產品菜鳥沒人帶怎么快速上手?
好多人問過這個問題,知乎上也有這個問題:
產品新人,沒人帶怎么快速成長?
切換成老鳥,問題變成:沒空帶新人,怎么讓他快速成長?
我琢磨了一下,給大家三個笨辦法:做客服、寫TC、請吃飯。
分別對應著:熟悉用戶,熟悉產品,熟悉團隊。
做客服:目標用戶是誰,他們的需求場景是什么。
原來阿里的B2B,某個團隊,只要新進產品經理,必須要先輪崗做3個月的客服,這一套練下來,每個人都很清楚現在的產品哪里讓用戶不爽,哪些改進點重要哪些不重要……這種感同身受,是看再多的客服反饋報告也找不到的。當然,只有在公司資源很豐富的時候可以這么做。
簡單一點,如果做不到輪崗(哪怕一周),你也可以去聽客服電話、看/回復客戶反饋,每天下班旁聽2、3個小時,堅持幾周,也會不一樣。
我的孵化器里有一個做夜店社交的團隊,我要給他們建議的話,就一句:團隊每個人,每周必須去泡一次夜店。
小公司就更簡單,估計只要你想當客服,隨時都可以。
寫TC:產品的各種細節,已經做了哪些,順帶著了解技術。
TC,test case,測試用例,是從測試的視角寫的產品描述。測試與產品的邏輯不同,產品抓大放小,測試就是要想清楚各種邊邊角角。所以,如果團隊正好沒有TC,你來寫一遍,保證對產品的各種細節都很熟悉,也會知道背后用的技術,因為各種限制而造成的各種坑。
對于已有TC的情況,你可以仔細閱讀,跟著測一遍,也會大大的熟悉產品。想一下,當某次需求評審的時候,大家問到某個細節,你脫口而出的時候,絕對信任度++。
請吃飯:各種要合作的人,他們是啥性格、有什么喜好、最近開心不開心。
一個人吃飯是奢侈的,一個人吃飯是奢侈的,一個人吃飯是奢侈的。
算一個賬,一周工作5天,5個午飯,5個晚飯,基本上我們這行很難不在公司吃晚飯的是吧,打個折扣,算8頓,一個月可以認識30多人,基本上工作中經常有交集的,都有了非工作場景下,非正式的溝通。
很多時候,你找技術提一個需求,他回答『做不了、沒空做』還是『我想想怎么辦吧』,只是取決于你和他熟不熟,這是真的。
類似的,如果你是煙民,一起抽煙也是個好辦法。
最后,不要忘了問他一句:作為一個產品新人,現在沒人帶我,我應該怎么做才能快速上手?
以上,簡單,笨,花時間,但有效。
#專欄作家#
蘇杰,好產品創始人,人人都是產品經理專欄作家,前阿里巴巴產品經理。《人人都是產品經理》、《淘寶十年產品事》作者,七印部落發起人,期待和同學們一起,用好產品改變世界。
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做客服不一定是非要在這個崗位上實操,一來可能沒時間,二來不是每一個公司都能提供這樣的輪崗機會。不過這個點隱性地說出了很重要的一個道理:產品經理要時刻貫徹【從群眾中來,到群眾中去】這句話:需求從用戶而來,功能最終也是要到用戶中去的
GET—-『做不了、沒空做』還是『我想想怎么辦吧』,只是取決于你和他熟不熟,這是真的。
做客服了解用戶,做TC可以讓你更周全的考慮
你要了解用戶、產品、團隊,最好的方法就是親身參與!
測試那里真的是深有體會,實習的時候從頭做一遍感覺流暢了許多,比看多少次原型都好用 ??