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番薯妹妹是在2015年四月進(jìn)入一個電商公司開始做產(chǎn)品的，在此期間算是經(jīng)歷了三個產(chǎn)品形態(tài)。在入職前曾經(jīng)看過用戶體驗要素，因為那本書在入職書單列表內(nèi)，但是其實是走馬觀花。其實這就和我們高三一畢業(yè)去讀管理一樣，只是知道有這個一個東西，學(xué)霸能知道書寫了什么，只有把書上寫的和生活工作結(jié)合起來，才能真正明白書說了什么。

第二次接觸用戶體驗要素是在7月份的時候，這是一個同事的讀書分享，但是同事也是和我一樣，初入職場，分享的很好。但是對我而言就是再復(fù)述了一遍，書寫了什么。第三次接觸用戶體驗要素應(yīng)該是8月或者9月，我的部門老大看了我寫的需求，忍不住想來教教我，如何在一個方法論的指導(dǎo)下去輸出需求，而不是成為一個畫交互，寫需求的工具。然后，我還是似懂非懂，因為這是別人理解的。

不用理解這些，也一樣可以工作，只是看工作的質(zhì)量而已。12月的時候，我再次重新看這本書，終于有了自己的理解，看懂了書說了什么。

概念性的東西我不想多講，具體大家可以看下面這張圖，我根據(jù)書中的脈絡(luò)給大家整理了五要素是什么。

作為初級產(chǎn)品經(jīng)理，最容易陷入的一個誤區(qū)就是停留在表現(xiàn)層和架構(gòu)層，說白了就是一個寫需求和監(jiān)督需求完成的工具。但是每一個初入職場的產(chǎn)品，哪個不是在別人的指導(dǎo)下開始寫小需求呢？所謂表現(xiàn)層，就是一些用戶能感覺的顏色ui等，老板是最糾結(jié)這些的，畢竟是門面。番薯妹妹的老板就是一個嚴(yán)重糾結(jié)ui的人，一開始我也是被折磨的不行，后來我被高人指點，“功能大于交互，交互大于ui”，想開了之后日子就好過很多了。

我對于這本書的頓然領(lǐng)悟來源于番薯妹妹最近在做的一個需求，初步試水內(nèi)容對于電商產(chǎn)品的活躍影響后，決定要好好重點搞這一塊，要打造一個母嬰的經(jīng)驗板塊，讓媽媽們在這里通過分享自己的經(jīng)驗來獲得一系列的獎勵，其他媽媽可以在這里看到別人的好經(jīng)驗，當(dāng)然電商離不開要賣貨。那問題來了，經(jīng)驗帖子內(nèi)允許加商品的鏈接嗎？商品鏈接是要放在哪里？

如果經(jīng)驗帖子允許加商品鏈接，豈不是有很多的廣告貼？其實這個問題根本不是問題，因為信息流是以關(guān)注鏈為緯度來呈現(xiàn)，如果你在這個app內(nèi)沒有粉絲，運營又不推薦，請問你發(fā)廣告的意義何在？所以還是回到那句話，產(chǎn)品運營化，運營產(chǎn)品化。在設(shè)計產(chǎn)品的時候想到運營的場景很重要，但是番薯妹妹在前幾個版本自己給自己挖過大坑，所以我有時候經(jīng)常感慨，公司真是發(fā)工資來幫我學(xué)習(xí)啊。

番薯妹妹與老板糾結(jié)的問題是，商品鏈接要放在哪里？番薯妹妹的意見是放在經(jīng)驗內(nèi)容的最下面，老板一開始也是同意的。但是當(dāng)天晚上，老板突然看到各種導(dǎo)流網(wǎng)站都是一段話，一張圖，然后可以馬上跳轉(zhuǎn)，然后一個貼就就有十幾個商品，覺得我們也要這么做。我拒絕了，理由如下：

我們的目標(biāo)是要打造一個母嬰經(jīng)驗社區(qū)，我們想要的是可以沉淀內(nèi)容的社區(qū)，而我們的目標(biāo)用戶想要看到的是一些關(guān)于購物或育兒方面的經(jīng)驗，比如說媽媽的一篇經(jīng)驗是：寶寶最喜歡的杯具熊，里面可能是一些介紹杯具熊如何好用，怎么樣使用更方便等等。如果是每張圖都可以配鏈接跳轉(zhuǎn)去購買，看起來好像有可能公司會多賺一點錢，但是其實不然，因為這樣的設(shè)計跟戰(zhàn)略層的目標(biāo)是不相符合的。

在聯(lián)系思考這個問題上，我對用戶體驗要素有了自己的想法。就還是以這個需求為例，

• 一.戰(zhàn)略層：很清楚我們想要的是可以沉淀內(nèi)容的社區(qū)，通過社區(qū)拉動活躍來完成電商交易，而我們的目標(biāo)用戶想要看到的是一些關(guān)于購物或育兒方面的經(jīng)驗
• 二.范圍層：哪些做？關(guān)于用戶整體閉環(huán)體驗的要做，用戶激勵體系架構(gòu)要做，哪些不做？獨立做一個自己的相冊插件不做，上傳照片的濾鏡功能，各種花俏的貼紙不做，至少這些在目前這個階段是不做的。
• 三.結(jié)構(gòu)層：這個板塊要怎么放，跟整個app的交互及結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的？
• 四.框架層：經(jīng)驗板塊內(nèi)的組件有哪些，組件與組件之間的交互又是怎么樣的？
• 五.表現(xiàn)層：整個item的表現(xiàn)要用什么顏色，評論的展示是平鋪還是泡泡形式（老板要求粉紅色的泡泡，設(shè)計師暈了，但是我挺淡定的，我都說：功能大于交互，交互大于ui）

其實很多時候，想通了一件事，很多事都會迎刃而解。由于人力和時間的限制，關(guān)于經(jīng)驗板塊的改版做了很多妥協(xié)，但是還是很期待。從開始做產(chǎn)品到寫這篇文章也只有8個月不到的時間，很多東西還是理解的不是特別好，如果有同行，歡迎多多指教。

本文由 番薯妹妹（微信公眾號：fanshumei520） 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。