12月19日，在起點學院和人人都是產品經理聯合主辦的《2015產品運營大會》上，良倉孵化器合伙人、知名產品導師@蘇杰說，產品經理的七個層次：需求細化與研發跟進、主動挖掘與項目管理、完整產品與大局觀、產品線與帶團隊、成功案例與影響力、業務理解與跨職能管理、自己成功到助人成功。產品經理不只是一個工作，而是一類人，以產品經理的思維，發現問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取支持并發動一批人完成，并持續不斷的以主人翁的心態去跟蹤、維護，做自己的產品經理。

演講者｜蘇杰（良倉孵化器創始合伙人，《人人都是產品經理》作者，前阿里產品專家）

一、產品經理的四個方向

追溯“人人都是產品經理”這句話的來源，最早是2009年2月6日在我的博客開了新的分類“人人都是產品經理”，當時只是想把生活中的一些事情，用產品的視角去解讀，所以第一次提到這個口號，是在2009年初。

隨著知道的人越來越多，就開始有了一些分歧，有認可有不滿，比如說@Fenng，@純銀的理解跟我的理解是一致的，我們所有人都是產品經理并不是說所有人都要去搶產品經理的活，而是一種思維方式。

經常產品經理跟我反饋，說原來我開需求評審會的時候，下面做的開發測試設計師都挺老實的，我說什么他就想怎么做。然后這兩年開始不老實了，我每次說我的方案的時候，他們就開始反對，說不對，我覺得你這個方案有問題，我覺得不能這么做，然后產品經理就嗆他，說你是產品經理還是我是產品經理，對方就反嗆回來說“人人都是產品經理”。

我覺得有歡樂也有痛苦，但是我們把這句話弄的人人都知道了，這是讓我非常開心的事情。它越來越火，無論如何我覺得對這個行業來說，是很有幫助的，因為產品經理這個崗位對我們這個行業來說真的是非常核心，非常關鍵的崗位。當然我們不能把所有的功勞，都攬在自己身上，說自己提出了這樣一句口號，那也未免太自大了，所以我感謝互聯網，感謝這個豐饒的時代。

我們整個社會的供求關系太長久以來，經歷的是一種偏匱乏經濟。社會的整體是供不應求的，但是直到最后不久，五年十年，特別是在我們所處的這個互聯網和移動互聯網行業里面，它變成了豐饒經濟；在比較匱乏經濟的時代，你只要能把那個東西做出來，就是你具備那個生產能力，有執行力能把東西做出來，你就很牛逼了，因為你是不愁賣的。

但是今天我們所在的豐饒社會，大家想一下，如果你要用一個美圖的軟件，你有多少選擇，非常多，是吧，你想看個天氣都有很多選擇，所以在這種豐饒時代下我們會發現更需要的是創造力，更需要的是對需求的把握和對用戶的理解，而這些能力正好是產品經理最核心的能力。所以拜這個從匱乏到豐饒的這個時代的變化，當然背后有很多技術的發展，各種工具的越來越多，拜時代所賜，所以產品經理這個崗位越來越火。

那么產品經理到底怎么練級，一個崗位有分級的話，就代表這個崗位已經開始變成熟了。所以一開始講這個練級之前，先跟大家探討一下，產品經理的四個發展方向。

1、產品架構-決定產品發展的方向

簡單來說就是負責產品的定位和規劃。通常而言，對于一個新人產品經理可能很難做到這一點，但是你到了高級階段就需要負責頂層的一些設計。

2、產品設計-注重用戶體驗上細節

對于那種海量用戶的，上到千萬，上到億級的海量用戶量的產品，如果你在產品設計上的一些細節上，如果有一些突破，有一些優化的話，也能創造很大的價值。

3、產品管理-關注產品項目發展執行

從產品經理的角度，產品管理的工作主要是負責團隊搭建，資源協調，資源整合，然后溝通合作等等這些方面，當然這些事情在很多公司里面也有專人來做，特別是大公司。

4、產品運營-著重產品相關的運營數據

怎么樣建立起產品到用戶之間的這條通路，你產品做出來得要有人用，現在已經不是一個酒香不怕巷子深的年代了，必須有運營的動作跟上去。

以上就是我所理解的四個方向。它們其實并沒有高低之分，只是不同的領域，跟自己性格有關系。

二、產品經理的七層通關練級手冊

第一層——需求細化與研發跟進

剛剛入職的大學畢業生，就是這個層級上的典型人群；另外做運營、做技術剛轉型產品經理的，這一關，一定要邁過。這個層次的工作比較簡單，被動的接收需求，接老板、業務方的需求，細化好，然后做出來原型，然后跟進研發、上線。升級修煉的話就是三點：做客服，寫TC，請吃飯。

（1）做客服——熟悉用戶。

在阿里，有一個部門特別霸道，每一個產品經理來了以后，必須去客服部門輪崗三個月。經歷過這些之后，你對你的用戶的需求真的是非常了解。拿到一堆需求，會更清楚哪個更重要，哪個相對而言沒那么重要，但是這個是死工夫?？赡芎芏喙緵]有資源讓你做這個事情。但是下班后可以去旁聽一下客服電話，或者聽一下客服反饋。

（2）寫TC——熟悉產品（test case測試用例）

做測試，了解產品的邏輯。測試用例比產品需求文檔對產品會更詳細，產品需求文檔里面通常只會寫最主要的場景，有時是一些主流程。當你寫/看一份測試用例之后，對產品從大到小的各種細節都非常了解，那么在開評審會的時候，大家對某個邏輯模凌兩可，而你能流暢的演繹出邏輯規則，團隊刮目相看，分分鐘獲取團隊滿滿信任。當然這也是死工夫。

（3）請吃飯——熟悉團隊

做產品，產品經理是一個團隊的樞紐，如果你對團隊不熟悉的話非常難辦。產品經理一個人吃飯是種奢侈，千萬別錯過與相關人員吃飯的機會程序員說 “這個需求實現周期很長誒”或者說“我試試吧”這個差異在哪里，就在于有沒有請他吃過飯 。當然這是表面，深層次是他對你信不信任。這種信任，人與人之間情感上的連接，往往是靠這種非正式的溝通去建立的。

再算一下有幾頓飯能請，一天午飯晚飯2頓，一周5天，一月20天，200頓飯的機會?；旧显诠ぷ髦懈憧赡軙浜系娜?，你一個月都能夠聊一遍，有了這種非正式的溝通，在做很多事情的時候都會順暢很多。（誰說沒錢請吃飯。就在公司食堂請嘛。而且就是你叫他吃飯往往都是AA的嘛（≧?≦））。

第二層：主動挖掘與項目管理

從第一層到第二層最大的區別就是從被動變成了主動，主動接觸產品的用戶。如何挖掘，這是我整理的Y模型。如果要造出有競爭力的功能或產品必須要經歷這樣四步，從when where what howmany which why和 how。

• 用戶需求，可以從when/where who what來思考
• 用戶目標，用why 來思考用戶目標
• 產品功能，思考how 來設計實現產品功能，how many說的是怎么控制迭代周期（如果 BS結構-browser/server，改起來很快，大概1-2周改一下代碼就能完成。但如果CS結構-client/server 有客戶端，試錯代價太大,必須精雕，而且改起來麻煩，還要發包審核因此1個月左右迭代。還萬一用戶不更新呢+_+ 多少時間的迭代試錯需要考慮好）
• 人性，馬斯洛需求。

第二層，要點就是主動采集需求，考驗的是對用戶的理解，對需求的理解，怎么樣能夠理解的更透徹一點，偏人性層面。我們現在的產品已經不是滿足大家吃飽穿暖的需求了，更加要去滿足不那么實用的需求。這個階段要出彩，就要滿足“4”這個層面的需求。再加上項目管理的能力，怎么樣去判斷優先級，怎么樣去規劃這個節奏，練成了以后，基本上你就是一個合格的可以獨當一面的產品經理了。

第三層：完整產品與大局觀

第二個層面負責的只是一個功能模塊，雖然是主動采集了，管產品了，但還是以產品經理的視角，在項目中是一個跟蹤產品功能是不是被實現的視角。

而在這一層你需要負責一個完整產品，必須有產品的大局觀，將產品放大到整個產品周期中去看。比如滴滴打車，就不僅僅是個客戶端，還有司機端、運營后臺、算法、政府關系、B類合作關系，你得看到這些。

那么如何練就大局觀？

（1）創意和設計階段，問題正確，解決方案靠譜就夠了。

（2）研發生產階段，做得出來，并且不斷優化。

淘寶2003年成立，2006年之前根本沒有購物車，只有一個按紐叫做立刻購買。沒有購物車意味著，你不要簡單的以為只是少了這么一個按紐，沒有購物車這個按鈕，意味著整個淘寶現在依賴的營銷體系都沒有，你想想看，沒有購物車我怎么做滿減？因為它沒有定單的概念。我就沒有搭配套餐，這兩個是最最基礎的營銷產品，整個營銷體系都沒有。有了購物車之后整個營銷體系才是從幾個點來，一步一步發展起來的。所以這種叫做不斷優化。

（3）運營銷售：“賣”得出去，賺得到“錢”。

一個產品隨著它的生命周期的發展，在不同的階段，碰到不同類型的用戶，然后他面對不同需求又需要有不同的策略。簡單的講一下這五個階段的用戶分別是什么？

• 嘗鮮者，極客。他們最大的特點是對新解決方案感興趣，但他并不是我們真正的用戶。第一批外部用戶是什么人呢？競爭對手的產品經理，所以這叫嘗鮮者，千萬不要被他們帶溝里去。
• 種子/天使用戶。他們的特點饑不擇食，可以忍受缺陷。

對于互聯網產品而言，要先做內測，先發布DAT版，這些都是基于你有一個維護的很好的種子用戶群體的。而這群人，也是你將來想做口碑的基礎，所以一定要把他們維護好。

• 早期主流用戶。實用主義者。
• 晚期主流用戶。
• 落伍者

（4）市場/品牌：鋪得開,叫得響

小米是怎么跳過去的呢？它用的是不同的產品，早期的采納者，它的種子用戶是一批什么人？發燒友，但是發燒友全國能有多少呢？幾十萬，可能最多一兩百萬了不起了，所以他想獲得更大的占有率它是不能只做發燒友的，所以它推出了紅米。它早期的口號是“為發燒而生，沒事跑個分”。

第四層：產品線與帶團隊

這個層次，你不再是單打獨斗了，你開始帶人了。這個時候開始從原來負責單一產品的單打獨斗，變成負責復雜產品的產品線了，然后再開始帶團隊了，基本上到了第四個階段以后，你就要開始帶第一、第二層的同學了。所以這是第四層。

第五層：成功案例和影響力

這個層次，僅僅靠能力不夠了，必須有些成功案例和影響力。這一層是最難的，靠這兩個字，隨緣，有的人一輩子都拿不到。所以可能很多人努力了一輩子，可能也就在第四層了。

第六層：業務理解與跨職能管理

一個公司/一個產品團隊的組建，最初只需要一個角色，產品經理，明確我們是服務什么人，解決他的什么需求；之后技術、設計師逐步加入，形成鐵三角。產品經理負責產品是有用的，能滿足一定需求的；技術負責能用；設計負責好用。第四個角色，運營，偏商業的團隊，負責產品是有人用的。

第四個角色就進來了，廣義的運營，也就是這邊畫的偏商業的團隊，他們要負責這個產品是有人用的，你東西做出來可能沒人用，白做了，他們負責是有人用的，這個是產品經理，這個是設計，這個是技術，這個是偏運營。

有一句話叫做“產品經理是CEO的學前班”。在這一層，你必須把整個產品的方方面面的團隊，都掌握在自己的手里了，這就是跨團隊管理。

第七層：自己成功到助人成功

升華的階段，除了本身在做的事情，是否可以找到一些助人成功的方式。我現在改變世界的方式就是通過改變那群最牛逼的產品經理來改變世界，最牛逼的產品經理就是那群創業者。良倉孵化器現在做的就是這么一件事情，歡迎各位創業者的加入。

三、通往世界的階梯-書單推薦

在練級通關的道路上，具體該怎么練，推薦我之前的一篇文章《別了，產品經理的能力模型》，里邊將能力模型升級成為了任務模型，有更加具體的練級思路。這套在阿里內部使用的，怎么判斷自己該學什么。

推薦一些資源：

• 人人都是產品經理社區——建議持續關注
• 人人都是產品經理——新手的方法論
• 啟示錄——相對高階產品的方法論
• 四步創業法——硅谷最經典圣經級的創業方法論
• 淘寶產品十年事
• 有的放矢——教你怎么不做無用功

四、人人都是產品經理的真諦

不是每個人都能以產品經理為業，但在我看來，產品經理是一類人，他做事的思路與方法可以解決很多實際的生活問題。

只要你能夠發現問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，并持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理。

至少，你已經是自己的產品經理，這才是“人人都是產品經理”的真諦。

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本文根據@蘇杰 在起點學院和人人都是產品經理聯合主辦的“2015產品運營年終大會”的演講分享整理而成，轉載請注明來源并保留本文鏈接，謝謝。