中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

用戶思維、產(chǎn)品思維和工程思維分別是什么？這三者有何關(guān)系？身為產(chǎn)品人，應(yīng)當(dāng)如何平衡這三種思維之間的差異呢？

前不久公司為了一個蒸包機(jī)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)方案吵的不可開交，幾乎一邊倒的支持機(jī)械方案，不支持圖像處理AI方案，但產(chǎn)品的決策者最終還是選擇了AI方案。

會后我對該產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理說：這可能是你的產(chǎn)品污點(diǎn)，你要說服你的老大，不能為了AI而AI。雖然你不是最終的決策者，但在提交方案時，圖像識別方案就不應(yīng)該成為你的備選方案之一。雖然技術(shù)人員認(rèn)為方案可行，他們僅僅是站在工程角度，產(chǎn)品可以做出來，但好不好用，用戶是否接受，最終是否賺錢不是他們考慮的范圍。客戶的需求是做一個蒸包機(jī)，降低人力成本，確實(shí)產(chǎn)品滿足了客戶的需求。而你做為產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品思維不能缺位，既要滿足客戶的需求，還要滿足用戶的需求。我做為用戶，絕不會吃你們設(shè)備出來的包子。

為什么說是產(chǎn)品污點(diǎn)？接下來我將講解為什么給出一個這樣的結(jié)論。

什么是用戶思維、產(chǎn)品思維和工程思維

用戶思維

老板覺得目前便利店的蒸包機(jī)需要專門的一個人來賣包子，做一個智能設(shè)備出來，讓用戶掃一個碼，然后選擇包子種類，繳費(fèi)后出來包子。這樣人力就可以節(jié)省掉，同時還可以把這樣的設(shè)備投放到辦公室，看多賺錢，很簡單吧，三個月給我造一個這樣的設(shè)備出來投放市場。

老板是客戶的典型代表，這個思考過程就是用戶思維。用戶思維一般邏輯特別簡單，只有開頭（需求）和結(jié)尾（結(jié)果），關(guān)注表現(xiàn)（感知）層的東西，沒有中途的邏輯處理執(zhí)行的過程。

產(chǎn)品思維

產(chǎn)品拿到需求后，開始進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)沒有一模一樣競品可以參考，但有無人售貨柜的圖像識別方案與蒸包機(jī)實(shí)現(xiàn)方案類似。無人貨柜的圖像識別流程是：掃碼開門，拿商品，關(guān)門結(jié)賬，于是該方案成為蒸包機(jī)的備選方案之一。

結(jié)合成本及時間約束，制定出了二種方案：

1. 圖像識別方案
2. 自動出包子機(jī)械方案

產(chǎn)品經(jīng)理到無人售貨柜圖像識別廠商調(diào)研了圖像識別的準(zhǔn)確率，對方給予的答復(fù)是在正常場景下，準(zhǔn)確率可以達(dá)到97%以上，調(diào)研這些數(shù)據(jù)的目的是方案的可靠程度、以及計(jì)算貨損率、多長時間回本等。

基于用戶訪談和調(diào)研數(shù)據(jù)，給出了如下的財(cái)務(wù)分析（出于保密的需要，做了簡單的處理）：

綜合各種因素，依據(jù)財(cái)務(wù)模型分析的結(jié)論，產(chǎn)品內(nèi)部決策包子機(jī)選擇圖像識別的方案，整個流程是：掃碼開門，用戶自己拿包子，關(guān)門結(jié)算。

工程思維

技術(shù)團(tuán)隊(duì)拿到需求后，開始進(jìn)行技術(shù)分析，由于要進(jìn)行防熱防高溫，攝像頭及各種電路板要進(jìn)行封閉處理。箱體內(nèi)部要進(jìn)行涂層處理，防止水汽凝結(jié)，影響攝像頭拍照，同時攝像頭要選用廣角鏡頭，方便能看清所有的包子。

整個包子識別算法自研，采用TensorFlow深度學(xué)習(xí)框架訓(xùn)練包子識別算法模型，然后將訓(xùn)練得到的模型量化、壓縮、微調(diào)，最終移植到Android 8.1平臺。電路板自研，芯片選擇RK3399。

三者之間的關(guān)系

通過上面的分析，不難看出用戶思維、產(chǎn)品思維、工程思維三者的交集是功能，功能是這三類人群交流的基礎(chǔ)，共同的語言。

產(chǎn)品人跟開發(fā)人員談需求，大部分開發(fā)人員是反感的，無論你寫多少文檔，他們都不會感興趣，基本處于不看的境地。跟用戶談需求，有些用戶根本不懂需求是什么，過于專業(yè)化的術(shù)語，他嘴上就一句話，你幫我把這個功能搞搞，很簡單的嘛。但用戶眼中的功能和技術(shù)人眼中的功能不是同一個層次，用戶的功能是泛泛的，屬于想法。而技術(shù)人眼中的功能是可以落地開發(fā)的點(diǎn)。

如果讓用戶和技術(shù)直接談，估計(jì)是電閃雷鳴，因?yàn)閮烧叩恼Z言不一樣，站的角度不一樣，思考的維度也不一樣，思考的內(nèi)容也不一樣。這時候就需要產(chǎn)品思維的人來彌補(bǔ)用戶思維和工程思維之間的鴻溝，思考上向用戶思維靠攏，盡可能的按照用戶的心理模型來思考產(chǎn)品，行動上向工程思維靠攏，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬅枋鰜韨鬟_(dá)需求，符合工程思維的實(shí)現(xiàn)模型。這一過程就是將用戶的需求轉(zhuǎn)換成開發(fā)人員能理解的功能點(diǎn)。

產(chǎn)品思維要考慮產(chǎn)品的使用場景，這樣有助于開發(fā)人員更深入的理解功能點(diǎn)的含義及其背景，在這個場景下，開發(fā)人員如何更好的去實(shí)現(xiàn)這個功能點(diǎn)，讓開發(fā)人員對功能點(diǎn)的理解更到位，預(yù)防因需求理解偏差而導(dǎo)致的返工。

所以產(chǎn)品經(jīng)理的工作尤為重要，不僅僅是寫幾篇調(diào)研文檔、競品分析文檔、需求文檔了事，要充分理解用戶需求，時刻想著用戶使用的場景，以及技術(shù)的邊界，才能做出更好的產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)用戶價值和商業(yè)價值。

產(chǎn)品人如何平衡這三種思維之間的差異

老板是站在了用戶思維角度考慮問題，技術(shù)人員站在了工程思維角度看待問題，而你應(yīng)該站在產(chǎn)品思維角度看待產(chǎn)品如何做，并做他們兩者之間的橋梁，讓用戶價值和產(chǎn)品商業(yè)價值最大化。

用戶喜歡異想天開，不著邊際的提需求，并且還覺得很簡單。產(chǎn)品經(jīng)理要能管理用戶的期望值，擺事實(shí)講道理，拒絕不合理需求。與開發(fā)人員溝通時，要切換思路，其實(shí)他們關(guān)心的是功能點(diǎn)，有追求的開發(fā)人員還會關(guān)注實(shí)現(xiàn)這些功能后，能給客戶帶來什么樣的價值。

總結(jié)成一句話：向上管理期望，向下展開懷抱。

要想成為一個資深的產(chǎn)品經(jīng)理，要同時具備這三種思維方式的能力，并且能自由快速切換。用戶思維可以讓你更容易理解客戶提出該功能背后的想法，工程思維可以讓你更明白實(shí)現(xiàn)該功能的邏輯，知道技術(shù)的邊界，哪些能做，哪些不能做。

包子機(jī)圖像識別方案誰之過？

包子機(jī)采用圖像識別方案，犯的最大錯誤就是需求的優(yōu)先級搞錯了，關(guān)鍵任務(wù)識別不清晰，食品安全和人生安全是最高優(yōu)先級。這種開放式的方案，萬一有人惡意投毒，怎么辦？開門拿包子時，如果被蒸氣燙傷怎么辦？用戶手沒有洗干凈，拿了包子又放回去，衛(wèi)生怎么解決？

圖像識別方案雖然解決了用戶的舊有的需求，但給用戶帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)：安全風(fēng)險(xiǎn)，這種解決方案得不償失，不是一種好的解決方案。也就是我們常說的改一個bug，結(jié)果制造了另外10個bug。

其實(shí)就是產(chǎn)品思維層面出了問題，對用戶價值和商業(yè)價值的狹隘理解，片面理解能回本就是商業(yè)價值。這樣的產(chǎn)品對客戶和用戶都沒有價值。因?yàn)榻K端用戶心理有障礙，心理有疑慮，不敢吃無人自助的包子，也就是沒有人買，也就是對客戶無法帶來價值，從而也沒有帶來商業(yè)價值。

在產(chǎn)品做決策的時候，主要考慮因素之一是財(cái)務(wù)模型，盈利的計(jì)算結(jié)果是基于購買量的假設(shè)，而恰巧這種假設(shè)沒有考慮人性。產(chǎn)品人要有同理心，把自己瞬間變成一個傻子去體驗(yàn)一下購買無人自助的包子，捫心自問一下，你自己會買嗎？我問過當(dāng)時參加會議的人員，問他們會買嗎？答案幾乎一致：不會買。

整個決策過程就是決策人員缺乏產(chǎn)品的微觀視角，從而導(dǎo)致產(chǎn)品思維不完備，進(jìn)而導(dǎo)致了一個錯誤的決策。

作者：TernTuring，知乎個人主頁：魯班傳承人

本文由 @TernTuring 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議