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溝通被認(rèn)定為產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)該掌握的技巧，網(wǎng)上有關(guān)與各個(gè)崗位溝通的方法數(shù)不勝數(shù)，別人總結(jié)的方法不一定適合你，每個(gè)人有每個(gè)人的性格，每個(gè)人就會(huì)有各自舒服高效的與人溝通的方法，以下為我個(gè)人的一些溝通技巧，希望各位在工作中多觀察多思考，找到合適自己的溝通寶典。

一.有方法

挖掘抓取用戶痛點(diǎn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期最重要的環(huán)節(jié)，以此類比在與人溝通中抓取到對(duì)方的痛點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的溝通將極大提升溝通效率。（以下為我身邊的例子，不代表整個(gè)集體）

場(chǎng)景?

溝通對(duì)象：程序猿。

痛點(diǎn)：抵觸修改，怕麻煩。

與之溝通時(shí)如果你張口跟他說(shuō)：B哥，這次修改要添加一個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索功能。那當(dāng)你說(shuō)出來(lái)時(shí)你就輸了，他能拿出1萬(wàn)個(gè)理由拒絕你的修改，但是換個(gè)角度，從后果出發(fā)說(shuō)：B哥，現(xiàn)在我們用戶量小這個(gè)功能可能使用頻率不大但是當(dāng)我們后期用戶量級(jí)上去了，運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有辦法搜索相關(guān)內(nèi)容，那估計(jì)就天天麻煩你們查找數(shù)據(jù)庫(kù)了，天天你們就不要干別的了。當(dāng)你說(shuō)出這番話后你會(huì)發(fā)現(xiàn)程序猿肯定的目光，然后對(duì)你說(shuō)：“恩，這的確是一個(gè)必要的需求?！眴?wèn)題解決！

二.有了解

先講一個(gè)小笑話

精神病院有一個(gè)病人每天舉一把傘蹲在墻角一蹲就是一天，無(wú)論醫(yī)生怎么把他拉走他都依然第二天準(zhǔn)時(shí)蹲在墻角，沒(méi)有一個(gè)人知道他為什么這么做，醫(yī)生也都很好奇，有一天開(kāi)始一名醫(yī)生跟他一樣每天撐一把傘蹲在他旁邊，這樣堅(jiān)持了2天，精神病人忍不住問(wèn)醫(yī)生：“難道你也是蘑菇么？”

就像我們不理解為什么有人穿著花棉襖就能走紅毯一樣，在工作中你沒(méi)有感覺(jué)到你沒(méi)辦法理解設(shè)計(jì)獅、程序猿的想法，可能這個(gè)故事不是那么的貼切，但是能反映一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你不知道一個(gè)群體是怎么想的時(shí)候跟他們走在一起，了解他們的所思所想，亦或者別人不了解你怎么想問(wèn)題的，那你就跟他走在一起讓他知道你的思維方式，每天跟他們一起吃飯，一起下班，一起抽煙，從他們的只言片語(yǔ)中體會(huì)一個(gè)你不熟悉的崗位的人他們每天工作的方式與思維邏輯，跟他們交朋友，有了解才能有助于你提升溝通效率。

三.有信任

人與人之間最重要并且也最難得的就是信任了，不信任對(duì)方將造成猜疑將阻礙溝通降低工作效率，打個(gè)比方，現(xiàn)在手上有一個(gè)新的需求添加意見(jiàn)反饋模塊開(kāi)發(fā)，你去問(wèn)程序猿，這個(gè)模塊開(kāi)發(fā)完畢需要多久的時(shí)間，程序猿告訴你這個(gè)下來(lái)需要X天時(shí)間， 你心想這不扯淡呢就這個(gè)要X天？X/2天都用不了，于是你氣沖沖的去找自己的程序猿朋友，你朋友告訴你這個(gè)X/2天都用不了就能完成了，你們程序猿要么能力差要么就是騙你的。

千萬(wàn)不要不信任你的同事，更不要去問(wèn)你的朋友，首先對(duì)方不了解你們公司產(chǎn)品，第二為彰顯個(gè)人NB你朋友往往會(huì)吹個(gè)小牛，你要當(dāng)真的了然后去跟程序猿撕，你們關(guān)系瞬間僵化以后合作也彼此心存芥蒂了。不同崗位有不同的工作你不清楚那就選擇信任，相信你的戰(zhàn)友！

四.有態(tài)度

作為產(chǎn)品人，要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí)通常還要兼顧產(chǎn)品進(jìn)度把控，需求把控等工作，在工作中和其他角色站在一個(gè)陣營(yíng)里，建立相同的目標(biāo)，大家同進(jìn)同退。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)進(jìn)度緊迫可以暫時(shí)舍棄非重要功能保證產(chǎn)品上線時(shí)間，但是千萬(wàn)不能一味地遷就，緊把需求關(guān)，要有自己的態(tài)度，否則可能造成功能缺失或者頁(yè)面美觀度大打折扣等問(wèn)題。但你的決策僅代表你這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的態(tài)度，切記！千萬(wàn)不要拿老板來(lái)壓開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，否則你就將自己的戰(zhàn)友轉(zhuǎn)化成了敵人。

五.有提升

產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷地提升自己，涉獵更多的知識(shí)，程序、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、心理學(xué)、溝通交流等等，涉獵面要廣，但不用深！只有肚子里真正的有貨了才能更好的溝通，以開(kāi)發(fā)為例：如果懂技術(shù)在功能設(shè)計(jì)時(shí)便可考慮能不能實(shí)現(xiàn)，到底需要多少時(shí)間等等，這在溝通中將極大地提升效率，但是切記不要太糾結(jié)細(xì)節(jié)本身，不要過(guò)多的參與相關(guān)領(lǐng)域，與程序員相比我們懂的都是皮毛，過(guò)多的提出實(shí)現(xiàn)想法會(huì)被鄙視，血淋淋的教訓(xùn)！以上就是我在這段工作中自己體會(huì)出的一些溝通方法與技巧，希望能給大家一點(diǎn)啟示，盡快發(fā)現(xiàn)適合自己的溝通方法！

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