產(chǎn)品思考:關(guān)于社交的6個(gè)詞語

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筆者從自身實(shí)踐出發(fā),與大家分享了關(guān)于社交的6個(gè)詞語以及自己對社交產(chǎn)品的相關(guān)思考,一起看看吧。

人遭遇現(xiàn)象后,會(huì)產(chǎn)生感受,情緒是快思考,本能地會(huì)很快的表達(dá),并產(chǎn)生行為,這時(shí)思考是非常淺的。感覺是最容易察覺的,也是最容易表露的,即使你去藏也藏不住,情緒會(huì)自然流露。

我將過去多年的經(jīng)歷結(jié)合最新的感悟,整合到一張圖中:

下文劃分為以下幾點(diǎn):

  1. 現(xiàn)象與真實(shí);
  2. 體感與表達(dá);
  3. 思考與表達(dá);
  4. 決策與表達(dá);
  5. 實(shí)用場景。

一、現(xiàn)象與真實(shí)

真實(shí)客觀存在,透過人類文明進(jìn)行記錄和傳達(dá),語言永遠(yuǎn)有偏差,因?yàn)槊總€(gè)人對同一個(gè)語言的理解有偏差;現(xiàn)象是觀察到的部分,而現(xiàn)象只是其中一部分,每個(gè)人看到的現(xiàn)象都不一定相同,造成每個(gè)人說的都是一部分,但是卻產(chǎn)生了分歧。

建立這一層認(rèn)知之后,判斷事情就不會(huì)完全相信一種現(xiàn)象,從而得出一個(gè)確鑿的結(jié)論,而是會(huì)首先判斷現(xiàn)象來源準(zhǔn)確性和真實(shí)性,如果是可信的,就會(huì)相信這個(gè)現(xiàn)象,但是,相信一個(gè)現(xiàn)象不代表相信一個(gè)新的結(jié)論,而只能說在這個(gè)現(xiàn)象的背景下是這樣局部的結(jié)論。

因此,就有了局部測試,成功之后,全局推廣的做法,這就是一個(gè)提高成功率,降低試錯(cuò)成本的做法。

真實(shí)是客觀的事實(shí),越是以平常心看待事物,越是接近真實(shí),因?yàn)橹饔^情感會(huì)附加在客觀事實(shí)中,從而表達(dá)出來的時(shí)候,已經(jīng)是另一個(gè)情況。

就像是一個(gè)人非常喜歡某一個(gè)作者的畫,就會(huì)在評價(jià)的時(shí)候,給予更多的喜愛,這種情感也是真實(shí)的,但這不是事物本身,而是一種情感。

事物本身就如一輛汽車從廣州開到惠州,這是一個(gè)事實(shí),而路途中,有的人認(rèn)為沿途風(fēng)景優(yōu)美,有的人認(rèn)為路途顛簸,枯燥,這是一個(gè)情感。

情感可以部分反映事實(shí),但不能完全詮釋事實(shí),比如1000萬人走過這條路,都認(rèn)為風(fēng)景美麗,這就比較有參考性,如果一個(gè)失戀的人走這條路,得出的情感參考性就很低。

事實(shí)上,每一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)看到的新聞,都是對現(xiàn)象的報(bào)道。比如天氣預(yù)報(bào),哪里出現(xiàn)了8級臺風(fēng),這是比較準(zhǔn)確的。比如新浪報(bào)道哪個(gè)明星離婚了,中間出現(xiàn)了各種見聞,那么這個(gè)笑笑就好,甚至壓根不關(guān)注,認(rèn)真就輸了。

二、體感與表達(dá)

普通人的體感都是相似的,一個(gè)人會(huì)因?yàn)閼賽郛a(chǎn)生幸福感,另一個(gè)人也會(huì)因?yàn)閼賽郛a(chǎn)生幸福感,也就是說,情感具有普遍性,情感不是某一部分人獨(dú)有的東西。

有的人更善于觀察自己情感,清楚自己所處的狀態(tài),有的人不是很清楚自己的情感,于是情感隨著本能四散,表達(dá)的內(nèi)容也是時(shí)時(shí)刻刻的感覺,這個(gè)感覺如果是健康的,也就是對自己對別人都有好處的,積極的情感,則還好,如果是一些混亂的情感表達(dá),其實(shí)是沒有什么意義的。

人很容易把情感蔓延到周邊事物,甚至混淆情感和事物,把情感的表達(dá),變成對事物的表達(dá),也就有了愛屋及烏和殃及池魚。

有的人表達(dá)情感,通過文字、繪畫、音樂、舞蹈、談話等等方式,人天生有表達(dá)的欲望,所以社交類的產(chǎn)品在表達(dá)這個(gè)維度是有很高的需求的。

微博是明星表達(dá)自己,粉絲表達(dá)對明星的態(tài)度;陌陌是荷爾蒙的表達(dá),娛樂的表達(dá),用戶在上面尋找愛的感覺和快樂的感覺;小紅書是分享的表達(dá),表達(dá)對美的追求和體驗(yàn);短視頻產(chǎn)品也是一種表達(dá),表達(dá)一種生活態(tài)度,看的人獲得一種快樂;脈脈是職場的表達(dá),信息的表達(dá)。

表達(dá)的背后是情感訴求,因?yàn)槿硕际枪陋?dú)的,社交產(chǎn)品就是把對某一類場景的表達(dá)聚集在一起。

之前提到過社交的情感關(guān)鍵詞:荷爾蒙、孤獨(dú)、炫耀、抒情、發(fā)泄、自我提升。

其中荷爾蒙的產(chǎn)品有很多戀愛APP和婚戀APP,他們做了2件事,第一件事是幫你維護(hù),第二件事是幫你匹配。為了提高匹配效率,就出現(xiàn)了各種匹配方式,比如文字、語音、圖片,甚至還有更多新玩法。

維護(hù)、匹配這兩件事做得已經(jīng)很多了,但是沒有人做得最好。

抒情,LOFTER算一個(gè),豆瓣算一個(gè),抒情對內(nèi)容的質(zhì)量要求更高,因?yàn)槭闱榈挠脩舯緛砭秃苌?,就需要拓展更多場景,于是我們看到豆瓣覆蓋了越來越多的場景。

炫耀,抖音算一個(gè),直播算一個(gè),炫耀是一個(gè)炫耀者很爽的場景,同時(shí)也要看官爽,只是炫耀是不夠的,于是會(huì)演變成生活的呈現(xiàn),抖音甚至?xí)霈F(xiàn)自我提升的內(nèi)容。

發(fā)泄,無秘算一個(gè),匿名社交,匿名其實(shí)也意味著沒有說話的成本,因?yàn)闆]有人知道你是誰,這類場景更適合群體性話題,不太適合個(gè)體交流,因?yàn)槟銢]法和一個(gè)你不知道名字的人成為朋友。

自我提升,知乎算一個(gè),脈脈算一個(gè),自我提升是一個(gè)非常大的場景,因?yàn)槿丝倳?huì)遇到困難,遇到困難就要解決,自然就有了解決問題的場景。在微信公眾號和微信群中存在無數(shù)個(gè)自我提升的群體。目前自我提升場景的連接性是非常低的,于是出現(xiàn)了打卡這種督促你學(xué)習(xí)的操作。

孤獨(dú),這是一個(gè)永恒的情感,足夠大。目前,我認(rèn)為微信是解決孤獨(dú)感最好工具,因?yàn)檫@里聚集了最大量的人和與人有關(guān)的信息。

關(guān)于興趣的APP有很多,所以從興趣切入可能不是最好的切口。

三、思考與表達(dá)

情感之后,人會(huì)去思考,思考的體現(xiàn)就是一個(gè)人會(huì)通過現(xiàn)象去推演,最后得到一個(gè)結(jié)論。很多思考之后的表達(dá),都是反人性的,就像是買股票,大家都知道低買高賣,但是大多數(shù)普通投資者都會(huì)在下跌的時(shí)候恐慌拋售,上漲的時(shí)候跟進(jìn)買入。

思考本身是一個(gè)耗能的事情,是一個(gè)費(fèi)力的事情,跟隨感覺走更容易,而往往難的事情做的人少。思考之后,再發(fā)表觀點(diǎn),正確的概率大大提高,可以規(guī)避掉大部分邏輯簡單錯(cuò)誤的事情。

有些時(shí)候,初中級的產(chǎn)品也會(huì)在做需求時(shí),過于輕易的就把需求提出去了,這樣評審的時(shí)候和與技術(shù)溝通的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)一些問題。

有一些需求,不清楚要做還是不要做,看到這是一個(gè)很普遍的需求就做上去了,看起來也無所謂。但是,就是因?yàn)檫@種無所謂,才多做了很多無用功,浪費(fèi)了開發(fā)資源和時(shí)間。

所以,這塊我一般會(huì)用流程去控制,定義好產(chǎn)品方向和接下來的目標(biāo),把路徑想清楚,再傳達(dá)下去,需求需要審核之后,再去動(dòng)手,不要讓小伙伴過早動(dòng)手。期間,鼓勵(lì)小伙伴和技術(shù)多溝通,減少誤差。最后,一定不能偷懶不去審核結(jié)果,產(chǎn)品管理者是團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格的警戒線。

親身示范,以教練和協(xié)助者的角色,幫助提高團(tuán)隊(duì)成員的思考,而不是幫他們思考。

四、決策與表達(dá)

經(jīng)過體感和思考,得出決策,產(chǎn)生行為,這時(shí)候的表達(dá)是比較有力的,我稱之為用行動(dòng)說話。沒有決策的思考,價(jià)值是會(huì)低很多的,一切的分析和思考最終都要落到行動(dòng)上。

沒有經(jīng)過思考的決策是無效決策,有時(shí)候很多人只是讓別人決策,比如自己不知道做什么,就按照別人安排好的人生走,被意見裹挾,這個(gè)被安排不一定是一個(gè)人真的來幫你安排,而是獲取了無數(shù)意見之后,自己已經(jīng)混亂了。

沒有經(jīng)過思考的表達(dá),就是第一種情況,一種體感表達(dá),之前寫的用戶研究文章其實(shí)也有說到過,為什么用戶說的不一定是真正有價(jià)值的?因?yàn)橛脩敉ǔUf的都是體感、現(xiàn)象、行為,我們負(fù)責(zé)從中分析出想法和目的。

五、實(shí)用場景

日常工作中,產(chǎn)品表達(dá)不能讓人信服?

因?yàn)楸磉_(dá)的都是表象,是感覺,沒有經(jīng)過提煉和推演,就像是圖中的體感部分,體感非常重要,但是只有體感不行。

與父母溝通,他們不放心?

因?yàn)槟銖膩頉]想過要如何說服他們,長久以來沒有獨(dú)立發(fā)言的機(jī)會(huì),被當(dāng)成孩子看待,需要思考現(xiàn)狀,注重表達(dá)的簡練和有效。

日常溝通,說的都是廢話?

除了日常調(diào)侃,聊不到更有深度的話題,一是相互之間沒有持續(xù)的探討,二是沒有思考過發(fā)生的事情,沒有輸入,自然沒有輸出。

無數(shù)次被懶惰擊敗?

無數(shù)人缺乏自律能力,想減肥的控制不了,想學(xué)習(xí)的總是偷懶。

最根本的還是你并沒有構(gòu)建自己做一件事情的意義,而這個(gè)意義就需要通過獲得體感,看到表象,深入思考,發(fā)起行動(dòng)。

如果你只有體感:遇到苦難,栽跟頭了,發(fā)誓下次一定要成長,好好努力,然后下次照樣是這個(gè)結(jié)果。

為什么?

因?yàn)闆]有思考,你沒有通過體感和現(xiàn)象,得出一個(gè)分析結(jié)論。如果只有思考:那么確實(shí)得到了結(jié)論,但是并沒行動(dòng),可能是恐懼于面對,不敢行動(dòng),不懂如何開始,因?yàn)槟銢]有決策。

懶惰需要克服,就需要透過表象,經(jīng)過分析,最終做好決策,堅(jiān)決執(zhí)行。缺乏任何一個(gè)步驟,都會(huì)讓執(zhí)行變成無源之水,就很難做下去。

解決上面4個(gè)問題:工作、父母、日常、懶惰,基本已經(jīng)可以包含80%的情況了,祝我們都能夠積極向上,做好工作,與父母溝通順暢,日常舒服,不懶惰,有意義。

也許你也是一名產(chǎn)品經(jīng)理,還沒有進(jìn)入大廠成為令人敬仰的產(chǎn)品經(jīng)理,但是,沒關(guān)系,努力創(chuàng)造價(jià)值就是好產(chǎn)品~

 

作者:青色,公眾號:非凡成長(ID:wfeifan1990)

本文由 @青色 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議

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  1. 我感覺不錯(cuò)

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