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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和溝通方式
這篇文章是之前寫(xiě)的《產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記》里面我最為注重的一篇文章，有自己的一些學(xué)習(xí)體會(huì)以及工作經(jīng)歷中的一些思考。也許對(duì)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有什么參考價(jià)值，但是對(duì)于想要入門(mén)的同學(xué)應(yīng)該還有不小的幫助。如果說(shuō)現(xiàn)在讓我論述產(chǎn)品經(jīng)理的思維，我肯定是講不好的；畢竟經(jīng)驗(yàn)還是太少了，所以這篇文章更多的是讀書(shū)過(guò)程中的一些思考。在這里只講一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思考，而非系統(tǒng)化論述產(chǎn)品經(jīng)理的思維體系。
（一）什么是產(chǎn)品經(jīng)理
知乎上有人吐槽「為何產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位這么火」：每個(gè)小區(qū)門(mén)口，都會(huì)有幾個(gè)下棋的大爺。這個(gè)機(jī)靈抖的極為有趣，不然產(chǎn)品人員也不會(huì)自嘲是產(chǎn)品狗。
根據(jù)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)的一些知識(shí)，感覺(jué)「畫(huà)原型/寫(xiě)文檔/溝通」只是產(chǎn)品經(jīng)理工作的一種方式；我沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)給出自己對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的定義，不過(guò)我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容的看法是：找到真正的需求，做出正確的產(chǎn)品。
找出真正的需求
不管是利用數(shù)據(jù)分析還是用戶調(diào)研，都要找到真正的需求，這是一切的起點(diǎn)。舉個(gè)新東方的例子，可能說(shuō)的不對(duì)。有不少人都表示自己身邊的人去了新東方之后，英語(yǔ)能力也沒(méi)有提升，我也有類(lèi)似的感覺(jué)。但是從另一個(gè)角度講，去新東方是為了提高英語(yǔ)能力還是為了提高英語(yǔ)考試能力是兩碼事，英語(yǔ)能力和英語(yǔ)考試能力顯然是兩個(gè)不同的事情。從某種意義上講，提高英語(yǔ)考試能力才是學(xué)員真正的需求。恰好今天在知乎上看到了另一個(gè)回答：新浪微博是怎么一步步衰退的？
核心上講，類(lèi)推產(chǎn)品有一個(gè)關(guān)鍵的死穴，就是其產(chǎn)品愿景的平民化和發(fā)展必然的“精英”化之間不可調(diào)和的矛盾?！浴叭巳硕际亲悦襟w”從一開(kāi)始就是個(gè)偽命題，“媒體”的本質(zhì)就是對(duì)話語(yǔ)權(quán)的壟斷。而話語(yǔ)權(quán)自然不可能被每個(gè)人壟斷。（推薦看完整回答）
新浪微博一直都被貼上「媒體」的標(biāo)簽，那么從需求的角度上來(lái)看，用戶需要的微博是「媒體」還是「社交」？我個(gè)人傾向于社交。這個(gè)話題比較大，只是今天恰巧看到所以提出來(lái)，未經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)思考。
數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、場(chǎng)景分析等等以及類(lèi)似的說(shuō)法或方法都是為了找到真正的用戶需求。
做出正確的產(chǎn)品
有了真正的需求作為起點(diǎn)，接下來(lái)就是要滿足這一需求。如果說(shuō)找到需求還是比較實(shí)在的說(shuō)法，做出正確的產(chǎn)品就屬于非常務(wù)虛的說(shuō)法。關(guān)于這一點(diǎn)我希望通過(guò)細(xì)節(jié)性的描述來(lái)表達(dá)。先舉一個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)睦樱篈PP的第三方登陸。
現(xiàn)在很多APP以及網(wǎng)站都擁有第三方登陸功能，較為普遍的有QQ/微信/新浪微博三個(gè)，除外還有豆瓣/人人/騰訊微博等?！改軌蚍浅７奖愕叵硎茏?cè)用戶的功能」是用戶的一個(gè)真正需求（我的想法，降低用戶進(jìn)入門(mén)檻/提高轉(zhuǎn)化率是從公司的角度出發(fā)），所以需要讓用戶很方便地注冊(cè)/登陸，第三方登陸是一個(gè)很好的選擇，免去或簡(jiǎn)化了注冊(cè)這一過(guò)程；但是，要想做出正確的產(chǎn)品就需要作出選擇：使用哪些第三方登陸，不使用哪些第三方登陸。我入職時(shí)候團(tuán)隊(duì)做的DEMO選擇的四個(gè)第三方登陸，分別是「QQ/微信/新浪微博/人人網(wǎng)」，QQ/微信/新浪微博在第一頁(yè)，右滑后第二頁(yè)是人人網(wǎng)；在內(nèi)測(cè)版開(kāi)發(fā)接近尾聲的時(shí)候，一致決定砍掉人人網(wǎng)，一是為了簡(jiǎn)潔，與其第二頁(yè)只放一個(gè)人人網(wǎng)的登陸按鈕不如砍掉，二是人人網(wǎng)的影響率每況愈下，甚至流量被知乎超越，砍掉之后應(yīng)該不會(huì)對(duì)登陸的便捷性產(chǎn)生較大的影響。
類(lèi)似的，按鈕、表單、交互等細(xì)節(jié)都是「做出正確的產(chǎn)品」需要注意的事情。這些細(xì)節(jié)都屬于《用戶體驗(yàn)要素》一書(shū)中提到的「框架層」的內(nèi)容，除此之外還有表現(xiàn)層、結(jié)構(gòu)層、范圍層和戰(zhàn)略層需要考慮。「做出正確的產(chǎn)品」是一個(gè)務(wù)虛的說(shuō)法，但是「如何做出正確的產(chǎn)品」就是一個(gè)比較實(shí)在的問(wèn)題?？捎眯栽O(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這些也都是為了「做出正確的產(chǎn)品」提出的說(shuō)法。
我的想法中理想的產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式是這樣的：思維——用戶、需求、功能、流程——溝通。
- 思維：批判性思維
- 用戶：產(chǎn)品目標(biāo)用戶
- 需求：產(chǎn)品的方向、目標(biāo)用戶的動(dòng)機(jī)
- 功能：需求文檔——產(chǎn)品功能點(diǎn)
- 流程：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
- 溝通：與團(tuán)隊(duì)其他成員的溝通
以批判性思維為起點(diǎn)，通過(guò)用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，找到真正的需求；攥寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔明確產(chǎn)品功能點(diǎn)，掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，通過(guò)與BOSS/設(shè)計(jì)人員/開(kāi)發(fā)人員/測(cè)試人員/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通保證產(chǎn)品的最終成型及后續(xù)迭代。前半部分屬于「找到真正的需求」，后半部分屬于「作出真正的產(chǎn)品」；思維和溝通穿插在整個(gè)流程當(dāng)中。
本段屬于思維發(fā)散之后寫(xiě)的，跑的比較遠(yuǎn)，看后不要用心思考。
（二）兩個(gè)概念：場(chǎng)景分析和關(guān)鍵路徑
在《書(shū)籍篇》里提到，場(chǎng)景分析是非常重要的一個(gè)方法。對(duì)這個(gè)概念我之前只知道有這樣一個(gè)名詞出現(xiàn)，不懂內(nèi)涵。純銀V推薦了一篇博文：用戶動(dòng)機(jī)是“以用戶為中心”的方法論，感覺(jué)很有道理的樣子，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)無(wú)從評(píng)判。
此外，在閱讀胡澈博客的時(shí)候注意到一個(gè)詞：關(guān)鍵路徑。
除此之外，我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，術(shù)語(yǔ)叫做“關(guān)鍵路徑”。用戶的行為并不是理性的，并不是像個(gè)證明題一樣一步一步下去，而是按照自己的理解和使用習(xí)慣。比如早些年有個(gè)段子就說(shuō)了這樣一件事情：用google 查找百度，然后用百度去找自己想要的內(nèi)容。我自己也遭遇了這樣的問(wèn)題。今年9月份我自駕去了一趟陽(yáng)朔。當(dāng)時(shí)我從陽(yáng)朔出發(fā)，先去了漓江風(fēng)景區(qū)，然后再去桂林市。最后某個(gè)導(dǎo)航app把我?guī)У搅松綔蠝侠锩?，偏?zhí)地要我把車(chē)開(kāi)到山上。最后我放棄了導(dǎo)航，走原路回到陽(yáng)朔重新走高速去到了桂林。對(duì)于app來(lái)說(shuō)，如何規(guī)劃路線其實(shí)就是一個(gè)數(shù)學(xué)題，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如何規(guī)劃路線并不是兩點(diǎn)之間取最短。via：產(chǎn)品經(jīng)理在想什么？
實(shí)習(xí)初期經(jīng)常以用戶的身份發(fā)表自己的看法，Leader一直告誡要學(xué)會(huì)帶入用戶的角度思考，不要錯(cuò)把自己的想法當(dāng)做用戶的想法。換個(gè)詞語(yǔ)就是學(xué)會(huì)「換位思考」。場(chǎng)景分析（從用戶動(dòng)機(jī)出發(fā)）和關(guān)鍵路徑（找到用戶的行為模式）兩種方法都有利于更好地帶入用戶的角色，進(jìn)行換位思考。
（三）可用性設(shè)計(jì)（以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）
實(shí)習(xí)期間的討論會(huì)上，講到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，leader用了三個(gè)層次來(lái)表達(dá)：可用性——易用性——用戶體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)對(duì)可用性設(shè)計(jì)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)了解不深，簡(jiǎn)單做了一個(gè)對(duì)應(yīng)：功能——可用性；交互——易用性；設(shè)計(jì)——體驗(yàn)。這當(dāng)然是不那么準(zhǔn)確的。
在《點(diǎn)石成金》一書(shū)的導(dǎo)讀中，作者將可用性的定義，分解為以下幾個(gè)方面：
- 有用：能否幫助人們完成一些必須的事務(wù)？
- 可學(xué)習(xí)：人們能否明白如何使用它？
- 可記憶：人們每次使用的時(shí)候，是否都需要重新學(xué)習(xí)？
- 有效：它們能完成任務(wù)嗎？
- 高效：它們是否只需花費(fèi)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和努力就能完成任務(wù)？
- 合乎期望：是人們想要的嗎？
最近甚至又有了
- 令人愉悅：人們使用的時(shí)候覺(jué)得有意思甚至好玩嗎？
此外還有一本非常棒的書(shū)——《用戶體驗(yàn)要素》，這本書(shū)還沒(méi)有閱讀完畢，所以不在贅述。不過(guò)書(shū)中的一些例子讓我想起一件事，產(chǎn)品經(jīng)理并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的獨(dú)特產(chǎn)物，傳統(tǒng)行業(yè)也有這種職業(yè)，從各種不同的角度提升用戶體驗(yàn)：罐裝飲料的拉環(huán)、瓶裝水的瓶蓋，都在為提升用戶體驗(yàn)/可用性而努力。（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)/可用性設(shè)計(jì)應(yīng)該不是一個(gè)概念）從這個(gè)角度上看，除去用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)/可用性設(shè)計(jì)的知識(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)策劃也值得涉獵。
（四）批判性思維
當(dāng)我們?cè)谥v邏輯的時(shí)候，我們?cè)谥v些什么。從學(xué)術(shù)意義上講，邏輯是一門(mén)關(guān)于一切一般思維的學(xué)科。（臨時(shí)借來(lái)的康德《邏輯學(xué)講義》一書(shū)中的說(shuō)法）不過(guò)我并非哲學(xué)科班出身，所以這部分不會(huì)講邏輯，而轉(zhuǎn)向另一個(gè)名詞：批判性思維。法學(xué)專(zhuān)業(yè)里的「批判性思維」課程給了我很大的幫助，本來(lái)「法律邏輯」這門(mén)課也非常具有價(jià)值，不過(guò)當(dāng)時(shí)過(guò)于憊懶，沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，有些遺憾。
在講批判性思維之前，先提另外一個(gè)名詞：元認(rèn)知。
元認(rèn)知能力，就是“對(duì)于認(rèn)知的認(rèn)知”和“關(guān)于知識(shí)的知識(shí)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)于自我的認(rèn)知過(guò)程的思考。關(guān)于元認(rèn)知，網(wǎng)上有不少資料，大家可以通過(guò)搜索引擎找一下通俗的材料，感興趣的也可以找相關(guān)的心理學(xué)文獻(xiàn)讀一下。
具有強(qiáng)元認(rèn)知能力的人，通常表現(xiàn)是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因?yàn)樗麄儗?duì)于自己的認(rèn)知和學(xué)習(xí)過(guò)程很了解，能夠在快速的自我思考和自省后產(chǎn)生出優(yōu)化過(guò)的學(xué)習(xí)策略。
他們對(duì)自己的認(rèn)知能力有較強(qiáng)的管控能力，懂得利用自己的認(rèn)知能力的優(yōu)勢(shì)和已有知識(shí)框架來(lái)調(diào)節(jié)和評(píng)估新知識(shí)的攝入，這些人能夠很快的把新知識(shí)融入到已有的知識(shí)當(dāng)中。用喬布斯的話說(shuō)，就是把已經(jīng)劃出的點(diǎn)連起來(lái)，而元認(rèn)知能力高的人連得特別快。
via：知乎@謝熊貓君
然后說(shuō)一下批判性思維：
存在著一種思維：他讓我們形成意見(jiàn)、做出判斷、做出決定、形成結(jié)論。同時(shí)，存在著另一種思維——批判性思維：它批判前一種思維，讓前述思考過(guò)程接受理性評(píng)估?？梢哉f(shuō)，批判性思維是對(duì)思維展開(kāi)的思維，我們進(jìn)行批判性思維是為了考量我們自己（或者他人）的思維是否符合邏輯、是否符合好的標(biāo)準(zhǔn)。via：《批判性思維》
網(wǎng)絡(luò)論辯中，公知大開(kāi)嘲諷的一句話就是：噴子沒(méi)有獨(dú)立思考的能力。而缺乏獨(dú)立思考能力的一個(gè)原因，就是缺乏評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。從這一角度講，批判性思維提供了一個(gè)評(píng)價(jià)/判斷一種思維是否正確（符合邏輯）的方法。上面提到的那本《批判性思維》后半部分關(guān)于邏輯相關(guān)的內(nèi)容非常多，不是很適合入門(mén)閱讀。所以推薦閱讀另一本書(shū)——《Beyond Feelings》，推薦閱讀英文原版，中譯本翻譯質(zhì)量實(shí)在太差；如果英文能力較差的話，可以參考中譯本《超越感覺(jué)》來(lái)閱讀。這本書(shū)相對(duì)來(lái)邏輯學(xué)相關(guān)的內(nèi)容較少，不會(huì)太抽象；案例非常多，并且用很大的篇幅來(lái)講述阻礙思考的各種錯(cuò)誤，非常值得一看。
如果無(wú)法確定自己的思維是否「自洽」，可以翻一翻《你以為你以為的就是你以為的嗎》，里面給出一些題目用來(lái)測(cè)試“思考清晰度”，不過(guò)整體上學(xué)術(shù)價(jià)值不高，對(duì)批判性思維不了解的可以讀讀這本書(shū)找到自己的不足；考過(guò)公務(wù)員行測(cè)或者邏輯課考試的人可以忽略這本書(shū)。另外，有很多人推薦《提問(wèn)的藝術(shù)》一書(shū)，準(zhǔn)備找時(shí)間補(bǔ)檔學(xué)習(xí)。
最后提一句我并不是很喜歡但是又不甚了解的辯證法：哲學(xué)意義上的辨證法的目的在于認(rèn)識(shí)事物而非價(jià)值判斷，而詭辯術(shù)中對(duì)事物的分析只是手段，它的目的總是影響價(jià)值判斷。（via：知乎@陳甫鸼）我在這里提到「批判性思維」主要是希望通過(guò)學(xué)習(xí)批判性思維形成良好的思考方式，重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)而非認(rèn)識(shí)。至于辯論（詭辯）屬于修辭學(xué)的范圍，不在討論。
（五）溝通
實(shí)習(xí)期間有一次畫(huà)的原型被BOSS批評(píng)的一文不值，心里很是郁悶，感覺(jué)自己的想法不被BOSS理解；于是第二天完全按照BOSS的說(shuō)法做了新的一版原型，給Leader提交的時(shí)候，卻再次被Leader批評(píng)，不過(guò)Leader給了我一些建議讓我非常受用。在工作成果被BOSS否定之后，不要完全否定自己，一定要搞明白是哪里除了問(wèn)題。這在一方面是對(duì)自己的想法有所堅(jiān)持，另一方面又考驗(yàn)了一個(gè)人的理解能力和抗壓能力，這時(shí)候一定要在壓力之下嘗試?yán)斫釨OSS的準(zhǔn)確意思，搞明白為什么批評(píng)你，批評(píng)的點(diǎn)在哪里。我后來(lái)感覺(jué)當(dāng)時(shí)自己就是在壓力下完全亂了分寸，沒(méi)有仔細(xì)思考。就像Leader跟我說(shuō)的，這種情況下完全推翻自己的工作成果，就不是能力的問(wèn)題，而是為人的問(wèn)題。非常感謝Leader給我的建議。簡(jiǎn)言之，有時(shí)在溝通過(guò)程中，BOSS急了亂了自己也不能急不能亂，一定要搞清楚問(wèn)題所在！然后解決掉。
除此之外，與BOSS交流，盡量避免大而空泛的問(wèn)題；關(guān)于概念性的/媒體性的/趨勢(shì)性的問(wèn)題，個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)都不同，不是很好談到一個(gè)維度上；反過(guò)來(lái)，盡量言之有物，討論概念不如溝通細(xì)節(jié)，將大而寬泛的問(wèn)題留到閑談的時(shí)候聊聊放松心情。不然，若得到合適的回應(yīng)還好，但如果問(wèn)得方式和時(shí)機(jī)不對(duì)很容易尷尬。
此外，很多公司還不適應(yīng)把什么問(wèn)題都拿到紙面上談的節(jié)奏，加上求職者大多處于弱勢(shì)地位，所以言行不要太跳脫，這點(diǎn)自己處理的不算太好（這句話可以忽略）。如果自身不是八面玲瓏的人，回避職場(chǎng)的八卦和潛規(guī)則是一個(gè)較為明智的選擇，也許會(huì)錯(cuò)過(guò)一些機(jī)會(huì)，不過(guò)對(duì)自己的原則有所堅(jiān)守也是一件值得開(kāi)心的事情。
在《點(diǎn)石成金》第八章《農(nóng)場(chǎng)主和牧牛人應(yīng)該是朋友》里對(duì)「信仰大戰(zhàn)」的情形有很精彩的描述，CEO/BOSS、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品有各自理解的角度，也有各自的期許，容易導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間的爭(zhēng)論。書(shū)中給出的解決問(wèn)題的方法是「測(cè)試」，在測(cè)試中觀察用戶的“看法和用法”，這樣可以跳出自身的局限，避免把自己的想法套在用戶的頭上。從這個(gè)角度看，能夠與用戶「換位思考」而不單純按照自己的想法考慮問(wèn)題的產(chǎn)品經(jīng)理有很大的優(yōu)勢(shì)。在這一章，作者還簡(jiǎn)單講到提問(wèn)題的方法，例如不要問(wèn)“大部分人喜歡下拉框嗎”，正確的問(wèn)題應(yīng)該是“在這個(gè)頁(yè)面，這樣的上下文中 ，這個(gè)下拉框以及這些下拉項(xiàng)目和措辭會(huì)讓可能使用這個(gè)網(wǎng)站的大部分人產(chǎn)生一種良好的體驗(yàn)嗎”。學(xué)會(huì)正確提問(wèn)有利于區(qū)分「?jìng)涡枨蟆购汀刚嫘枨蟆埂?/p>
因?yàn)閮r(jià)值觀或者類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)思維的東西爭(zhēng)吵，也類(lèi)似上段提到的「信仰大戰(zhàn)」，很難通過(guò)言語(yǔ)說(shuō)服對(duì)方。這種「信仰大戰(zhàn)」吃飯下班時(shí)候閑聊就好，切忌不要把自己閱讀過(guò)沒(méi)消化的知識(shí)拿到實(shí)際中生搬硬套。還有產(chǎn)品方向的問(wèn)題，記得知乎上的某個(gè)回答，作為員工一天上班才八九個(gè)小時(shí)，而作為老板恨不得一天二十四個(gè)小時(shí)都在思考，相對(duì)來(lái)說(shuō)最后的決定更為可靠，不應(yīng)該因?yàn)轭?lèi)似的問(wèn)題生出抵觸情緒。一旦決定，就去執(zhí)行，不能帶著一肚子氣去工作。當(dāng)然，這點(diǎn)不適用天才。
（六）互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶體驗(yàn)要素
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？這是一個(gè)極其虛的概念，有兩種出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維較高的狀況：一是炒作概念，二是媒體總結(jié)。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維并不是產(chǎn)品經(jīng)理必備的要素。以「互聯(lián)網(wǎng)思維是媒體思維」這個(gè)角度看，市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)用起來(lái)可能會(huì)更得心應(yīng)手，BOSS也可以據(jù)此講講戰(zhàn)略上的思路，跟媒體接軌，不過(guò)剛?cè)腴T(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理并不一定適合利用這些思維做產(chǎn)品。相對(duì)來(lái)說(shuō)剛?cè)腴T(mén)做產(chǎn)品需要關(guān)注的是比較微觀和實(shí)在的東西，需要關(guān)注相當(dāng)多的細(xì)節(jié)，做出很多糾結(jié)的選擇，這些是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的「簡(jiǎn)潔至上」等說(shuō)法無(wú)法簡(jiǎn)單套用的。并且，「簡(jiǎn)潔至上」這一點(diǎn)，不僅僅互聯(lián)網(wǎng)思維，Unix編程藝術(shù)里面也有論及，相當(dāng)多不同領(lǐng)域的思維/準(zhǔn)則都有某種共通性，但并不意味著這些共通的思維可以非常簡(jiǎn)單地套用在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中。
相比較互聯(lián)網(wǎng)思維，《用戶體驗(yàn)要素》一書(shū)中提到的「戰(zhàn)略層-范圍層-結(jié)構(gòu)層-框架層-表現(xiàn)層」幾個(gè)要素更加值得學(xué)習(xí)。一直以來(lái)我對(duì)很多宏觀的概念都比較好奇，反過(guò)來(lái)并沒(méi)有很認(rèn)真鍛煉手上的功夫，雖說(shuō)這樣也是一種進(jìn)步，不過(guò)實(shí)習(xí)期間經(jīng)常有某種力不從心的感覺(jué)，無(wú)法得心應(yīng)手地將自己知道的概念和要做的工作很好地結(jié)合起來(lái)。究其原因，宏觀的概念太過(guò)務(wù)虛，這并不是壞事，不過(guò)確實(shí)對(duì)初期瑣碎的工作影響不大；一般而言，剛開(kāi)始要從事的工作大多是瑣碎而重復(fù)的，這需要更加務(wù)實(shí)的技能而非高大上的思維體系。這也是我為什么把工具篇放在第一篇的原因（寫(xiě)作時(shí)放在了第一篇，后來(lái)發(fā)現(xiàn)工具的重要性確實(shí)在其次就放到了后面）。總而言之，正如經(jīng)由Java培訓(xùn)出來(lái)的程序員不如CS科班出身的程序員有優(yōu)勢(shì)是一個(gè)道理，技能決定起點(diǎn)，思維決定高度。
（七）馬斯洛金字塔
之前讀過(guò)一些博客和文章，提到做產(chǎn)品的時(shí)候瞄準(zhǔn)人性/欲望這些東西，并舉出陌陌以及微信的搖一搖來(lái)說(shuō)明。這是比較通俗的說(shuō)法，想要高大上一點(diǎn)就可以祭出「馬斯洛金字塔」這個(gè)理論了。
近幾年很多心理/新聞專(zhuān)業(yè)的人開(kāi)始從事產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)，跟這也有一定的關(guān)系。我對(duì)心理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)了解不多，只多附圖一張，不再多做闡述。
（八）其他：虛與實(shí)、小與大
互聯(lián)網(wǎng)思維也好，產(chǎn)品方法論也好，一概大而寬泛地概括不利于初期的入門(mén)，包括贊嘆谷歌主頁(yè)的簡(jiǎn)潔等等，都只是產(chǎn)品的一個(gè)方面。在沒(méi)有高度去務(wù)虛之前，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，從小處著手鍛煉自己。
有時(shí)候甚至感覺(jué)一直常說(shuō)的「痛點(diǎn)」一次也是比較虛的，特別是很多初創(chuàng)公司，沒(méi)有明確思路之前妄圖一舉找到「痛點(diǎn)」是得不償失的事情，甚至不如快速上線進(jìn)而根據(jù)反饋實(shí)現(xiàn)迭代比較靠譜?？s短一個(gè)版本的周期，整理反饋，進(jìn)而調(diào)整方向。這一點(diǎn)有時(shí)候不僅需要與開(kāi)發(fā)人員溝通好，還需要跟BOSS溝通好。像蘋(píng)果一樣追求完美而后發(fā)布只是一種方式。這段只是私人的一些想法，不算干貨。
實(shí)習(xí)入職期間，我認(rèn)為第二版的DEMO已經(jīng)做的很不錯(cuò)了，感覺(jué)可以很快找一些接近真實(shí)用戶的內(nèi)測(cè)用戶獲取一些反饋。（或者向《點(diǎn)石成金》一書(shū)中說(shuō)到的，進(jìn)行頻繁的可用性測(cè)試）一是因?yàn)榭梢钥焖俚耐葡蚴袌?chǎng)，然后不斷修改甚至重構(gòu)；二是我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司在推出正式版之前應(yīng)當(dāng)有一定的反饋數(shù)據(jù)，不能僅僅閉門(mén)造車(chē)，拍腦袋決定。不過(guò)之后又發(fā)生了一些事情，所以把產(chǎn)品上線日往后推了一段時(shí)間，期間發(fā)現(xiàn)DEMO的代碼架構(gòu)著實(shí)糟糕，倒是值得慶幸當(dāng)初沒(méi)有草率地加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度。順便提一下重構(gòu)/改版，感嘆一下當(dāng)年騰訊廣研院對(duì)QQmail的重構(gòu)，無(wú)愧涅槃重生一說(shuō)。反面教材就是人人網(wǎng)的歷次不明不白的改版和前段時(shí)間豆瓣把「豆郵」改為「私信」再改為「豆郵」的做法（我是比較反對(duì)改名為私信的，不過(guò)拉勾的CEO馬德龍先生對(duì)此有不同的看法，該問(wèn)題在知乎的討論值得一讀：知乎）。
很久之前跟一個(gè)朋友聊天，說(shuō)到自己的思維不具備體系性，有些不倫不類(lèi)，最后朋友說(shuō)不要太過(guò)注重體系。雖說(shuō)如此，最近越來(lái)越感覺(jué)從事某個(gè)行業(yè)（不限于產(chǎn)品經(jīng)理），一定要具備一個(gè)大致構(gòu)成體系的方法論；思維不能無(wú)限制發(fā)散，一定要能聚焦在某一處，捋順流程。從職業(yè)技能這個(gè)角度上來(lái)講，養(yǎng)成一個(gè)良好的思考體系還是比較重要的，畢竟不能老是走野路子。如同文章前面提到的，批判性思維提供了一個(gè)思考的入口，良好的思維體系能夠給自己提供一個(gè)解決問(wèn)題的入口，碰到問(wèn)題時(shí)候能夠有目的地思考，而不是單純瞎想。
不過(guò)，上個(gè)月@純銀V在簡(jiǎn)書(shū)寫(xiě)了一篇文章值得閱讀：為什么我不喜歡產(chǎn)品方法論。除了文章的主題，作者提到的產(chǎn)品經(jīng)理老三樣「視野、品位、邏輯」也值得留意。正如文中所說(shuō)的，“而新手想看幾本書(shū)，聽(tīng)?zhēng)状畏窒?，讀幾條方法即可初窺門(mén)徑？恐怕連門(mén)檻都挨不到?！碑?dāng)然，在入門(mén)之前，閱讀不可以放棄、學(xué)習(xí)和探索也不可以放棄，但是最重要的是，一定要著手去做，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。
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