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本文將介紹B端產品經理應關注的最硬核三項基本功——賬號體系設計、權限管理設計、導航體系設計。

做B端產品經理也很久了，也見識過很多產品和產品經理，似乎沒有人談及一些產品經理應當扎實掌握的基本功，而這些對于每一個產品經理都是至關重要的。舉個不恰當的例子，這些基本功就像一個人的內褲，你可能不太好意思拿出來說你有，但總歸是要用到的。

本文將介紹B端產品經理應關注的最硬核三項基本功——賬號體系設計、權限管理設計、導航體系設計。每一個模塊其實都可以單獨拿出來大做文章，但礙于篇幅，只能在此拋個引子，如感興趣，可在評論區深入探討。

一、賬號體系設計

對于普通用戶，賬號體系的可能被簡單理解為登錄，但做過B端產品的都清楚，賬號體系建設是一項復雜的系統工程。

賬號體系一般分為賬號、角色、權限三部分，所謂賬號體系設計，本質上是要設計賬號、角色與權限三者之間的聯系，但因為權限管理非常的復雜，所以單獨拿到下一部分來說。

賬號設計中的用戶體驗五要素

首先，我們先談賬號設計，參照上圖，我們根據用戶體驗五要素來分別說下賬號設計中要做哪些事情。

戰略層首先要明確我們的定位、目標、用戶，搞清楚戰略才能夠知道產品是封閉的還是開放的。比如我之前做的一個企業內部的saas框架，讓集團各個公司的辦公saas都接入進去，這種產品的定位必然是開放的，在接下來的產品設計中肯定要考慮開放更多接口，做足數據保密工作等。

范圍層考慮的是我們需要哪些功能，實現什么效果。賬號設計中，范圍層一般有三部分需要重點關注，分別是登錄、退出、密碼找回。這里面會涉及到賬號的第三方關聯，賬號密碼的加密方式，找回密碼的方式等。值得一提的是，如果你們是做一個開放平臺，未來可能會嵌入其他的產品，建議提前做好單點登錄的接口，免得后續改造起來很麻煩。

結構層更多的是考慮信息架構。在賬號設計中，需要呈現給用戶的信息主要分為用戶協議、保密協議、公告、賬號信息等。這個看上去簡單，但是落地還是比較困難，在系統開發階段，需要做一個非常合理的數據庫設計，否則用戶增多后，將會有無盡的麻煩。

框架層就是對界面的信息及布局設計。這里應當有操作指引、操作提示、登錄流程等方面的考慮。

最后就是表現層?？筛鶕袌鲂枨?、產品定位來決定登錄頁的靜態或動態，是否需要廣告位，如果有廣告位，登錄框應該靠右，沒有的話就要居中……

角色分類

接下來簡單談談角色。角色可看做是一個個權限組，角色設計是B端賬號設計中非常重要的一環，由于業務特殊性，B端用戶勢必有很多層級，每個層級所需要看的內容不盡相同，就需要一個符合業務的角色體系。

一般的角色有三種設計方式——根據崗位、根據職責、個性化。

• 根據崗位是指用戶本身的崗位就是自己的角色，上級要擁有下級全部權限，這種設計多用于銷售相關產品。
• 根據職責是指以用戶使用這個系統的目的來確定角色，比如超級管理員、分級管理員等，這種設計比較常見，一個普通員工的權限可能比公司CEO的權限范圍都大。
• 最后一種是個性化角色設計，一個賬戶開通后，僅具有一般權限，需要什么權限可在后續找相關負責人申請，此種設計常見于需求頻繁變動的企業內部，且維護成本比較高，對于一般的B端產品，不建議直接采用此種設計。

由于B端用戶的需求通常比較復雜，所以在實際的產品設計中，這三種方式往往混搭出現，以充分滿足用戶需求。

二、權限管理設計

在探討這個模塊之前，我要發出一個靈魂拷問：為什么需要權限管理？

理由很簡單——為了更好的協作。從本質上來講，所有權限管理產品，都屬于B端產品，涉及到很多不同的人的參與，不同的人需要看的東西不一樣，不同的人需要進行操作不一樣，不同的人對風險把控的能力不一樣，為了降低風險，增加效率，才需要權限控制。

權限管理一直以來都是讓產品經理頭疼的事情，作為一個B端產品經理，我們應該知道一個共識——B端的需求復雜，目前還沒有一個針對權限管理的完美的解決方案，權限管理的設計過程其實是一個不斷取舍的過程。

權限管理的RABC模型

現階段比較通用且比較成熟的權限管控模型是RBAC（Role-Based Access Control）——基于角色的訪問控制。簡單來說，就是權限授予角色，角色賦給賬號，角色可視為權限的集合，賬號就是角色的集合，彼此為多對多關系。賬號和權限在上面已經提到，且網上很多關于RBAC的資料可以查閱，所以這里不重點闡述，我想重點說明的是在權限管理設計時應當注意的一些問題。

（1）數據權限與功能權限分開

見過一些B端產品，將數據權限與功能權限綁定在一起，可見即可得。在產品起步階段，這樣的設計會減少維護成本和學習成本，但是當產品用戶量提升或遭遇大客戶時，便會顯得力不從心。這個時候可能需要重新設計產品，將數據權限和功能權限剝離，這樣很耗費資源，還不如一開始就做到位。

（2）角色不要與組織強掛鉤

部分B端產品會采用將角色掛靠到組織下的方式，這種方式的好處是角色和賬號可一并管控，且可以無限細分管理下級，擴展性很強。但是對于一個商業產品來說，非常不推薦這種形式，因為目前很多公司的組織架構并不穩定，甚至有的公司每個月都要大調整，角色與組織強掛鉤無異于飲鴆止渴。

（3）留有余地，為某些特殊需求做準備

每一個B端產品經理都知道，B端的需求是非常復雜的，所以在設計權限管理時，要為一些特殊需求做準備，留有可自由配置任何權限組合的通道，以免需求到來，措手不及。

三、導航體系設計

相比于直接搜索，用戶更喜歡用導航，因為導航是讓用戶做選擇題，而搜索是填空題。

這句話我忘記了是從哪聽說的，但每次談到B端產品，我都會想到這句話。對于B端產品來說，用戶學習成本高，完全做不到像百度一樣直接放個搜索框，導航是一個B端產品經理傳遞給用戶最溫暖的話語。

導航的作用有兩個——“我們有什么”以及“你在哪”。

“我們有什么”意思是要有一個清晰的導航架構及標簽體系。這就要求在設計產品時對各頁面及子頁面做好清晰的規劃，保持結構的連貫性和一致性。同時導航務必采用容易理解的交互方式，不要做太多“炫技”式交互。

導航的形式也要根據實際情況做充分的考慮，主流的導航形式有三種——頂部導航、側邊導航、混合導航，其中混合導航是頂部導航和側邊導航共存的混合形式，多用于頁面結構復雜的產品。目前導航設計比較好的產品有阿里云官網，有機會可以單獨寫一篇文章來分析阿里云官網。

阿里云官網導航

“你在哪”其實就是告訴用戶現在的處于哪一個頁面的哪一個位置。常見的處理方式是在導航中做標注，用戶所處的位置做區別處理。另一種常用的處理方式是面包屑導航，每一級都做標注，且每一級都可以點擊，電商網站常使用面包屑導航。

有贊微商城中對用戶位置的展示

京東商城中的面包屑導航設計

以上就是我對B端產品經理最硬核的三項基本功——賬號、權限、導航的闡述，還是那句話，基本功就像內褲，你可能不太好意思拿出來說你有，但總歸是要用到的。如果有問題，歡迎在評論區與我溝通。

私以為，每一個產品經理都必須穿一條好內褲。

本文由 @王撼宇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議