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我就是這樣一個(gè)不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理。我沒(méi)有獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子工程或任何相關(guān)的學(xué)位，但是我一直在科技領(lǐng)域工作。當(dāng)我在很多年前跳到我的第一個(gè)產(chǎn)品管理崗位上時(shí)，我的頭有點(diǎn)大。除了要與軟件開(kāi)發(fā)人員打交道，我還要與運(yùn)營(yíng)、銷售、營(yíng)銷和技術(shù)項(xiàng)目管理部門(mén)的人員密切合作。

在經(jīng)過(guò)很多辛勤的工作和飽受打擊的辯論后，我最終學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)在回頭看看，這條路走得并不容易，沒(méi)有任何指南可供參考。那么，你應(yīng)該如何在沒(méi)有技術(shù)背景的情況下獲得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信任呢？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，我是在經(jīng)歷了很多的試驗(yàn)和錯(cuò)誤之后才真正得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和信任。我橫跨了營(yíng)銷、銷售（他們告訴我他們需要什么東西才能賣(mài)掉產(chǎn)品）和技術(shù)（我需要說(shuō)服他們?nèi)?gòu)建它）部門(mén)。技術(shù)人員最不想聽(tīng)到的一句話是：“你需要這樣做，因?yàn)闋I(yíng)銷人員這么說(shuō)的?！?我這樣嘗試過(guò)，但失敗了。這完全不是建立一個(gè)橋梁和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的最佳方式。

在我主持的會(huì)議中，我與整個(gè)團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)品路線圖展開(kāi)了很多辯論。我花了很多時(shí)間去描述功能，以及我認(rèn)為應(yīng)該怎么去構(gòu)建它們。我全力投入到這個(gè)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)斗中。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)總是會(huì)反問(wèn)我：“我們?yōu)槭裁匆@么做？” 或者說(shuō)，“這不是正確的方法?！?/p>

一天早晨，在我駕車前往辦公室的途中，一切都變得清晰了。我突然領(lǐng)悟到，我的工作不是告訴工程師他們?cè)撛趺醋鏊麄兊墓ぷ?，我的工作是解釋為什么路線圖中的功能是適合客戶和業(yè)務(wù)的。我不是一個(gè)技術(shù)專家，但我是一個(gè)可以描述產(chǎn)品愿景，并解釋為什么我要求的功能很重要的商業(yè)人員。從那時(shí)起，一切都開(kāi)始變得有意義了。

產(chǎn)品管理仍然是一個(gè)學(xué)徒般的工作，你在工作中需要不斷學(xué)習(xí)。這里我總結(jié)了一些在我工作中有作用的幾件事，如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，在工作中這幾點(diǎn)可能會(huì)派上用場(chǎng)：

成為客戶和市場(chǎng)

你必須要比團(tuán)隊(duì)里（甚至是公司里）的任何人都更加了解客戶、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)希望得到啟發(fā)，并知道他們正在從事的工作對(duì)客戶有影響，并最終對(duì)業(yè)務(wù)有影響。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是贏得團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

我記得在一次會(huì)議中，我列出了商業(yè)理由，以及我提出的功能和要求可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)影響。在那次會(huì)議中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很投入，他們積極提問(wèn)，想更多地了解我是否真的認(rèn)為銷售人員能夠賣(mài)掉它。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你的第一個(gè)責(zé)任是成為客戶和市場(chǎng)的倡導(dǎo)者。

技術(shù)上好奇

在一家技術(shù)公司，嘗試了解開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)正在做的工作的所有技術(shù)細(xì)節(jié)會(huì)是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。但是，只要我能夠更多地向開(kāi)發(fā)人員提問(wèn)，并真誠(chéng)地傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)，我就能更好地了解和代表他們的觀點(diǎn)。真正地去努力了解他們每天都在做了什么，他們都面臨哪些障礙，建立相互的信任和尊重。當(dāng)他們看到我在學(xué)習(xí)技術(shù)這件事上真正有感興趣時(shí)，我們之間就會(huì)建立起一種強(qiáng)有力的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)信心

信心不是傲慢。信心來(lái)自于激情和對(duì)客戶、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的深刻理解。信心得之不易，也不會(huì)是從天而降。但是當(dāng)你能夠掌握 “為什么” 和 “怎么做” 的時(shí)候，它可以隨著時(shí)間的推移逐漸積累。你也可以通過(guò)連續(xù)的勝利來(lái)證明團(tuán)隊(duì)正在朝著長(zhǎng)期的勝利前進(jìn)，從而建立自己的信心。

我依稀記得在季度業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)上介紹我們的產(chǎn)品計(jì)劃和產(chǎn)品路線圖時(shí)，我信心十足，因?yàn)樵撚?jì)劃是建立在以客戶為中心的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，團(tuán)隊(duì)也取得了眾多財(cái)富 500 強(qiáng)客戶的勝利，大家都倍受鼓舞。

作為一個(gè)不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是世界上最好的工作之一，但卻不是最容易掌握的工作之一。

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)發(fā)現(xiàn)他或她自己的道路。對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為客戶冠軍、市場(chǎng)大師，并與不同團(tuán)隊(duì)建立信任是非常值得的努力。

作為一個(gè)非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，你在成功地領(lǐng)導(dǎo)你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)嗎？

作者：超級(jí)TOM

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