當然，筆者沒有那么大能耐，妄自菲薄給偉大的產品心理學制定一個統一的標準，本系列文章的作用只是提出產品心理學的 概念，意在開其山。更多豐富的經驗需要更多有識之士投入產品心理學的建設當中，不要讓同行們再去其它心理學分支去找答案，產品心理學應該獨樹一幟，自成一 派。而不是當人們查閱相關典籍的時候，仍在普通心理學與應用心理學等分支里套用。

PM為何要學習產品心理學？

從 助理到總監，甚至從總監到CEO的職場進階只是單靠努力是不夠的，如果你不夠聰明，看不清行業趨勢，看不到深層次的東西，你永遠是公司里一個打醬油的，也 有不乏相當努力的PM，為何我這么努力工作，奉獻這么多仍受不到重用，仍然沒有話語權，薪資仍然這么低？替你感到同情之外我更多的感受是可憐，同情你的努 力和回報不成正比，可憐你不知努力的方向，只是盲目的，像一頭犁地的老牛一樣工作。當你覺得上帝對你不公時一定要捫心自問好好思考一下，為何同行張三李四 在入職不到幾個月就可以受到重用，為何你的才華仍沒有機會展露，如果你不把自己定義成一個打醬油的，而一直做一些徒勞無功的事情，那就要思考一下努力的方 向了。

PM有四個方向可以努力。

工具層

掌握這一層技能，能畫原型，寫各類文檔已經可以去一個缺人的小公 司里擔任產品專員的角色了，甚至可以擔任產品經理的角色，去大公司只能做一個助理，而且又受硬條件限制，比如文憑，履歷等，原因是你還不具備發現需求，發 掘需求，否定需求，辨別需求，砍需求的能力，有一詞形容比較貼切：需求執行者，換句話說：一個沒有話語權的產品助理，別人說什么你就得做什么，就算你不同 意他的觀點也得無條件執行，如果你已經掌握工具層，但自認為又是一個充滿想法，不甘現狀的PM，那就朝著第二個方向努力……

數據層

可以篤定的一點是：任何PM都有其自己的想法，但不是所有PM的想法都有數據支持的，絕大部分PM的idea都是經驗之談，開口都是我覺得，用戶怎么樣怎么 樣，其實他是找不到龐大的數據支持的，說句大白話，需求是為自己制定，用戶就是其自己，這是產品經理和高級產品經理之間的差距，即高級產品經理提的需求有 各種數據支持，比較接近用戶群體真實的心理特征，而一般產品經理不具備對數據敏感的特性，就算你對需求，或是功能再有想法如果沒有數據支持，那都是感性 的，想讓它變成客觀理性的那就得做調研，研究各種競品，或是通過屬于自己的方式獲取一些具有說服力的數據，來為你的論點作為有力的論證。記住，一定要有足 夠的數據，否則你會被駁回，而且對你的職業生涯負面影響很大。

除了各種數據之外，你還得了解很多互聯網新聞，堅持每天看，并對每一個風口給 出自己的評論，其實觀點沒有對錯，因為任何觀點都有落地的項目已經實踐了，有句話說的非常好：在你想到的任何一個具有創造性思維的idea，全世界最少有 五個人同時在想，不管這句話有沒有數據支持，但它足夠說明創意是不值錢的，行動才值錢，你需要證明它。

其次，不怕你對公司沒有偉大的創新， 就怕你不提，或提不出來，當你的同事對時事旁征博引，你真的覺得他懂那么多么？這是他比較聰明的地方，不懂就要多看，一定要養成學習習慣，俗話說：活到老 學到老，任何碎片時間你都不能浪費，應該投入到無止境的求知當中，因為PM這個角色是博學者才能擔當的，你需要懂各種知識，在與同事，客戶，上司的交流當 中就會留下一個能說會道的印象，一個博學多識的印象，內心沒有東西怎么道？腦子里沒有識怎么博學？

所以有幸讀到這里的朋友們一定要經常反省自己：如果想出類拔萃，那就不要懶惰，天道酬勤，這個世界上什么人最聰明？勤勞的人最聰明，人在做，天在看，那些尋找捷徑，經常耍小聰明的人遲早會掉到自己的陷阱當中，而你會受到命運的眷顧，完成從產品經理向高級產品的進階。

視野層

視 野就是你能看多遠，你是站在產品這個點上看需求，還是站在CEO的角度看整個公司，然后洞悉產品定位究竟對公司有多大影響？如果你是站在產品上看需求，那 你仍然是一個產品經理，如果你的視野開闊了，具備CEO的思維，開始權衡各種繁文縟節的利弊，長期以往你的視野就會被CEO發現，完成向產品總監的進階， 這里說的比較輕松，做起來非常難，因為每一個職場進階都需要付出沉重的代價，無數個流汗的夜晚，甚至需要一些天賦，有句公認的話是：PM是CEO的學前 班。

其實許多產品人身兼PM一職，根本連CEO的孕期教育都沒做，而有些有長遠眼光的人已經把自己當這里的CEO了，除了培養CEO思維， 這里我再推薦一種思維，那就是VC思維，你一定得研究投資人心理特征，這會對你需求的定位有不可估量的幫助，投資人通常被說成很傻的一種人，因為他們動輒 就把千萬美金投給一個連公司都沒有的人，如果你覺得這類人真的傻么？非常有必要研究一下投資心理，即：長期關注那些剛投的項目，看看這些項目有哪些需求與 功能，看看它們能不能經受住市場的考研，發掘其中的數據，為我所用。

思維層

只有視野是不夠的，產品負責人得有辨別視野 是否對與錯的能力，雖然你把自己定位于CEO，但成功的CEO又有幾個？雖然你把自己定位在VC，但幾乎每十個項目，都有九個項目投資失敗了，你能看那么 遠，不代表你具備發現真理的能力，我們得從那些失敗的項目當中汲取教訓，每個失敗的項目，其需求定位都有一套看似邏輯嚴謹的模式，想想那些走到B輪的項 目，大多數仍然失敗了，既然能被這個世界上的精英，CEO和VC同時認同，又能熬到B輪，說明它一定有大量數據做支持的，既然有大量數據證明其模式的可靠 信，但仍逃不脫b輪死的命運，這說明一個事實：就算邏輯嚴謹，有數據支持的需求也有可能被市場淘汰，換句話說它是比較難辨的偽需求，這種需求貌似就像掃雷 游戲中的雷，對大多數人來說只有踩到了，你才覺得那是一顆炸彈，因為你分析的很透徹，但鼠標點下去卻發現那是一顆雷。

產品人是游走于產品與 用戶之間的一類人，需求得從用戶中發現，用戶即人，也就是說你必須研究人，為何那些有大量數據支持，邏輯嚴謹的項目到最后仍然死了？就是他們不了解人，不 能洞悉人的性能與心理，比如在做用戶調研的時候，你能保證用戶提供的數據是準確的？其實大多數人連自己想要什么都不知道？你怎么能相信他提供的數據，你覺 得你手中的數據是真實的數據？那你還是對人不了解，對人性和心理不了解，既然用戶提供的數據準確，那為何又有99%的創業都失敗了？大家都記得一四年那個 刷爆朋友圈的臉萌App吧，如果他們的創業團隊當時對你做了調研，問你喜不喜歡這樣一款有趣的App，我想大多數人肯定選擇喜歡，這樣的數據就是他們成立臉萌的動力，但今天你還能看到臉萌嗎？

這 個案例說明一個道理：人永遠是感性的，在他說喜歡的時候，他說的只是現在喜歡，不代表永遠喜歡，等不喜歡的時候就卸載咯，如果你把這樣的數據當作需求的證 據，那你失敗的幾率仍然屬于那百分之九十九注定要被淘汰的項目里，因為用戶連自己都不了解的時候，他們提供的數據同樣是感性的，等他們發現你的產品需求不 是真正的需求時，就會無情的拋棄你，你的產品就會成為下一個臉萌，下一個足跡等……

既然用戶是感性的，其提供的數據大多數也是虛假的，那我 們怎么獲取用戶真正的需求？那我們就要研究人了，也就是說，從現在起，我們研究的方向從需求和產品上改變為人上，用戶大部分了解他自己，我們就去了解他 們，這也是我們提出產品心理學，研究它的初衷，產品心理學的確立將是這個領域的一個里程碑。

網絡心理學知識普及

百科定義：

網絡心理學(Cyber Psychology)是一個新興的網絡名詞。通常是指以心理學經典理論為基礎，以實證研究為手段，研究互聯網相關情景下，人的心理、行為及其規律性的一門應用心理學學科。

從廣義上而言，網絡心理學是指一切與網絡有關的心理學研究。如工程心理學對虛擬現實商店的界面的研究;又如人類工效學對群件的研究。再如，社會心理學對虛擬社區的研究。

狹 義的網絡心理學則指的是，以網絡為代表的自組織性、非線性的觀點對于心理學的深刻影響。如PDP觀念對認知心理學的影響，又如社會網絡分析觀點對社會心理 學的影響?？梢哉f，從狹義上而言，網絡心理學將與以往基于原子時代的心理學有著本質區別。以往的原子時代的心理學發展到今天，即是將人與計算機進行類比的 認知心理學。然而，人類的行為模式更多的呈現一種自組織性與非線性。因此，網絡心理學的興起乃題中應有之義。它將在認知心理學的基礎之上更好的發展。

來源與研究

網絡心理學的理論假設和實證方法多源于變態心理學、臨床心理學、社會心理學、社會學等既有的理論體系，其中又以行為主義學派的強化理論、社會學習論、替代學習論、變態反應論影響較大。研究者多為臨床心理學學者，社會心理學學者，行為主義學派的心理治療師、社會工作者。

研究領域

網 絡心理學的研究領域主要有，互聯網使用對人的認知、情感、意志、行為、人格、一般能力、記憶能力、學習能力、社會適應性等心理特征的一般影響;互聯網人格 的形成機制與影響因素;互聯網使用者的網上/網下雙重人格問題;互聯網對青少年人格形成的影響；互聯網使用成癮(或稱網絡成癮、網癮)的早期干預、治療， 及網絡成癮者的愈后的社會再適應問題；色情、暴力、反社會、反政府等不良網絡信息對網絡使用者的影響;網絡智商等。其中最熱門的題材，即網癮形成及及戒斷 方法、互聯網對人格形成改變和重建的影響。

產品心理學與網絡心理學的包含關系：

這涉及到先有產品還是先有網絡的關系，這也 不是單純研究先有國再有家的問題，首先網絡是由無數個產品構成基礎建設，其次人組成網絡，而產品心理學又是研究產品與用戶之間的關系，更是一門研究集體客 觀意識，集體主觀意識，個體客官意識，個體主觀意識，無意識等有諸多體系和系統的心理學學科，所以產品心理學不單純研究網絡心理學，更多研究的是人。也不 單純研究網絡中的人，更研究現實中的人，從研究領域來看：產品心理學要包含網絡心理學。

因此產品心理學的研究范圍是：

人 （所有心理學分支），人有五花八門的心理效應，每種心理效應都互相重疊，以最少一種心理效應的方式影響用戶的思維模式和行為習慣，但傳統心理學分支應用到 產品上，又不是完全意義上的相同，它被互聯網賦予了色彩濃厚的特點，即：人們一旦上網，就會開啟一種互聯網人格，互聯網人格也是理想人格，幻想人格。

人 們在規矩繁多和迫于壓力的現實生活中總要以禮貌，謙虛，謹慎，同情，博愛，博學，負責，大方，善始善終，勤勞，愛國等形象示人，而互聯網是半虛擬的，雖然 網絡由數以萬計真實中的人組成，但我們互不認識，不明性別，不知身份，沒有等級，甚至不明種類(比如網絡機器人)，這就很容易滋生出用戶的理想人格。

任 何一個人都有其理想人格，理想人格是客觀存在又被人們隱藏的一種人格，它只在人們一個人的時候，或者上網的時候，比如一個人在自己家里，他的理想人格就會 釋放出來，他會做出在平時人們看起來非常詫異但在其自己看來又非常正常的事情，你覺得他的舉動行為不符合常理，不符合他在集體面前樹立的公眾形象，那是你 不了解他的理想人格，在理想人格支配下的人的意識，認知，情感，意志等都會脫離現實人格的枷鎖，這會另許多人感到輕松自在，所以出現了大批宅男宅女，熱愛 孤獨的人等，從心理學角度來看，不是他們真的愿意宅，也不是真的喜歡孤獨，而是一個人內在的，理想型人格戰勝現實人格，但當理想人格被拆穿時人們又會憤 怒，羞愧，自責等，因為你是作為現實人格中的一員拆穿他的，這時他的現實人格就會占了上風，但這只是暫時的，別以為他會真的改變。

理想人格 是客觀存在的，也是從一個人開始有認知和記憶能力時就開始建設的，它會伴隨人的一生，當理想人格條件成立時，他的理想人格又會復蘇。產品心理學注重研究的 是網絡心理學，大眾心理學，變態心理學，孤獨心理學，存在心理學，普通心理學，應用心理學，人格心理學，攀比心理學，貪嗔癡心理學等，理至深處，當應升為 哲學的高度。

古斯塔夫?勒龐在《烏合之眾》這本大眾心理學中向人們普及了許多大眾與個體的心理特征，但心理學運用在產品上，用意識一詞比較貼切，因為用戶在與產品交集的過程中，終要回歸理性，而這種理性就是無意識狀態。

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦，作者@秦汗青