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寫需求文檔對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言是一個(gè)逃不掉的工作內(nèi)容，只有多總結(jié)多反思，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好的與開發(fā)探（si）討（bi）。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一個(gè)需求要得到實(shí)現(xiàn)，首先需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估和提煉，轉(zhuǎn)化為一個(gè)可實(shí)施的具體方案，然后拆解、細(xì)化方案，通過需求文檔描述清楚這個(gè)方案，再給到研發(fā)人員進(jìn)行實(shí)施。

方案越細(xì)致，研發(fā)過程溝通成本就越低，實(shí)現(xiàn)的效率就越高。

然而寫需求文檔就像寫文章，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人寫的習(xí)慣不一樣，每個(gè)公司的要求也不一樣。所以需求方案到底需要拆解到什么程度？如何來衡量方案拆解的程度是否足夠細(xì)致？

一、提出這個(gè)問題的目的

一方面，從我個(gè)人工作經(jīng)歷來看，在推進(jìn)一個(gè)需求至上線的過程中，消耗時(shí)間最多環(huán)節(jié)的除了規(guī)劃階段，就是在開發(fā)測(cè)試階段，往往會(huì)由于對(duì)細(xì)節(jié)點(diǎn)描述不夠全面，在開發(fā)測(cè)試階段需要頻繁溝通。

對(duì)需求方案拆解這個(gè)問題的思考總結(jié)，希望可以鞭策自己在面對(duì)每一個(gè)需求的時(shí)候完善更多細(xì)節(jié)，提高需求質(zhì)量，并思考每個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)背后的原因，從而提升對(duì)每個(gè)需求本質(zhì)的理解深度。

另一方面，業(yè)務(wù)方如果能更加清晰的了解到產(chǎn)品經(jīng)理在完成一個(gè)需求方案的時(shí)候具體的工作內(nèi)容及流程，就可以在需求溝通時(shí)提供更完善的信息，以減少產(chǎn)品經(jīng)理完善需求方案時(shí)與業(yè)務(wù)方的反復(fù)溝通確認(rèn)，甚至避免由于理解業(yè)務(wù)偏差導(dǎo)致最后上線的產(chǎn)品不符合業(yè)務(wù)需求。

一個(gè)需求方案到底可以被拆解到什么程度，下面舉個(gè)例子來感受一下。

二、舉個(gè)例子

對(duì)于一個(gè)APP的個(gè)人中心，點(diǎn)擊頭像縮略圖查看大頭像的這個(gè)小功能，會(huì)涉及到哪些需求點(diǎn)？

我們可以飛速的思考幾秒鐘。

根據(jù)我們使用APP的多年經(jīng)驗(yàn)，這似乎是個(gè)很常見很小的功能點(diǎn)，點(diǎn)擊小圖看大圖，點(diǎn)擊大圖回到小圖就完事了，事實(shí)真的是這樣嗎？那么下面我來一一列舉一下。

▲個(gè)人中心頁(yè)

▲頭像大圖

基本需求說明

1. 默認(rèn)展示頭像原圖的縮略圖；
2. 點(diǎn)擊縮略圖，全屏展示原圖；
3. 點(diǎn)擊原圖時(shí)，關(guān)閉全屏，返回個(gè)人中心頁(yè)。

看起來三個(gè)大點(diǎn)已經(jīng)描述清楚了這個(gè)功能，但這只是用戶的操作主路徑，還不是一個(gè)需求說明該有的樣子，每一個(gè)點(diǎn)還有很多需要補(bǔ)充的內(nèi)容。

對(duì)每個(gè)點(diǎn)的二級(jí)細(xì)化補(bǔ)充

1. 縮略圖的尺寸為原圖等比例縮放，縮略圖是以原圖的對(duì)角線中心為圓點(diǎn)切成的一個(gè)圓形，直徑大小為圖片的寬度；
2. 全屏展示原圖時(shí)，支持保存圖片，長(zhǎng)按頁(yè)面彈出保存圖片按鈕，保存成功后提示，文案為“保存成功”；
3. 如保存圖片時(shí)，APP沒有相機(jī)權(quán)限，此時(shí)應(yīng)先彈出獲取系統(tǒng)相機(jī)權(quán)限；
4. 支持更換頭像，并顯示修改頭像按鈕，點(diǎn)擊按鈕支持從相冊(cè)選擇及拍照上傳；
5. 點(diǎn)擊縮略圖進(jìn)入展示原圖過程中，是否需要loading動(dòng)畫，如果加載原圖失敗，如何展示？

似乎已經(jīng)很完善了，還可以更細(xì)化嗎？

繼續(xù)增加三級(jí)細(xì)化補(bǔ)充

1. 全屏展示原圖時(shí)，手指捏合可以放大縮小圖片，放大到多大時(shí)無法再放大，手指捏合縮小時(shí)，圖片最小顯示寬度為圖片寬度；
2. APP是否支持橫屏顯示，橫屏?xí)r原圖是否根據(jù)橫屏的高度撐滿屏幕高度；
3. 上傳的新頭像時(shí)是否支持預(yù)覽，預(yù)覽頁(yè)面是否支持對(duì)圖片進(jìn)行編輯，圖片是否需要壓縮上傳，壓縮比例如何？
4. 用戶是否需要查看歷史的頭像，是否需要還原上次頭像的功能？
5. 更換頭像、保持圖片的功能是做成集合按鈕，還是在長(zhǎng)按彈出的組件中？

……

通過這個(gè)例子我們可以很直觀的感受到，一個(gè)看起來很簡(jiǎn)單的需求，背后需要處理的邏輯是很多的。

如果產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃階段沒有考慮到，就可能在開發(fā)測(cè)試階段暴露出來，產(chǎn)品經(jīng)理需要在開發(fā)周期中補(bǔ)充方案，甚至有的問題是上線后才收到用戶的反饋，這種情況需要開發(fā)測(cè)試同學(xué)的返工或緊急發(fā)版修復(fù)，既影響用戶體驗(yàn)，又浪費(fèi)開發(fā)資源。

既然需求方案的細(xì)化程度如此重要，如何系統(tǒng)化的思考并拆解呢？

三、系統(tǒng)化拆解需求細(xì)節(jié)

一個(gè)大型項(xiàng)目的方案拆解是個(gè)很復(fù)雜的工作，需要豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及結(jié)構(gòu)化的思維。

以下僅針對(duì)在確定了整體方案的前提下，對(duì)涉及到頁(yè)面層面的需求拆解方法。

1. 頁(yè)面拆解

首先，每個(gè)頁(yè)面都有進(jìn)入和跳出的條件，如登錄狀態(tài)、用戶身份、權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)限制等，梳理與上一個(gè)、下一個(gè)頁(yè)面的邏輯關(guān)系，把每個(gè)頁(yè)面這樣的邏輯串起來其實(shí)就是整個(gè)系統(tǒng)的頁(yè)面流程圖。

其次，有哪些原始數(shù)據(jù)通過怎么的方式進(jìn)入該頁(yè)面，數(shù)據(jù)在頁(yè)面是如何產(chǎn)生的，最后在該頁(yè)面如何提交與儲(chǔ)存。

數(shù)據(jù)就像頁(yè)面的血液，是時(shí)刻變化的動(dòng)態(tài)量，但只要關(guān)心每個(gè)頁(yè)面進(jìn)入時(shí)和跳出時(shí)的數(shù)據(jù)，就能掌握產(chǎn)品的整體動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

最后是頁(yè)面本身的邏輯，靜態(tài)邏輯包含了用戶未進(jìn)行交互操作時(shí)，展示給用戶的全部邏輯，如間距、字體、顏色、聲音、動(dòng)畫等；

動(dòng)態(tài)邏輯即用戶進(jìn)行了某個(gè)操作后可能引發(fā)的頁(yè)面所有變化，如點(diǎn)擊、滑動(dòng)、輸入等動(dòng)作引起的頁(yè)面和控件變化；

邊界限制指的是作為頁(yè)面的載體本身的一些限制，比如同一個(gè)功能在安卓系統(tǒng)和iOS的區(qū)別，原生APP與微信小程序及H5的區(qū)別等。

2. 整體需求自查

通過上述三個(gè)層面的考慮，基本可以保證一個(gè)頁(yè)面的需求不遺漏，但是可能對(duì)很多異常流考慮程度不夠，還可以用一份詳細(xì)的需求自查表來check，驗(yàn)證一下是否覆蓋了大部分異常情況。

3. MECE原則檢查

通過上述方法，也許已經(jīng)將每個(gè)頁(yè)面的需求考慮得非常仔細(xì)了，但不能保證多個(gè)頁(yè)面之間描述的問題沒有重復(fù)或矛盾，這時(shí)可以通過MECE原則進(jìn)行全盤檢查。

MECE原則是《金字塔原理》中提出的概念，全稱Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，指的是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。

對(duì)于同一層級(jí)的需求點(diǎn)進(jìn)行描述時(shí)，必須保證這些需求點(diǎn)之間邏輯相互獨(dú)立，否則會(huì)讓整個(gè)方案邏輯混亂，難以理解。

比如把下圖的大矩形比作一個(gè)需求方案，小正方形比作拆解的需求點(diǎn)，那么這樣的形式來描述這個(gè)需求就不符合MECE原則，因?yàn)槿齻€(gè)小正方形之間有交叉重疊部分，且組合起來沒有完全填滿整個(gè)矩形。

例如本文提到的查看頭像大圖的例子，從大的需求點(diǎn)來拆解，如果拆解成：

1. 默認(rèn)顯示頭像的縮略圖，點(diǎn)擊可以在大圖和縮略圖之間切換；
2. 全屏顯示大圖時(shí)，顯示保存按鈕，點(diǎn)擊大圖回到個(gè)人中心頁(yè)。

可以發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)大的需求點(diǎn)，對(duì)點(diǎn)擊切換頁(yè)面顯示的內(nèi)容進(jìn)行了重復(fù)描述，即邏輯不互相獨(dú)立。

以下的拆解方法就是典型的符合MECE原則，同一層級(jí)的需求點(diǎn)之間沒有交叉，互相獨(dú)立，組合起來剛好覆蓋整個(gè)需求，沒有遺漏，每個(gè)大的需求點(diǎn)的下一級(jí)再按照同樣的方式進(jìn)行列舉，最終是一個(gè)不斷逼近整體方案的過程。

四、總結(jié)與思考

本文簡(jiǎn)單總結(jié)了我個(gè)人工作過程中對(duì)需求方案拆解的思考，僅適用于確定了產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)的情況下，對(duì)詳細(xì)需求的細(xì)節(jié)層面拆解。

這些只是日常工作的基本功，我認(rèn)為做產(chǎn)品除了要對(duì)需求各個(gè)細(xì)節(jié)充分思考，還是一個(gè)逐漸剝離事物表象，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的過程，只有產(chǎn)品的大方向是滿足事物本質(zhì)的，需求細(xì)節(jié)的完善才會(huì)讓產(chǎn)品變得更精致。

作者：haven，非典型工科中年男孩，云擼貓，愛做飯；歡迎關(guān)注公眾號(hào)交流：PM何小澤

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