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本文筆者和將對(duì)自己與不同的設(shè)計(jì)師相處過(guò)程中的一些溝通技巧進(jìn)行總結(jié)，來(lái)與大家分享其對(duì)于如何與設(shè)計(jì)師更好地相處的一些想法。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的主要任務(wù)之一就是改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。很多時(shí)候，都是通過(guò)產(chǎn)品的視覺(jué)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一般產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，也稱為 UI／UX 設(shè)計(jì)師。

優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以以最小的工程努力來(lái)滿足對(duì)應(yīng)的商業(yè)目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造令人愉快的用戶體驗(yàn)。它們就像獨(dú)角獸一樣, 可以射出彩虹(帶來(lái)希望)。

當(dāng)然，我只是開(kāi)個(gè)玩笑而已。

因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造或破壞用戶體驗(yàn), 因此對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。

產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的良好關(guān)系可以產(chǎn)生互利互惠的結(jié)果。

多年來(lái)，我有幸與多名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師合作。盡管這些設(shè)計(jì)師有自己獨(dú)特的工作風(fēng)格和怪癖，但我注意到，特別當(dāng)我們第一次合作的時(shí)候，無(wú)論實(shí)際項(xiàng)目如何，我仍然是反饋一些很常見(jiàn)的問(wèn)題。我在這里列出這些共同點(diǎn)，希望它有利于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的溝通交流。

一、告訴我為什么？

為什么選擇深色主題而不是淺色主題？此流程是否需要如此多的確認(rèn)步驟？為什么配置文件照片位于矩形框架中？紅色不代表危險(xiǎn)嗎？

如果你不想那么煩地被我這種人不斷地問(wèn)問(wèn)題，那么麻煩你在設(shè)計(jì)背后傳達(dá)你的思考過(guò)程。

通過(guò)紙質(zhì)說(shuō)明讓我明白你的設(shè)計(jì)原理：行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、用戶反饋調(diào)查、過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的見(jiàn)解都會(huì)與你的設(shè)計(jì)情景掛鉤。

二、讓我們變得真實(shí)

去年，我正在開(kāi)發(fā)一款基于移動(dòng)設(shè)備的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。與許多產(chǎn)品一樣，我們?cè)陬^部顯示用戶的名稱。

Representative Image

如果您仔細(xì)觀察，您會(huì)注意到任何超過(guò) 4 個(gè)字符的名稱都會(huì)在此設(shè)計(jì)中被截?cái)唷，F(xiàn)在，你可能會(huì)說(shuō),幾個(gè)字符不可見(jiàn)是沒(méi)什么大不了的。你是對(duì)的，這沒(méi)什么大不了的，但這是需要考慮的。

讓我們看看我的名字(拉曼和·穆?tīng)栁?會(huì)如何出現(xiàn)：

你可以說(shuō)我的名字異常長(zhǎng)，你會(huì)再次正確。 但是，快速查看我們的用戶群告訴我們，超過(guò)80％的名稱至少有7個(gè)字符長(zhǎng)。 是的，歡迎來(lái)到南印度??。

如果考慮字符長(zhǎng)度，可能會(huì)出現(xiàn)另一種設(shè)計(jì)風(fēng)格。所以，請(qǐng)摒棄這種假設(shè)， 使用真實(shí)內(nèi)容。

想象一下，您正在使用健身應(yīng)用程序，其中界面中條形圖可視化展示的是過(guò)去5天的進(jìn)度。

如果是新用戶，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)顯示空條形圖嗎？ 如果用戶只有2天的數(shù)據(jù)，該怎么辦？所以，你需要做的是讓你的產(chǎn)品經(jīng)理給到你最真實(shí)的數(shù)據(jù)，如果你無(wú)法獲取這些數(shù)據(jù)，那么，你就應(yīng)該跟你的產(chǎn)品經(jīng)理探討對(duì)于數(shù)據(jù)量較少的用戶角色如何進(jìn)行設(shè)計(jì)。

三、避免重蹈覆轍

每當(dāng)我遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：“其他人是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的？”

我建議你也這樣做。信息時(shí)代最大的優(yōu)勢(shì)之一是，我們可以站在巨人的肩膀上，并通過(guò)簡(jiǎn)單的思考便可以受到其他人的工作啟發(fā)，將問(wèn)題縮小到設(shè)計(jì)場(chǎng)景中。

眾所周知，人們建立心理模型是為了了解事物如何工作，您應(yīng)該利用這一點(diǎn)來(lái)減少用戶的認(rèn)知負(fù)載。許多設(shè)計(jì)師往往忽視這一事實(shí)，因?yàn)樗麄兛释麆?chuàng)造一些新的和原創(chuàng)的東西。

話雖如此，我意識(shí)到你不能只是盲目地遵循既定的設(shè)計(jì)模式。在某些情況下，默認(rèn) UI 模式不太適合用戶使用。例如：Android 上的默認(rèn)日期選取器。

我要求我們的一個(gè)用戶（一個(gè)14歲的玩家）使用此日期選擇器來(lái)選擇出生日期。他真的掙扎著,因?yàn)樗皇怯谩?lt;”和“>”來(lái)切換月份。他不知道可以通過(guò)點(diǎn)擊哪里來(lái)切換年份。如果你曾經(jīng)的任務(wù)是設(shè)計(jì)一個(gè)出生日期選擇器，你絕對(duì)應(yīng)該探索如何構(gòu)建這一切。

簡(jiǎn)而言之，我們不應(yīng)忽視設(shè)計(jì)模式,也不應(yīng)盲目遵循它們，這是你作為設(shè)計(jì)師的判斷力發(fā)揮作用的地方。

四、可用性第一

如果您在查看此圖像時(shí)，有一個(gè)令人毛骨悚然的時(shí)刻，則可以跳過(guò)此部分。請(qǐng)記住，第一位的總是可用性, 不是聰明的設(shè)計(jì)，不是它看起來(lái)有多酷,不是花在研究上的時(shí)間。

不要為了冷靜或聰明而犧牲用戶體驗(yàn)。

備注：我團(tuán)隊(duì)中的一些設(shè)計(jì)師將 Snapchat 的非直觀設(shè)計(jì)作為對(duì)可用性的冷靜的一個(gè)例子。對(duì)于他們，我說(shuō)，Snapchat已經(jīng)改變了方向，在他們的用戶界面中提供了大量的服務(wù)，然后重定向到杰克遜·莫赫塞寧對(duì)此事的看法——“一個(gè)成功的公司讓我們混淆了相關(guān)性和因果關(guān)系”。

五、操作流程

假設(shè)您正在開(kāi)發(fā)一個(gè)需要電話號(hào)碼登錄的新應(yīng)用。幾乎每個(gè)人都想到的兩個(gè)屏幕是電話號(hào)碼輸入屏幕和 OTP(一次性密碼)屏幕，像這樣的東西：

我見(jiàn)過(guò)許多設(shè)計(jì)師將這2個(gè)屏幕切換，并移動(dòng)到應(yīng)用程序的其他部分。

但是，登錄流中缺少一些關(guān)鍵設(shè)計(jì)組件:

• 按鈕的禁用狀態(tài)
• 輸入驗(yàn)證失敗時(shí)錯(cuò)誤消息設(shè)計(jì)
• 網(wǎng)絡(luò)故障警報(bào),以防在此過(guò)程中出現(xiàn)連接問(wèn)題
• 在 OTP 生成和編號(hào)驗(yàn)證期間,加載器覆蓋或加載按鈕的狀態(tài)

設(shè)計(jì)應(yīng)該完成的是完整的用戶流，而不僅僅是屏幕設(shè)計(jì)。

考慮各種按鈕狀態(tài)，確認(rèn)消息，空表單，錯(cuò)誤情況， 可以肯定的是產(chǎn)品經(jīng)理肯定會(huì)欣賞你的各種“有狀態(tài)”設(shè)計(jì)。

只有當(dāng)你能夠記住這些要點(diǎn)時(shí)，你與產(chǎn)品經(jīng)理的等式才會(huì)變得更好（這樣子獨(dú)角獸才能綻放出彩虹）。

獎(jiǎng)勵(lì)部分

跟我合作的設(shè)計(jì)師也給了我一些，關(guān)于提高設(shè)計(jì)功能以及與其他同事工作合作的意見(jiàn)。

1. 向其他利益相關(guān)者傳達(dá)優(yōu)秀設(shè)計(jì)的重要性
2. 避免冗長(zhǎng)的技術(shù)文檔
3. 提供自由的解決思考
4. 對(duì)于未經(jīng)證實(shí)的意見(jiàn)可以進(jìn)行辯護(hù)

如果你有什么補(bǔ)充，歡迎留下評(píng)論哦。

原文標(biāo)題：《What do Product Managers really want from designers?》

本文由vivi 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unspalsh, 基于CC0協(xié)議