保有的“自尊”，主動說“人話”。對于頁簽導(dǎo)航的設(shè)置也以使用者的需要和使用頻率進行了選擇和排序，已經(jīng)不再受限于原有機構(gòu)業(yè)務(wù)實現(xiàn)的模式，而以與用戶交易關(guān)聯(lián)度進行功能組織，依次為自選、資訊、行情和個人，而在個人頁簽下，也沒有再使用“機構(gòu)黑話“來定義，”滬深交易“、”港股交易“、”基金交易“和”精品理財“從字面上就很好的做了說明和指示區(qū)別，在很大程度上避免了用戶因認知成本過高而造成的”拒絕“以及錯誤操作。

優(yōu)化式實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理是實現(xiàn)型產(chǎn)品經(jīng)理的進階版，已經(jīng)有意識的開始使用用戶思維來指導(dǎo)或者說引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計，對于產(chǎn)品應(yīng)該向用戶提供除了“功能”以外的價值有了正確的認識。與此同時，基于現(xiàn)實條件限制或者心理壓力，或者上帝視角的某種優(yōu)越感，這種變化更多的在表現(xiàn)層面中出現(xiàn)，但無疑是值得肯定的、可喜的變化。

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理往往集中在組織機構(gòu)穩(wěn)定，層級劃分明確，已有成熟產(chǎn)品在線或資源有限（試錯成本不足）的企業(yè)中。在這個階段，產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)分化，大部分停留在這個階段“小打小鬧”。

“破壞式”實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理

“破壞”在這里絕不是一個貶義詞，因為支持其價值判斷的應(yīng)該有兩個維度：一個是被破壞的“客體”本身的價值，另一個是實施破壞的“本體”在進行破壞之后所實現(xiàn)的新的“創(chuàng)造”的價值。我們這里來討論的“破壞式”產(chǎn)品經(jīng)理是后面一種情況，它提供了一種全新的產(chǎn)品的組織和實現(xiàn)方式。這種方式來自于“先知視角”和“用戶視角”的無數(shù)次的跳出跳進，是對于產(chǎn)品從結(jié)構(gòu)層的深度解構(gòu)和理性重構(gòu)。

與前面兩種類型的產(chǎn)品經(jīng)理相比，他更為深刻和全面的了解產(chǎn)品本身，因此更夠更加自由的安排和調(diào)整產(chǎn)品各個功能之間的次序、組合和結(jié)構(gòu)，而同時能夠保證產(chǎn)品功能的完備。從這個意義上說，“破壞式”實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與前面兩種類型的產(chǎn)品經(jīng)理相比，已經(jīng)是質(zhì)的一種飛躍，他已經(jīng)不再是基于“先知視角“和“用戶視角”，而是真正的“上帝視角”，一種全新的“創(chuàng)造性視角”來將“產(chǎn)品”解釋給用戶。而且，更加洞察人性。

破壞式產(chǎn)品經(jīng)理的作品

應(yīng)用重新還原了用戶使用股票軟件的初衷，”投資并獲取收益“，然而并不是所有的人都對于投資具有相對專業(yè)的認知和理解（雖然投資股票本來是件嚴肅的事情），但國情對于投資者給予了極大的寬容，投資股票和投資彩票似乎已經(jīng)不存在什么區(qū)別。破壞式產(chǎn)品經(jīng)理給了這部分用戶同樣的關(guān)懷，通過”策略“的推薦，給了初級用戶最簡單最直接的“操作理由”，而且同步提供了社區(qū)和策略內(nèi)容供有需要的用戶學(xué)習(xí)和自我成長。

破壞式實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一種全新階段，是對于某一行業(yè)“大徹大悟”的專家，完整地經(jīng)歷過一個從業(yè)者從“菜鳥到專家”的心理歷程，而且更為重要的是能夠從“逆向”從專家“失智”成為“菜鳥”，因而能夠最大限度地令產(chǎn)品覆蓋各階段用戶的需求，從用戶的角度去重構(gòu)產(chǎn)品，從而構(gòu)造出“與眾不同”的“不合規(guī)矩”的應(yīng)用。

此類產(chǎn)品經(jīng)理只可能存在兩個地方，一是在行業(yè)中已經(jīng)占有絕對領(lǐng)先地位，能夠通過自己行業(yè)中的領(lǐng)先地位的自信力給予產(chǎn)品經(jīng)理更多的寬容和機會；二是行業(yè)中的新入者，只有通過這種破壞式的方式來獲得一條可能未來的出路。

雖然，投資股票并不因為你選擇的證券公司和應(yīng)用而獲得收益，但是一款好的應(yīng)用能夠像一個導(dǎo)師一樣帶你入門，指導(dǎo)你成長，而不是板起臉，讓你感覺無所適從；也不會因為你什么都不會，什么都不懂，而對你投資生財?shù)脑竿耙痪苋Ю铩薄６@背后因為產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式不同，因為產(chǎn)品經(jīng)理的段位不同，你獲得不同的感受。如果你在感受的同時，又恰好又是一個產(chǎn)品經(jīng)理的時候，是不是可以試著給自己定個位，找個目標。

本文由 @Sieben 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。