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我在一家初創公司啟動招聘已經有一段時間，初創公司的招募（recruiting）與大公司的招聘（hiring ）還不太一樣。我還在雅虎搜索時，貌似我們在不斷招聘，就我而言一周就會有 5-8 個面試，和無止境的簡歷、面試及發放 offer 。

現在，我并不總是招聘主管，實際上我任職期間只招了幾個產品經理，但總有人招聘產品經理而我通常也會面試。在大公司你會注意到的第一件事就是高度的專業化，而在初創公司，每個人都得做細小的事情，所以你需要強大的多面手。更重要的是，未來很難預測，所以你需要人們可以調整并適應。你以為你雇用某人讓他做一些具體的事情，可是這些事情可能在幾個月內改變，這在大公司是行不通的。

通常，當你雇用一個你心目中的一個人，讓他改變的可能性很小，許多被雅虎雇用的員工可能并不會適應初創公司。

我記得很多這樣的面談：『好吧，我不確定他們是否是最合適的人選，但他們看上去似乎非常適合這樣的角色，讓我們雇用他吧』。他們在大公司工作還好，但對于初創公司卻是致命的。

我從一名工程師開始了我的職業生涯，很快便晉升到工程管理，在供職 Bubble 期間，我大概雇用了 100 多位工程師，由于決策失誤，也學到了很多關于招聘的技巧。

當過渡到產品管理時我可以運用招聘技術人員的一些經驗，但也學到了一套經驗教訓。

上周一位朋友打來電話說他需要招聘一位產品經理并希望得到我的建議，我意識到關于面試產品經理（一般來講指的是產品管理的建議）并沒有足夠多且好的建議。

也就是說，并沒有很多關于你應該尋找什么樣的產品經理的準則，無論你在什么樣的環境里——是初創公司還是大公司。

所以，我想全盤托出我所學到的。

記住，朋友，沒有人要你說出來

產品管理可能是一個即使沒有它，組織也可正常運轉的角色，沒有工作師，什么也構建不出來，沒有銷售人員，什么也賣不出去，沒有設計師，產品看起來像一坨。

在一個沒有產品經理的世界里，每個人都可以簡單的填補空白并繼續他們的生活。

最重要的是要記住，做為一個 PM，你是無足輕重的。

但現在從長遠來看，正是優秀的產品管理造就了成功與失敗的產品之間的差異，但是你必須證明它。

產品管理還融合了其它特色元素——技術、設計、市場、銷售、商業發展。

就我而言，我喜歡工程上的技術挑戰，卻鄙視編碼。我喜歡解決問題，卻討厭由人家告訴我做什么，我想要成為戰略決策的一部分，我想擁有自己的產品。

市場需要我的創造力，而我不太喜歡過于遠離技術。工程師尊敬我，但我知道我心思在別處，覺得自己有營銷思維，像我這樣的人自然被吸引到產品管理領域。

1. 雇用最聰明的人

那么我該找到怎樣一位產品經理？最重要的是智力超群，我會雇用絕頂聰明甚至毫無經驗的而不是智力平庸有著多年經驗的 PM 。

產品管理從根本上來講就是才思敏捷，保持領先競爭對手一步，并能夠讓自己的想法占據到你的同事或客戶的心智。

我通常會詢問面試的人一系列分析性的問題，以此衡量智力和解決問題的能力。一般來說，我會問問題，直到我肯定求職者比我自己聰明。出于某種原因，我知道很多人不情愿這樣做，他們認為這有點侮辱求職者的節奏。

我以為，有能力的求職者會很享受這樣的挑戰，事實上，這是第一步的測試，當我說：『我想提問一些理論性的問題，可以嗎？』 ?他們會如何回應？

最棒的人會興奮的跳出椅子，最聰明的甚至會提出相反的問題。

2. 強技術背景

有些人堅持只招聘計算機學科出身的 PM ，我沒那么勢利——或許是因為我受的是本科藝術教育，但我傾向于有技術背景的人。有著扎實工程背景的 PM 有著兩個至關重要的工具，與工程師溝通的能力和對技術細節的把握去驅動產品。

這取決于產品 ——一個工作在底層開發 APIs 的產品經理必定比一個工作在個人網站的前端產品經理需要更多的技術能力。但基本的原則也適用，有技術背景的產品向工程師傳遞產品需求將更加成功，以及向非技術同事和客戶轉達更復雜的細節。

當然最重要的是，你也需要避免隱患，一個前技術工程師出身的產品經理需要意思到他或她只是一個 前技術工程師，如果有工程師背景的產品經理繼續嘗試做出技術決策和實施技術細節將會導致產品華麗麗的失敗。

基于此，我傾向于雇用前一份工作已經轉型為產品的人，他們已經度過適應期的挑戰，通過檢查，你可以知曉，他們是否逐步有進步及進步的怎么樣，我不會用面試的問題，來評估技術能力。

做為替代，下面有一些不錯的問題可以甄別有技術背景的 PM 適應角色的程度以及同工程師溝通的能力：

• 你為什么決定從技術轉型至產品？
• 有技術背景的最大優勢是什么？
• 最大的劣勢呢？
• 從技術轉型到產品，你遇到的最大的坑是什么？
• 當你還是工程師時，你最希望你能懂得哪些？
• 你如何獲得技術團隊的尊敬？

3. 靈敏的產品直覺和創造力

這一項非常主觀，難以評估卻異常重要。

我強烈的堅信有些人天生就有產品的直覺，這些人知道偉大的產品何以生成，他們并不總是正確，但他們的直覺往往指引正確的方向，他們是一種觀點的激情捍衛者，有時甚至使同事惱怒。

我有幸與如此優秀的人共事，顯然這是產品經理最重要的特質。

產品管理尤其是在諸如 Web 的高度動態環境中，涉及到許多細小的決定，當然也有許多思路和策略，你知道他們有靈動的產品直覺，當他們提出建議時，團隊中沒有人能夠想到，很明顯，當團隊成員聽到他們的想法后，所有人會感到震驚。

在面試中評估產品直覺至少是一項挑戰，不過，這不是不可以做到，有一件事我會一直檢查，看是否應聘者是否可以在一個小時的面試中完成下面的任務：

獨立發現我對自己的產品的顧慮

如果你是一個足夠好的 PM，你會有一堆關于你自己的產品的擔憂，可能是 UI 不夠酷炫，功能的缺失或者架構的缺陷需要重構等等。

這些問題你曉得需要解決，至少有一些對于外來的有著強產品直覺的人來說顯而易見。

我在面試中期待那一刻，點頭并微笑的說道：是的，這個的確快把我們逼瘋了。

關于我的產品教我一些新的東西

這可以是我從未考慮過的明顯的優化，可以是用于定位競爭對手的新思路亦或一個需要解決的問題，當我從應聘者身上學到兩件事情：

a.他們不怕言詞犀利，并且 b. 他們可能比我聰明。

我希望產品經理能同時具備這兩點特質。

保持新鮮和有趣

有優秀產品直覺的人往往會在其它人之前發現更優秀的產品，如果我面試一個頂尖的求職者，我通常會發現新的和創新性的東西。

以下是判斷產品本能的一些不錯的問題：

• 談一下你最近把玩的一款優秀的產品，為什么？（順便說一下，當應聘者在面試中說出我們的產品時我震驚了）
• 是什么造成了【產品的名字】它的成功？（我通常選擇倍受歡迎的產品，像 iPod 或 eBay ，它們在競爭激烈的市場中輕而易舉的獲得了消費者）
• 你怎么不喜歡我們的產品？你覺得應該怎樣優化？
• 我們會遭遇什么樣的問題在一年內？兩年內？十年內？
• 你怎么知道一個產品是精心設計的？
• 你曾經有過的最棒的 idea 是什么？
• 最壞的是什么？
• 你怎么知道在什么時候需要砍掉部分功能的產品？
• 關于 UI 設計你有什么經驗教訓？
• 你怎樣決定不去構建什么功能？
• 你犯過的最大的產品錯誤是什么?
• 哪方面的產品管理你最不感興趣，為什么？
• 你以為自己的創造力如何？

4. 獲得的領導力

產品經理通常是他們組織中的領導者，但他們通常沒有權利去命令其它人，這意味著他們需要通過影響力獲得權威。

領導力與人際交往能力是產品管理關鍵技能。

市面上有著無數關于領導力的書籍，所以我不準備在此過多的討論。

背景調查則是衡量領導力的最有效的方式，這里有幾個我在過去使用過的問題：

• 達成共識是好事嗎？
• 管理和領導的區別是什么？
• 你喜歡與什么類型的人共事？
• 你覺得什么類型的人不好相處？
• 團隊經歷一段時間后沒能融為一體，為什么你以為發生了并且學到了什么教訓？
• 如果讓團隊承諾一個日程表？
• 那個哥們做了什么導致你失去了信心？
• 管理不同職責的人有什么不同？怎么做到的？
• 關于說 不，你有什么見解？
• 誰擁有發布產品的終極命令？
• 你遇到過團隊使你失望但你必須承擔責任的情況嗎？
• 一個多年的錯誤如何獲得你的寬容？
• 有一個好消息，一個壞消息，你想先聽哪個？
• 你的招聘方法都有哪些？

5. 擁有多個視角觀點的能力

成為產品經理需要擁有成為多種角色的能力，我經常開玩笑說更多時候你的工作不是成為房間里的人——工程師、銷售、經營者或市場人員。這意味著你必須有能力做其它人的工作，但必須足夠聰明的知道不去做那些工作。

優秀的產品經理知道如何表達不同的觀點，更多是在扮演魔鬼，他們往往不滿足于簡單的答案。在一次溝通中，他們可能告訴你，貌似在技術上并不可行，但下一秒鐘會問這對于業務人員有什么意義。

通過問題來評估候選人的多視角能力有一個辦法——通過（對）很多人面試得出的結果。我通常堅持至少讓來自技術、設計和市場的代表來面試這位有潛力的產品經理候選人。

最終，任何有可能與他有交集的同事需要見上一面。

記住，我并不是說每一個人都需要見面。

這并不意味著需要每個人豎起大拇指——因為很難讓所有人在面試中達成共識，因此，只需要適當的考慮反饋結果。

但沒有人能夠判斷出一個產品經理是否很好的像銷售員一樣理解銷售流程，我強烈建議你可以給面試者以具體的說明，像：我想你覺得這個人會如何理解你面臨問題的方案，以及他們會如何支持你。

下面是一些我使用過用例子：

• 你如何學會與銷售共事？
• 與客戶最好的交談方式是什么？
• 你怎么知道設計處于正確的道路上？
• 做為產品經理應該如何支持業務發展？
• 關于管理上司你學到了什么？
• 與高層相處的最佳方式是什么？

6. 雇用一個有過成功產品經驗的人

最后一個特征的評估可能是最簡單的，我通常會雇用有過實際成功發布過產品的產品經理，除非職位非常初級。我的意思是他經歷過從開始到完成，從 0 到 1 。

沒有什么比有做出過優秀的產品更能說明一個人的能力。

過去的表現是未來成功的標志，更棒的是，它提供了有形的東西去評估海量的無形的信息。同時，我會確保與他之前項目中重要的同事進行溝通，特別是他的經理、工程師及銷售、營銷的同行。（順便說一下，有這些規則都是有緣由的，正如我在 #1 中提到的我更需要一位沒有經驗的但絕頂聰明的 產品經理勝過一個稀里糊涂的有經驗的產品經理）。

原作者@肯 · 諾頓

原文鏈接：https://www.kennorton.com/essays/productmanager.html

#專欄作家#

大偉，微信電影 產品經理，人人都是產品經理專欄作家，從用戶需求（在一大堆很酷的設想中砍掉當中的絕大一部分）到產品定義（有價值且符合公司戰略發展），從產品原型到視覺設計，從交互到動效，毫無疑問，這些都是非常振奮人心和充滿能量的，希望你可以在我們的會話中找到有用的東東。

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