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提到產品經理，很多人第一反應就是工作時候寫各種需求做各種功能，目標就是追求極致用戶體驗，職業生涯發展燦爛——窮則產品總監，富則CEO。但以上只是一個美好的愿望，實際情況差別很大。

當產品狗的5年里，我經歷過騰訊和字節跳動（頭條）這兩個國內做產品很不錯的公司。最近，我也是在不斷反思產品經理這個崗位，我結合對在騰訊、頭條遇到的一些產品高手的觀察，有一些想法跟朋友們先簡單分享一下。

一、現在/真實的產品經理

以下從真實的產品經理目標、工作事項、職業發展生涯去講述。

1. 目標：生意跑通

首先，產品經理的目標不是用戶體驗極致，用戶體驗極致是完成目標的其中一個手段?。ó斎荒阋龃壬剖聵I也可以）。

很多大佬，面對采訪不會赤裸裸說：老子就是要賺錢；所以美其名曰，我追求的是用戶體驗極致。

（比如沒有騰訊游戲巨量收入養著，pony能給小龍哥時間慢慢追求“極致用戶體驗”嗎？）

要是你目標就是“用戶體驗”最大化，那就南轅北轍了。

而且，如何衡量極致的用戶體驗呢？千千萬萬的用戶，體驗感受都不一樣，怎么判斷“極致”？

比如這篇文章《DOV原創驅動-短視頻社交設計思考》，這是介紹騰訊一款叫DOV產品設計的文章，里面提到的設計都很好很精致，但這么極致的設計背后的留存又是多少呢？帶來多少自然新增呢？為什么這么極致的體驗了，DOV這個產品卻還是沒有做起來？（日活一直低于5萬，數據來源qm）。咱不知道也不敢問。

所以請打破“用戶體驗極致”迷信，切記這只是手段，不是目標。

產品經理的目標應該是：要不ROI大于1（盈利），要不符合老板/投資人的期望（產品可以不盈利，但有其他目標要完成）。

2. ROI大于1

這是大部分的產品的目標，到了今年互聯網寒冬，融資難，絕大部分產品只有ROI大于1才能活下去。

ROI=收入/成本，目標的核心就在于如何降低成本？提高收入？（篇幅有限、僅簡單介紹）

降低成本：

大部分互聯網產品成本主要在于人力成本、開發成本，買量成本（增長）。

• 人力成本降低：如針對社招員工，用兩個人的工資請一個人干三個人的活；針對基礎執行工作均使用實習生；使用外包等；
• 開發成本降低：如建設大中臺降低重復做輪子；找開源代碼；接外部SDK；外包等；
• 買量成本降低比較難，尤其買到一定量級后；一方面盡可能拓展買量來源，另一方面優化素材、綜合優化投放策略，做大量實驗；先不展開。

收入提升：

收入=DAU*arpu值，如何提高DAU？提升新增、提高留存。

如何提高arpu值？互聯網主要的變現手段有：

• 廣告
• 電商
• 直播
• 增值服務
• 金融信貸

（篇幅有限，均先不展開，望體諒，部分會在下面提到）

3. 符合老板/投資人的期望

有些產品的目標未必要自身實現盈利，可能是為公司一些戰略服務，也可能是用于做高估值、從資本市場上賺錢，各種可能性都有。做這種產品的產品經理就要深刻理解老板/投資人的期望去完成。

二、工作事項

產品經理的工作，我覺得歸納起來就是一句話：讓合適的事情，在合適的時間點，用合適的方式發生。

1. 合適的事情

產品經理需要有足夠多的idea&信息來源來支持想到足夠多的事情，有判斷力去判斷什么事情是合適的。

合適的事情一般來源于：

• 對用戶的深入洞察
• 對行業、社會的足夠積累
• 對產品的充足體驗

以下簡單講講：

（1）用戶的深入洞察

盡可能深入研究自己產品涉及到的群體，不僅是看各種報告、用戶反饋，還要融入去看——就是變成他們+變成他們渴望成為的人，變成他們能了解他們生活、興趣的下限和一般狀態，變成他們渴望成為的人能了解他們生活、興趣的上限。

比如要研究中年大媽，嘗試去過“大媽的一天”，早上去菜市場買菜，回家做飯，再借個親戚家熊孩子帶一天，晚上去參加廣場舞（你會發現廣場舞沒那么容易學會、廣場舞間隙會有大量閑聊）；

然后去體驗、思考他們渴望成為的人——精致的豬豬女人！一個優雅的中年貴婦，應該有人帶孩子不用自己費心，穿著精致優雅的衣服跟幾個閨蜜去逛街去美容去旅行，摳各種造型（所以越來越多大媽用美顏軟件請不要驚訝）。

現實中的他們、理想中的他們、這兩者之間的差距，都是合適為用戶做的事情的來源。

（2）行業、社會的足夠積累

不僅指互聯網，更包括各行業、整個社會的觀察；很多互聯網產品上合適做的事情，參考自其它行業的產品。小的來說如網易云音樂播放頁的黑膠片，大的如傳銷在互聯網產品上的多種變種應用，產品經理必須時刻盯著整個社會各個領域正在發生的事情，多觀察其他行業的變化和一些方法、套路，可以從中找到機會。

比如說我離開騰訊時候選擇了短視頻行業，其中一個原因是基于對其他行業的分析：15年開始一直關注4G，到我離開騰訊（17年初）的時候剛好4G全方位鋪開，受4G的影響，哪些領域會有更快的發展機會？明顯就是視頻和直播嘛。

直播已經經歷了16年的千團大戰、并且不適合碎片化場景，從內容生產和消費端來說局限較大，天花板較低；長視頻對內容質量要求更高，是個重資源投入重版權的活；短視頻則剛起步，不管生產還是消費都很適合4G下的場景，并且商業模式很清晰，不管做工具側還是內容側還是社區側都有產品經理發揮的空間。所以當時在多個不同領域的offer里面選擇了短視頻，跟上了風口。

（3）對產品的充足體驗

深入充足的體驗才能找到一些參考對象，從而挖掘出自己合適做的事情。從傳統產品，比如臉部按摩棒、抓頭器，這種設計簡單卻大賣的爆品，到各類互聯網產品，都要觀千劍才能識器。對自己主要從事領域以及鄰近一兩個領域，更要有更深入的體驗。

舉個例子：拿社交行業為例，之前有一篇傳播甚廣的文章《我在探探上24小時內遇到的25個騙子》。作者體驗算深入，發現了不少的問題，是一篇好文章。

但如果一個產品經理只是體驗到探探上很多騙子，那對自己又有什么借鑒作用呢？

頂多就是思考如何做好反作弊系統，打掉騙子。但如果都是騙子，難道探探的產品經理是呆瓜？難道探探上700萬日活躍用戶都是傻子？

真正的體驗姿勢應該是：

用幾個典型用戶畫像上的特征用戶，全都注冊賬號，去體驗——美女、丑女、饑渴窮屌絲、高富帥、普通中年大叔，通通注冊一個號（別問怎么注冊那么多號，多搞幾個手機號微信號是產品經理的基本素養）。用他們的喜好去代入去刷、去聊、去經營展示面、去體驗整個過程，過一段時間能有深刻的體會。

再綜合不同號的體驗去推敲探探的匹配算法，不同群體的用戶的陌生社交需求，這才是該有的基本體驗姿勢。（同理，各種內容產品建議用不同機型、在不同城市、用不同的典型用戶特征去體驗，這樣才能驗出產品策略、推薦算法、內容的區別）。只是得出一個片面的結論，很容易會對自己迷之自信，以為都懂了，實則不然。

2. 合適的時間點

產品經理必須能區分產品所處的階段以及對時間節奏有明確的把握。

時間點的判斷主要來自于：

• 對自己產品的深入了解，明確當下的重點
• 參考前人、其他領域產品的節奏
• 監控競品節奏

（1）對自己產品的深入了解

對自己產品的核心數據，要做到睡著了被拍醒問數據都能沖口而出一個精確的數字；對于其他重要的二級、三級數據，要清晰大概的數值范圍及變化趨勢。只有對數據很了解，才能明白過往時間節奏是否合適、結果如何，才能知道當下的重點是什么、應該做什么，才能明白哪些事情應該在未來怎么樣的時間節點去做。

比如做小視頻，突然面對審查收緊，那本周的重點任務自然是安全；但很有可能因此后面的時間節奏全被打亂了。如果對產品數據、過往情況很熟悉的話，就會想到必須保留少部分精力和人員投入到內容吸引度上面，這樣審查期內數據才不會掉得太多，期后也能馬上回升，時間節奏才能緊湊。

（2）參考前人、其他領域產品的節奏

很多人體驗產品只是看app上的各項功能，畫個思維導圖，每個功能截圖，這沒什么意義。更應去推敲現在看到的產品，是怎么進化成這樣子的？為什么要進化成這樣子？我所看到的就是別人看到的嗎？這樣的產品對應的服務端長什么樣子？等等。

回到時間點來說的話，一定要看一個產品在商店里面的版本更新記錄、一些公開報道里面時間的蛛絲馬跡，看多了就能慢慢把握一些主流產品的節奏都是怎么樣的，一般怎么做的。

比如抖音最近的版本節奏截圖，一周一個版本，并且都集中在工具側，可能反映了抖音投稿滲透率越來越低，需要不斷通過新玩法來拉動內容生產側；做工具、玩法產品的同學也可以參考這樣一周上一個大玩法的版本迭代速度，對自己產品迭代速度做一個參照；也可以再多挖之前的版本迭代節奏，以及相關公開報道、數據，挖掘出抖音每個時間階段不同的側重點，可能導致的影響等。

（3）監控競品節奏

宏觀上緊盯著競品在商店的版本節奏，分析為什么競品在這個時間段做這樣的事情；通過questmobile、appannie等監控競品數據的走勢。

微觀上保持對競品的深入體驗。這里指的是用不同機型、不同線級城市、不同活躍天數、不同類型用戶等來體驗，不是僅僅看表面交互的學生式體驗，要知道很多產品都有不同的策略、實驗，不同的人命中的策略、實驗組都不一樣，不這樣根本驗不出競品的全貌；還有多從人脈網絡里面獲取競品信息。

3. 正確的方式

也就是要做know how人才，知道怎么用正確的方式去做事情。

這個基于前述的合適的事情、時間，具體問題具體分析，并且依賴于工作經驗與平時眼界、積累，篇幅較長，先簡單介紹一種習得方法——多向別人學習。

可以通過工作/人脈間交流/面試/付費咨詢/培訓等獲得，其中最靠譜的是前兩者，簡單說說：

（1）工作

通過工作觀察牛人大神們的工作方法，是最好的學習，活生生、毫無保留的案例教學，并且因為工作緣故，你有一切問題對方也會給你解答。這也是為什么絕大部分過來人都會建議畢業生先到大公司工作，小公司牛人也有不少，只是相對來說大公司人才密度更高，各方面體系更完善方法論更完備，小白可以耳濡目染學到很多。

這里不舉工作中的具體例子，就說一個平時的小事：

去年在食堂遇到朱文佳（原來頭條ies即抖音、火山的推薦算法總負責人），之前工作原因跟他開過兩次會，難得吃飯遇到。于是我像個小迷弟似的坐到他旁邊吃，跟他聊起來。雖然只有短短半小時。但他對算法、對產品的思考深度深深震驚了我，當時我完全跟不上節奏，直到今天還在消化。具體內容先不展開，但如果你經歷過“震驚”瞬間，應該會明白這種“震驚”對自己后續的發展會有多大影響。

（2）人脈間交流

產品經理打造自己的人脈圈、情報圈是十分重要的！很多事情關鍵的做法、成果，絕大部分都不會寫到文章里面流傳出來的，都是小范圍內信息互換才能得知。千萬不要閉門造車，可能辛辛苦苦做了幾個月、上了多種實驗的某功能，別人早就做過，早就有過總結。

但切忌伸手黨，一定要基于價值相近下的等價交換。有價值的信息別人沒必要分享，前提是你也有對等的位置、信息。建議這個最好從剛畢業就開始積累，當自己還是小兵的時候，多認識其他公司的小兵，分享一些小兵角度的信息。

比如A去了騰訊，B去了阿里，C去了頭條，三個人可以多交流信息（公司不允許分享的信息還是要保密，這是職業道德；但具體一些方法論、某些功能大概的數量級之類的可以好朋友間討論）。當上了組長，就跟其他公司的組長層級多交流，如此類推。恰到好處的往上交流也可以，但前提是展示出了自己的潛力。

三、職業發展生涯

產品經理的職業生涯也要重新審視、思考。我理解產品經理的生涯應該是：窮則轉行，達則產品總監，祖墳冒青煙才能當上CEO。

在技術沒有突飛猛進的前提下，絕大部分領域的產品都有一定的規范、有大量的模板與SDK可以調用，產品經理自行創新、高度發揮的空間并不大。同時隨著互聯網下半場工作的精細化，原來廣義上產品經理能管的事情被其他崗位分割，比如運營、推薦算法工程師、數據分析師等，很多公司產品名額都被大幅削減。

因此工作了幾年的產品經理要是還“窮”（收入不高、崗位較低、發展前景不明朗不樂觀），除非特別熱愛這個崗位，否則可以考慮轉行。上述所提到的對行業、社會的積累這個時候可以派上用場。轉行也不會是嚴重的損失，產品經理的思維可以應用到各行各業。

就算工作了幾年后的產品經理比較“達”，也要接受很有可能到產品總監就是頭了。至于以往大家暢想的當幾年產品經理然后拉兄弟們去創業自己當CEO，在當前來說就是祖墳冒青煙的難度。當然理想還是要有的。至于這兩者如何做到，我先挖坑，希望過幾年能把它們寫完。

結語

最近工作太忙，對產品經理這個崗位還有很多的思考，如果大家覺得本文還湊合，愿意看更多，請分享到朋友圈或給朋友，也歡迎留言想看的方面，我再擠時間寫。

感謝各位，希望我們都能成為優秀的產品經理，共勉！

#專欄作家#

楊家俊，微信號公眾號：思考的楊咩咩（ID：yangjiajun0621），校招時獲得騰訊、阿里等知名互聯網企業offer；3年騰訊產品經理、一年字節跳動產品經理經驗；大學曾公眾號創業“吃喝茶山劉”，經歷過創業小團隊幾萬用戶的產品到騰訊上億用戶的產品。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議