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產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，但這些指的都是在產(chǎn)品上。如果在日常工作中出現(xiàn)了問題，比如在缺少UI和測(cè)試的團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理如何做下去？

在業(yè)務(wù)主導(dǎo)的體系里做產(chǎn)品，不像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣如魚得水，尤其當(dāng)你所在的團(tuán)隊(duì)缺這少那時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常是身兼三職，這種情況在一些傳統(tǒng)企業(yè)或者初創(chuàng)公司尤甚。

我曾接觸過一家做信用評(píng)級(jí)的頭部企業(yè)，他們只負(fù)責(zé)自己招一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，其余的開發(fā)全部外包。而在UI和測(cè)試方面，B端產(chǎn)品，尤其是企業(yè)內(nèi)部自用的產(chǎn)品，對(duì)樣式要求不高，所以UI忽略；用戶量不大，所以測(cè)試忽略；甚至有些地方，早期可能連產(chǎn)品人員都沒有。

一方面是缺東少西，團(tuán)隊(duì)配置不完善，另一方面是業(yè)務(wù)方想看到的完美體驗(yàn)，在骨感現(xiàn)實(shí)與完美期望間如何平衡，確實(shí)是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理能力的地方。

01? 完善自身能力體系

先問大家一個(gè)問題，如果是你所在的團(tuán)隊(duì)中缺少這兩個(gè)角色，或者缺少其中一個(gè)角色，你會(huì)怎么辦，測(cè)試和功能驗(yàn)證還可以點(diǎn)點(diǎn)看看，但樣式界面如何美化呢。

每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，維度參差不齊，但有心就好。比如在做產(chǎn)品原型時(shí)，你是會(huì)做高保真還是簡(jiǎn)單的線框圖，并不是說孰好孰壞，因?yàn)檫@要根據(jù)具體情況而定。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，能做高保真的一定能畫線框圖，相反，能畫線框圖的確不一定做得了高保真。尤其當(dāng)你到了一定程度時(shí)，畫高保真并不會(huì)比簡(jiǎn)單線框額外花費(fèi)多少時(shí)間。

為什么要說高保真的原型產(chǎn)出，因?yàn)樵跊]有UI的團(tuán)隊(duì)里，高保真原型可以給開發(fā)提供很多借鑒，而如今，各種各樣的元件庫也為大家提供了很多素材。

02 不必將界限劃清晰

在沒有專職測(cè)試的時(shí)候，開發(fā)人員需要自測(cè)一部分，產(chǎn)品人員也需要驗(yàn)證一部分，這就使得原本有專人測(cè)試的工作就要平衡到兩個(gè)角色去承擔(dān)，現(xiàn)實(shí)中無法避免。

而在沒有專職UI的時(shí)候，你可以選擇對(duì)外說不對(duì)樣式負(fù)責(zé)，也可以試著了解一些樣式搭配，倒不必具體到規(guī)范參數(shù)那些細(xì)節(jié)，至少協(xié)調(diào)好看還是能看出來的。

如果有能力的，或者有一些UI知識(shí)儲(chǔ)備的，親自動(dòng)手做一些設(shè)計(jì)也未嘗不可，至少也能根據(jù)自身產(chǎn)品定位和類型，給前端找出一些參考樣式，這應(yīng)該不難。

話說回來，在那些沒有UI的團(tuán)隊(duì)，樣式欠缺是必然，樣式好看才是驚喜。

在可以嘗試的地方，多做一些探索和努力，畢竟作為產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品整體質(zhì)感好，也有你的榮耀。

03 該回絕時(shí)表明態(tài)度

也有人說，如果我將上述都做了，還是受累不討好，對(duì)方還以不完美為借口百般挑剔怎么辦，那么這個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該讓對(duì)方明白，你已經(jīng)盡力。

其實(shí)上面說的不必將界限劃清晰，指的是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理自身成長(zhǎng)來說，不必僅局限在這一個(gè)框框內(nèi)，看看相鄰崗位的一些知識(shí)，不說精通，至少熟悉。

但畢竟術(shù)業(yè)有專攻，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候可以一個(gè)人頂一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在公司里工作，為了避免背鍋，這一點(diǎn)還是丑話說在前面比較好。

讓對(duì)方明白當(dāng)前的客觀現(xiàn)實(shí)以及自己所做的努力，所以不要以考核專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求，尤其當(dāng)要求和評(píng)判不合理時(shí)，表明自己的態(tài)度，否則你會(huì)越干心里越委屈。

04 寄希望于自己

都說產(chǎn)品和開發(fā)溝通難，但有些時(shí)候，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)溝通也難，就像那個(gè)經(jīng)典的例子，你問用戶想要什么，他永遠(yuǎn)會(huì)說想要一匹更快的馬，直到出現(xiàn)了汽車。

在你調(diào)研業(yè)務(wù)人員的需求時(shí)，對(duì)方未必就是真實(shí)需求的全部，你需要自己做更深的思考以及進(jìn)一步的梳理。

而當(dāng)對(duì)方向你提出一些產(chǎn)品意見時(shí)，除了業(yè)務(wù)邏輯方面，其他樣式方面通常會(huì)比較籠統(tǒng)，當(dāng)你進(jìn)一步詢問時(shí)，可能對(duì)方也說不出所以然。

所以很多時(shí)候，業(yè)務(wù)方說不出來哪里不好，或者需要什么，倒不如先做出來然后再討論，不然大家都比較形而上，爭(zhēng)執(zhí)沒有任何意義。

結(jié)語

寫這篇文章的原因是最近自己在工作中經(jīng)歷的情況，本來是敘事的方式闡述了一遍，但我不想文字中有太多的情緒。

傾訴一遍不會(huì)解決任何問題，基于事件的理性思考，才會(huì)給自己以及看這篇文章的人帶來一些幫助，在未來受益。

最近一個(gè)很大的感受就是，說很容易，做很難。不論是在調(diào)研需求梳理業(yè)務(wù)時(shí)，亦或是后期大家提出的建議上。

說的時(shí)候任誰都能說出幾句，不全面但聽著也有道理，而真正做的時(shí)候，不僅要求全面，還要求能落地，這個(gè)過程也是真正考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理能力的地方。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

一起加油，共勉！

#專欄作家#

慕斯姑娘，微信號(hào)：musiguniang，公眾號(hào)：產(chǎn)品那些年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注金融科技和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和落地。

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