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這兩天的微信朋友圈被幾條消息刷屏。

一是微信。

昨晚的《我的微信故事》，微信告訴每個用戶，每個人微信首次使用時間，第一個好友，好友數量，發紅包個數等信息，可以成為微信時光機。沒有想到的是，這個運營活動一不小心變成了一次謠言事故，支付寶也躺槍，估計微信支付、支付寶被用戶解綁銀行卡的數量至少超過兩周的新增綁卡數量。

后來，騰訊辟謠，支付寶辟謠。

辟謠的官方聲明出現在微信的多個關鍵頁面，尤其是發紅包的頁面，是比較好的用戶觸達位置。

這里給產品經理們的啟發是：在產品的關鍵用戶場景必須留出用戶觸達的消息展現出口，并別隨時可以由服務器配置發送。

點擊消息入口，達到這個說明頁面，因此，客戶端產品必須支持這樣的消息觸達和跳轉頁面的配置，這是做產品時候，預先規劃的。

二是百度貼吧。

三是快播。

曾經給廣大宅男帶來福利的播放神器，創始人如今開庭受審。這個話題不好評價，持續關注吧。

本來這三個話題是比較獨立的，剛剛BLUES看完微信大神張小龍在今天上午的演講，關于產品的價值觀，就想到這三個刷爆朋友圈的話題，是有關系的。

先說第一個價值觀：

一切以用戶價值為依歸。

“很多公司內部或者外部找我們合作，為了合作大部分都是一個交換說我有什么資源，你有什么資源，我們來交換一下，這就是合作，但是所有的合作里面都會把用戶價值放在最末端，因為你首先考慮的是一個資源的交換，所以我們不會跟任何的，包括外部的、內部的去做這種資源的交換取代用戶價值的情況，當我們面對一個合作的時候，我們首先會考慮的是這樣一個合作對于用戶是不是有價值的，是不是用戶所需要的，如果我們這樣作為一個最基礎的考量點，我們自然就會有很多的合作，很多的決策，做出一些判斷，我們就會直接打掉很多沒有必要的行為，對微信和微信平臺來說，我們現在更多的挑戰不是在于說我們再多做多少事情，而是我們能夠擋掉多少事情?！?/p>

說起來簡單的事情，其實在實際的公司產品實現和運營過程中特別難做到，很多產品被用戶增長的KPI指標壓迫，不得不去做資源交換，例如典型的安裝換量，裝一個軟件，往往就裝上了這個產品的全家桶，甚至還帶上了其他家的大大小小各種換量產品。
所以，微信的產品團隊們，好好感謝龍哥給大家這么好的產品環境。

看看百度貼吧，就沒那么幸運。

先看幾個貼吧：

血友吧

處在風口浪尖的血友病吧，貌似在大量曝光的壓力下，原來的吧主取得勝利，守住底線。

這個帖子，是處理結果，頁面沒有啥標記可以看到帖子的官方權威標識。

隨手百度了其他一些疾病的貼吧，看看是否被賣掉，或者被冠名，看著都有些商業氣息比較重的樣子。

帕金森吧：

甲亢吧：

不孕不育醫院吧：

如果是張小龍來做貼吧產品經理，他會如何對待這些有著巨大經濟價值的貼吧呢？或許可以從下面這段演講得出結論：

讓創造發揮價值

什么是讓創造發揮價值？圍繞公眾平臺來說的話，公眾平臺從它的誕生到現在，大家一直覺得這是一個開放平臺，我們利用這個平臺可以獲得粉絲，可以做營銷，可以做推廣，但是可能很少會想什么是公眾平臺的價值觀。

公眾平臺到底想要變成什么？公眾平臺從它誕生的第一天起，公眾平臺的目標是要讓真正有價值的東西發揮出它的價值。什么是有價值的東西？在非互聯網的時代，有價值的人或者是一個團隊，即使做了一個很有價值的事情，也很難去觸達用戶。

但是這樣的情況不應該出現在目前這個時代。所以大家有一個很強的愿望，既然有非常多的用戶，我們就應該提供一個平臺，讓所有有才能的人都能利用這個平臺去觸達他的用戶。這個有才能的人不是說只是互聯網行業的人，而應該是各行各業的人，所以我們經常用一個比方來說：要讓一個盲人在一個樓里給人按摩，他也能獲得一個穩定的客戶群，這是信息不發達的時候，對于地域，對于傳統一些物理條件限制的突破所帶來的好處。

所以從公眾平臺秉持的目標來說，我們是希望讓這個平臺里面涌現出更多的有創造力的事情出來，而不是說這個平臺就是一個做流量的地方、大家可以在這個地方導流量，不是這樣子的。這里我們是希望所有圍繞微信開發的第三方都能想一個問題，你到底是想要用這個平臺來做什么，是想要給你的用戶提供一些有價值的服務，還是只是想利用它做一個流量的導流？如果只是做一個流量的導流，那不是平臺所愿意看到的。不管平臺的規則怎么樣變化，只有有創造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導的，不管平臺有什么變化，大家都不用擔心我做的事情會不會被平臺封殺。

所以對于百度貼吧，應該有一套評價體系，讓貼吧里面真正為用戶創造有價值內容的人和團隊有機會冒出來，并獲得更高的關注，而不是給錢就排前面，給錢就能做吧主。

好的產品應該是用完即走的

第三個，我想跟大家分享微信的一個基本價值觀，我們認為一個好的產品是一個用完即走的，就是用完了我就走了，可能大家不是第一次聽到這個詞。一個好的產品不是黏住用戶，而是盡量讓這個用戶離開你的產品，大家同意嗎？說同意的都是沒有認真思考的，因為我相信每個人做的工作都是圍繞一點，怎么樣黏住用戶，怎么樣讓用戶盡可能待在我的產品里頭，不要離開產品。

我們認為任何產品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。如果一個用戶要沉浸在里面，離不開，就像你買一輛汽車，你開完了，你到了目的地，你說汽車里面的空調特別好，所以要待在里面，那不是它應該做的事情。所以業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但是我們要考慮的則是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務，而不是讓用戶在微信里面永遠都有處理不完的事情，所以大家會看到微信的朋友圈會限制很嚴，各種營銷在朋友圈里面我們都會很嚴格的對待。我們剛開始看朋友圈里面都是一些朋友的動態，可是慢慢發現朋友圈里面有很多心靈雞湯，被各種各樣地誘導上來發了一些內容，如果這樣的信息多了其實最終的結果未必好，最終的結果可能是用戶覺得朋友圈里面的信息太水了、太雜了，慢慢他再看朋友圈的意愿越來越低，這會變得非?？膳?。因為朋友圈的進入次數特別多，平均一個用戶每天大概有30、40次進入朋友圈，這是一個反復的過程，我們希望每次進來用戶都不是很快的刷屏，而是看到的都是他愿意看到的內容。

對于這個觀點，很多產品經理是躺槍的。因為，多數產品經理確實在做著各種提升用戶粘度，形成產品閉環的工作，追求用戶時長，追求用戶活躍天。正如當你騰訊QQ的升級體系，全名掛機，就為了早日成長到太陽等級，較早獲得3個太陽等級的QQ，還會作為炫耀的資本。會有人說，張小龍提出好的產品應該是用完即走的，站著說話不腰疼，因為微信的時長已經足夠長了，現實的很多產品，用戶時長或許也就是1、2分鐘。還有做游戲的，巴不得用戶每天多花10分鐘，多花1個小時，對于付費轉化來說，是有幫助的。因此，這個觀點，或許并不全面，針對部分產品而言吧。

讓商業化存在于無形之中

第四個想要跟大家分享的觀點是，我們應該盡可能讓商業化存在于無形之中。

為什么要讓商業化于無形？我們發現很多人比我們更著急微信的商業化，也不知道為什么。但是我們確實認為一個好的產品它的商業化和用戶的價值、用戶的體驗是并不矛盾的。好的商業化應該是不騷擾用戶，并且是只觸達他需要觸達的那一部分用戶，可能有一些人不玩游戲，但是并不妨礙另一部分人去玩游戲，玩游戲從系統來說是一個很好的商業化的過程。同樣大家也會看到微信朋友圈的廣告，我們也很高興的看到朋友圈廣告經過了一年的時間，很多的用戶還在期待能看到一個朋友圈廣告，因為平常他很少看得到，當用戶有這樣的心理，我們會覺得這個事情是對的，因為用戶不反感它，甚至有時候會比較期待。我昨天還看到一個視頻廣告，覺得挺好的，但是當時我在底下評論了一句，有點開玩笑說“貨不對版”，因為朋友圈廣告的內容和真正的嘗試有點不太接得上，有點欺騙用戶的嫌疑，但這是一個廣告創意的事情。所以從微信來說，我們希望微信能做很好的商業化，但是它不是基于騷擾的、基于流量變現的商業化。所以你現在看不到的啟動頁彈一個廣告出來，因為我們覺得這是一個比較低級的商業化的手段。而關于這一點，待會會有一個卡券系統的一個廣告。在去年的時候，我們發了很多很多的優惠券下去，然后我們發現優惠券實際被使用率非常低，可能有超過90%都廢掉了、沒有被使用出來，這和現實里面其實是一樣的?，F實里面可能我們也會拿到很多優惠券，但是大部分都不會去用它，我們會認為這不是一種很好的解決方案。

可能有極少數的用戶已經在微信里面用到了我們現在一種新的優惠券，這種優惠券來自于一個小故事，有一個朋友去麗江玩，他住了一個客棧，然后客棧的老板就跟他說，如果你介紹一個朋友再來住這個客棧，你的朋友會獲得一個優惠，并且你自己也會獲得一個小紅包，這是一個很明顯的基于社交關系來做的一個傳遞的工作，它特別生動，特別有說服力。

這個故事讓我們很有啟發，我們會嘗試一種基于社交關系的優惠券，我們看之前很多做優惠券的都很難做出來，當一個優惠券本身太容易獲得就沒有價值了，因為你隨時可以拿到。但是對微信來說，這個優惠券是一種基于朋友背書的優惠券，也就是說只有你的朋友去那里消費才能拿到那個券，他分享出來，你可以使用，這和剛才那個故事是完全對應的。我們把這樣一個新的系統上線以后，發現核銷率迅速就上去了，而商家也很高興，因為這個真正幫他帶來了新的用戶。朋友也很高興，因為他的優惠券沒有被浪費掉，這是一個對幾方都共贏的一個事情。

這里的重點其實是，它也是一個商業化的產品，但是它在對用戶非常有價值的基礎上來做，不是作為一個廣告塞到這里的，是你的好友獲得一個券分享給你的，這是很不一樣的。

這最后一個產品價值觀，商業化存在于無形中，是極好的。其實在Uber產品中，這樣的優惠碼已經大量被使用。

這樣的商業存在于無形思維被用在百度貼吧，可以讓貼吧的商業化做成什么樣子呢？歡迎大家評論探討。

#專欄作家#

Blues，微信公眾號：BLUEMIDOU，人人都是產品經理專欄作家，迅雷產品總監，原YY語音、騰訊高級產品經理。具有十年產品經驗，多年產品講師經驗。著名自媒體人，WeMedia自媒體聯盟成員，十佳自媒體人之一。擅長產品策劃、產品運營、數據分析、用戶研究、行業分析等。

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