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沒有商業(yè)思維的產(chǎn)品經(jīng)理是很可怕的，因為他們會很容易遇到自己的職業(yè)瓶頸。在本篇文章中，筆者介紹了互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式并強調(diào)了商業(yè)思維對產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。

如果你也是一位產(chǎn)品經(jīng)理，你一定遇到過這樣的困惑：

• 為什么我爭取不到開發(fā)和設(shè)計資源？
• 為什么大家不理解這個需求對于改善用戶體驗的好處呢？
• 為什么用戶吐槽這么厲害，這個模塊還是沒有改進？

最終，你會產(chǎn)生自我懷疑：

產(chǎn)品經(jīng)理追求極致的用戶體驗，難道是錯的么？

我想告訴你，追求極致的用戶體驗，對沒有商業(yè)思維的產(chǎn)品經(jīng)理來說，有時候還真是一件非常危險的事情。

在美團點評內(nèi)部培訓(xùn)的時候，老王（王慧文，美團點評高級副總裁）曾經(jīng)說過，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。

很可惜我不是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，但我個人對這句話的理解是，只有具有商業(yè)思維的產(chǎn)品經(jīng)理能夠幫助活下去，活得更好。

在我這里，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的概念可以寬泛到具有商業(yè)思維，至于他是做C端產(chǎn)品還是B端產(chǎn)品，其實并沒有那么重要。

而培養(yǎng)商業(yè)思維的大前提，是你清楚公司的盈利模式是什么，你的工作，在整個盈利模型中，處于哪一環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式

稍微整理一下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式有以下幾個經(jīng)典模式：

1. 交易提成：典型的例子是口碑和美團外賣

特征是商戶在平臺每產(chǎn)生一筆交易，平臺都會抽取一定的提成。

因而交易量越大，平臺收入越高。而每新增一筆交易，對于平臺來說，其新增的成本幾乎為零，因而這是一種邊際收益（邊際收益的概念可以自行百度）非常大的盈利模式。

對于交易提成來說，近些年來興起的新模式是打賞，在打賞模式下，傳統(tǒng)的商戶變成了平臺達人，傳統(tǒng)的購買行為變成了打賞行為，每一筆打賞，平臺收取交易提成，典型的例子是直播平臺，如斗魚等。

2. 服務(wù)費：典型的例子是天貓和微店

特征是商戶在平臺入駐，并享受平臺提供的服務(wù)，就需要繳納服務(wù)費。

根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，服務(wù)費的等級也不一樣。為了讓商戶逐步對服務(wù)“上癮”，平臺往往會通過免費的內(nèi)容/時長有限的服務(wù)先吸引商戶入駐，再通過更高級的收費服務(wù)賺取收入。

這一點跟游戲產(chǎn)品很像，玩游戲免費，但皮膚是售賣的。

3. 廣告費：典型的例子是今日頭條和抖音

特征是該盈利模型對于產(chǎn)品的流量和用戶體驗時長要求非常高，通俗點，基于該盈利模型的產(chǎn)品，是需要爭奪用戶注意力的。

因為，廣告費的收取規(guī)則，有按照展示時長、點擊次數(shù)和購買次數(shù)等三種，業(yè)界分為稱為CPT、CPC、CPM。

而這三種收費規(guī)則的基礎(chǔ)，就是平臺需要讓廣告內(nèi)容曝光給用戶，激發(fā)點擊行為，最終產(chǎn)生購買結(jié)果。

而較早使用推薦算法的今日頭條，正是突破了精準曝光的瓶頸，導(dǎo)致廣告的轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化就是讓用戶看了之后產(chǎn)生點擊行為，點擊進入廣告主頁面之后，產(chǎn)生購買行為）效率有了質(zhì)的飛躍。

4. 單品售賣：典型的例子是華為手機

這類盈利模式比較簡單，每售出一款單品，便能賺取一份利潤。

從盈利模式上來說，這是最古典的商業(yè)模式，往前可追溯到幾千年前。商品質(zhì)量、品牌效應(yīng)、成本把控，都是影響它的關(guān)鍵因素。

當然，也許還有其他很多的商業(yè)模式我不知道，在我個人認知范圍內(nèi)，這就是我了解的大致范圍了。

OK，再回到主題。

了解不同的盈利模式只是一個起點，目的是為了讓你始終有一個清晰的認識：你所做的產(chǎn)品，所在的公司，到底是靠什么掙錢的，到底是如何活下來，并能夠活得更好的。

養(yǎng)成商業(yè)思維的意識

有了這個大前提，我們再具體聊聊，產(chǎn)品經(jīng)理該如何養(yǎng)成商業(yè)思維。基于我個人的經(jīng)歷，我將其歸納為三種意識的養(yǎng)成，畢竟，意識決定行為。

1. 成本意識

產(chǎn)品經(jīng)理一定要有成本意識。

成本意識，就是你要時時刻刻知道，你想做的每一件事情，所包含的成本是多少。在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，成本一般包括如下幾種：

（1） 人力成本

這是最常見的，體現(xiàn)做需求的人——產(chǎn)品、開發(fā)、設(shè)計、QA、BI等……對需求的估時。

通常他們會按照多少人日的亮度來給你估時，這是一個需求背后成本的最直接體現(xiàn)。

（2） 溝通成本

這在大公司很常見，例如大公司的產(chǎn)品經(jīng)理都很怕做跨部門需求（別笑，這是實話），因為跨部分的需求涉及到的溝通成本實在太大了。

有時候落地到各個團隊，其實需求的開發(fā)量都很小，但是因為跨了團隊，每個團隊有自己的開發(fā)節(jié)奏，湊到一起就是最大公倍數(shù)的效應(yīng)，更不用說需求的評審、同步、遇到分歧時的解決、匯報等。

（3） 風(fēng)險成本

這種類型的成本是很多新人產(chǎn)品經(jīng)理容易忽略的。因為大多數(shù)時候，我們的工作是被劃分得很明細的，個人做好自己的部分就OK。

但產(chǎn)品不一定，一個APP內(nèi)不同模塊間的功能耦合程度有時候非常高，一個功能點的改動，也許會對其他功能產(chǎn)生負面影響。在需求成本評估的時候，需要將這種風(fēng)險成本考慮在內(nèi)。

我個人覺得，培養(yǎng)成本意識的最大好處，是幫你在評估需求優(yōu)先級時，有更為準確的把控。

需求的優(yōu)先級不僅看收益，同樣也要看成本，我們叫做投資回報率（ROI）。

成本意識，給那些還沒有入門，但很想追求極致體驗的準產(chǎn)品經(jīng)理們潑了一盆冷水，但現(xiàn)實就是這樣。我覺得更合適的說法應(yīng)該是，追求極致的ROI。

2. 因果意識

初級的產(chǎn)品經(jīng)理，在職場的前幾年，可能停留在成本意識的打造，作為產(chǎn)品的設(shè)計師，生產(chǎn)需求，控制成本，保證功能上線，跟蹤數(shù)據(jù)，優(yōu)化迭代。

但是，在一個多方利益糾纏的產(chǎn)品背后，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是否能清楚的判斷出里面的因果關(guān)系，從而努力在做更重要的事情。

因果意識，能夠幫助我們判斷，在什么樣的階段，優(yōu)先做什么樣的事情，即高效能人士的七個習(xí)慣中的要事第一。

舉一個我的親身案例——

在去年9月份的時候，我負責(zé)從0到1搭建一款叫做“VIP特權(quán)”，這是一個用戶權(quán)益產(chǎn)品。對于點評的VIP會員來說，他可以在這個產(chǎn)品上找到優(yōu)惠力度很大（至少是5折）的活動。

在產(chǎn)品設(shè)計之初，我的設(shè)計重點放在了如何讓用戶感受到活動的折扣力度，感受到會員身份的價值。

同時針對具體的活動，我們要展現(xiàn)哪些信息，能夠幫助會員快速決定去參加哪個活動。

對于一個C端產(chǎn)品經(jīng)理來說，這是我們接受到的常規(guī)教育，讓你的產(chǎn)品體驗流暢，展示清晰，邏輯明確，無體驗bug。

真的是這樣么？

增長黑客方法論告訴我們，要盡可能讓用戶體驗到產(chǎn)品的“啊哈時刻”；這個“啊哈時刻”，說白了就是產(chǎn)品讓用戶覺得特別爽的時刻。

那在這個權(quán)益產(chǎn)品中，用戶的“啊哈時刻”到底是交互體驗的流暢感，還是豐富的活動供給。

很明顯，一定是后者，因為是從0到1打造這個產(chǎn)品，所以數(shù)量充足的大額度的優(yōu)惠活動，才是吸引用戶過來的地方。交互體驗在這個階段，并沒有那么重要。

再極端一點想，假如我告訴用戶這里有100場全場半價活動，參與方式是在表格中登記個人信息，我相信還是會有很多人參與的。

意識到這點，我才明白過來，是因為有豐富的活動供給，用戶才會用你的產(chǎn)品，也才會覺得你的產(chǎn)品用起來很爽。

有了這個因果意識，在產(chǎn)品設(shè)計的后期，我更注重傾聽銷售對商戶訴求的反饋，從而調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計方向。

因果意識能夠幫助我們理清楚，驅(qū)動用戶在產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)生一系列核心行為的因素到底是什么？抓住了源頭，再集中優(yōu)化，產(chǎn)品的迭代方向才是正確的。

3. 共贏意識

商業(yè)行為，在人類歷史上出現(xiàn)得很早。

遠古時期，不同部落的人交換物品，滿足各自群體的需求。后來出現(xiàn)了貨幣，我們用這種等價物來購買自己需要的物品，實現(xiàn)商品的自由流通。

其實，這些久遠商業(yè)行為所蘊含的本質(zhì)規(guī)律，放到現(xiàn)在也是適用的，即：在商業(yè)世界里，我們希望在各種利益較量中取得平衡，實現(xiàn)群體利益的最大化。

回到上面的例子：用多少米換多少肉，是要講究平衡的，否則對于任何一方來說，可能沒有米或者沒有肉吃了，有人餓死，群體人數(shù)降低了。

商品總量和貨幣總量之間的關(guān)系，也是要講究平衡的。超發(fā)貨幣或者緊鎖貨幣的發(fā)放，都會導(dǎo)致市場的失調(diào)（即通貨膨脹或緊鎖）

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，很多時候會面臨多方的利益糾葛。

以大眾點評APP的美食頻道為例：

• 產(chǎn)品經(jīng)理的訴求，可能是有更多的人訪問美食頻道，通過美食頻道來找優(yōu)惠、找店，這對于他的KPI和年終獎至關(guān)重要；
• 對于銷售來說，他們的訴求是有更多的商戶入駐點評，這樣他們可以收取推廣費用，這直接關(guān)乎他們的收入；
• 對于商戶來說，他們的訴求是有上線點評這個平臺之后，有更多的人到店消費，這樣他們賺的更多。

你看，同一個產(chǎn)品，站在不同的位置，大家的訴求是不一樣的。

而具有卓越的商業(yè)思維的產(chǎn)品，總是能跳出自己的KPI，在不同的利益糾葛中找到平衡點，實現(xiàn)群體的共贏。也可以說，他們是在用高維度的思考，實現(xiàn)了低維度的KPI。

回到大眾點評APP美食頻道的例子（以下內(nèi)容純屬自己的設(shè)想），在這個三方利益的循環(huán)中，結(jié)合因果意識，我們就能知道商戶是因——只有平臺有高質(zhì)量商戶，且提供高質(zhì)量的套餐，才會有更多的用戶訪問美食頻道找優(yōu)惠，銷售看到了提高收入的可能性，也才會幫你向商戶售賣產(chǎn)品特性，邀請他們?nèi)腭v。

于是我們知道，優(yōu)先滿足商戶的訴求，是實現(xiàn)共贏的關(guān)鍵。

知道了這一點，我們就不再沉迷于頻道界面的優(yōu)化與完善，而是要想想，不同的商戶，他們的訴求到底是什么。

對于新商戶來說，他們希望的是快速聚攏到店客戶和評價，于是我們需要設(shè)計一個針對于新商戶的模塊，幫助他們快速獲得到店客戶，要實現(xiàn)這一點，做免費活動是效果最快的做法。于是針對這類商戶，我們就有了產(chǎn)品設(shè)計的方向。

對于成熟商戶來說，他們希望的是快速提升人氣排名，打響品牌知名度，最終實現(xiàn)到店客流的提升。于是我們要設(shè)計一個能夠幫助這部分商戶快速提升人氣的功能，而人氣與評價數(shù)和搜索最相關(guān)，于是自然想到，要設(shè)計一個模塊，連接這部分商戶和點評平臺最愿意寫評價的這部分人，商戶通過讓利，快速積累優(yōu)質(zhì)評價。

有了滿足不同類型商戶的產(chǎn)品，銷售就更有意愿和底氣去針對性地售賣產(chǎn)品，平臺入駐的商戶和發(fā)布的優(yōu)惠活動越多，用戶在體驗產(chǎn)品時，才會越爽。

于是三方實現(xiàn)了共贏。

而這一切的一切，得益于我們知道共贏才是實現(xiàn)產(chǎn)品長久發(fā)展的根本。共贏意識幫助產(chǎn)品經(jīng)理跳出個人的KPI，從更高的角度，為思考產(chǎn)品的未來方向。

成本意識，因果意識，共贏意識，這便是我對于產(chǎn)品經(jīng)理商業(yè)思維養(yǎng)成的理解。

我們不一定都是B端的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，但有些習(xí)慣卻值得所以產(chǎn)品經(jīng)理去培養(yǎng)：了解公司的盈利模式；清楚每一個需求的成本；找到驅(qū)動產(chǎn)品發(fā)展的因；最后通過你的產(chǎn)品迭代，實現(xiàn)相關(guān)參與方的利益最大化。

我相信，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，會成為公司最寶貴的資產(chǎn)。

一點點思考，與大家分享，如表述有誤，歡迎交流。

本文由 @愛思考的大力哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議