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說到2B和2C想必身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，可能沒有人不知道，多少人為它興奮，又為它懊惱，這種愛恨交織的感情難以言表，今兒就想跟大家聊聊關(guān)于2B和2C那些事兒。

開門見山既然說到2B和2C那咱們就先說把什么是2B，什么是2C說明白，講清楚。

• 2B全稱是To Business即對商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品
• 2C全稱是To Customer即對消費者（泛指用戶）的產(chǎn)品

無論你是在2B的產(chǎn)品道路上艱難前行，還是在2C產(chǎn)品規(guī)劃上如魚得水，我只是想說“To B or not to B，that’s not a question”

那咱們就按求同存異的原則來聊聊吧！

相同之處

1.都要給人來使用

小到打車、外賣和買電影票的app，大到邏輯復雜連產(chǎn)品經(jīng)理有時候都犯糊涂的企業(yè)級業(yè)務系統(tǒng)，最終都是由人來使用。在《場景革命》這本書里有這樣的一句話：“to B和to C本質(zhì)上沒有什么不同，因為它們都是給人用的”。

2.都要兼顧用戶體驗和業(yè)務之間的平衡

既然是給人來使用的產(chǎn)品，就要兼顧用戶體驗和業(yè)務之間的平衡。無論是2B還是2C誰都不愿意使用一個不能用，不好用的產(chǎn)品，當然還是會有一些用戶體驗超差，用戶又不得不使用的產(chǎn)品存在，因為它可能具有一定的壟斷性質(zhì)。但是不能說用戶體驗就不重要，只是說對于業(yè)務更為復雜的2B產(chǎn)品來說，想要做好這個點更為困難。

3.都要堅守做產(chǎn)品的核心思想

對于每一個產(chǎn)品人來說，在什么場景下為怎樣的用戶（客戶）采取何種方法解決哪些問題又體現(xiàn)了一個什么價值這句話可能是再熟悉不過，也是經(jīng)常討論或掛在嘴邊上的話?？墒敲鎸ぷ髦蟹鋼矶?、突如其來的事情時，卻又是常常最被容易忽略的。就像是一個人如果太餓了，只顧著吃飯?zhí)铒柖亲樱瑓s忘記了吃了什么。

不同之處

1.2B更明確的價值

大部分2B產(chǎn)品為了企業(yè)提供價值，簡單的說就是幫助企業(yè)提高工作效率，降低管理成本，從而更好的讓企業(yè)發(fā)揮自身商業(yè)價值。2C的產(chǎn)品提供的價值更為豐富，有衣食住行的，也有精神和情感方面的需要。

2.2B更注重商業(yè)利益

因為2B產(chǎn)品更多的是企業(yè)間的交易行為。既然是交易行為，就是你付錢我給提供你說需要的產(chǎn)品或服務，目標明確。而C端產(chǎn)品更多的是免費提供給消費者來使用，具體盈利的點有時候并不是直接來源于面對的用戶和業(yè)務本身，這樣講并不是說2C就不注重商業(yè)利益，只是表現(xiàn)出來輕重緩急有所不同。

3.2B面對更多角色

既然是交易行為——面對的對象不再只是用戶還有像客戶這樣的角色存在，而這種存在也就導致了很多無法像C端產(chǎn)品那樣只考慮用戶的需求（也就是說我們要同時服務于客戶（金主）和用戶）。雖然在夾縫中生存并不容易，其實無論是客戶也好，用戶也罷，只要get到他們想要的，這些問題都會迎刃而解。

4.2B有更長的周期

現(xiàn)在的C端產(chǎn)品，按照如今互聯(lián)網(wǎng)的打法就是快，老話說得好“天下武功，唯快不破”！而B端產(chǎn)品由于自身業(yè)務復雜，并不是想快就能快的，這可真是熬死競爭對手的苦逼買賣。

5.2B用戶量相比較小

C端產(chǎn)品的用戶量可以輕松達到百萬級、千萬級、甚至億級，舉個栗子：滴滴打車用戶數(shù)突破1.5億,最高日訂單量達1217萬單。這樣的數(shù)據(jù)對于B端產(chǎn)品而言是難以想象的。

6.商業(yè)模式難以復制

基于B端產(chǎn)品業(yè)務復雜、不易理解導致功能邏輯設計復雜、研發(fā)成本高、周期長等特點，形成了一定的門檻和積累，并不是你想復制就能復制的。

7.樂于生態(tài)合作

區(qū)別于C端產(chǎn)品的撕逼壟斷、砸錢圈地（當然也是由于C端產(chǎn)品業(yè)務相對簡單，大媽一般都能懂的天生屬性導致的），在B端產(chǎn)品圈更多看到的是強強合作、優(yōu)勢互補，因為由一家或者兩家企業(yè)是無法支撐一個龐大的企業(yè)生態(tài)的。舉個栗子：阿里釘釘制定的C++戰(zhàn)略開展合作的企業(yè)有藍凌、和創(chuàng)（紅圈營銷）、彩程（Tower）等打造開放平臺建立新生態(tài)。曾經(jīng)的的競爭對手成為如今合作共贏的合作伙伴。

8.大眾和媒體關(guān)注度不夠（不易推廣營銷）

B端產(chǎn)品可能在某行業(yè)和領(lǐng)域已經(jīng)深耕作多年或取得了一定的成就，而卻總是無法被媒體關(guān)注，而對于一些小的C端產(chǎn)品，剛剛推出就被媒體大肆宣傳，或因為一個好的Idea再或是由于一個較大的融資等，造成這個問題主要還是由于B端產(chǎn)品的受眾群體和用戶量決定，并不是大眾媒體故意為之。而一般的B端產(chǎn)品想要推廣營銷也只能通過樹立行業(yè)標桿客戶。

說了這么多相同點也好，不同點也罷，2B還是2C也只是一個籠統(tǒng)的說法。其實它們并非是“界限明確”或“非黑即白”的，就是想人們經(jīng)常簡單的把人分為“好人”或“壞人”，其實好人也做歹事，而壞人行善舉，其實“灰色人生”才是常態(tài)。產(chǎn)品也是如此，做產(chǎn)品不容易，做產(chǎn)品產(chǎn)品人更不容易，無論面對的是2B還是2C，你都可以做的更好，不忘初心，砥礪前行！

本文由 @胡蘿卜的思考?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。