中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

產品經理的日常工作，會更容易接觸到很多人的不同想法。有時候，總有些似是而非的“建議”，如果不能分辨這種需求的內在矛盾與本質，就會陷入“需求誤區”——即“盲點需求”。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》之中，描述這樣一種群體的需求進入“盲點”的狀態：

法國大革命時期，作為領導者（革命這款產品的PM）的新興貴族，在集體情緒的影響下，由溫文爾雅到瘋狂，屠殺、戰爭等暴力行為蔓延至整個社會階層。資產階級對社會改革的需求，受到濃烈的集體主觀情緒的影響，轉而變成對暴力的追求，這也導致法國大革命最終以失敗告終。

如果用“產品需求”的語言，我們說產品經理失去了對社會改革需求的本質理解，轉而迷失在眾口一詞的“盲點需求”中——暴力宣泄。

一、什么是產品開發中的用戶“盲點需求”

喬布斯說：永遠不要問用戶想要什么！因為用戶都是傻瓜，不知道自己想要什么。

我理解這句話的深層含義，是我們的用戶理解并容易陷入的需求只是一種個體的主觀期望，而不是PM所追求的產品需求。

這種“盲點需求”的來源，可能出自你本人通過查看資料，形成結論或預測，可能來自同事或者屬下的切身體會，也可能來自你最信任的用戶的直接意見。之所以稱為“盲點需求”，是因為這些“需求”并不能簡單的以“有效”和“無效”來區分。它更多的體現在對需求的誤解和認知偏頗。

如我要一款床的設計，而我從業務員、設計師、工廠師傅，都會給予我很多的意見和建議。而市場部的同事也不辭勞苦，與大量客戶做了細致的交流。我的同事，為我做了以下的需求資料：

但是，在這個需求圖中，我們看到，即便是用戶自身，對其需求的理解也存在“盲點”。

“在床上可以很輕松的玩電腦”便是其一。

這類需求的特點，是極易讓一味尊崇“客戶至上”的產品經理感到振奮。我們的用戶有這樣的需求，而我們的競爭對手還在猶豫，或者壓根都沒有看到。

于是，理所當然的認為這就是市場機會，下一個“喬布斯”就在這里。而從現實來看，這一張十塊錢左右的小桌即可以解決的問題，卻耗費了公司無數的精力。

另一個類似的案例是蘋果的手寫筆，這個被喬布斯“鄙棄”的產品創意。當媒體的注意力被吸引到“蘋果沒有手寫筆”這個事實，新聞開始歪曲市場需求，進而產生了蘋果需要一款手寫筆這樣的“盲點”需求。而現在，雖然有一些設計人員在使用apple?pencil，但相對于ipad更大的出貨量（在某東，apple?pencil的評價數是14個，而僅mini2一款ipad的評價數就有19萬，相當于1萬個人都不夠一支），將apple?pencil視為一個失敗的產品，無論是外觀和功能的成功都擺脫不了市場失敗這個事實。

盲點需求的特點，不是無效需求，而是對需求的把握不夠明確，不夠深入，因而很難形成指導性的產品開發意見。市場證明有些看似強大的機遇和需求，只能淪為創意，而不是需求產品。

二、如何對?“盲點需求”進行有效甄別

“盲點需求”的影響力大到超過我們的想象。即便是庫克這樣的人也難免受其影響，或許對于蘋果，一款失敗的產品不過是一個小成本的嘗試，但是對于很多沒有資金背景，沒有固有市場支撐的創業公司，這種錯誤卻是致命的。

奧卡姆剃刀原理的“如無必要，勿增實體”就是這個道理。因此，在拿到一份需求列表時，創業者不妨為其做做“減法”。

需求減法的第一種工具是“刪除法”。

為用戶需求做“減法”，在很多人看來是其違背市場規律和用戶體驗等這些用戶觀的，而我們一向接受的?“說教”也是不斷的滿足用戶的不同種類的需求。

首先要承認的是，無論是如同蘋果這樣的國際大公司，還是對于北京周郊的家具作坊，我們為用戶提供的服務程度雖然不同，但相同的是，它們都不能滿足用戶的所有需求。

無論如何，如果我開發一款金融服務類的App應用時，突然異想天開?，加入了女性的生理周期服務，我多半會被罵成變態。

類似的“盲點”需求還有很多，就需要我們去甄別，以用戶群體的需求，而不是某個用戶個人的期望去甄別，去刪除。反其道而行之，也未必不會成功，但這是違背完全是與公司的前景和規劃，改變就意味著更大的代價。

另外一種情況，入墻的折疊床設計，不在我們為用戶提供的解決方案中，是不是就意味著要放棄？也未必。我們還有第二種工具。

需求減法的第二種工具是“轉換替代法”。

很多時候，用戶的需求發聵對于產品經理是間接的。如用戶需要一款睡起來舒服的“床”，而在我們看來，這個最大的責任應該是由床墊的生產商提供的（我們所做的項目并不提供這一服務）。

但是我們又看到，產品設計中的細節因素也能夠影響到床的舒服與否。如床體中的床墊嵌入空間設計，能夠保證無論怎么樣，床墊都不會掉下來。這個是需求減法的“轉換法”工具。只有充分挖掘用戶需求的背后意義，我們才能了解客戶的“聚焦需求”。

而其他的，如床設計中戶型問題，如果與客戶溝通，會發現用戶在乎的不是床的造型設計，而是“收納”與“空間”這兩組矛盾。問題就更容易解決了。

三、后記：

寫這篇文章的之前，曾經與朋友討論上市不久的錘子T2的全金屬中框設計。而這個朋友，也是老羅忠實粉絲。

“歷經嘔心瀝血的588天”、“喬布斯和他的接班人都沒為你做到的，我們為你做到了”，這是老羅賦予全金屬中框這兩層重大的價值屬性。

那么，這兩大屬性對錘子有多大的意義？

如果就smatisan堅持的“極簡主義探索”的設計來說，一個全金屬的中框，確實能給smatisan的造型設計增加亮點。在這個層面來講，這個設計是成功的。

但從另一方面來講，即便是iPhone一直在使用的金屬邊框結合斷點的塑料設計，也并不會減少蘋果的銷量，而蘋果采用全金屬中框，也不會帶來更多的銷量提升。由此來說，這是一個“盲點”需求，媒體或者行業人夸大了這種需求。

財大氣粗的老羅，當然可以通過大量的人力、物力研發這種技術。

但是，如果是創業公司，我們就有必要對這種“盲點”需求做“減法”了。

本文由 @moumou人?原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。