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假如你已經決定為一個app寫一份產品體驗報告了，那么，我想說的是，不要急著動筆！可以先試著去做一些準備工作，在這里談談我是如何做準備工作的，僅僅是想給大家一個建議，說的不好的地方還請見諒，謝謝！

下面就進入正題，在寫產品體驗報告之前，我會先去做哪些準備工作：

（1）下載、把玩并熟悉”>app：

這個最重要，你一定要自己熟悉這個”>app，然后根據自己的直覺，根據自己的經驗，去體驗它，去感受它好與不好的地方，這個好與不好不光是視覺，交互方面的，還包括功能（主要是核心功能方面），甚至是戰略層面的，這個時候不要怕想錯，你是用戶，你是來體驗產品的，用戶無錯！只管大膽去體驗，然后把你最真實的想法記錄下來！當然，我建議在記錄你的想法的時候，同時把你的理由列出來，說明你為什么覺得這個好或不好，這個理由要充分，要有邏輯，有些時候還需要數據支撐，其實這個東西做好了，后面寫體驗報告的時候會很快很輕松。如果你身邊有認識的人也使用這個”>app，那么你還可以問問他們的想法和理由。

“>PS：如果這個”>app是你已經長時間使用過的”>app，那么這時候你就直接把你之前使用的時候的想法、體驗以及原因寫下來即可，畢竟你已經玩熟了嘛！同理，對于競品你也是需要下載下來使用并熟悉的。

（2）搜集資料：

搜集資料是一個比較煩雜的過程，你需要多渠道去搜索信息，而且還要搜索各種不同類型的信息：

搜集”>app數據資料：你需要了解”>app的下載量，用戶的一些評論，市場方面的數據，以及這個”>app有哪些競品，這些競品的市場和產品數據又是怎樣的，包括宏觀和具體的數據，任何分析都需要數據作支撐的。至于如何獲得數據，可以通過比如說”>app annie這種網站去查詢，不過有的數據需要付費，”>app store的一些評論等數據也可以拿來作參考。

搜集”>app其他信息：這個信息包括關于”>app的新聞，研究報告，網友的評論文章，對”>app的評價和用戶體驗方面的感受等信息。你可以通過互聯網媒體”>36kr，快鯉魚，虎嗅等，”>app的官網，知乎這樣的社區，或者百度直接搜索相關關鍵詞等方式獲得你想要的信息。

搜集招聘信息：如果你是懷著想去這家公司工作的目的，那你可以考慮了解一下公司關于產品或者運營方面的招聘信息，了解他們的”>JD描述。這些可以通過招聘網站直接去搜索就行。

（3）整理資料：

在這里的話，整理資料比較簡單，就是把你搜集的所有相關的資料，按照相關性進行分類，以備下一步分析資料時使用起來更方便。

（4）分析資料：

其實這一步可以在寫體驗報告的時候再進行。不過在這里如果先提前做好初步的資料分析，將會提高后面寫報告時的效率。一般我是這么分析資料的：

分析數據信息：根據用戶評論初步判斷產品的一些好與不好的地方在哪，并記錄下來，與自己體驗的感覺有什么不一樣；分析下載量等市場數據，同時與競品進行比較，看看優勢或者差距在哪，然后從戰略或者功能層面角度來分析為什么會出現這些優勢或差距（這里還可以看看競品的用戶評論，了解用戶是如何看待競品的），然后思考一下對于這些問題，你會有什么樣的建議，無論是功能層面，視覺和交互體驗方面的，把這些都記錄下來。

分析其他信息：把搜集來的關于”>app的評論，新聞，研究報告等信息拿來分析，摘出其中的關鍵觀點，然后把這些觀點按照“用戶體驗五要素”進行分類，關于戰略層的歸類到戰略層，關于范圍層歸類到范圍層，關于表現層歸類到表現層，歸類好了之后，再分別從這五個層面的角度去分析這個”>app，把搜集來的觀點和自己的體驗想法進行碰撞，得出自己的思考和建議，并整理和記錄下來。

到這里，基本上準備工作就已經做的差不多了，等你把這些事情都準備好了之后，你就可以開始動手規劃你的產品體驗報告的寫作思路了。

在這里，也許有人會問，為什么還要做這么多準備，然后再去寫我的產品體驗報告呢！我為什么不直接進入正題，一上來就整理報告思路，然后直接邊寫邊查資料多好，這不更省時省力嘛！

當然，你確實可以先確定好你的產品體驗報告的寫作思路，然后根據你的思路再去找對應的資料。但是我覺得這種做法目的性太強，很容易導致出現這幾種情況：

1. 產品你并沒有長時間使用，也就說明你對產品還達不到很熟悉的地步，你的體驗相對來說就會變得過于主觀化。
2. 帶著太強的目的去找資料，在這個過程中很容易有選擇性的看到你想要的東西，從而忽略掉一些與產品相關的其他信息，但是其實這些信息對于產品分析來說其實有可能也很重要，或者說對你了解產品也會有一些幫助。
3. 在整理報告思路的時候才開始熟悉產品，這會對你的體驗報告產生災難性的影響，你將很容易顧此失彼，你會發現你會變得混亂，甚至有時候你會糾結于”>PPT的美觀和設計，以致于沒有更多的空間和時間去整理產品更深層次的東西，很容易把想法停留在產品比較表面的地方，甚至只糾纏在細節方面，這將會是致命的。

其實，我覺得，第一步先去做準備，而不考慮產品體驗報告的事情，即先去對產品做一個熟悉，然后去搜集各個渠道關于產品以及競品的信息，包括數據，用戶評論，新聞，商業信息等等，然后把這些資料做一個整理并保存起來；

然后第二步，你再去規劃你的產品體驗報告的思路，規劃好了之后，在你豐富你的體驗報告的內容的時候，你就可以直接從你整理的資料里面去找到對應的內容，如果這時候找不到，你再去有針對性去網絡上查詢資料，這樣的話，對你整理體驗報告是很有益的，因為：

1. 如果你純粹是為了“報告”而去寫報告，那么這個準備也就意義不大，但是你真的是想為了“產品”而去寫報告，那這個準備就很有必要，這足以證明你確實是在用心做這件事的。
2. 如果一開始你是懷著熟悉產品、熟悉行業以及熟悉競品的思路去把玩產品以及查找資料，這個時候你不會被你寫體驗報告的目的所干擾，也不會被你體驗報告的思路規劃所束縛，你能夠獲得的信息將會更廣泛，不自覺中你所能了解的信息也就更多。
3. 當你開始整理報告思路的時候，你對產品已經比較熟悉了，這時候你寫起來會事半功倍，并且在寫的過程你很容易產生新的想法和思路，正所謂熟才能生巧，這種情況下你才能更加專注于產品的功能方面的分析，你也就更容易思考更深層次的東西，才更有可能得出有建設性的想法，而不會過于去糾結太多的細節，因為你在準備的時候已經把細節的地方都記錄下來了，這時候只不過搬上來就行。”>

當然，建議歸建議，每個人的想法以及行事方式都是不一樣的，并不一定都要采用這樣的方式去做一個產品體驗報告，畢竟目的決定一切。

方法可以因人而異，但是寫報告的目的要明確：那就是為這個“產品”考慮，是為“產品”而寫的，而不是為“報告”或者為“自己”而寫的。我這里提供的只是一個自認為比較通用或者比較好的思路，在此拋磚引玉，謝謝！

好了，當你做好了比較充足的準備的時候，那么你就可以進入產品體驗報告思路的規劃過程了，下一篇文章我會談一談寫產品體驗報告的比較全面的思路大概是怎樣的，謝謝！

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