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榮耀標識前微信產品經理楊茂巍 | 微信1.0是開放、2.0是支付，相信未來還有更多
作為微信開放平臺及公眾平臺最早的產品經理，他與大家分享了自己在微信工作4年得來的經驗與感悟，并細致分析了微信1.0時代與2.0時代的變化。
以下為演講實錄
今天我為大家?guī)淼氖俏⑿艅?chuàng)業(yè)2.0時代的主題演講。通過今天的演講，我會告訴大家，為什么說這個時代是2.0。
一、微信1.0時代的特質是開放
我先舉三個例子，為大家回顧一下微信1.0時代是怎樣的：
1、印美圖
這是一支廣州的團隊，他們當時開發(fā)了一個APP和一個作為硬件的智能打印機。人們可以通過這個APP把照片上傳到智能硬件上，打印出來，一次一塊錢。但是作為打印機，最大的問題就是它的APP沒人安。如果把打印機放在各個景區(qū)門口，沒有人會為了打印一張照片而去下載一個2M或者3M的APP，這個邏輯是走不通的，這是它遇到最大的問題。
但是，大概在2012年的11月份，那時公眾平臺剛剛被推出來。這個團隊找到了微信，說微信的接口有一點問題，也就是不能通過接口收到圖片，而他們需要這個功能。當時他們扛了一臺設備到了微信總部，當晚微信就發(fā)布了一個功能：增加圖片上傳能力的接口。這就是微信創(chuàng)業(yè)1.0時代，一個非常開放的時代。
2、老呂（呂春維）所做的微信路況
2013年的時候，他來到微信總部。作為微信前六個內測的公眾帳號，微信路況提出了一個要求，希望公眾帳號能夠實時上傳它的數(shù)據以及用戶的地理位置。因為他們有一個產品叫電子狗，也就是說，司機打開這個公眾帳號，它就能告訴你，前方是不是有攝像頭、要小心駕駛等?；谶@個需求，微信做了兩種上報地理位置的模式，第一種是每隔五秒鐘上傳一次，第二種是進入公眾號后上傳一次。
3、招商銀行信用卡
在所有人以為微信公眾帳號只是一個小玩意兒的時候，騰訊的CTO張志東主動邀請了招商銀行信用卡來參與內測。因為他相信，公眾帳號不是一個純媒體的玩意兒，也不是個人來玩的東西，他覺得微信公眾賬號對企業(yè)會有非常大的幫助?，F(xiàn)在招商銀行信用卡的一個公眾帳號的數(shù)據是：每天60萬人次的咨詢量。也就是說，每天會有60萬人次在這個公眾號里對它發(fā)出問題，其中85%是通過機器主動引導回答，15%則由人工答復?，F(xiàn)在刷招商銀行信用卡，金額為300元以下的都不走短信通知了，這是一個非常成功的帳號。尤其在1.0時代，我們更要為它的勇氣喝彩。
二、是什么激蕩了微信創(chuàng)業(yè)1.0時代
微信創(chuàng)業(yè)1.0時代持續(xù)了一年時間。我也要用三個案例來告訴大家，這一年是什么樣的狀況。
1、7天會等服務類賬號初見成效
在所有的企業(yè)、所有的媒體都瞄準了微信的媒體屬性時，有一個帳號例外，它叫“7天會”，也就是大家以前或者現(xiàn)在住過的7天酒店做的一個帳號。7天酒店發(fā)現(xiàn)，用微信做客服特別好。以前每天都需要客服人員不停接聽電話，現(xiàn)在一個人在微信上就可以同時跟十個人聊天。第二是用戶（通過微信）過來之后，可以產生訂單。
現(xiàn)在7天會改名成鉑濤會，當時每天有6千單訂單，每年的銷售額是近一個億，不過現(xiàn)在可能遠遠不止這個數(shù)據了。這是個什么概念呢？7天在當時所有攜程、去哪兒這些O2A渠道加起來的單量，都沒有通過微信公眾號下的訂單量大。鉑濤會僅僅是一個公眾號，它卻在半年的時間做到了一百萬，這完全是通過它線下的流量去引進上來的，這稱得上是企業(yè)的一個標桿。同時，在酒店這個行業(yè)還有一個類似的帳號，每天能給酒店帶來30%的訂單，而APP每天只能給它帶來1%的訂單。
2、營銷類賬號涌入帶來的流量控制
當時我們引進了一個叫做冷兔的公眾賬號，它每天會給我們講好笑的笑話。我們覺得這是很好的帳號，因為它用戶的黏性和活躍度非常高。但是，在2012年8月，微信公眾賬號開放注冊以后，我們會發(fā)現(xiàn)，同質化的情況太嚴重。大量的公眾帳號都是這樣的，今天講段子，明天講笑話，沒有任何特色。更可怕的是，這些帳號具有非常大的吸粉能力和很多營銷手段，比如心理測試、送話費這類活動。但它們的流量很難帶來真正意義的價值。
為什么我覺得以前的那些平臺只能堅持到1.0時代，就是因為在媒體屬性上，它們的有害流量占比太高了，但沒有得到很好的控制。
3、口袋通等完全基于微信的創(chuàng)業(yè)項目誕生
第三個激蕩微信創(chuàng)業(yè)1.0時代的是純基于微信這個生態(tài)的創(chuàng)業(yè)開始了。當時白鴉剛做完一個叫“Guang”的一個產品。然后他發(fā)現(xiàn)了微信公眾帳號，他覺得商家和用戶直接聯(lián)系是一個很酷的事情。于是他來到微信總部，在與張小龍一番深聊以后，他回到杭州正式開始創(chuàng)業(yè)。他創(chuàng)業(yè)的產品名字叫做“口袋通”，現(xiàn)在改名叫“有贊”。目前許多商家在用他的系統(tǒng)，包括大家都知道的羅輯思維。
然后就是今天的嘉賓青龍老賊。他剛剛演講說到，中國這個大環(huán)境對媒體的控制非常嚴格。但是個人的品牌在那里，就是品牌影響力。所以他做了一個自媒體聯(lián)盟。他剛剛辭職出來做自媒體聯(lián)盟時，我們見過一面。當時和現(xiàn)在完全不一樣，現(xiàn)在是男神了。（眾：笑）
第三個就是老呂，基于微信做路況。在各個領域都有那么一批勇于嘗鮮的人沖進了微信這個生態(tài)，他們是微信1.0時代的締造者。我有一句這樣的話：我覺得微信能形成一個生態(tài)，正是因為有了這些創(chuàng)業(yè)者、有了這些朋友。包括我在內的這些人都是微信創(chuàng)業(yè)時代的原住民。因為從一開始，他們就生活在這個生態(tài)里面。他們?yōu)槲⑿?.0時代提供了養(yǎng)分，提供了更多更多的支持。現(xiàn)在還有很多很多沒有投身微信創(chuàng)業(yè)時代2.0的人，你們可能是微信創(chuàng)業(yè)時代的移民。但是，希望能夠借助這個時代，為大家提供一個更好的工具，能夠與用戶更多地接觸。
這三個案例都是完全基于微信而誕生的。我想對這一群勇敢的人表達致敬，因為正是你們，為大家開辟了道路，為大家提供了更多的想象力。因為你們用自己為真實案例，為以后的微信生態(tài)做出了更多貢獻。所以，謝謝在場的嘉賓，謝謝你們當時選擇微信。
我為什么剛才說微信1.0時代持續(xù)了一年，并不是說它衰竭了，而是因為它繁榮了、爆發(fā)了。所以微信2.0時代，有一個標志的特點，就是微信支付。隨著2013年8月7號，微信客戶端5.0的推出，微信支付登場了。這是微信1.0時代的終結，同時也是微信2.0時代的開端。因為支付帶來了巨大的流量變現(xiàn)的能力，帶來了商業(yè)交易的閉環(huán)?？赡芪抑v這些東西，太商業(yè)化或者有點投資人的感覺，但我還是一個產品經理，還是那句話，主要看氣質。
三、微信創(chuàng)業(yè)時代2.0的標志是支付
因為微信支付的出現(xiàn)，讓很多不可能變成了可能。讓微信和百度百家、和今日頭條、和一點資訊出現(xiàn)了本質的區(qū)別。因為它可以做服務，可以做很多延伸的事情了。這個生態(tài)起來了，它的數(shù)據非?？斓赝显黾?。這里有兩個標志性的事件：
1、紅包大戰(zhàn)
2013年的年底，微信紅包第一次推出。我當時在TiT的一樓，聽到二樓如潮般的歡呼，大家都覺得這個事情太酷了。不是指微信支付這個事情，而是紅包這個體驗太酷了。因為第一次有人把紅包這個東西講清楚了，它不僅是一種支付形式，更是一種社交。就像昨天，我們?yōu)榍?00名來的觀眾準備了500個紅包。不會有人因為只領了兩塊錢而覺得少，也不會因為領了五塊錢而覺得多，這就是一個社交。我看到很多人領了紅包后發(fā)朋友圈，其實他的這條朋友圈值更多的錢。當把支付和社交聯(lián)系在一起，紅包就誕生了。第一次誕生，用馬云的話說，叫做“偷襲了珍珠港”。但是更大的偷襲是發(fā)生在2014年的春晚，我不知道那天有多少人看了春晚。但是，在那一天，微信搖一搖的數(shù)據是110個億，其中最高峰是1400萬次/秒搖動。把微信支付的綁卡率和微信支付的普及提升到一個新的高度。所以我會說，這兩次紅包的突襲，硬生生在支付市場打開了一片天地。
我認為，這是微信創(chuàng)業(yè)2.0的必不可少的基石。為什么呢？因為微信消除了中介，連接用戶之后，讓用戶的價值得以非常大地提高。在移動端，每一個用戶都綁定了實名的銀行卡，都具有支付能力。你看哪一個產品可以做到這樣的事情？
2、微信內的流量起來了
我們最近也在研究QQ公眾帳號，我們覺得它現(xiàn)在唯一的、最大的流量就是它的推薦。它有一個中心化的推薦入口，經過它推薦的帳號，一天可以得到幾萬用戶；不經過它推薦的帳號，即使閱讀率很高，但沒辦法獲得大量用戶。因為它缺少最重要的一環(huán)，就是流量的放大。微信的這個模式非常清晰：公眾號制造內容、產生內容，再通過朋友圈進行放大，引入新的流量。剛才有觀眾提到一個問題，說做內容能不能行、能不能帶來用戶？老呂回答得非常好，我補充一點。昨天大賽現(xiàn)場有一個叫差評的公眾號，雖然有點極端，它認為這個世界上除了愛就是恨，它就只抓這兩部分來制作內容。但是，他的一篇文章可以為他帶來3—4萬新增用戶。這就是靠內容來吸引流量。差評這個賬號不大，但是它的態(tài)度吸引了這么一群認可他的人群，這些人會想要和差評君在一起，要給差評君生猴子。微信內流量的激增，是通過公眾號現(xiàn)有的流量加朋友圈的放大，形成回流。
流量的激增意味著流量變現(xiàn)能力的到來，這就意味著微信2.0時代真正具備了一個創(chuàng)業(yè)的基因，大家可以涌入了。與微信1.0時代的那些英雄們不一樣，他們敢打敢拼，他們有的活得非常好，有的基本上已經看不到影子了。但是，2.0時代已經為大家準備了非常好的環(huán)境，大家可以來涌入。
四、微信創(chuàng)業(yè)2.0時代的特征
我跟大家介紹一下微信創(chuàng)業(yè)2.0時代的一些顯著的特征。在這些數(shù)據起來了，這些標志性的事件產生了以后，我們會發(fā)現(xiàn)，它有什么特征？
1、多樣化的垂直行業(yè)解決方案
這個東西在計算機語言里面叫多態(tài)，我們可以把它解釋為多樣化的垂直行業(yè)解決方案。因為微信覆蓋了太多的用戶，太多的行業(yè)，它做不下來。它不能既做旅游又做電商。在微信官方定義的16個行業(yè)里面，我們現(xiàn)在只看到電商這個行業(yè)打得非常激烈?，F(xiàn)在已經出現(xiàn)了4家過億美金的公司：有贊，微盟，京東微電，還有拍拍。這只是在16個大行業(yè)中的電商行業(yè)，在其他的領域，有更多的未知等著大家去開采，這是值得大家去探討、思考和投入的。垂直行業(yè)可以有很多的痛點。比如說汽車行業(yè)、酒店行業(yè)，不能說每一個酒店都像七天會一樣，請一批人去做開發(fā)，還有很多的酒店等著大家去解放。
2、多維度的產品形態(tài)
以前做微信很簡單，就是開一個公眾帳號寫內容，寫好了內容就可以推出去，用戶喜歡就繼續(xù)滾下去?，F(xiàn)在則不一樣了，現(xiàn)在還可以支付；第二是卡券，微信現(xiàn)在的卡券已經發(fā)展到可以流通了。我在微信領了一張卡券，就相當于擺在桌面上的實體卡券，我的所有朋友都可以看。這是社交流量的一種體現(xiàn)；WIFI，所有的商圈進來以后，大家都可以通過微信直接連上WIFI，這是對于商圈、對于實體商家的最大的用戶抓手。因為用戶現(xiàn)在都要用WIFI，逃不過去；搖一搖，ibecon。今天我沒有準備這個環(huán)節(jié)，但是如果我現(xiàn)在通過口播的方式告訴大家，大家可以搖一搖，就能搖出個東西來，你們都會搖。但它需要一個基石，需要一個支撐搖一搖的基礎，也就是ibecon。所以，一個產品的維度是高維的。組織一個產品，不像組織一個內容那么簡單，它有更多的可能和疊加。就像《三體》說的一樣，有可能在微信2.0時代出來的產品，它的維度非常高。但是高維打低維，就是“我要毀滅你，但是與你無關”的事情。
3、B2B2C的互聯(lián)網產業(yè)升級
我用大白話描述一下：有一個企業(yè)，做了一個打卡的功能。就是每一個企業(yè)的員工到公司后打卡，這個市場其實是很大的。你看有那么多種打卡機，可以指紋打卡、虹膜打卡，這些事情微信都能干，員工可以到公司搖一搖打卡。但是它最大的價值不在于打卡這個事情，而在于他擁有這些員工。企業(yè)可以在中午11點的時候，給員工推一個消息。因為它知道員工是在哪里打的卡，知道現(xiàn)在是11點，也知道每一個員工在的職位。那么它就可以推一些比如要不要訂外賣、周圍有三家外賣可以訂等等信息，這是個很簡單的事情。
第二，微信幫企業(yè)做了這套服務，這是一個B2B的事情，也就是企業(yè)對企業(yè)。但是，微信除了做這個服務之外，同時還能幫企業(yè)抓到用戶，那么這個就是2C的事情。利用微信能夠讓B2B2C這個事情能夠完成。在服務企業(yè)的同時能夠服務它的用戶，甚至可以繞過這個企業(yè)，直接面對這些用戶，從而形成自己的平臺。這就是微信創(chuàng)業(yè)2.0時代的一個很顯著的特征，我們發(fā)現(xiàn)很多的人往這方面在努力。
五、微信創(chuàng)業(yè)時代2.0的機遇
之前講了特征，講了微信1.0時代爆發(fā)的一些原因?，F(xiàn)在我們來講點實操的事情，有這么幾個類型，我們要重點關注：
第一：媒體
現(xiàn)在很多人去分什么傳統(tǒng)媒體、新媒體，覺得做微信、微博的就是新媒體，其實不是的。所有的媒體，都有一個生死結：優(yōu)質的原創(chuàng)內容。剛剛青龍老賊也講到了，這是命門。通過優(yōu)質的原創(chuàng)內容，可以吸引到用戶，而這個用戶是可以遷移的。媒體的發(fā)展，也總會有那么一天。我相信會有新的平臺取代微信，但是內容不死，優(yōu)質的內容不會死掉。
講到這里的話，還提到一個，就是最近大家去研究的原創(chuàng)。其實，原創(chuàng)這個事情，我非常佩服微信團隊，我覺得他們是在用一個產品團隊的力量，去做一件國家要做的事情：保護原創(chuàng)。保護每一個媒體人的內容，保護版權，這不是國家在做的事情嗎？為什么要把這種任務疊加到一個產品上來，讓產品來做呢？為什么有這么多的產品，是去抄襲別人的文章，并以這種方式為生的呢？不應該是這樣的，好的內容應該受到保護。
所以，微信的原創(chuàng)標識對于一個公眾帳號的意義，并不在于擁有了原創(chuàng)就可以得到打賞。打賞的目的不是為了獲取打賞得到的那些錢，而是在于受眾對這個帳號原創(chuàng)能力的認可、對運營人員的認可。擁有了原創(chuàng)能力，用戶會知道這些東西都是你的。第一是微信公眾號的價值得到了認可，微信會在廣告分成上給你傾斜；第二微信會在搜索上和流量分配上給你傾斜。所以我一直認為，各位做微信運營的，首先要有內容原創(chuàng)的能力。如果沒有，先做一個服務號。
正是在優(yōu)質的原創(chuàng)內容這個基石上，我們才能聊下一步，也就是媒體如何運營。
我將其分為兩種，第一種是個人。比如說今天演講的志斌，我關注了他的公眾號，他經常會說：“今天下午我在某地有一個分享交流會，大家要不要來坐坐”。就像一個朋友一樣，他不會講一些高大上的框架，這就是人格化。所以要制作內容，第一就是要人格化，與你的個人相關。比如說我，“主要看氣質”，這就是我的人格化。
內容做了人格化以后，就要建立自己的社群。
因為我發(fā)現(xiàn)一個很好玩的事情：微信里人格化的內容，它的粉絲一般不超過30萬，羅輯思維例外。但只有有一千個真心喜歡你的人，你就能活得很好。這個一千粉絲理論鑄就了后面一句話，叫“再小的個體也有自己的品牌”。只要有一千個人喜歡你，你就不愁養(yǎng)活自己。所以30萬這個門檻對于個人的媒體來說，不算一個事情。
做紙媒的時候，你會發(fā)現(xiàn)好像現(xiàn)在紙媒越來越難做、廣告越來越難拉。但大家要換一個思維，這可能是渠道發(fā)生了變更，而不是內容不行。本地的媒體最重要的就是做本地化，這個是微信的下一個趨勢。因為你們現(xiàn)在已經有大量的IP，做本地號很容易水到渠成，然后再結合本地的商家。
第二：服務
其實我現(xiàn)在遇到很多企業(yè)，第一句話就是，茂巍啊，我有一個訂閱號和一個服務號，怎么辦？我的意見是，如果你是媒體，你就運營訂閱號；如果你是企業(yè)，你就運營服務號。一定要只運營一個公眾號，不然用戶會迷惑的。用戶訂閱了兩個帳號，當有問題投訴時，是要找訂閱號還是服務號？用戶不知道什么是訂閱號和服務號，就會覺得你有一個分身，沒辦法分辨哪個是真的，哪個是假的。剛剛提到可能會合并的情況，這個時間點我不知道，但是我相信這是一個過程。因為現(xiàn)在微信現(xiàn)在已經存了太多的流量沒有釋放，這是一個巨大的風口。所以我只說一句話：
非媒體類的企業(yè)一定要選服務號
今年的投資領域又炒作了一個話題，就是SAAS。有的投資基金已經關注這個行業(yè)很多年，有的剛剛進來，覺得很火熱。因為微信的企業(yè)號重新在這個行業(yè)里煥發(fā)了生命力。但企業(yè)一定要注意兩個點：
1、不是OA
微信的利用不僅是讓所有人來查查自己的工資，也不只是來打卡查考勤的。有一個最大的案例叫做“愛大廚”，剛剛熊斌熊總也講到了。愛大廚的那些廚師全部用企業(yè)號來管理，因為這個企業(yè)號可以和服務號進行打通，包括后面的多級分銷，都可以做到。所以企業(yè)號并不是OA那么簡單的。
2、企業(yè)號一個非常大的好處，叫應用市場。
這個流量是免費的?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在上面直接選項目。隨著入駐的企業(yè)越來越多，那么那個項目的流量價值也就越來越大。每天剛剛說到的那個搖一搖打卡，每月都有幾百個企業(yè)，免費通過中心化入口來使用它的產品。很輕的產品往往在這個應用市場上更受歡迎。
3、產業(yè)升級。
因為微信在這16個行業(yè)里面，每個行業(yè)都做不透，存在巨大機會。 但是有兩個行業(yè)，大家不要去碰。第一個是游戲，這個是微信賺錢最多的行業(yè)，它不會讓大家去做；第二是廣告，廣告變現(xiàn)的話，很難去做平臺，因為數(shù)據都在微信那里。但這不代表廣告不能做，因為有很多有能力、有個性的自媒體是可以去做廣告這件事情，并且做得很好的。我指的是那些很大的廣告平臺，在微信這個生態(tài)里面，比較難以存活。垂直行業(yè)有16個，除了剛剛說的，還有有14個行業(yè)等著大家去開發(fā)。這14個行業(yè)，有很多的傳統(tǒng)行業(yè)，他們都會做產業(yè)升級、做互聯(lián)網化，這對各位而言就是一個巨大的價值。
還有一個技術性的問題。很多人做微信的時候，沒有注意到安全這個問題。如果你做一個平臺性應用，不小心把客戶的資料都泄露出去了怎么辦？現(xiàn)在微信推出了一個第三方授權托管，支付也出現(xiàn)了受理模式。也就是說，我可以代商家收款，并能夠給商家一個回帳時間。這對一個懂業(yè)務邏輯的人而言，就可以做互聯(lián)網金融，或者相關延伸項目。
其實包括海爾在內的一些大品牌，就會開始發(fā)現(xiàn)開實體店很難，今年開實體店的話都在虧錢。但是企業(yè)有這么多的用戶，應該怎么辦？他們現(xiàn)在在做的一個事情叫做“全民的微商”。其實微商是用社交流量來幫企業(yè)做生意，但是這種微商的形態(tài)比較好玩。就是企業(yè)會把有企業(yè)保證的產品，通過員工的關系鏈進行售賣，而企業(yè)可以把以前從渠道給出去的價錢，全部返給員工。甚至它可以做兩級的分銷體系。其實微商真的不是壞事，微商作為一個商業(yè)形態(tài)，做得非常好。不然騰訊也不會去投口袋購物，因為它覺得這種產品形態(tài)一定有它的發(fā)展的趨勢。
來源：微信公眾號：中國好創(chuàng)業(yè)（chuangba_service）
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講的真好~學習了~ ??
我大差平君還上榜了
