1. Anti策略是什么？

Anti策略是針對互聯網產品內注冊用戶可能產生的一切不符合網站定位和規則的行為的審核規則，旨在更高效地通過非人工的方式干掉非法的內容、用戶以在某種程度上保證產品的“調性”和用戶使用體驗。

比如一個剛上線的社區產品，當剛有一點用戶的時候就開始有大量的水軍來灌水發招手打字員或網絡兼職的信息。這很有可能就讓這個產品一時間沒辦法用而運營手工又人工忙不過來導致這個產品“元氣大傷”。那如果針對這些行為如果有一個行之有效的Anti策略，在水軍灌水的時候能判斷出內容是否是垃圾、水軍的行為可疑以及快速判斷一個用戶是否為水軍，或者檢測到某一時間段內用戶產生的行為數量異常及時關閉某些行為功能，那么是不是在某種意義上就能夠遏制這些行為對產品的不好的影響？

2. 產品為什么應該盡早考慮Anti策略？

在產品越是早期的時候就越要思考Anti策略。這點我認為很重要：

一方面，早期產品內的用戶生成或產生的內容量和行為量小且容易低成本地去部署和優化Anti策略，并且在出現策略異常時影響的用戶也較少即代價較??；

另一方面，就如同產品是長出來的道理一樣，Anti策略盡早的“播種”也有利于其成長。

可以想見，一個互聯網產品如果在早期的時候就在做一些非人工的審核策略，那么在某種程度上既降低了人工成本也提升的效率，這在產品能夠以相對正確的方式成長并發展成一個優秀的產品十分重要。

3. Anti策略：需要達成的目標

那么如何思考Anti策略，即它的起點在于什么？——產品定位。

一個產品需要誰來用以及解決什么問題，就在某種程度上規定了這個產品需要的用戶是什么以及這些用戶在這個產品內的行為應該符合什么樣的規范。

比如以在線招聘網站的B端Anti策略為例：

從用戶、行為、內容三個層面來規范Anti策略要達成的目標，即:

1. 用戶：不允許獵頭個人/公司和其他非招聘目的（如教育培訓、網絡兼職）的個人注冊成B端用戶；
2. 行為：不允許短時間內大量發布職位信息和進行刷新操作，重復發布類似的職位信息；
3. 內容：不允許在發布的職位或公司信息中出現招聘者聯系方式（聯系方式+郵箱）以及違禁關鍵詞。

目標的確定非常重要，我們發現這些目標的起點就來自于在線招聘網站其定位就要求了需要什么樣的B端用戶以及他們需要產生怎樣的行為和生產什么樣的內容，所以目標都是為了制止與產品定位無關的用戶或行為出現在產品內，故而Anti策略就是為了達成這些目標而確定的。

所以當用戶在這個在線招聘網站上要注冊成為招聘者的時候我們就要在后臺過濾其注冊使用的手機號或郵箱是否是黑名單中存在的，如果是則不允許注冊，另外如果成功注冊成為招聘者的，他在短時間內發布大量職位信息和做集中的刷新操作是不被允許的，并且當他在發布職位信息的時候出現他自己的聯系方式（聯系方式+郵箱）或者違禁關鍵詞時將面臨警告、屏蔽甚至封號。

故以產品定位為出發點確定Anti策略需要達成的目標十分重要，這決定了Anti要做什么。

補充下某些關聯：要求更好的社區內容規范——反垃圾（Anti-Spam）、產品要做行為規范（反作弊、風險預控制）等。

4. Anti策略：用戶體系

所有的行為和內容都來源于用戶自身，如果我們能夠確定某個用戶是不是自己的產品想要的并且加以封禁或者“教育”，這就非常重要。

對于用戶產生了何種行為和內容進行對應的不同的賬戶處理，并且設置賬戶的黑白名單以在一定程度上矯正錯誤的非人工自動化處理。舉個例子，因為一個用戶在短時間內發了很多內容而被判定為灌水的有可能是我們自己的運營，這個時候這個賬號被加到白名單里將不做非法判定，否則就會被打到“灌水用戶”的名單里。

那么類似“灌水用戶”的名單，還可以有“發布了違禁詞”的名單、“疑似打廣告”的名單等等，并且對于名單中的用戶加以合理的人工審核和自動化審核策略，這樣“規范”了用戶，對于產品的意義非凡。

5. Anti策略：違禁關鍵詞

內容如何規范？通過管理和維護關鍵詞的黑名單、白名單，當用戶在生產內容的時候進行比對，當匹配到黑名單關鍵詞的時候，自動屏蔽或者視情況進行刪除或者屏蔽掉整篇內容，當匹配到白名單的關鍵詞時自動跳過黑名單的匹配。

這樣當檢測到非法的內容產生之后，能夠自動屏蔽掉相關內容，并找到對應的用戶依據指定的用戶策略對其進行相應的人工或非人工的懲罰或警告行為。

6. Anti策略：行為比對庫

行為如何規范，比如上文提到的“灌水用戶”、“疑似打廣告”等，這些都是需要根據記錄用戶行為并判定其行為的非法性來定義的。舉個例子，在一個陌生人社交平臺上，一個女性用戶在一個集中的時間內發布了疑似約到酒吧或者KTV的信息給男性用戶，那很有可能就是酒托，那就會自動加入到“疑似酒托用戶”的列表里去，這樣運營人員過來審核也將變得非常方便而非去翻歷史行為記錄和全量審核等。

所以這個行為并對庫的管理和維護就非常重要。通過定義非法或者疑似非法的行為，并發現用戶在平臺上是否產生的響應的行為并對其進行人工或者非人工的審核，快速的定義問題和找到不是平臺想要的非法用戶并進行展開相應措施。

7. Anti策略：爬蟲策略

Anti策略定義爬蟲策略，在競品或者同類型的產品中抓取用戶產生的行為或生產的內容并通過人工的方式找到一些合理的內容和行為規范，并通過此補充自己的Anti策略中的關鍵詞庫和行為庫，不斷完善Anti策略。

總結：

Anti策略從早期產品的“安全著陸”到茁長發展過程中飛“保駕護航”，再到成熟時的“穩扎穩打”都顯得十分重要，它是貫穿產品始終的重要策略。從用戶、行為、內容的角度并根據不同產品的類型和階段，合理規劃和制定Anti策略，努力做成一個優秀的產品。

關于作者：王懿Lucien，技術出身的產品狗，某互聯網公司高級產品經理。個人微信號minisky911，加好友請備注來自類猿汪，并描述基本信息。

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