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如何才能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理呢？?jī)?yōu)秀產(chǎn)品人都要具備什么特征呢？筆者總結(jié)了六點(diǎn)內(nèi)容，希望能給你啟發(fā)。

如果你和我一樣，也是一位產(chǎn)品工作者的話，有這么一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則拷問(wèn)靈魂的問(wèn)題——我們心目中優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的呢？

這就容易引發(fā)另外2個(gè)問(wèn)題——我們是否真的優(yōu)秀？或者說(shuō)我們參與過(guò)的產(chǎn)品是優(yōu)秀的，那這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)秀又有多少是因?yàn)槲覀兊膬?yōu)秀呢？值得我們深思。

記得我入行還是十年前（算是較早的產(chǎn)品從業(yè)者），也思考了這個(gè)問(wèn)題很多年。隨著人生閱歷的豐富，我們愈發(fā)需要明確自己的人生追求和身份定位。人生在世要有一技之長(zhǎng)，作為安身立命的手段，我們既然干了這一行，掌握了產(chǎn)品之技，就要想明白我們的追求到底是什么？我想大部分人和我一樣，都是想成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，那今天我來(lái)談?wù)?0年來(lái)，我對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的看法的變化。

10年前，優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理就是外企的人

10年前，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)者還很少，相關(guān)的知識(shí)體系也非常少，作為求知若渴的我，都是從國(guó)外的產(chǎn)品書籍和研究微軟、蘋果、谷歌等公司的產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及自己摸索獲得的，當(dāng)時(shí)，就覺(jué)得只要在這些公司就能被培養(yǎng)為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，而反觀國(guó)內(nèi)，大部分公司的產(chǎn)品經(jīng)理缺乏相應(yīng)的知識(shí)體系和技能輔導(dǎo)，意識(shí)流居多，做產(chǎn)品主要靠拍腦袋為主，缺乏足夠的理論和方法論，當(dāng)時(shí)能寫標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、清晰的需求文檔的人都不多。

7年前，產(chǎn)品牛，你就牛

大約在2012、2013年，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，雖然不少都是模仿國(guó)外而在國(guó)內(nèi)火的，產(chǎn)品占坑論還是主流，當(dāng)時(shí)人們衡量一個(gè)產(chǎn)品人的優(yōu)秀程度就看產(chǎn)品。

5年前，敢于創(chuàng)新的主導(dǎo)型產(chǎn)品經(jīng)理才優(yōu)秀

5年前，大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新是主流口號(hào)，而與此同時(shí)，大廠們出現(xiàn)大量進(jìn)入舒適區(qū)的老員工，線上人口紅利殆盡和線上主要的坑都沒(méi)有了，新的模式、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)成了主流，人們也發(fā)現(xiàn)真正對(duì)產(chǎn)品發(fā)展起到核心作用的就那么幾個(gè)人，大部分人并未主導(dǎo)過(guò)產(chǎn)品的全生命周期，這個(gè)時(shí)候，有主導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力的，真正帶領(lǐng)產(chǎn)品往前發(fā)展的產(chǎn)品領(lǐng)袖方是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理典范。

今天，我發(fā)現(xiàn)如上都不是衡量一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的核心因素，我有了新的看法，在我心目中一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備如下特質(zhì)：

1. 一個(gè)真心熱愛產(chǎn)品工作的人

這些年，我?guī)н^(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理加起來(lái)有數(shù)十位，面試過(guò)的有上百位，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題——90%以上的人并不是真的熱愛這個(gè)職業(yè)，很多人主要是因?yàn)?strong>產(chǎn)品經(jīng)理入行門檻低、發(fā)展前景好、收入高。

雖然我也認(rèn)可轉(zhuǎn)入這行的人是有眼光的，但一個(gè)不是真心熱愛產(chǎn)品工作的人，大部分未來(lái)必然遇到職業(yè)瓶頸和發(fā)展困惑。

產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)與其他職業(yè)不同，產(chǎn)品經(jīng)理是除了老板外，最需要主動(dòng)思考、主動(dòng)解決問(wèn)題以及推動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源的，工作的硬技能要求不多，軟技能要求極高，如果沒(méi)有熱情，很難做的好，還很容易不開心。如果滿腹牢騷也能把工作干的很出色，有2種可能，一是運(yùn)氣好，二是天才。

喬布斯把做產(chǎn)品視為其追尋人生理想的方法，稻盛和夫把工作看成自己快樂(lè)的方法，真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往是抱有對(duì)產(chǎn)品極度的熱情。很多人并非一定討厭工作，雖然很累，但產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很容易獲得快樂(lè)和成就的崗位，試著轉(zhuǎn)變一下思維角度，看看是否能愛上這個(gè)職業(yè)吧！給你幾個(gè)熱愛的理由：

• 如果兒時(shí)的夢(mèng)想是發(fā)明家的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理是最容易實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的捷徑。
• 產(chǎn)品經(jīng)理是最容易獲得成就感的職業(yè)之一。
• 產(chǎn)品經(jīng)理是話語(yǔ)權(quán)最接近BOSS的角色之一。
• 產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛袩o(wú)限的晉升空間，牛叉到可以封神。
• 產(chǎn)品經(jīng)理是AI時(shí)代到來(lái)后，最懂人的人了。
• 產(chǎn)品經(jīng)理們引領(lǐng)了未來(lái)世界的發(fā)展。
• 未來(lái)很多職業(yè)會(huì)消失，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更重要。

2. 一個(gè)有產(chǎn)品修養(yǎng)的人

很多年以前，我認(rèn)為專業(yè)技能重要，但后來(lái)我意識(shí)到，相比硬技能，軟技能和底層能力更為重要，且這是很多新手容易忽視的，而產(chǎn)品老人又容易進(jìn)另外一個(gè)誤區(qū)，有點(diǎn)資歷就喪失修養(yǎng)。

在實(shí)施產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的人品、情商、職業(yè)觀、責(zé)任心、協(xié)作精神、擔(dān)當(dāng)精神、專業(yè)能力都變得非常重要，這些能直接影響到項(xiàng)目的成本和進(jìn)展，也包括團(tuán)隊(duì)的信心、凝聚力、戰(zhàn)斗力和成就感等。

網(wǎng)上有一些話題很有趣，是討論一個(gè)糟糕的、沒(méi)有修養(yǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理是如何搞垮一個(gè)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。這幾個(gè)情況可以驗(yàn)證一下我們的修養(yǎng)：

• 總是愛和同事爭(zhēng)吵
• 遇到問(wèn)題總是先以退避和自保為首要目標(biāo)
• 犯了錯(cuò)成功甩了鍋或者扯皮糊弄過(guò)關(guān)，還沾沾自喜
• 背后總抱怨這、抱怨那
• 常罵領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)傻子
• 常說(shuō)不關(guān)我的事
• 常以學(xué)歷和背景來(lái)證明自己牛
• 從未承認(rèn)過(guò)自己在某方面無(wú)知

3. 擁有洞察本質(zhì)的能力

洞察事物本質(zhì)的能力，是優(yōu)秀的高階產(chǎn)品經(jīng)理安身立命的最重要技能。做產(chǎn)品，創(chuàng)新也好、模仿也罷都是手段，目的是解決問(wèn)題，解決社會(huì)問(wèn)題、用戶問(wèn)題、商業(yè)問(wèn)題、自身問(wèn)題等，解決問(wèn)題就需要化繁為簡(jiǎn)、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的洞察力，產(chǎn)品經(jīng)理需要在工作和生活中，不斷的鍛煉和提升，有以下關(guān)鍵要領(lǐng)：

a. 同理心

同理心是我們站到對(duì)方立場(chǎng)了解對(duì)方所思、所想，了解用戶動(dòng)機(jī)和立場(chǎng)的重要本領(lǐng)，提升同理心也有一些方法，首先要去掉較重的分別心，正是因?yàn)榉謩e心，總是帶有色眼鏡看眾生，你很難真正理解用戶所思、所想，當(dāng)你看不起一些人的時(shí)候，你就不會(huì)了解他們，認(rèn)同他們，自然而然你也無(wú)法做出滿足他們需求的優(yōu)良產(chǎn)品。

鍛煉同理心，最好的辦法就是多同各種人交流，多傾聽、思考他們的動(dòng)機(jī)，尤其在生活中，不要老活在自己的圈子，多接觸幾個(gè)完全不同的圈子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)人形形色色、繽紛萬(wàn)彩、絢爛多姿。

• 多同不同圈子的人交流
• 多同不同年齡的人交流
• 同3歲小孩和70歲老人交流看看
• 多同不同文化程度的人交流
• 多同世界各國(guó)的人交流
• 多想想對(duì)方為什么這么說(shuō)、這么想

記住一句話，眾生皆平等，若想了解對(duì)方，就要站在和他一樣的高度。

b. 深度思考的能力

人，已經(jīng)習(xí)慣了快思考，快思考是條件反射的思考，是我們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶退季S慣性的既定反饋，而深度思考的關(guān)鍵訣竅在“慢”，靜下心來(lái)帶有各種可能性、發(fā)散性的靈性思考，從而更容易發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律和本質(zhì)以及解決辦法。我們平時(shí)，遇到各種問(wèn)題，可以試著通過(guò)慢思考、逆向思考來(lái)鍛煉深度思考的能力，很多人打坐或冥想更容易透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，就是這個(gè)原因。

c. 邏輯分析和提煉能力

邏輯能力很重要，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)很多時(shí)候是種悟性，但推理需要很強(qiáng)的邏輯思維能力，如果你能抓住本質(zhì)，而無(wú)法推理，也可能是知其然，不知其所以然。

邏輯分析往往是有條理的，但條理也會(huì)使得事情看來(lái)很復(fù)雜，很多時(shí)候，我們要在清晰的邏輯分析之后，抓住核心要領(lǐng)，以及提煉出核心觀點(diǎn)和思路。這方面的鍛煉，我覺(jué)得就是多思考、多練習(xí)、多實(shí)踐，尤其是在梳理需求和撰寫文檔時(shí)能充分鍛煉。

4. 空杯心態(tài)和學(xué)習(xí)力

產(chǎn)品精神不完全同于以往的工匠精神，過(guò)去大部分領(lǐng)域的創(chuàng)新空間是有限的，工匠精神更多是精雕細(xì)琢、注重品質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰^強(qiáng)；而互聯(lián)網(wǎng)和高科技天然強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與顛覆，所以作為產(chǎn)品人，創(chuàng)造力和創(chuàng)新力很重要。

這對(duì)于人們無(wú)疑提出了一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，以往基于經(jīng)驗(yàn)沉淀的技藝是工匠們價(jià)值的核心體現(xiàn)，而產(chǎn)品人則要不斷革掉經(jīng)驗(yàn)的命，否者就被別人革命；所以空杯心態(tài)尤為重要，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是一個(gè)產(chǎn)品人保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)力和清空杯子的次數(shù)有關(guān)，空杯并不是把知識(shí)倒掉，而是提煉了，并且學(xué)習(xí)力的段位提升了，那么領(lǐng)悟新知識(shí)的能力變強(qiáng)。

這里需要說(shuō)明一點(diǎn)的是，人們認(rèn)為學(xué)習(xí)領(lǐng)悟力與年齡成反比是錯(cuò)誤的，很多產(chǎn)品老人，學(xué)習(xí)能力下降不是年齡大了，是杯子滿了，學(xué)習(xí)力沒(méi)有升段。對(duì)此，我有如下建議：

• 成為本領(lǐng)域的專家
• 敢于請(qǐng)教比自己更資淺的人
• 敢于從失敗者身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
• 跨界交流很重要，向不同領(lǐng)域的人學(xué)習(xí)

5. 總能解決問(wèn)題

千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話，就是解決問(wèn)題的能力，當(dāng)我們遇到巨大困難的時(shí)候，人們都是提出問(wèn)題的能手，而真正能提出建設(shè)性意見、并且解決難題的人不多。

當(dāng)我們有了解決問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)和決心還不夠，又要面臨如何解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理向來(lái)知道如何做。而他們提出的解決方案往往也有A\B\C，并且能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)去落實(shí)解決方案，當(dāng)遇到挫折時(shí)也能及時(shí)反思，調(diào)整解決方案，如果遇到失敗，敢于承認(rèn)失敗，犯了錯(cuò)誤敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，這才是我心目中優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。如下有一個(gè)小案例：

測(cè)試工程師A：這個(gè)bug在線上反饋，比較嚴(yán)重，影響了很多用戶的使用，得趕緊解決。

技術(shù)負(fù)責(zé)人B：我們已經(jīng)把問(wèn)題查明了，這個(gè)問(wèn)題是線上正式環(huán)境的，之前開發(fā)、預(yù)發(fā)布及灰度測(cè)試的時(shí)候都沒(méi)有爆出，我們經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，無(wú)法直接修復(fù)，只能更新版本。

產(chǎn)品經(jīng)理C：反饋客戶很多，需要立刻解決，如果等發(fā)新版本，時(shí)間太久影響太大。有沒(méi)有其他辦法。

技術(shù)負(fù)責(zé)人B：我們反復(fù)研究了，只有這一個(gè)辦法。

運(yùn)營(yíng)人員D：這問(wèn)題都解決不了，是不是技術(shù)水平不夠，測(cè)試怎么發(fā)現(xiàn)不了就上線了…

【測(cè)試人員和技術(shù)及運(yùn)營(yíng)人員開始互懟，局勢(shì)有些緊張】

產(chǎn)品經(jīng)理C：我們先不要指責(zé)誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，先聚焦到問(wèn)題上，爭(zhēng)分多秒，怎么解決。發(fā)新版我認(rèn)為是最后的最糟糕的補(bǔ)救方案，我們現(xiàn)在是否可以安排技術(shù)人員立刻先落實(shí)，另外，希望技術(shù)再認(rèn)真研究一下，是否線上真的不能解決，那我們通過(guò)動(dòng)態(tài)更新，發(fā)布另外一個(gè)功能，掩蓋這個(gè)功能的bug，是否可行，就是將損失降到最低的方案，另外，運(yùn)營(yíng)上，針對(duì)已經(jīng)投訴反饋的用戶，我建議盡快做好安撫工作，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)上有沒(méi)有其他可以轉(zhuǎn)移這個(gè)問(wèn)題影響的方法呢？…

【大家回到如何快速最大限度解決問(wèn)題的討論和落實(shí)上】

【該問(wèn)題解決后，產(chǎn)品經(jīng)理C立刻召開復(fù)盤，如何避免這類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)】

6. 擅長(zhǎng)掌控過(guò)程

老板和產(chǎn)品經(jīng)理，有一個(gè)很重要的區(qū)別，老板更關(guān)注目標(biāo)、結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注過(guò)程，我們過(guò)去強(qiáng)調(diào)太多結(jié)果重于一切，殊不知，結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，我們又能如何呢？所以產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該關(guān)注每個(gè)過(guò)程的發(fā)展，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論級(jí)別多高，永遠(yuǎn)要關(guān)注過(guò)程發(fā)展的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和整個(gè)流程，尤其是用戶和客戶的實(shí)時(shí)反饋，只關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果的不是產(chǎn)品經(jīng)理，是老板。對(duì)此，我有如下建議：

• 保持深入一線接觸用戶/客戶的習(xí)慣，做最了解他們的人
• 如有必要，可以把和用戶有關(guān)的崗位，都扮演一下（銷售、客服、運(yùn)營(yíng)等）
• 深入團(tuán)隊(duì)，了解每個(gè)重要角色的工作狀態(tài)和工作輸出
• 隨時(shí)掌控流程進(jìn)展和問(wèn)題

最后，如上6條是我從業(yè)10年來(lái)，我自己心目中豎立的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的畫像，也是我的目標(biāo)，不知同作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，又如何認(rèn)為呢？

本文由 @杜繼磊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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