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設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理有何異同點？筆者從自身經(jīng)歷出發(fā)，分析了設(shè)計者和PM之間的6大區(qū)別，與你分享。

兩年前，我從設(shè)計轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理（PM）。從實習(xí)到管理團(tuán)隊，我做了十年的設(shè)計，產(chǎn)品管理之路并沒有讓我感到興奮。

當(dāng)我沒有參與“重大決策”時，例如取消產(chǎn)品線或選擇新的戰(zhàn)略方向，我會感到沮喪。這讓我決定嘗試新的方向，同時，我也失去了作為個人貢獻(xiàn)者做深層次的、專業(yè)的工作的機(jī)會。

我一直認(rèn)為我們“為什么”要構(gòu)建某樣?xùn)|西這件事和“如何”構(gòu)建它一樣有趣。換句話說，設(shè)置問題對我來說和解決問題一樣重要。產(chǎn)品開發(fā)過程的這部分內(nèi)容通常由PM承擔(dān)，而非設(shè)計師。

在轉(zhuǎn)變之前，我沒有得到來自其他轉(zhuǎn)向PM的設(shè)計師的任何戰(zhàn)術(shù)建議，既然我現(xiàn)在兩者都經(jīng)歷過了，雖然我承認(rèn)我做設(shè)計的時間更長，但我想分享我對于這兩個角色在日常生活中差異的些許反思。

設(shè)計者和PM之間的六大區(qū)別

1. 典型工作

作為一名設(shè)計師，我的大部分時間都是不固定的。在我的PM和設(shè)計經(jīng)理的幫助下，我可以維護(hù)我的時間：幾乎每一天，我都有2-4小時的深度工作時間。

按照Cal Newport定義的，深度時間就是指不受打擾，專注于一項認(rèn)知要求很高的任務(wù)的時間。我還可以利用午休散步時間鉆研某一問題，也可以和同事聚餐。平均每周，我80%的日程不固定，20%是固定的。

當(dāng)我變成產(chǎn)品經(jīng)理時，就反過來了：80%的時間固定，20%的時間靈活。作為一線PM，我出席所有敏捷開發(fā)過程以及與之而來的產(chǎn)品交付會議。為了滿足客戶要求，我每兩周都要見一見客戶成功部門和銷售團(tuán)隊。

另外，像客戶展示和計劃工坊這樣的一次性活動會穿插我的月工作表中。為了參加所有這些會議，同時完成本職工作，我需要嚴(yán)格地管理自己的時間。

有產(chǎn)品經(jīng)理頭銜的一個好處是你可以參與任何會議，這是讓設(shè)計者羨艷的一點。但在你在參加這些重要或不重要的會議的同時，你失去了完整時間。如果要解決難題，你必須讓自己能快速進(jìn)入狀態(tài)。

2. 待辦事項

作為一名設(shè)計師，我用3-5個項目的簡短待辦清單開始我的一天。這可能包括“與Ben一起核對注冊流程”和“為周四的用戶測試創(chuàng)建原型。”

大多數(shù)日子，我只是按照計劃將列表完成。有時任務(wù)花費的時間比預(yù)期的要長，但我的清單在一天中沒有太大變化。

作為PM，我有一個不斷增長的待辦事項清單，其中包含不斷變化的優(yōu)先事項，挑戰(zhàn)在于選擇最要緊的事情。

例如，有一天，我曾計劃為新計劃編寫產(chǎn)品簡介，好讓設(shè)計師繼續(xù)下面的工作。但在站會的時候，我聽到昨晚的部署打破了我們的銷售demo，在下一場客戶展示之前修復(fù)demo成了我的首要任務(wù)。

作為“消防員”，PM被很多事情的變動而牽制。你常常會丟下需要討論下季度項目的產(chǎn)品戰(zhàn)略會議，奔向開發(fā)者辦公室，把關(guān)準(zhǔn)備好馬上要發(fā)布的功能。

對于有些人，承擔(dān)這么多責(zé)任令人耳目一新，讓事情變得有趣。但對我來說，這些事具有挑戰(zhàn)性并令人疲憊。

為了控制我的日常壓力水平，我需要更好地管理我的待辦事項列表。我開始使用“消除、自動化、委托”框架：

• 消除：是否有可以完全消除的不必要任務(wù)？
• 自動化：我可以自動執(zhí)行哪些重復(fù)性任務(wù)以節(jié)省將來的時間？
• 委任：我可以將哪些任務(wù)委托給能夠做得更好或者幫我節(jié)省時間的人？

3. 例行工作

每份工作都有例行事務(wù)。我把例行事務(wù)定義為那些你做起來不愉快但又知道是必須要做的任務(wù)。

作為一名設(shè)計師，我的主要日常事務(wù)就是制作設(shè)計規(guī)范，包括創(chuàng)立模板、理清狀態(tài)以及記錄功能。這占據(jù)大量時間，因為你需要成為細(xì)節(jié)的堅持者?–?不僅在美學(xué)上，而且在功能方面。

我花很多時間在選擇中徘徊，比如是使用“取消”還是“關(guān)閉”這樣的字眼。

作為PM，我的日常事務(wù)更多。每隔一周，我都會為公司撰寫發(fā)布說明，為創(chuàng)始人提供產(chǎn)品更新，并為工程師制定沖刺??目標(biāo)。我還經(jīng)常整理積壓工作，比如審查客戶端調(diào)整、bugs修復(fù)等并確定優(yōu)先級。

團(tuán)隊以不同的方式分配日常事務(wù)，有些公司有產(chǎn)品專員或項目經(jīng)理接替PM的任務(wù)，有時開發(fā)經(jīng)理會分擔(dān)一部分工作。但是根據(jù)我的經(jīng)驗，PM會承擔(dān)更多的日常事務(wù)，從而能為設(shè)計師和工程師騰出更多的時間。

一般來說，設(shè)計師的日常工作需要更專注于設(shè)計細(xì)節(jié)，而PM的日常工作需要溝通和項目管理以便保持高效團(tuán)隊。

如果要問我，應(yīng)該當(dāng)設(shè)計師還是PM，我會問你：“什么樣的工作對你來說是瑣碎的雜事？”。理想情況下，你應(yīng)該選擇那些你不覺得是瑣事的工作。

4. 團(tuán)隊

作為一名設(shè)計師，我認(rèn)為自己是兩支團(tuán)隊的一部分。第一個是我的產(chǎn)品團(tuán)隊：包括我的PM和工程師。這類團(tuán)隊也叫“三角凳”，因為產(chǎn)品、工程、設(shè)計需要同努力才能成就一個偉大的產(chǎn)品。

我總是能在這類團(tuán)隊中感受到同事情誼，這種情誼只能來自于共同構(gòu)建產(chǎn)品的努力過程。

我的第二個團(tuán)隊是我的設(shè)計團(tuán)隊，即每天坐在我旁邊的同事。盡管大家開展不同的項目，但我們能互相激發(fā)對方。通過共同的精神和思維方式，我與設(shè)計師建立了親密的關(guān)系?–?設(shè)計團(tuán)隊是我的部落。

作為PM，我仍然是同一產(chǎn)品團(tuán)隊的一員?–?只是一個不同的分支。然而，我認(rèn)識到，作為PM，你的產(chǎn)品團(tuán)隊更龐大。它包括其他跨職能部門，例如客戶成功、營銷、支持和銷售。

作為PM，我不僅要負(fù)責(zé)用戶體驗，還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)績，這需要和更多的利益相關(guān)者合作。

PM的團(tuán)隊因公司規(guī)模而異：在大公司，可能會和同一業(yè)務(wù)部門的多名PM同仁合作；在小型初創(chuàng)企業(yè)，PM可能會和創(chuàng)始人密切合作。

然而，在團(tuán)隊中，PM只有一個，這會讓PM有時候感到孤立。他們每天花大量的時間和不同的部門同事合作，而設(shè)計師和志同道合的設(shè)計師們朝夕相處。

5. 過程

我早先是被創(chuàng)新設(shè)計顧問引薦到設(shè)計崗位的。在IDEO我學(xué)習(xí)了5步設(shè)計過程：共情、定義、構(gòu)思、原型和測試。

在Frog Design（美國的一家專業(yè)創(chuàng)意設(shè)計公司）有三種類型的項目：發(fā)現(xiàn)、設(shè)計、交付。在進(jìn)行這些項目的時候，我在設(shè)計過程中拼湊自己的觀點。

作為一名設(shè)計師，我總是關(guān)注理解問題、定義范圍、探索想法、測試假設(shè)和交付原型。把設(shè)計規(guī)范交付給工程師之后，我的項目就結(jié)束了，我很快就被帶到了一個新的項目。

直到我成為PM之后，我才看到“設(shè)計過程”只是產(chǎn)品開發(fā)過程的一小部分，發(fā)現(xiàn)并確定首先要解決的問題是團(tuán)隊帶來設(shè)計師之前需要做的。將設(shè)計規(guī)范移交給工程設(shè)計只是構(gòu)建內(nèi)容的開始。

雖然經(jīng)常被忽視，但測試產(chǎn)品發(fā)布后的效果是最重要的部分之一。

作為PM，我一次處理多個項目?–?通常是在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段。例如，我可能一直在與我的設(shè)計師一起探討一個項目的想法，同時與我的工程師一起探討另一個項目，以及監(jiān)控我們發(fā)布的最后三個項目的分析。

同時進(jìn)行多個項目需要我一天內(nèi)在不同的產(chǎn)品開發(fā)階段中跳躍。這和設(shè)計不同，如果只跟蹤1-2個產(chǎn)品，設(shè)計師只需要一次專注一個階段，

6.?溝通

當(dāng)我在IDEO做一名設(shè)計實習(xí)生時，我了解到有效頭腦風(fēng)暴的一條準(zhǔn)則是“以他人的想法為基礎(chǔ)”。借用即興的原則，我們會在別人的想法后面跟上：“是的，并且…”

作為設(shè)計師，我經(jīng)常被視為“創(chuàng)意”或“創(chuàng)意人”，但我不相信“孤獨的天才創(chuàng)新者”這一說法。偉大的想法來自任何地方，設(shè)計師的工作就是為創(chuàng)意提供積極，開放的環(huán)境。

設(shè)計師尋找說“是”的機(jī)會，把一個好想法變成一個偉大的想法。這并不意味著偉大的想法沒有批評的余地，給予有用的反饋和“是的，并且…”同樣重要。

作為PM，我很快學(xué)會用“可以，但是……”或“不行，因為……”取代“是的，并且……”。

剛上任不到一個月，我不得不對要求競品功能的客戶說“不”，不得不拒絕一個想重新寫部分代碼的工程師，不得不拒絕試圖擴(kuò)大范圍的設(shè)計師。為了保持團(tuán)隊目標(biāo)，說“不”是很有必要的，否則，我們無法發(fā)布那些我們認(rèn)為能夠提供最大價值的功能。

高效的產(chǎn)品經(jīng)理說“不”的頻率是說“是”的十倍。個人而言，我發(fā)現(xiàn)說“不”更消耗人的精力。我花了大量的精力找到和每一個利益相關(guān)者說“不”的最有說服力的方式，同時希望這不會損害我們的關(guān)系。

有時候，說“不”意味著“現(xiàn)在還不行”；有時候卻意味著我們得另辟蹊徑。對我來說，保持我對利益相關(guān)者的尊重和信任非常重要，因為我未來得和他們共事。

設(shè)計師和PM都需要鼓勵其他人提出自己的想法，同時也要勇于提出反對意見。關(guān)鍵的區(qū)別在于PM有時候必須說“不”。執(zhí)行產(chǎn)品策略的精髓是選擇不做的事情。另一方面，設(shè)計師應(yīng)該說“是”，并以積極的態(tài)度來解決問題。

結(jié)論

設(shè)計師考慮轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理的一個常見原因是想就產(chǎn)品策略獲得更大的話語權(quán)，我就是其中一個。老實說，作為PM，我的確擁有更多控制權(quán)和影響力，我獲得了更多信息，與更多人合作，從頭到尾管理產(chǎn)品開發(fā)流程。

但隨之而來的是權(quán)衡，我不再有時間在流動狀態(tài)下工作，無法專注于細(xì)節(jié)設(shè)計，無法享受靈活的日程表。日程表和待辦事項的自我管理，以及在不斷切換模式下工作變得至關(guān)重要。對我來說最難的是從默認(rèn)情況下說“是”轉(zhuǎn)為說“不”。

雖然設(shè)計師和PM可能會有交叉的任務(wù)，和類似的人工作，但他們的日常工作感覺卻截然不同。

最后，無論你想成為設(shè)計師還是產(chǎn)品經(jīng)理，這都是一個非常個人化的決定。只有你能回答自己：“什么工作我能做得好，我能通過這份工作掙得薪水，以及我是否想做這份工作”

在回答這些問題之前，我需要深入了解自己，了解為什么有時候我感到非常精力充沛和充實，但在別的時候卻感到壓力和疲憊。

我相信了解自己的個人特質(zhì)就能找到自己舒適的位置，因為事實是許多設(shè)計師在一定訓(xùn)練和技能培養(yǎng)后能成為很優(yōu)秀的PM。

在選擇角色之前，以下是一些可能幫助你找到答案的問題：

• 你理想的工作環(huán)境？你不理想的是什么？
• 你的溝通方式是什么？
• 你喜歡如何被管理？
• 什么給你能量？什么消耗你？
• 你想如何為團(tuán)隊帶來價值？

無論如何，我很感謝我有機(jī)會體驗這兩種角色。雖然有時候會有壓力，但我認(rèn)為花一年半的時間當(dāng)PM而不是再當(dāng)一年半的設(shè)計師，從長遠(yuǎn)來看，會使我成為更好的設(shè)計師。

原作者：Suelyn Yu

原文鏈接：https://uxdesign.cc/reflections-from-a-designer-turned-product-manager-6-unexpected-differences-23b81a20388c

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題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議