在美團點評,產品經理周報需要這么做

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很多人都聽過一句話“工作總結是做給自己的,不是給別人看的”。那么,你真的有踐行這一點嗎?工作周報要怎么做才會體現自己的價值,記錄自己的成長呢?讓我們來看看筆者是怎么說的吧。

周報的作用可能無需我多介紹了,對你的老板來說,周報是他了解你每周工作內容的直接渠道;對你來說,周報是基于每周工作的復盤與思考。

當然我必須得說,周報只是一種工作管理的工具,你的真正價值體現在你具體的工作產出上。如果缺少有價值的工作產出,那些漂亮的周報,其實也是徒有虛表,經不起推敲。

好的,言歸正傳。假設過去一周你工作很辛苦,也取得了不錯的進展,那么你該如何將工作成果組織在周報里呢?

在這里,我會推薦按照四個模塊來組織內容:

  • 一、周度關鍵指標與解讀
  • 二、關鍵舉措及效果
  • 三、認知迭代
  • 四、下一步策略

一、周度關鍵指標與解讀

這是最能體現你工作價值的模塊。后續的三個模塊,都是在說明,為了提高你的核心數據,你做了哪些事情,有了哪些思考,之后計劃怎么做。

但最核心的成果,還是反饋在數據上。而這個模塊,主要解決三個問題:

  1. 放哪些數據
  2. 時間維度怎么選
  3. 對哪些數據做解讀

關于放哪些數據的問題,我想引用一個概念叫做“北極星指標”。這是增長黑客里常用的概念,意指能夠決定最終成敗的唯一指標,你可以理解為是唯一重要的指標。

而將北極星指標的概念做延伸,則公司可以有公司的北極星指標;團隊可以有團隊的北極星指標;而你,也可以有自己的北極星指標。

確定你的北極星指標,是非常重要的一環。它代表了你的工作對于整個團隊甚至是公司的價值,個人的北極星指標拆解不對,則很可能你工作的方向跟團隊方向背道而馳,做的大多也都是無用功。

確定了北極星指標,接下來就要進行數據拆解。假設你的北極星指標是S,它由A、B、C、D等四個指標共同決定,那么周報中就要放這5個數據。

這里必須強調一點,除了北極星指標之外,周報中的所有數據都應該跟你的工作直接相關,否則就不能起到衡量你工作價值的目的。

然而很多時候,我們的工作可能與其他人有交集,指標不可能完全拆的清楚。那這時候我建議,周報里的數據由三部分組成:

  1. 北極星指標;
  2. 直接能決定的指標;
  3. 能夠影響北極星指標但并不由你的工作決定的指標(我把它們叫做監控指標)。

確定好數據之后,就該解決時間維度的問題了。有句話說得好,靜態的數據是沒有什么價值的,只有對比出來的數據才會有意義。

作為周報來說,周環比是肯定要看的,但有時候你的數據可能是按照月度的規律來變化的,因此我建議月環比的數據要補充在周報上。

為了更明顯的觀察周圍度數據的變化,我建議將過去四周的數據都放到周報中。

接下來就是解決最后一個問題,對哪些數據做解讀。我建議將漲跌幅超過10%的數據標記不同的顏色,并在表格下方用小字進行解讀。

最后我想要提醒的是,有些時候指標間的數據屬性是不一樣的,有的數據我們只看周期內最后一天的數值,比如會員數;有的數據看的是周期內的平均值,比如訪問UV;有的數據看的是周期內的加總,比如銷售額。

在初期做報表的時候,可以在解讀中一并標注出每個數據的屬性是什么樣的,等到看你周報的人對你的表格數據熟悉之后,這一項就可以省略了。

解決完三個問題之后,周報中的數據表大致就長下圖這樣,而這也是我現在正在使用的周報數據表。

二、關鍵舉措及效果

這一部分是對你過去一周工作內容價值的高度概括。

我見過很多人寫周報是這么寫的:

  • 做了A,結果是;
  • 做了B,結果是;
  • 做了C,結果是;
  • ……

更隨意一點的,就是所做工作的簡單羅列。

記住,你的周報是給老板看的,他的時間很有限,需要看到有價值的信息。這里的價值,體現在兩個方面:

  1. 所描述的工作隸屬于某個重要項目,而這個項目對老板來說,是優先級相對更高的。
  2. 這部分工作在過去一周取得了可量化的成果,或者推進了整體節奏,或者有一個明確的預期。

所以在這一部分,我們一般是這么寫的:【項目名稱】舉措+效果描述。

多說一句,其實我覺得,周報中寫關鍵舉措的最大作用,是幫助我們養成“要事第一”的工作習慣,因為這部分的存在,倒逼我們每周需要將精力放在那些更重要的事情上,否則可能會面臨周報寫不出來的尷尬。

三、認知迭代

必須要承認,這是最難的一個部分,因為認知迭代完完全全是你思考的沉淀,但也是最能體現你成長的部分。

跟很多人聊天,大家都不希望自己總是做一個執行者,都希望可以做決策,做策略制定。而有能力做決策的關鍵,在于你的思考深度。

在我以前的團隊中,老板總是會重復一句話,“每個人在自己負責的業務上,都應該扮演專家的角色,應該比我更懂,能夠給我輸入。

那時候覺得這樣的要求很高,可仔細一想,這也是我們必須經過的一步。如果你的思考深度不能夠超過你的老板,甚至不能夠給到他有用的輸入,那他又為什么將決策權交給你呢?

做產品的人應該深有體會,很多產品,當產品經理完成了在頭腦中的智力創造之后,就已經注定了是成功還是失敗。

剩下來的,就是如何更高效地去執行。

而所有的智力創造,都離不開你對于產品所涉及的所有領域的思考。所以,認真的去思考你的認知迭代吧,一步一步地踏實的去思考,去沉淀,他們就是你成長的基石。

四、下一步策略

下一步策略,是基于你本周核心數據、關鍵舉措及認知迭代,自然而然產生的下一步行動規劃,它為整個的團隊大目標服務。

唯一的建議就是從閱讀的考慮,要包含兩點重要信息:

  1. 你準備做什么;
  2. 預計要達到什么效果。

所以,下一步策略的句式往往是——通過……達到/實現……

當然,具體的寫法因個人習慣而異。

五、其他的話

說到這里,周報中要包含的四個部分就說全了。

除了這些,我還想說幾句:

1. 周報里的數據一定要準確真實,如果數據來源有錯誤,寧可不引用,也不要失去數據的準確性。

2. 你的北極星指標可能是老板給的,但關于它的拆解,一定要自己完成,不能正確地完成拆解,就說明你對自己的業務并沒有理解。

3. 寫關鍵舉措之前,跟老板確認什么是“要事”。真的,很多時候你以為的重要的事情,其實并不是你想的那樣。

4. 認知迭代要跟你自己的業務最直接相關,而它的來源可以是工作中的反饋、用戶調研、課外的學習資料,但須經過你自己的思考,用你自己的話表達出來,然后別人也能看得懂。沒開玩笑,讓別人可以很容易看懂,并不是一件很容易的事情。

5. 每一次周報中的下一步策略,記得及時review,看看理想和現實的距離,想想其中的原因,你又會有很多新的認知迭代。

我們是每周一交周報,之前拉數據并沒有那么方便的時候,需要周日晚上拉好數據,周一過來整理到表中,然后開始從各個維度的數據去解讀表中數據的變化。

之后慢慢地打磨關鍵舉措,打磨認知迭代,最后思考下一步策略。一個周報初稿出來,差不多要4-5個小時,然后花一個小時去優化語句,讓別人可以看得懂。

周一下午將周報給到老板,老板進行匯總刪減。如果自己寫的內容能夠被保留在團隊大周報中,那可能是這個星期最開心的事情了;如果寫的內容被刪個精光,也只能鼓勵自己下周要更努力。

但每周經歷一次這樣的歷練,總是覺得自己又成長了一點。

寫一篇合格的周報,可能并沒有想象中的那么容易。

 

本文由 @大力哥不簡單 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 對呀人是迭代好難 能不能舉幾個例子學習一下思路 每周都有認識迭代更難啊

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  2. 看完還是不明白認知迭代要咋寫哈哈哈,能不能舉個例子呢?

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  3. 怎么確定自己的北極星指標呢。感覺數據都是運營的效果。產品能直接影響的太少了,因為我們的產品就是一個工具

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    1. 北極星指標要結合業務和公司戰略來看。另,指標不等于數據,指標是一種代表工作重點的方向,是死的。但數據是實際變動的,它是指標在產品上的實現結果。

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  4. 周報的格式一般有規定嗎

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    1. 各個team不一樣吧 我們部門就是按照文章中的格式來了

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  5. 非常實用了

    來自北京 回復
  6. 這個意思是上班時間寫周報么。。。。

    來自上海 回復
    1. 我們還真是

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  7. 棒棒的

    來自浙江 回復
  8. 意思就是周報要寫:這周做了什么,效果怎么樣。下一周的計劃以及預期效果

    來自四川 回復
    1. 還有認知迭代

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