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對(duì)于2B產(chǎn)品經(jīng)理而言，需要具備什么職業(yè)素養(yǎng)才能完全勝任這個(gè)崗位呢？筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，給出了4個(gè)方面的思考。enjoy~

資訊泛濫，自詡文青，不知從何說(shuō)起，顧從安生立命之本追溯。筆者從事企業(yè)服務(wù)多年，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面試都是日活、月活，并發(fā)量等問(wèn)題，到2C人口紅利逐漸消退，資本逐漸從2C轉(zhuǎn)向2B市場(chǎng)，想根據(jù)自己日常工作積累，梳理一些2B產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。一來(lái)作為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論經(jīng)驗(yàn)的沉淀，二來(lái)希望分享給更多的2B產(chǎn)品從業(yè)者，大家共同探討。發(fā)表觀點(diǎn)僅代表個(gè)人愚見(jiàn)，僅供飯后閑談之資。

“2B產(chǎn)品經(jīng)理”重點(diǎn)不在于“2”，而在于“B=Business”。因此要做好2B產(chǎn)品經(jīng)理，首先要定位產(chǎn)品的目標(biāo)受眾體——企業(yè)。

企業(yè)是什么？企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

• 2B產(chǎn)品之于企業(yè)，是管理方式。是幫助“法人經(jīng)濟(jì)組織”實(shí)現(xiàn)“盈利目的”的工具。直觀可見(jiàn)：盈利=營(yíng)業(yè)收入-運(yùn)營(yíng)成本，因此產(chǎn)品的價(jià)值在于要么增加營(yíng)業(yè)收入，要么降低運(yùn)營(yíng)成本。
• 2B產(chǎn)品之于企業(yè)人（即員工），是工具。是幫助員工提升工作效率，提高人效，降低企業(yè)人投入的工具。所以2B產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)人的價(jià)值在于要么是幫助企業(yè)人處理作業(yè)的工具，要么是替代企業(yè)人的工具。
• 2B產(chǎn)品經(jīng)理之于2B產(chǎn)品，是創(chuàng)造者。是為了能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品使命——幫助企業(yè)人處理作業(yè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“盈利目的”的締造者。

如此看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理唯有以此為最終目標(biāo)，才可能設(shè)計(jì)出偉大的產(chǎn)品。那么創(chuàng)造“偉大”的2B產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)？

01

可能你不是業(yè)務(wù)專家，那么請(qǐng)你至少涉獵大量的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升你快速理解業(yè)務(wù)的能力。

大多人都在比對(duì)2C和2B的差異化，其實(shí)如果深究到產(chǎn)品的本質(zhì)，其實(shí)是一樣的，都是解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的根本首先要能夠洞察問(wèn)題。

2C產(chǎn)品面向用戶群是個(gè)人用戶，旨在解決個(gè)人用戶的問(wèn)題，而產(chǎn)品經(jīng)理作為社會(huì)人，大多數(shù)人能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，難點(diǎn)在于你如何去洞察問(wèn)題。個(gè)人理解洞察和發(fā)現(xiàn)的區(qū)別在于，發(fā)現(xiàn)只是看到了問(wèn)題的表面，而洞察包含了商業(yè)價(jià)值的預(yù)判。

2B產(chǎn)品面向的用戶群是企業(yè)，是組織，旨在解決企業(yè)/組織的問(wèn)題，而產(chǎn)品經(jīng)理要發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，就已經(jīng)是一大難點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理多數(shù)是局外人，如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甚至是洞察問(wèn)題？只有了解目標(biāo)企業(yè)的行業(yè)特性、業(yè)務(wù)特性，才得以診斷企業(yè)問(wèn)題所在，才可能有機(jī)會(huì)找出解決問(wèn)題的方法。

了解企業(yè)的行業(yè)特性，業(yè)務(wù)特性有什么途徑？沒(méi)有更好的辦法！要么是去業(yè)務(wù)調(diào)研，要么去大量閱讀行業(yè)案列，做行業(yè)標(biāo)桿分析。因此，2B產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感來(lái)源不是一個(gè)好玩兒的點(diǎn)子，也不是突然的靈光乍現(xiàn)，是需要大量的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累。

02

可能你不是技術(shù)專家，那么請(qǐng)你至少了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理，否則你根本不知道你能設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品。

你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要怎么解決？這就需要基于業(yè)務(wù)+技術(shù)雙重維度需求分析。

業(yè)務(wù)維度：目前直接呈現(xiàn)的問(wèn)題是否確實(shí)是企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)？如果不是，核心問(wèn)題在哪里，這又繞回到第一個(gè)問(wèn)題，要了解業(yè)務(wù)！追本溯源，探究問(wèn)題的本質(zhì)。問(wèn)題的起因是企業(yè)目前業(yè)務(wù)管理的不合理，還是真的需要某個(gè)需求產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。產(chǎn)品不是萬(wàn)能的，它僅僅只是工具！用好它需要一套有靈魂的管理思想！

技術(shù)維度：2B產(chǎn)品，由于企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜、多樣且多變，不能一味的根據(jù)需求設(shè)計(jì)功能，要結(jié)合技術(shù)架構(gòu)，保證產(chǎn)品的靈活，多樣，可擴(kuò)展。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理既要懂得技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理，又要能夠基于技術(shù)架構(gòu)分解產(chǎn)品需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。這就如同建造一座房子，房子的結(jié)構(gòu)和原料是既定的，如果你不了解現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和原料，你根本不知道你能設(shè)計(jì)一個(gè)怎樣的房子，所以你所想的多半也是空中樓閣，虛無(wú)縹緲。

03

可能你不是架構(gòu)設(shè)計(jì)師，那么請(qǐng)你至少了解結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思路，懂的產(chǎn)品組件化設(shè)計(jì)的拆解和組裝。

2B產(chǎn)品典型的特征：業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜，企業(yè)業(yè)務(wù)多變。隨著企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)，管理層管理方式變革等因素，都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)需求的變更，這就要求2B產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就要將產(chǎn)品擴(kuò)展性作為首要考慮的因素：既要保證產(chǎn)品能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活升級(jí)，又要能夠基于歷史版本做平和過(guò)渡，不影響歷史數(shù)據(jù)使用。尤其是現(xiàn)在DT時(shí)代，沉淀的數(shù)據(jù)本身也是一家企業(yè)的核心資產(chǎn)。

因此，縱觀目前市面上2B的SaaS產(chǎn)品，想要走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠滿足更多的客戶需求，解決SaaS的擴(kuò)展性問(wèn)題，勢(shì)必要建設(shè)強(qiáng)有力的PaaS平臺(tái)，或是建設(shè)近期流行起的業(yè)務(wù)中臺(tái)。

無(wú)論是PaaS平臺(tái)還是業(yè)務(wù)中臺(tái)，其核心邏輯都是基于SOA架構(gòu)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

• 首先要做的就是產(chǎn)品需求的結(jié)構(gòu)化拆解，將業(yè)務(wù)需求拆解成一塊塊獨(dú)立的產(chǎn)品組件或服務(wù)模塊
• 其次是構(gòu)建上層應(yīng)用，上層應(yīng)用是基于一塊塊產(chǎn)品組件或服務(wù)模塊組裝成了一整個(gè)滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的產(chǎn)品組合

這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》最后那個(gè)無(wú)敵的微型機(jī)器人，因?yàn)樽銐蛐?，所以足夠靈活，后面可以通過(guò)磁力相互連接，組合成任何物體，因此變得無(wú)敵。

那么，總結(jié)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有幾個(gè)特征：

• 彼此獨(dú)立，自成一體。即每一個(gè)模塊都是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品/系統(tǒng)，能夠獨(dú)立的通過(guò)輸入，有標(biāo)準(zhǔn)的輸出。
• 雖然彼此獨(dú)立，但是可以相互連接。模塊和模塊之間可以根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快速連接，形成具有新功能的產(chǎn)品/系統(tǒng)。
• 單一組件離開(kāi)群體，雖然能夠繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，但是功能單一。

關(guān)于組件化設(shè)計(jì)，單一組件拆解的越小，功能越單一，靈活性就越高，但是組裝的復(fù)雜性就越高。因此我特別認(rèn)同一句話：“這中間的平衡是技術(shù)，也是藝術(shù)”。

04

可能你不是運(yùn)營(yíng)專家，那么請(qǐng)你至少要懂的以運(yùn)營(yíng)的思路去規(guī)劃、包裝你的產(chǎn)品。

前面開(kāi)篇我們就說(shuō)到2B的重點(diǎn)是“B=business”，那么2B產(chǎn)品的客戶是企業(yè)，而產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可者是企業(yè)決策者。目前，中國(guó)市場(chǎng)，2B產(chǎn)品還是采取相對(duì)較為傳統(tǒng)的銷售方式–關(guān)系型銷售，大部分銷售人員不知道產(chǎn)品之于客戶的價(jià)值在哪里，更多時(shí)候是一味地按照客戶的需求去比對(duì)產(chǎn)品的功能，這時(shí)候，容易忽視一個(gè)很大的問(wèn)題：2B產(chǎn)品既是工具，又是承載管理思想的媒介，我們的核心價(jià)值是幫助企業(yè)盈利。

那么我們的產(chǎn)品如何去承載企業(yè)的管理思想和行為，如何去幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)？如何包裝我們的產(chǎn)品？如何教會(huì)銷售人員能夠從宏觀價(jià)值層去售賣我們的產(chǎn)品？這也是2B產(chǎn)品經(jīng)理的重要職責(zé)。

這就需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠基于產(chǎn)品現(xiàn)狀洞察市場(chǎng)，定位產(chǎn)品目標(biāo)客戶群，提供面向客戶的產(chǎn)品解決方案。這樣，你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才可能不是一味的閉門造車，既能最大限度的滿足目標(biāo)客戶的需求，也不會(huì)因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)和客戶的需求牽著鼻子走，最終無(wú)法把控產(chǎn)品邊界，做出一款沒(méi)有產(chǎn)品主導(dǎo)價(jià)值，四不像的東西。

絮絮叨叨這么多，2B產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)到底有哪些？其實(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也正因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)，很多人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理門檻很低，目前的現(xiàn)狀也確實(shí)是大多數(shù)2B產(chǎn)品經(jīng)理更多承擔(dān)的角色更接近需求分析師。那么，如何深化自己的能力，讓自己真正能夠成為一個(gè)產(chǎn)品的締造者，我們?nèi)匀挥泻荛L(zhǎng)一段路要走，這不僅取決于個(gè)人能力，也要源于市場(chǎng)環(huán)境的推力。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

以上，僅為筆者日常工作中粗識(shí)淺見(jiàn)，第一篇文章基本以理論闡述為主，后續(xù)也希望能有更多的實(shí)際案例論證分享。歡迎更多有識(shí)之士深入探討，批評(píng)指正。

本文由 @椰子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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