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第三個(gè)轉(zhuǎn)變：從「是什么」到「為什么」

現(xiàn)在想想，當(dāng)我作為產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，我為能徹底「擁有」一份產(chǎn)品開發(fā)路線圖而感到幸福，我可是那個(gè)做決策的人，組織的「大腦」，某個(gè)充滿遠(yuǎn)見和洞察力的人，一個(gè)能夠走進(jìn)來改變公司，使之變好的關(guān)鍵性人物??！簡而言之，我是那個(gè)告訴每一個(gè)人該開發(fā)什么的那個(gè)人。

這樣的想法只要稍微往前挪一步，那么你的身份角色就類似于這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)小組的「迷你 CEO」。當(dāng)我開始以產(chǎn)品經(jīng)理的角色工作時(shí)，我真的很喜歡這樣的想法，它讓我感到自己無比重要，充滿權(quán)力。噢天哪，有時(shí)候我看鏡子鏡子里面竟然會(huì)浮現(xiàn)出上面這個(gè)男人的樣子……

尤其這樣的時(shí)刻最讓我喜歡，我的團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員跑過來問我：「我是否應(yīng)該在這個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)開發(fā)下去？」這讓我覺得我簡直成為了產(chǎn)品的靈魂所在，路線圖的擬定者以及守護(hù)者，產(chǎn)品未來的衛(wèi)士，只有我能了解公司最深層次的目標(biāo)和訴求……

不過，那是我生平犯過的最大的錯(cuò)誤。曾經(jīng)人們普遍認(rèn)為：程序員就是負(fù)責(zé)執(zhí)行的，其他的事兒不用管，比如商業(yè)層面的決策。程序員可以一整天耳朵里塞著耳機(jī)，一動(dòng)不動(dòng)的坐在工位上寫代碼，如果你拉把椅子坐到他們跟前，想要跟他們聊聊商業(yè)目標(biāo)，對(duì)用戶的理解，你現(xiàn)在做的這些事背后的意義是什么，換句話說你為什么要去做這些工作，一 旦你有了這樣的嘗試，你肯定會(huì)招來厭煩的目光，他們覺得你是在浪費(fèi)他們的時(shí)間，并且也讓他們那么純粹的專業(yè)技能顯得不再純粹了。

讓程序員工程師就專注于手頭上的編程工作，這不僅僅是錯(cuò)誤的，而且也是對(duì)工程師職位的蔑視。我從來不相信一個(gè)人能夠在不知道原因的前提下能把事情給干好，這樣的想法當(dāng)然不值得鼓勵(lì)。坦白來說，幾乎每一次產(chǎn)品經(jīng)理或者高層在「為什么」這個(gè)問題上遮遮掩掩，其真相就是他們本來就不知道答案！

現(xiàn)在回想起來，如果我在剛開始當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候有個(gè)人能給我提個(gè)醒該多好??！「不去做超級(jí)英雄」，那種自視清高，覺得富有「遠(yuǎn)見」的產(chǎn)品經(jīng)理絕對(duì)是有毒的。

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)從本質(zhì)上來說就在承接各個(gè)板塊、部門、角色之間橋梁作用，他要讓每個(gè)人明白自己工作背后的原因是什么，而不是工作內(nèi)容是什么，這是一個(gè)支持性的角色，而不是一個(gè)「遠(yuǎn)見性」的角色。當(dāng)被問及「我們接下來該干嘛」的時(shí)候，我也許會(huì)暫時(shí)感覺到束縛，但是這往往意味著我在產(chǎn)品經(jīng)理上面的失職。

如果我的團(tuán)隊(duì)不清楚他們正在開發(fā)的產(chǎn)品背后是基于怎樣一種考慮，他們根本不可能拿出適合這個(gè)項(xiàng)目的最佳技術(shù)決策來的。

最終，我不再嘗試去當(dāng)一名產(chǎn)品「領(lǐng)導(dǎo)人」，相反我正在想方設(shè)法的讓公司的目標(biāo)變得更加清楚，透明，這些目標(biāo)要盡可能讓所有人知道，這當(dāng)然會(huì)讓我顯得無足輕重，但是它卻極大地提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率?，F(xiàn)在我跟某些公司合作，對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)工作的輕重緩急進(jìn)行排序的時(shí)候，我經(jīng)常問我自己的一個(gè)問題是：「這家公司的目標(biāo)是否足夠清楚，在我不在這家公司的時(shí)候，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是否有能力像我在的時(shí)候一樣，高效地排列出所有事情的前后次序輕重緩急？」

第四個(gè)轉(zhuǎn)變：從「硬技能和軟技能」向「連接式技能」的轉(zhuǎn)變

最后，我想談一下從「硬技能和軟技能」向「連接式技能」的轉(zhuǎn)變。

在招聘一名產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，人們往往在問這樣一個(gè)問題：如何在「硬技能」和「軟技能」之間尋找到平衡點(diǎn)。我認(rèn)為這種一分為二的方法讓公司無法找到真正有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理，也讓產(chǎn)品經(jīng)理在工作中無法感到充足的自信。

Megan Kierstead 是在產(chǎn)品管理和用戶調(diào)研領(lǐng)域非常優(yōu)秀的專家以及作家，他就說這里面采取的語言，「軟」和「硬」之分從潛意識(shí)里就讓人們覺得這是某種程度上的「零和游戲」，你不是這一頭的就是那一頭的。

那么招聘一名產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)描述的條件應(yīng)該是什么樣的呢？ 往往這里面會(huì)有對(duì)技術(shù)上的強(qiáng)調(diào)，比如「足夠的技術(shù)水平」來樹立產(chǎn)品經(jīng)理的門檻。這會(huì)帶來兩種結(jié)果，好的結(jié)果是公司能夠找到一名對(duì)技術(shù)充滿好奇心的產(chǎn)品經(jīng)理，他能夠有效地將任務(wù)分配下去，并且也能提出好的問題。（其實(shí)這樣的技術(shù)門檻即使在目前看來也是非常低的）；如果是最糟糕的結(jié)果，公司招來的應(yīng)聘者只是看起來非常像工程師的一批人，這些人不可能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理要和工程師的角色一致，這樣的想法在工程師團(tuán)隊(duì)中尤其受歡迎，甚至公司人事招聘上也會(huì)這么覺得，誰愿意把一個(gè)毫無技術(shù)背景的人招進(jìn)來，讓他給一群懂技術(shù)的人發(fā)號(hào)施令呢？他們必須有著相同的從業(yè)背景，相同的技術(shù)興趣，特長，這樣才能有共同語言， 最怕的情況就是工程師團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)排擠這名應(yīng)聘成功的「菜鳥」產(chǎn)品經(jīng)理了。

但不幸的是，就算是這個(gè)人符合了工程師團(tuán)隊(duì)的種種期待，這些產(chǎn)品經(jīng)理還是會(huì)讓團(tuán)隊(duì)失望，其原因跟這些人被招進(jìn)來的理由恰好完全一樣 ！我剛開始以產(chǎn)品經(jīng)理工作的時(shí)候，我總是依照自己的視角，對(duì)那些能夠證明我技術(shù)背景，價(jià)值的領(lǐng)域投以更多的注意力，尤其是工程師團(tuán)隊(duì)都表示很感興趣的領(lǐng)域，我當(dāng)然要著重強(qiáng)調(diào)。但是一旦團(tuán)隊(duì)開始面對(duì)客戶，研究開發(fā)出怎樣的產(chǎn)品才能提升客戶體驗(yàn)的時(shí)候， 我頓時(shí)發(fā)現(xiàn)似乎沒有什么領(lǐng)域是我的「私有領(lǐng)地」了，我的威信無所憑借，只剩下一點(diǎn)點(diǎn)敏感可憐的自尊。

我所認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理， 他們都非常了解如何讓工程師團(tuán)隊(duì)納入到「工作任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序」的環(huán)節(jié)中。這個(gè)過程既有趣，也帶來了實(shí)質(zhì)性的成果。他們知道如何授權(quán)給工程師團(tuán)隊(duì)，使得他們都能夠從自己的專業(yè)視角出發(fā)，拿出對(duì)公司整體商業(yè)目標(biāo)最有利的技術(shù)決策。換句話說，「成敗與否」的關(guān)鍵并不是看他「是否有足夠的技術(shù)背景」，而是一種能夠在不同的技能、價(jià)值觀之間來回游走，銜接的本領(lǐng)。

為什么對(duì)「技術(shù)背景」的要求如此普遍呢？貌似「技術(shù)背景」貌似就居于「以工程師為中心的文化」和「文化契合度」這兩個(gè)要素交合的部分中。從理論上來說，高度專業(yè)的勞動(dòng)團(tuán)體必須跟值得他們尊敬和欣賞的人一起共事才可以。但這樣一來，貌似工程師只會(huì)「尊敬」擁有相同技術(shù)背景的人們。但事實(shí)上不是這樣子的，這份尊敬會(huì)給予管理層，當(dāng)管理層能讓工程師團(tuán)隊(duì)工作順心愉快的時(shí)候，而非給予工程師本身這個(gè)角色。

「文化契合」是公司為什么這么難找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理的原因。因?yàn)檫@個(gè)角色范疇太過模糊，它牽扯到很多跟人們打交道的內(nèi)容。

現(xiàn)在有很多人把「文化契合」替換了另外一個(gè)詞，尤其在那些自詡自己為創(chuàng)新型公司中更為常見。這個(gè)詞就是「增補(bǔ)文化」。這意味著公司愿意去擁抱不同的技能和不痛的視角，借此增加公司的知識(shí)庫和提升能力檔次。我想所謂「增補(bǔ)文化」的到來，反而會(huì)贏得公司原有工程師隊(duì)伍的認(rèn)可，當(dāng)然這得建立在工程師本身對(duì)新的視角，新的方法一直保持著好奇心，而不是畏懼新想法的沖擊。

對(duì)了，就是「好奇心」，好奇心是理解一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵，也正是「好奇心」，是產(chǎn)品經(jīng)理注入到公司中的重要因素。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是將看似分割的經(jīng)驗(yàn)、技能、價(jià)值觀等方面有效的銜接整合！

有很多公司都發(fā)愁如何從公司內(nèi)部找出一個(gè)合適的「產(chǎn)品經(jīng)理」，我在給它們提供咨詢服務(wù)的時(shí)候往往要他們拿出一張紙，上面畫出來公司內(nèi)部信息流動(dòng)的圖。這并不是組織機(jī)構(gòu)圖，僅僅是人們是如何交流的圖。

往往畫完這張圖，很可能就會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)家伙，他們處于信息交流的中心節(jié)點(diǎn)，扮演者銜接溝通的角色。 但是往往這些人根本不符合過去傳統(tǒng)意義上對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義，他們不是那種對(duì)設(shè)計(jì)感興趣的工程師，更不是會(huì)寫一些代碼的設(shè)計(jì)師。往往他們是銷售員，又或者負(fù)責(zé)運(yùn)營一個(gè)社群，又或者是負(fù)責(zé)營銷。往往他們根本就是沒有任何技術(shù)背景的家伙，這些人才是小寫的「a」,「靈活開發(fā)」的真正代言人，他們?cè)谧顬橹匾?，且難以證明的溝通技能上面已經(jīng)充滿展現(xiàn)其價(jià)值。他們才是未來真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理人。

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本文來源：Medium 譯文創(chuàng)見首發(fā) 由 TECH2IPO / 創(chuàng)見 花滿樓 編譯

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