解凍文案III:90%營銷人寫文案前的第一個錯誤
很多人在寫第一句文案之前,就犯了一個錯誤。
這是一個很關(guān)鍵的問題,因為它可能讓你所寫的任何文案都變得毫無意義。
這個錯誤就是:你認為用戶很關(guān)心你在說什么,但實際上他們沒有。你認為別人很關(guān)心“迷上黑的魅力,戀上白的優(yōu)雅”意味著什么,但實際上他們沒有。
你不能認為用戶站在電梯里的廣告牌面前,就表示他們正在關(guān)心你。
(PS.是的,我們經(jīng)常關(guān)心的投放量、曝光量可能本身缺乏意義。)
一種可能是,他們正在想著怎么把昨天的女孩約出來、今天晚上去哪兒吃飯以及《星球大戰(zhàn)》是不是要上映了。
所以,在給用戶一個“關(guān)注你的理由”前,他們是不在乎你寫什么的。
他們在乎的永遠是自己的事情,在乎的是自己的職位,自己的金錢,自己的晚餐,自己的戀人和自己喜歡的電影。
只有當你的文案、文章開頭足夠吸引人,給他們一個“不得不關(guān)注你的理由”時,他們才會停止想這些問題,轉(zhuǎn)而看看你到底要說些什么。
所以我自己在寫完文案的時候,總是把文案放入下面這個極端驗證模板,并且假設成一個路人,看看注意力會不會被周圍的8個“有趣”信息吸引走。
比如下面這個文案,就明顯無法跟其他8個信息競爭,用戶沒有任何理由放棄其他8個信息來關(guān)注中間的文案:
那么怎么給用戶這個“不得不關(guān)注你的理由”?
在這個“注意力稀缺”的時代,到底怎么跟數(shù)以億計的廣告、新聞、軟文、電影、段子搶奪只有24小時的注意力?
很多人說文案“要有創(chuàng)意”、“要配高質(zhì)量圖片”、“要有場景感”、“要走心”,甚至有的上升到玄學領域,說“文案的關(guān)鍵是要有靈魂”。
可是,本質(zhì)的原因到底是什么?
實際上,任何信息能吸引注意力,是因為它能夠用某種方式“逃”過大腦的信息篩選。
我們面臨的信息太多,而大腦處理能力有限,所以大腦中有一個海馬狀突起,扮演信息篩選器的職責,幫我們過濾絕大部分無關(guān)信息。
海馬狀突起把我們眼前的絕大部分信息過濾掉,只讓少數(shù)信息進入注意力。
比如你看到下面這些信息,可能會首先注意到“炸裂,李叫獸這篇文章是假的”這個信息,它可能比其他信息更加容易通過過濾器的過濾,進入你的大腦。
這就是為什么在你畢業(yè)的那年,會感覺“今年畢業(yè)相關(guān)的新聞這么多”,網(wǎng)易新聞上到處都是各個學校的人拍的奇葩畢業(yè)照。
實際上并不是那一年畢業(yè)的新聞變多了,而是那一年畢業(yè)相關(guān)的新聞更加容易通過海馬狀突起的篩選,進入你的大腦,從而讓你感覺變多了。
那么,什么樣的信息能夠通過海馬狀突起的篩選呢?大腦到底喜歡什么的信息呢?
為了生存,一般來說,大腦只關(guān)心具備2個屬性的信息:1,與我相關(guān);2,反差信息。
在長期的進化中,為了生存,大腦只關(guān)心與自己密切相關(guān)的,并且對反差、變化類的信息異常關(guān)心——一動不動的獅子可能你不關(guān)心,但一只跑過來的獅子你就得注意了(反差)。
比如下面4類信息,對一個普通的北京市民來說,肯定是右上角的信息更加容易進入大腦:
所以對于寫文案吸引注意力來說,就必須滿足這兩個條件:
- 與我相關(guān)-綁定“關(guān)注圈內(nèi)的信息”;
- 反差-讓關(guān)注圈內(nèi)的信息出現(xiàn)變化
與我相關(guān)-綁定“關(guān)注圈”內(nèi)的信息
是的,上面說了,人們在乎的永遠是自己的事情。在乎的是自己的職位,自己的金錢,自己的晚餐,自己的戀人和自己喜歡的電影。
假設上面這些是用戶大腦的關(guān)注圈——他們自己的職業(yè)、金錢、晚餐等是“與我相關(guān)”的信息。
可是我就是一個賣床墊的,就是一個做APP的,本身和用戶普遍關(guān)注的范圍沒有關(guān)系,怎么辦?
畢竟,沒有誰閑著沒事就關(guān)注一個床墊。
那怎么辦呢?
既然產(chǎn)品不在“關(guān)注圈”內(nèi),可以想辦法綁定一個用戶關(guān)注圈內(nèi)的內(nèi)容啊。
在正常情況下“0壓力床墊”抓不了注意力,用戶大腦直接就把信息過濾了,轉(zhuǎn)而去關(guān)注什么“XX嫖娼被抓”這樣的內(nèi)容。
但如果你把該信息同用戶本來就容易關(guān)注的信息進行綁定,就不一樣了——假設所有人都對“美女”信息比較敏感,我們就綁定這樣的信息,然后說:
我們對“床墊”這類信息不敏感,它們會被大腦過濾。但即使你是路人,往往也對“腰細臀翹的美女”這種信息比較敏感,它們很容易瞬間進入你的大腦。
所以,如果你的產(chǎn)品本身不在用戶的關(guān)注圈內(nèi),就想辦法讓你的產(chǎn)品綁定一些“關(guān)注圈”內(nèi)的內(nèi)容。
找“關(guān)注圈”的內(nèi)容,把你“領進門”。
因此,為了避免“寫文案的第一個錯誤”,你在寫第一句文案之前,就應該先列出:我的目標用戶,現(xiàn)在正在關(guān)注什么?什么信息,容易被他們認為是“與我相關(guān)”的?
那么人們一般會關(guān)注些什么,認為什么信息是“與我相關(guān)”的呢?
(1)人都有一些固定的長期興趣,孩子、美食、性、熟悉的品牌、成功的捷徑等。這些長期興趣相關(guān)的信息,很容易進入大腦。
《香港嫩模游艇開party秀美腿》
(2)每個人都關(guān)心自己的切身利益。
《通知:明天霜凍紅色預警,史上最強!》
(3)每個人都不想脫離群體,都想關(guān)心其他人關(guān)心什么(熱門消息)。
《最近朋友圈瘋轉(zhuǎn)的H5,到底是什么鬼?》
(4)人們關(guān)心和正在做的事情有關(guān)的。
《驚,李叫獸文章出現(xiàn)重大bug!》
(5)和人們普遍存在的情感有關(guān)的。(反對或者支持某件事)
《這個姑娘發(fā)明了一本可以喝的書,改變了6.63億人的命運》
而你要做的,就是拿你的產(chǎn)品,和這些目標用戶關(guān)注圈內(nèi)的信息進行綁定。
(1)綁定用戶的長期興趣
比如前面的0壓力床墊本來在關(guān)注圈外,通過綁定用戶關(guān)注圈內(nèi)的“美女”,就容易吸引注意力。
“腰細臀翹的美女會不會因為腰碰不到床而不舒服?”
所有人的大腦一般會對某些信息長期感興趣,只要讓你的產(chǎn)品跟這些長期感興趣的熟悉信息進行綁定,就容易進入大腦。
比如:美食、有趣的人物、成功的捷徑、孩子、免費、奇聞異事、熟悉的品牌等。
假如你在寫一個關(guān)于水果的文案,發(fā)現(xiàn)這種水果(比如青梅)距離大腦的關(guān)注圈有十萬八千里。
這個時候要做的,就是與關(guān)注圈內(nèi)的某個信息建立聯(lián)系——比如和青梅有關(guān)的“奇聞異事”。
所以有人寫文章這么說:
- 《這種水果,改變了三國格局》
對青梅不關(guān)心,但對三國故事關(guān)心,所以建立聯(lián)系就完了——青梅煮酒論英雄。
再比如有人問:李叫獸總是說自嗨文案,同樣的文案(比如“再一次改變一切”),蘋果說出來就不是自嗨,而我說出來就是自嗨呢?
因為蘋果這個品牌通過長期的成功建設,已經(jīng)進入了用戶的“大腦關(guān)注圈”,成為了一大堆用戶的“長期興趣”,和蘋果相關(guān)的信息,本身就非常容易進入大腦。
而你的品牌和產(chǎn)品,卻往往在這里:
你想引起關(guān)注,就不得不先綁定“關(guān)注圈”內(nèi)的某個信息。
當然也的確有人是這樣做的:
所以當柯某東成為了一些人的興趣時,同顏色的鍵盤也就容易火了,因為和關(guān)注圈內(nèi)的某個信息建立了聯(lián)系。
(2)綁定用戶的切身利益
和切身利益有關(guān)的,自然容易進入關(guān)注圈,所以如果想逃過信息篩選,可以綁定用戶的某個切身利益。
比如,下面這些信息本身很難引起用戶的關(guān)注,畢竟你產(chǎn)品這么好,和我有什么關(guān)系?(用戶只關(guān)心和自己有關(guān)的)
但是如果和用戶關(guān)心的“切身利益”進行綁定,這些信息就可以逃過大腦的信息篩選,容易進入大腦了。
實際上,各種實驗證明,任何一種未被滿足的利益,都會捕獲大腦,迅速逃過大腦的信息篩選。
二戰(zhàn)快結(jié)束時,為了調(diào)查人在饑餓狀態(tài)下的反應,美國的心理學家組織大學生進行一個長達幾十天的實驗——在一個封閉的訓練營中,逐步減少他們的食物供給,讓他們處于長期輕微饑餓狀態(tài)。
這些大學生各有各的理想,有的想成為科學家,有的想成為商人。
但是在經(jīng)過幾十天的輕微饑餓后,心理學家卻發(fā)現(xiàn)大學生們的態(tài)度被極大地改變了:有的人說自己夢想是成為廚師,有的人夢想開個餐廳,有的人想成為農(nóng)夫——饑餓感改變了他們的理想。
甚至,研究者發(fā)現(xiàn):他們在看電影的時候,即使電影中有火辣的性愛鏡頭,他們的關(guān)注點卻竟然不是性愛,而是男女主角旁邊的漢堡。
當“食物”這個基礎利益處于稀缺、未滿足狀態(tài)時,所有和食物有關(guān)的信息都捕獲了這些人的大腦,比其他任何信息都容易逃過海馬狀突起的信息篩選。
所以,如果你想讓你的信息進入大腦,一種方法是:與目標用戶現(xiàn)在未被滿足的某種利益進行綁定,就會發(fā)現(xiàn)你的廣告可以瞬間進入大腦。
(ps. 這也是為什么很多60后家長一定要逼迫自己孩子進入事業(yè)單位等穩(wěn)定工作,即使對這個孩子已經(jīng)是顯而易見的不理智選擇——他們年輕的時候經(jīng)歷了很多次動蕩和被剝奪,長期未被滿足的“穩(wěn)定需求”捕獲了他們的大腦,改變了態(tài)度,就像實驗中饑餓改變了大學生的理想。)
(3)綁定其他人關(guān)心的信息
所有人都不想脫離群體,如果一個信息是被很多人關(guān)注的,那么和它相關(guān)的一切都更加容易進入大腦。
比如“驗證算法服務,精準有效”這種信息本來很難進入大腦,就可以想辦法綁定一個大家都在關(guān)注的信息,從而逃過大腦的信息篩選。
關(guān)于驗證算法大家有什么普遍關(guān)心的熱門?
前段時間大家都在關(guān)心12306驗證碼,所以你可以說:
再比如李叫獸之前有個文章《品牌有哪些基本款人格》,詳細講述了品牌人格的構(gòu)成,其實可以幫助很多人規(guī)劃品牌,但因為沒有綁定關(guān)注圈內(nèi)的內(nèi)容,導致看的人比較少。
但是如果綁定當時的某個大家普遍關(guān)心的內(nèi)容(比如小米百貨開張),就可能引起更大關(guān)注:
- 《有10個公司曾跟小米走一樣的路線》
綁定一個其他人正在關(guān)心的內(nèi)容,逃過大腦信息篩選——到了這里,聰明的人就反應過來了:這尼瑪不就是很多人說的“借勢營銷”嗎?
是的,很多借勢營銷之所以容易引起關(guān)注,就是因為“大家都在關(guān)心的內(nèi)容”本身就是大腦關(guān)注圈內(nèi)的,其他內(nèi)容,一旦與它們成功綁定,就容易逃過海馬狀突起的信息篩選。
舉個例子。
假設你當時看到無數(shù)朋友瘋轉(zhuǎn)和哀悼這樣一個新聞:
- 《天津塘沽發(fā)生大爆炸》
就在同樣幾天,網(wǎng)易新聞同時滾動了這兩條新聞:
- 《天津塘沽一學霸高中即獲得艾菲獎》
- 《上海浦東一學霸高中即獲得艾菲獎》
你的大腦首先會關(guān)注哪條新聞?
我想只要你不是上海人,一般是關(guān)注第一條。
為什么呢?因為天津爆炸的新聞,讓“天津塘沽”這樣一個地點進入了大腦的關(guān)注圈,與它相關(guān)的信息自然也容易進入關(guān)注圈。
而“上海浦東”這個地理信息,就沒有進入大眾的關(guān)注圈。
(4)綁定當下任務
當人們處于某個情景,正在完成某件任務的時候,與該任務無關(guān)的信息更容易被海馬狀突起過濾。
而如果某個信息和當下任務有關(guān),就容易進入大腦的關(guān)注圈。
這就是為什么前面講過的這個信息容易逃過過濾:
《炸裂!李叫獸這篇文章是假的》在平時你可能不會關(guān)注,但是現(xiàn)在因為你在看李叫獸的文章,與你當下的任務有關(guān),它就會通過大腦過濾,進入關(guān)注圈。
(ps.另一個原因是這個信息還具備反差性,下面會講。)
人的大腦很容易過濾掉與當下任務無關(guān)的信息。
有個著名的心理學實驗,“看不見的大猩猩”證明了這一點:
在實驗中,被試者需要看一段打籃球的視頻,在看視頻前,他們被分配了一個任務:數(shù)數(shù)白色衣服的人一共傳了多少次球。
實驗開始了,被試者聚精會神地數(shù)傳球次數(shù)。結(jié)果到了實驗結(jié)束,心理學家文他們:你們有看到視頻中走過并且跳舞的大猩猩嗎?
結(jié)果超過一半的人回答沒有看到——他們聚焦完成數(shù)球的任務,“大猩猩”這么大一個反常信息都沒有進入他們大腦。
實際上,很多情景相關(guān)的廣告,經(jīng)常綁定人們在看廣告時正在完成的任務。
比如大學考試臨近,學生們忙著復習,這個時候和辛苦復習這個任務有關(guān)的信息就容易進入他們大腦,所以餓了么有個海報是這樣設計的:
而失敗的,很難進入大腦的廣告,則經(jīng)常忽略人們看廣告情景中要完成的任務:
(圖:同志吧里面的美女直播廣告)
(5)綁定情感
每個人都有自己的喜好,都有自己支持、反對、憤怒的事物,這類情感信息,往往是處于關(guān)注圈內(nèi)的,容易通過大腦的信息篩選。
如果與任何一種普遍存在的情感、情緒進行綁定,也容易逃過大腦的信息篩選。
比如:
某課程價格很便宜,這類促銷信息如此之多,可能已經(jīng)難以進入大腦。
但是如果跟已經(jīng)有的情感進行綁定,表達了對某種事物的支持反對,就容易進入大腦:
(圖:老羅英語培訓綁定“人吐槽通貨膨脹”這種情緒)
再比如李叫獸之前設計南孚的新媒體海報時,也是遇到類似問題:
電池是微不足道的物體,日常也看不見它,距離人大腦的關(guān)注圈,簡直得有5公里那么遠。(即使同樣的廣告,手機廣告都比電池廣告容易進入大腦)
好吧,只能一步步推進,既然電池距離關(guān)注圈5公里,那么電池相關(guān)的電器可能會距離近一點吧?所以文案要借助電池用的電器。
但是這仍然不行啊,電器距離關(guān)注圈估計還有一公里——沒有人閑著沒事刷微博的時候?qū)﹄娖鞲信d趣。
最后一公里問題怎么解決?
其實可以通過電器來綁定某個情感(比如吐槽感情失落)。
比如其中一個文案是這樣的(ps一共8個版本):
總之,用戶只關(guān)心跟自己有關(guān)的信息,他們大腦有一個關(guān)注圈,你的產(chǎn)品是關(guān)注圈內(nèi)的嗎?是已經(jīng)被用戶認為和自己有關(guān)嗎?(像蘋果那樣)
如果沒有,又想逃過海馬狀突起的篩選,請老老實實綁定關(guān)注圈內(nèi)的某個信息。
反差-讓關(guān)注圈內(nèi)的信息出現(xiàn)變化
剛剛講了:讓你的產(chǎn)品信息綁定用戶關(guān)注圈內(nèi)的某個內(nèi)容,這是因為用戶真正關(guān)心的是自己——自己的興趣、自己熱愛的明星、自己的利益、自己的情感、自己的任務等。
但實際上這樣仍然不夠,你還需要讓關(guān)注圈內(nèi)的信息出現(xiàn)反差和變化,大腦往往對一成不變的信息麻木,而對反差、變化的信息比較敏感。
這就是為什么《驚!李叫獸文章是假的!》容易引起你現(xiàn)在的關(guān)注——不光是跟正在做的事情(看文章)有關(guān),還是反差信息。
也就是說,你的文案要很明顯讓人感覺到,你在跟什么對比——時間對比?大小對比?其他對手對比?
比如今日頭條的slogan“你關(guān)心的,才是頭條”,很明顯讓人知道是在跟什么對比——沒有個性化推薦引擎的新聞客戶端。
而大多數(shù)文案,只是在說“絕對正確的話”,缺乏反差對比:
對比的方式有很多種,比如:之前VS之后、最大VS最小、有VS沒有、快VS慢等,而你需要做的,僅僅是把之前的“關(guān)注圈”模型變成一個矩陣,加入這些對比。
比如“切身利益”的減少:
某個臺灣鋼琴學校的文案:“學鋼琴的孩子,不會太壞?!?/strong>
比如對其他人關(guān)心事物的否定:
- 《為什么說,“可以喝的書”其實是忽悠》
(篇幅所限,別的例子方法不多說了,反正我想你也會了。)
結(jié)語
記住,今天講了最關(guān)鍵的一點:
大部分人在第一句文案之前,就犯了第一錯誤——你認為你的用戶對你很關(guān)心,但其實不是。
實際上,他們大腦中的海馬狀突起,幫他們過濾了絕大部分信息(可能包含你的文案),而作為文案人第一筆要解決的,就是:如何逃過這種過濾。
如何逃呢?
進化的原因,海馬狀突起能夠放行的信息,一般具備兩個特點:1,與我相關(guān)(關(guān)注圈內(nèi));2,反差。
所以,你要想辦法讓產(chǎn)品信息綁定用戶的關(guān)注圈。
這還不能完,還得是關(guān)注圈內(nèi)的反差信息。
否則就容易自嗨。
畢竟,與海馬狀突起戰(zhàn)斗,是每個營銷人的光榮使命!
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解凍文案:不要讓用戶關(guān)注你的產(chǎn)品,先讓他們關(guān)注自己
#專欄作家#
李叫獸,微信公眾號“李叫獸”(ID: Professor-Li),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,本名“李靖”,清華大學經(jīng)管學院管理碩士,互聯(lián)網(wǎng)營銷顧問。出人意料的商業(yè)分析,用科學方法而不是主觀判斷來分析商業(yè)問題。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
教授的思維太敏捷了
?? 深刻
看完三部曲,認真思考了,感謝
一直在追李叫獸!
很棒!學習了!